Что такое «Горячий заказ»?

Представьте ситуацию: в магазин дозвонился клиент и требует немедленно сообщить, каков статус его заказа.

Если Вы пользуетесь приложением InSales Телефония, то сможете произвести wow-эффект, если поздороваетесь с клиентом по имени и моментально сообщите необходимую информацию.

Но как?

После установки приложения в бэк-офисе магазина на верхней панели появится значок трубки. Нажмите на нее, когда вы разговариваете с клиентом по телефону.

Произойдет следующее:

  • Если у клиента 1 заказ, то по клику откроется этот заказ.
  • Если у клиента несколько заказов, то откроется список.
  • Если звонит новый клиент, то откроется создание заказа для нового клиента.
  • Если клиент есть, но он без заказов, то откроется создание заказа для этого клиента.

Внимание!
Функция будет работать только если правила обработки вызовов в приложении Телефония переадресуют на сотрудника или группу, созданные в приложении. Именно сотрудник в приложении, привязанный к пользователю бек-офиса магазина во время своего звонка сможет воспользоваться функцией горячий заказ.

Полезная статья?
Остались вопросы?
Отправь тикет в техподдержку!
Недавно просмотренные статьи