Покупателям можно рассылать автоматические email-сообщения при изменении статуса заказа и триггерные сообщения по другим событиям в заказе.
Доступность функционала зависит от тарифа. Подробнее о тарифах
1. В панели администратора перейдите в раздел Диалоги → Каналы → Email.
Введите и сохраните домен (без http:// или https://), от которого будут отправляться email-сообщения. Лучше использовать домен интернет-магазина, чтобы не путать покупателей.
2. Введите и сохраните адрес почты. Он обязательно должен быть на домене, указанном на шаге 1.
Если у магазина не настроена и не подключена доменная почта, то ответы на письма от покупателей приходить не будут. Настройте доменную почту для корректной работы Email-рассылок.
3. Введите и сохраните имя отправителя письма. Обычно указывают название магазина.
4. Подтвердите домен с помощью TXT-записи. Если домен делегирован на NS-серверы inSales, то нажмите кнопку "Добавить запись". Проверить NS-записи домена можно по инструкции.
Если домен делегирован на другие серверы, зайдите в панель управления доменом на сайте регистратора и добавьте в редакторе DNS новую запись типа "TXT" со следующими значениями:
Вместо "XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX" подставьте значение из поля "Проверочная запись":
Если запись внесена и домен подтвержден (на подтверждение может потребоваться до 72 часов), соответствующие галочки загорятся зеленым.
5. Чтобы письма не попадали в спам, добавьте SPF-запись и DKIM-запись для домена. Если домен делегирован на NS-серверы inSales, то нажмите кнопки "Добавить запись". Проверить NS-записи домена можно по инструкции.
Если домен делегирован на другие серверы, перейдите в редактор DNS в панели управления доменом на сайте регистратора.
5.1. Если SPF-записи нет, создайте SPF-запись.
Добавьте DNS-запись типа "TXT" со следующими значениями:
Если SPF-запись уже есть, добавьте в нее "include:spf.unisender.com" перед "~all".
5.2. Создайте DKIM-запись.
Добавьте DNS-запись типа "TXT" со следующими значениями:
Вместо "XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX" подставьте значение из поля "dkim":
6. Дождитесь завершения настройки домена для почтового сервера. Это обычно занимает от 4 до 72 часов.
Когда в настройках все записи будут отмечены зелеными галочками, а статус настройки email-канала сменится на "Настроен", можно переходить к настройке шаблонов сообщений.
После того как домен будет настроен, можно настроить шаблоны для email-сообщений в разделе Диалоги → Шаблоны.
В шаблонах для email-сообщений поддерживается HTML-разметка и группы Liquid-переменных ORDER, CLIENT и ACCOUNT в теме и в теле письма.
Настройка шаблонов сообщений подробно описана в инструкции по разделу "Шаблоны".
При составлении тем и текстов email-сообщений, соблюдайте требования к содержанию сообщений. В противном случае домен может быть заблокирован, а отправка email-сообщений приостановлена.
