Размещение на Яндекс.Маркете

товары выгрузились, даже остатки подгрузились, но на витрину ни один товар не попал, техподдержка ничего внятного не может сказать, кроме как слать типовые инструкции. с озоном и вайлдберис интеграцию получилось сделать за 15 минут

Установили модуль. Вроде по инструкции. В итоге куча заказов модулем была отменена, перешли на ручной режим работы с Маркетом на время устранения неполадок модуля. Прошло 3 месяца с момента обращения, поддержка не может сказать, почему модуль не работает корректно. Если точнее, они ответили: "Передали специалистам", "Специалисты задерживаются с ответом" и т.п. Воз и ныне там. При этом постоянно прилетают заказы на товары, которые ты не успел обновить вручную и которые кончились (заказали ночью, например). От этого прилетают ограничения на заказы, т. к. индекс качества падает. Пошел пробовать платный модуль.

Модуль работает, но к сожалению, не в полном объёме. Связка происходит, прайсы выгружаются, даже заказы поступают в InSales, но дальше статусы изменить из InSales не получается (пробовал абсолютно все способы). Техподдержка и менеджер поддержки от Яндекса в итоге расписались в том, что действительно - не меняются статусы и будут ли меняться - не известно. Будем пробовать платный модуль, что делать, видимо, в этом задумка, как и с бесплатным блокировщиком рекомендаций Яндекс.

Данный модуль не работает и тех поддержка не знает когда он будет работать.

Ребят, читаю отзывы и немного в шоке. Я настроил FBS за 30 минут (20 мин из них подгружал товары в магазин). Коннект прошел без ошибок. Только пугаете комментариями

Яндекс отжигает, как всегда. Приложение так и не можем настроить. У нас поле "URL для запросов API" пустое и где взять этот адрес подсказать не может никто. Инсейлз спихивают на Яндекс. А у Яндекса, как мы знаем, поддержки, можно сказать, нет. На телефоне девочки по объявлению, а по почте отвечают либо через 2 месяца- либо совсем не отвечают.

Приложение к сожалению не работает нормально ни в одном магазине. Общались и с разработчиками модуля и с поддержкой модуля в Яндекс Маркете, все бесполезно. Если не хотите создавать себе проблемы на Маркете, не в коем случае не пользуйтесь этим модулем

Оказалось все банально, ребята из ТП нам дали сценарий проверки магазина до активации приложения. Итого: 1) Чтобы проблем с созданием заказов не было надо проверить чтобы были включены юр лица. На Юр клиента Яндекс создает заказ, и если он выключен, как было у нас, то в магазин заказ не прорастет. 2) SHA отпечаток не используется Мы все сделали вроде бы как надо, но прошлый разработчик нам поставил отпечаток и остатки модуль никак не отдавал. 3) SKU должны быть одинаковыми в прайс-листе и настройках API Самое не очевидное, но вроде бы логичное. Прайсов было несколько и тут тоже нашли ошибку. Подводя итог мы собрали наверно все ошибки что могли)), но теперь стало значительно лучше. Не могу сказать что справку я не читал, но такие особенности в работе точно не фигурировали изначально. Некоторые писали что у них мозгов не хватило, мне кажется справку по модулю не раскрыли полностью, а точнее проблема в отсутствии нормального адекватного FAQ по работе с ошибками. Кстати, ряд ошибок сами смогли отловить когда включили ответственного в модуле, как раз именно там мы и узнали что модуль не знает о наших обязательных полях. Если бы изначально мы имели данный список, то наверно не потратили бы столько времени. Поэтому выше 4 звезд я ставить отзыв им не буду. В связке с 1С, нам подошел SKU модификация товара. Надеюсь мой отзыв поможет и другим.

Приложение не работает. Выдает ошибку: Missing or incorrect required data Поддержка InSales ничего не может сделать, говорят обращаться в Маркет. В Маркете просто игнорируют, не отвечают ВООБЩЕ, в течении 3 недель 2 раза писал им.

Приложение сложное, но если постараться можно разобраться. Получилось далеко не с первого раза. Работали по модели fbs все выгружалось хорошо. Сейчас преходим на dvs, так как заказы только по домашнему региону возятся. Нам помогло поставить sku- артикул модификации, потом нужно проверить, чтобы артикул в insail и яндексе sku были одинаковые у каждого товара

