Фильтр

Как настроить приложение InSales Телефония?

В InSales есть собственная виртуальная АТС – облачное бизнес-приложение для комплексной телефонизации интернет-магазина.

Нет необходимости прокладывания телефонных линий и покупки стационарной офисной АТС. Удобная и надежная телефония уже интегрирована в бэк-офис InSales и настраивается за 30 минут. Сейчас расскажем, как это делается.

Что понадобится:

  1. Действующий интернет-магазин на платформе InSales (любой тариф).
  2. Мобильный или стационарный телефон, куда будут поступать звонки.

Начало работы:

1. Установите приложение из InSales AppStore. Для этого авторизуйтесь в бэк-офисе своего магазина, перейдите в раздел Приложения, затем – в Центр приложений, найдите приложение InSales Телефония и нажмите кнопку Установить.

2. Вернитесь в бэк-офис и из раздела Приложения перейдите в личный кабинет приложения.

3. Пополните баланс телефонии, чтобы купить номер и принимать звонки.

4. Купите номер. Для этого воспользуйтесь кнопкой Купить номер на Рабочем столе или в разделе Мои номера.

5. Заведите хотя бы одного сотрудника в разделе Мой персонал. Если нужен параллельный или последовательный обзвон нескольких сотрудников, создайте соответствующую группу.

6. Настройте ваш номер в разделе Обработка вызовов. Вы можете задать несколько интервалов и для каждого из них назначить свой собственный алгоритм обработки вызовов.

События в настройке схемы бывают двух видов: переадресация и проигрывание аудиофайла. Порядок событий и интервалов можно задать с помощью перетаскивания.

7. Для усиления имиджа вашего магазина, запишите аудио-приветствие и загрузите его в разделе Аудиофайлы. Или воспользуйтесь стандартными записями.

8. Контролируйте Ваших операторов, подключив безлимитную запись разговоров. Для этого перейдите в Настройки и включите опцию.

Удачных вам продаж!

Полезная статья?
Остались вопросы?
Отправь тикет в техподдержку!
Недавно просмотренные статьи