Блог InSales об интернет-продажах

Архив за Ноябрь 2011

1000-й клиент InSales

03.11.2011

В жизни любой компании есть моменты особой гордости. И один из таких моментов настал и для нашей компании. Количество активно работающих на InSales бизнесов преодолело отметку в 1 000.  Мы выражаем благодарность вам, нашим клиентам. Тысячным стал магазин http://www.buydress.ru/. От нас его владелица Алла получает:

1000-й магазин на InSales

 

  1.  Скидку 50% на любой выбранный тариф при оплате за платформу на год.
  2.  Фирменную футболку InSales, любого дизайна.
  3. Бесплатное посещение семинара, который состоится 23 ноября.

 

Алла любезно согласилась ответить на наши вопросы.

Read more

Новое приложение доступно для клиентов InSales

01.11.2011

Онлайн-чат — достаточно популярный сервис для интернет-магазинов. Теперь в своем магазине на платформе InSales вы можете использовать сервис JivoSite , и подключается в несколько кликов прямо из личного кабинета InSales.  До 5 операторов онлайн чат можно использовать бесплатно.

Как это поможет Вашему бизнесу?

Во-первых, чат увеличивает количество входящих обращений, дополняя основной канал коммуникаций — телефон. Если Вашему покупателю не хочется поднимать трубку и звонить, чтобы задать интересующий его вопрос — он может просто написать в чат и получить ответ в считанные секунды. Вы получите больше входящих обращений и уменьшите вероятность ухода клиента с сайта, а значит — увеличите число потенциальных покупателей при неизменных затратах на рекламу и продвижение.
Во-вторых, с помощью онлайн-чата можно значительно снизить количество незавершенных заказов и увеличить конверсию. Для этого существует технология активных приглашений, которая позволяет по набору заранее заданных правил приглашать посетителям сайта в чат. Эта технология доказала свою эффективность, однако пользоваться ей нужно аккуратно. Настраивать правила нужно так, чтобы не раздражать посетителей слишком частыми или не вовремя всплывающими приглашениями.
И в-третьих, один сотрудник может одновременно общаться в чате с тремя или даже с пятью клиентами практически без потери качества обслуживания и скорости реакции. Таким образом, чат увеличит число контактов, которое один менеджер способен обработать за день. Так же Вы получите посетителей сайта, довольных быстрой реакцией магазина на их запросы, что увеличит их лояльность и вероятность покупки.

Вы можете установить онлайн-чат в административной части, зайдя в меню “Настройки”, подменю “Приложения” и установить приложение JivoSite.

Read more