Спустя пол года нам удалось настроить DBS Маркета + Insales. Ниже приведу пару советов как удалось этого добиться. PS. Я не представитель поддержки 1. Общие советы 1.1 Создавать тикеты из админка яндекса не нужно - там всем плевать и на ваш сайт они никак не попадут и не помогут. 1.2 Поможет доделать настройки только разработчик модуля (PS, это не Яндекс маркет и их контакты вы сможете найти если это вам действительно нужно). Сама поддержка отработала на 10/10 и действительно сделала рабочий модуль + помогла с финальной настройкой. Большая часть косяков проявляется на стороне яндекса, которому откровенно *** на ваши тикеты и тд, но зато очень наглядно рекламирует рабочую интеграцию с Insales. 1.3 Поддержка реально поможет тем, кто уже приложил усилия и прочитал все рекомендации по настройке модуля самостоятельно (сопоставлению статусов, методов доставки, сроков доставки, идентификации товара и тд) 1.4 Все тесты настройки API лучше делать только при выключенном Яндекс маркете, иначе получите ошибку (настройки API- размещение на витрине- выключить) 2. Что реально можно сделать чтобы все работало: 2.1 Синхронизация остатков 2.1.1 Внимательно проверьте что у вас стоит в настройках модуля в графе "В качестве SKU используется". Идентификатор это длинные цифры из вашего прайс листа (порядковый номер товара), артикул - это ваш артикул. Рекомендую выбрать "артикул модификации" и в прайс лист добавить атрибут <shop-sku>{{product.sku}}</shop-sku>, тогда будет понятно про какой товар вылезают ошибки. (иными словами Яндекс будет интенсифицировать ваши товары по вашему артикулу). 2.1.2 На сайте не должно стоять прочерков в количестве товара в наличии. Для яндекса прочерк - это ноль. Если остатки бесконечные - поставьте 9999 (любую цифру). В противном случае будет ошибка, что остатки равны нулю. 2.2 Доставка Создайте отдельный способ доставки с фиксированной ценой, назовите его типо «Яндекс доставка» с ценой доставки «ноль». В настройках доставки уберите все галочки привязки к способам оплаты. В таком случае эта доставка не будет видна другим клиентам и будет использоваться только для DBS. В настройках этой доставки обязательно включите «Отображать календарь для выбора даты доставки при оформлении заказа». Откроется возможность указать срок доставки и «увеличение срока доставки при оформлении после». Первое отвечает за срок доставки а второе - чтобы срок доставки смещался на 1 день при оформлении заказа после указанного времени. Если этого не сделать - будет постоянно гореть доставка день в день даже в 23:50, и в результате получите ошибку от Яндекса если не доставите заказ вовремя. Если у вас есть самовывоз - можно использовать существующий самовывоз (важно чтобы стоимость была ноль) или создать новый аналогично доставке. В настройках модуля выберите созданные выше варианты доставки и укажите сроки выдачи заказов в доставку. В настройках модуля на главном экране обязательно поставьте галочку «Добавление стоимости доставки в заказ», иначе доставка всегда будет бесплатной. 3.3 Настройки магазина 3.3.1 В настройках модуля яндекса обязательно выберите ответственного сотрудника (желательно себя). После назначения ответственного сотрудника в админке сайта (в insales), в раздел «заказы - задачи» будут приходить уведомления об ошибках при импорте заказа через API, которые реально исправить вручную. 3.3.2 В настройках полей клиента отключите поля email и согласие на обработку персональных данных как обязательные для заполнения. Если будут другие поля, препятствующие созданию заказа - вы узнаете об этом в разделе «задачи», описанные выше. (нам мешали именно email и персональные данные). Подведя итог, описанные выше рекомендации помогли лично нам для финальной интеграции заказов. Надеюсь, они помогут и вам.

Просто не запустилось. "Missing or incorrect required data" написано белой странице, где кроме этой надписи больше ничего нет. Чтобы написать в поддержку нужен номер кампании на Маркете, а это актуально для модели Adv, а не DBS/FBS. По крайней мере я не нашел номера вида 11- в разделе Продажи. Только в модели Реклама (это уже в новом кабинете Маркета)

Не знаю, кому смогла помочь поддержка, но нам не отвечают уже с августа по всем тикетам. При этом из-за ошибок в прайс листе для YDV словили ошибку - и блок! Поддержка на тикет - реакция 0! Ваш прайс лист нулевые остатки исключает из файла. По DBS перейти не можем совсем. при переключении в настройках на работу с API все наши товары становится доступны с доставкой сегодня!!! В не зависимости от времени создания заказа. Опять же по тикетам тишина. Инсейлзу также пофиг! ЧТо для Яндекс, что для Сбера, который не может включить API 3 месяца!!! Зачем анонсировать ваши интеграции, если по сути кроме более менее Озона ничего не работает!

Не рабочее приложение. Лог запросов не проходит. Синхронизации нет. Служба поддержки Яндекса не отвечает. Служба поддержки Insales ссылается на Яндекс.

