В первую очередь следует понимать, что Вебвизор — не видеозапись, а лишь попытка воспроизвести действия посетителя сайта на компьютере, на котором он установлен, и с использованием системы этого компьютера. Поэтому если на записи Вебвизора видна какая-то ошибка, это еще не означает, что посетитель сайта видел то же самое.
Для того чтобы включить вебвизор, нужно предварительно создать счетчик Яндекс.Метрики. Подробнее
Важно: вебвизор 1.0 работает со старым счетчиком Яндекс.Метрики, вебвизор 2.0 — с новым.
Если для магазина используется старый счетчик, то в разделе Настройки → Счетчики и коды будет отображаться кнопка перехода на новый счетчик:
Если данной кнопки нет, значит, используется новый счетчик.
1. После успешного создания и настройки счетчика перейдите в Яндекс.Метрику и выберите счетчик:
2. Перейдите во вкладку "Настройки" и включите вебвизор:
3. Нажмите "Сохранить":
Проверим актуальность статьи. Спасибо за отзыв!