18 октября, 12:30
Конференция для селлеров одежды и аксессуаров
Практические рекомендации, разбор кейсов, нетворкинг.Подробнее Подробнее
Реклама
ООО Инсейлс Рус ИНН 7714843760 erid: 2RanyoC2uRi
База знаний

Инструкция, если Ecwid заблокировал сайт

Для любого бизнеса сайт — важнейший инструмент продаж. И если это звено выпадает из цепочки, то рушится вся система. 

Осень не радует новостями. Вслед за другими сервисами в России прекратил свою деятельность конструктор онлайн-магазинов Ecwid. Изначально он создавался для малого и среднего бизнеса и приобрел большую популярность благодаря своей простоте и универсальности. Доля российских предпринимателей в этом сервисе составляла 20%, в среднем около 200 тысяч человек. 

О своём уходе Ecwid заявил ещё в августе и дал пользователям месяц на перенос всех данных на другие платформы. Но срок, по мнению большинства, слишком нереальный для того, чтобы успеть это сделать. 9 сентября 2024 года все сайты были заблокированы. Что же делать тем, кто по каким-либо причинам не успел переехать?

Не всё так плохо

Итак, день Х настал, и пользователи теперь не могут попасть в учётную запись Ecwid. Но не стоит переживать, что всё пропало. Есть хорошая новость — Еcwid не удаляет данные заблокированных сайтов. Они продолжают храниться на серверах компании, и вы всё ещё можете их получить, если воспользуетесь нашей инструкцией. Оставьте заявку ниже, и мы поможем вам перенести сайт на другую платформу в короткие сроки без потери данных.

Инструкция как при помощи inSales перенести сайт на платформу

1. Прежде всего необходимо обратиться в службу поддержки Ecwid по адресу support@ecwid.com с запросом о восстановлении данных вашего онлайн-магазина. Ответ приходит в течение 24 часов, иногда быстрее. 

2. В письме нужно подтвердить ваши права на управление сайтом, если вы не имеете доступа к почте, с которой регистрировали аккаунт на Ecwid и пишете запрос с другой.

3.  Ждите ответа от техподдержки. С большой долей вероятности вскоре вы получите данные с вашего заблокированного сайта в виде CSV-файла. Если этого не произойдёт, то есть другое решение. О нем расскажем ниже. 

4.  Далее вам необходимо зарегистрироваться в сервисе inSales или оставить заявку о переносе своего сайта с Ecwid. 

5. После этого все заботы о восстановлении вашего сайта со всеми данными и даже сохранением текущего дизайна на новой платформе берут на себя специалисты inSales. 

Более подробно о переезде с Ecwid читайте здесь 

Что делать, если от Ecwid не удалось получить данные вашего сайта

Такое может случиться в следующих случаях:

  • система не распознаёт указанный вами адрес электронной почты (возможно при регистрации вы указывали совсем другой);

  • у вас нет доступа к почте, указанной при создании учётной записи;

  • вы забыли пароль от своего сайта и восстановить его не представляется возможным;

  • вы не можете никак подтвердить права управления сайтом на Ecwid.

Ситуация неприятная, но не безнадёжная. К сожалению придётся создавать новый сайт. На платформе inSales вы можете это сделать самостоятельно за 15 минут. Если нужен сайт «под ключ» максимально похожий на прежний, то обращайтесь к нашим специалистам. Плюсом будет предоставление материалов, по которым видно, как выглядел ваш сайт на Ecwid.

Как заново создать сайт с помощью inSales

1. Зарегистрируйтесь на платформе inSales с помощью электронного адреса. После регистрации вы попадёте в панель администратора сайта.

Один из шагов регистрации в сервисе inSales

2. В «Настройках магазина» укажите название сайта, фамилию и имя владельца сайта, а также контактный телефон и email. 

3. После создания аккаунта и нажатия кнопки «Далее» вы попадёте на платформу и сможете оценить её функциональные возможности. 

4. Сервис сгенерирует для вас прототип будущего сайта. Дальше редактируйте каждый раздел по своему усмотрению: меняйте дизайн, добавляйте логотип и фирменные цвета, создавайте каталог товаров, меню сайта, размещайте информационные статьи.

В этом разделе можно настроить дизайн вашего сайта

5. inSales взаимодействует со многими платежными сервисами, поэтому подключить онлайн-оплату на своём сайте не составит для вас никакого труда. Юрлицам с выбранным платежным сервисом сначала нужно заключить договор.

6. Далее необходимо настроить варианты доставки товара с возможностью выбора для покупателей, описать условия и связать с формой заказа.

7. На странице оформления заказа важно создать максимально удобную форму для этого. При её заполнении запрашивайте у клиента только самые необходимые данные: фамилию и имя, адрес и телефон. Настройте опции выбора варианта доставки и способа оплаты. Внизу формы разместите кнопку подтверждения заказа. 

8. В завершение создания сайта подключите домен. Сделать это можно в разделе «Настройки» в подразделе «Домены» нажатием кнопки «Зарегистрировать домен». Доменное имя должно быть коротким и легко узнаваемым, в идеале повторять название компании.

9. Помимо домена необходимо подключить SSL-сертификат. Это позволяет обеспечить конфиденциальность и сохранность передаваемых сведений в соответствии с ФЗ 152 «О персональных данных».

10. Если получившийся результат вас устраивает, сайт можно опубликовать. Первые семь дней платформой вы пользуетесь бесплатно. А дальше выбираете подходящий для вашего бизнеса тариф

Что делать, если возникнут сложности на каком-либо этапе

Ситуации у каждой компании разные и все их предусмотреть невозможно. Если на каком-то этапе возникнут вопросы или сложности, вы всегда можете обратиться в службу технической поддержки.

По вопросам получения данных своего сайта на Ecwid, а также по поводу возврата денег за неиспользованный период годовой подписки пишите специалистам Ecwid по адресу support@ecwid.com 

При переносе данных на inSales мы подключаем персонального менеджера, который будет сопровождать вас от начала и до конца и отвечать на все интересующие вопросы, связанные с переездом. Помимо этого 24/7 с вами на связи специалисты нашей техподдержки. С ними вы можете связаться следующими способами:

✔️Напишите запрос по адресу cms@insales.ru

✔️Позвоните по телефону 8-800 555-10-61 (звонок по России бесплатный).

✔️Создайте обращение на сайте

Заключение 

Незапланированные изменения в работе компании в связи с уходом  Ecwid влекут за собой дополнительные расходы. Их можно минимизировать, если доверить перенос сайта со всеми данными профессионалам. Специалисты inSales помогают сделать это максимально быстро и безболезненно для бизнеса и избежать лишних потерь из-за приостановки продаж. Ваши клиенты этого даже не заметят. 

Подписывайтесь
на Telegram-канал
«О чём говорят селлеры»
Подписаться на канал
Создайте интернет-магазин
на платформе inSales за 1 день
Первые 7 дней бесплатно. Без ввода платёжных данных.
Создайте интернет-магазин за 1 день
Все для продаж уже внутри
Готовые шаблоны дизайна ・ Надежный хостинг ・ Помощь в продвижении ・ Поддержка 24×7 ・ Интеграции оплаты, доставки и 1С ・ 7 дней бесплатно
Продолжая пользоваться сайтом,
вы соглашаетесь с использованием cookie