Товары при помощи приложения в ЛК на Маркет загрузились достаточно быстро. НО! Вот уже более недели невозможно добиться от поддержки исправления ошибок с интеграцией! НЕ ВЫГРУЖАЮТСЯ ОСТАТКИ по API. После изменения вручную, при последующей автозагрузке через 40 минут, показатели остатков изменяются на прежние "0"! В поддержку отправлено несколько заявок и все без ответа! Помощи нет. Зачем тогда нужен этот модуль, который только усложняет работу?!

Не работает вообще((

абсолютно не рабочее приложение, при создании каталога, в него напихиваются фантомные товары придуманые самой программой, и естественно накидывает на них кучу блокирующих ошибок. Про работу с остатками вобще молчу. Ну и на сладкое, поддержка. Тикет созданый месяц назад, дажде не просматривался видимо))))

Тоже думали что у нас не хватает мозгов на настройку API с маркетплейсом: то ошибка с обновлением остатков, то тестовые заказы не выгружаются в бэк-офис магазина и их невозможно взять в обработку даже в лк маркетплейса, но последние отзывы дали понять, что проблема всё-таки не в нас. В ТП приложения отправлено 2 тикета за 2 месяца и тишина.

Вот отзывы прочитала и аж легче стало, что я не одна такая, у кого проблемы с модулем и кому тех.поддержка не отвечает от слова совсем... В общем нет в модуле никакого смысла, только нервы тратить и время.

Кирилл, вероятно, что Антон сам из тех. под. и повышает репутацию глючному приложению и всей сумрачной it команде яндекс)) У меня висит 3 запроса-вопроса по DBS модели вторую нед. с подробным описанием проблем, но ответов нет. Да, негативные отзывы, которые я тут оставлял на этот модуль, так и не опубликовали, но зато по политике яндекс у них публикуются любые фейковые отзывы на магазины, которые не оспорить, если даже они явно попадают под статью 128.1 УК РФ с привлечением к уголовной ответственности за клевету.

Антон - какие ребята Вам помогли и как с ними связаться? Та поддержка с какой я общаюсь уже почти 2 месяца не могут решить вопрос. Приложение установил, настроил API - у меня не понятно от куда (и даже поддержка не знает) погрузились товары (это конечно здорово) но если я какие-то манипуляции с ними провожу (удаляю, редактирую, добавляю в них параметры) на следующий день возвращается все в исходное состояние. Вопрос так и не решен.

Все прекрасно работает! Заказы начали попадать в бэк офис insales из маркета! Помогли ребята из поддержки самого модуля! Благодарю за содействие! Проблема решилась буквально за несколько часов и теперь можно спокойно работать с заказами FBS

Долго пытался настроить модуль, а оказалось что сам протупил и отключил юр. лица в магазине и поэтому не создавались заказы. Хорошо что смог найти в тех поддержке адекватного менеджера, который указал на ошибки. В общем на этом приключения не закончились, из-за того что по нашему бизнесу мы хотели собирать больше данных при оформлении заказа, ряд полей сделали обязательными. А это оказалось второй проблемой почему заказ не создавался. Однако, после того как мы плотно поработали с поддержкой, смогли все же найти в чем причина. Если так подумать, наверно Никита который писал ниже, говорил об этом же. По факту мы сами не хотим читать ворох инструкций, а потом ругаем инструмент. Короче кому как, а мне зашла прила. Свои 15-20 заказов в день я получаю. А остальные пусть пишут гадости и отпугивают нам конкурентов))

Никита, а в чем была проблема? У меня похоже такая же.

Модуль рабочий! Прайс лист выгрузился с 1го раза. Была проблема по синхронизации модуля с заказами у Маркета по модели DBS. Месяц решали вопрос с ТП, но все закончилось благополучно, пока один человек (за что ему ОГРОМНОЕ СПАСИБО) выяснилось причину в настройках магазина. Так что если модуль не работает, скорее всего причина может быть с Вашей стороны, но никак не модуля. Еще раз огромное спасибо команде разработчиков за данный модуль!

Мало того, что комменты не публикуете негативные, так и модуль не поддерживаете. Ядекс Маркет не принимает теперь данные о валютах из элемента currencies, но его не отключить в модуле и не удалить этот элемент. У вас же написано: "Если вы размещаете товары по модели ADV (реклама) или DBS (продажи с доставкой магазина), валюту достаточно указать в элементе currencyId для каждого товара."

Постоянно ошибки, из-за чего магазин банится в Маркете. Пишу в маркет по ошибкам в их же приложении, они отвечают, что не могут с ним помочь.

Ничего не работает (

На текущий момент выгрузка не работает. Поддержка отвечает очень хорошо и действительно пытается помочь. Но выгрузка не работает.

ужасное приложение как и сам яндекс маркет маркет постоянно пишет об ошибке загрузки прайс-листов. менеджеры ничего толком не знают вместо того, чтобы работать только и делаю, что пишу в тех поддержку