Что такое SIP-телефония и как ее настроить?

Это способ организации телефонной связи при помощи интернета. Для разговоров используются SIP-телефоны (внешне они похожи на обычные, но работают через интернет, а не телефонный кабель) или софтфоны — программы, которые устанавливаются на мобильные телефоны или компьютеры.

InSales Телефония поддерживает технологию SIP и помогает существенно экономить на звонках.

Чем это лучше обычного телефона?

  • Это значительно дешевле. Например, тариф на внутренние соединения по технологии SIP не превышает 30 копеек за минуту, а исходящие по России — от 1 руб.
  • Поддерживаются все функции виртуальной АТС. Например, можно использовать короткие внутренние номера и записывать все разговоры, у клиента определяется городской номер магазина.
  • Можно звонить с помощью гарнитуры. Установите на компьютере софтфон, и Вы сможете принимать вызовы и звонить клиентам с помощью обычной гарнитуры и не покупать оборудование.
  • Неважно, где Вы находитесь. SIP-телефон обеспечивает полную географическую независимость – он может быть перемещен в любую точку мира без перенастройки.

Как начать этим пользоваться?

  1. Создайте SIP-аккаунт.
  2. Купите SIP-телефон или установите софтфон.
  3. Настройте телефон по инструкции ниже.

Как создать SIP-аккаунт?

  1. Зайдите в карточку сотрудника или начните создавать нового в разделе Персонал.
  2. Выберите SIP-аккаунт в поле Тип номера, придумайте логин (только латинские буквы) и пароль (минимум 6 символов). Эти данные понадобятся для настройки SIP-телефона или софтфона.
  3. Выберите номер, который будет отображаться у абонента при исходящем звонке с этого аккаунта.
  4. Придумайте внутренний номер для этого сотрудника, если Вы используете короткие номера для звонков внутри компании.
  5. Сохраните изменения.

Какой SIP-телефон выбрать?

На рынке их великое множество: проводные, беспроводные, с поддержкой 1,2,3 линий и более, с разными дисплеями и так далее. Выбирайте тот, который Вам по карману и отвечает требования бизнеса.

Из недорогих и функциональных можем порекомендовать, например, проводной Yealink SIP-T21 или беспроводной Panasonic KX-TGP500.

Какой софтфон выбрать?

Для разных операционных систем подойдут разные софтфоны. Их ещё называют SIP-клиенты или программные телефоны. Мы порекомендуем, но выбор за Вами.

Windows

Используйте бесплатные софтфоны LinPhone или Zoiper. У них же есть версии для Linux и Mac OS X, а также для мобильных телефонов.

iOS

Установите из AppStore бесплатное приложение Zoiper SIP softphone 

Android

Начиная с версии 4.0, в Android появился стандартный SIP-клиент. Мы рекомендуем использовать его и не ставить дополнительных приложений. Он отлично интегрирован в телефон, и разница между мобильными и интернет-звонками исчезает. Подробнее →

Как настроить SIP-телефон?

Настройки разных моделей SIP-телефонов различаются, но в большинстве случаев будет достаточно указать 3 базовых значения:

  1. Имя учетной записи / Имя пользователя / Логин – укажите логин в блоке SIP-аккаунт карточки сотрудника (поле 1 на скриншоте).
  2. Сервер / Домен – укажите адрес после знака @ (поле 2 на скриншоте).
  3. Пароль – укажите пароль (поле 3 на скриншоте).

Если у Вас возникнут вопросы по настройке оборудования, Вы можете обратиться в круглосуточную службу поддержки InSales – мы обязательно поможем.

 

Остались вопросы? Отправьте тикет в техподдержку!

Создать запрос!

Недавно просмотренные статьи

Еще нет магазина на InSales? Создайте интернет-магазин бесплатно