Как открыть интернет-магазин с нуля: пошаговая инструкция

Вы задумываетесь об открытии своего дела или уже продаёте на маркетплейсах, но хотите расширить бизнес? Отлично! Мы расскажем по шагам, как открыть интернет-магазин, как создать его самостоятельно и с нуля, с расчётами затрат, примерами и дополнительными материалами. Свой сайт для продаж подходит как начинающим предпринимателям в качестве стартового дела, так и людям с опытом в розничном (или любом бизнесе) бизнесе и тем, кто уже торгует на маркетплейсах, досках объявлений или в социальных сетях. Для последних порог входа будет ниже.

Как подготовиться к открытию онлайн-магазина

Прежде чем создавать сайт, определитесь с направлением бизнеса и проверьте, что на ваш товар есть спрос. Подготовка займёт несколько дней или недель, зато поможет заранее увидеть риски и не потратить бюджет на товар, который не найдёт покупателей.

Выберите направление

Решите, что именно вы будете продавать и откуда возьмёте товар. Можно производить его самостоятельно, закупать у поставщиков или работать по дропшиппингу, когда поставщик сам отправляет заказы покупателям. От этого зависят стартовый бюджет и форма бизнеса. Например, самозанятые могут продавать только товары собственного производства, а для перепродажи понадобится ИП или ООО.

Определите целевую аудиторию

Представьте, кто будет покупать ваш товар, например какого возраста эти люди и сколько они готовы тратить. От портрета покупателя зависят цены и каналы продвижения. Магазину товаров для подростков нужны соцсети и яркое оформление, а покупателей инструментов для дачи проще найти через поиск.

Проанализируйте спрос и конкурентов

Проверьте, как часто люди ищут ваш товар и меняется ли спрос в течение года. Затем изучите магазины, которые уже продают похожие товары. Обратите внимание на цены и ассортимент, условия доставки и отзывы покупателей. Так вы поймёте, чем сможете выделиться.

Оцените стартовый бюджет

Посчитайте, сколько денег понадобится на закупку товара и создание сайта. Отдельно заложите бюджет на рекламу в первые месяцы и резерв на непредвиденные расходы, ведь магазину нужно время, чтобы выйти на окупаемость. О стоимости разных платформ расскажем в пятом шаге.

Ниже по шагам расскажем, как пройти весь путь от выбора ниши до первых продаж.

1 шаг. Выбор ниши: что продавать?

Выбор ниши — первый и самый ответственный этап, от него во многом зависит успех бизнеса. Если выбирать направление по личным предпочтениям или под сиюминутный тренд, можно столкнуться с низким спросом. Новая или малоизвестная ниша защитит от высокой конкуренции, но на продвижение товара придётся потратить больше денег.

Как выбрать нишу

В популярной нише выбирайте узкое направление. Например, вместо детской одежды продавайте детские джинсы. Хорошо, если у товара есть своя особенность, например утеплённая подкладка или регулировка по росту.

Если бюджет ограничен, используйте бесплатные способы продвижения. Предлагайте клиентам бонусы за отзывы и мотивируйте их рассказывать о магазине знакомым, так работает сарафанное радио.

На что обратить внимание при оценке ниши

• Наценка. Посчитайте, сколько останется после закупки, доставки и рекламы. Дешёвые товары с маленькой наценкой сложно продавать выгодно.
• Сезонность. Некоторые товары, например ёлочные игрушки или купальники, хорошо продаются только несколько месяцев в году.
• Логистика. Крупные и хрупкие товары дороже хранить и доставлять, а возвраты по ним обходятся дороже.
• Документы. Для некоторых товаров нужны разрешительные документы или обязательная маркировка. Узнайте требования заранее.
• Повторные покупки. Расходные товары, например корм для животных или косметику, покупают регулярно, и это помогает собрать постоянных клиентов.

Как проверить спрос

Когда ниша выбрана, проверьте, насколько товар востребован. Спрос со временем меняется, поэтому одних прошлых трендов для оценки недостаточно. Частоту запросов можно посмотреть в сервисе Яндекс Вордстат. Введите запрос и оцените, как часто его ищут. В сервисе также есть статистика по регионам, которая поможет понять, где спрос выше, и динамика по месяцам, по которой видна сезонность товара. Дополнительно посмотрите, сколько продавцов уже предлагают похожий товар на маркетплейсах и что о нём пишут в отзывах.

Наиболее популярные ниши, в которых обычно открывают онлайн–магазины:

• одежда;

• обувь;

• электроника;

• бытовая техника;

• товары для детей;

• продукты питания;

• автозапчасти;

• товары для дома;

• спорттовары;

• косметика и парфюмерия;

• товары для офиса;

• мебель;

• стройматериалы;

• нижнее белье;

• украшения и ювелирные товары;

• книги;

• лекарства;

• подарки;

• интим-товары;

• аксессуары.

Читайте также:

• Как выбрать нишу для интернет магазина;

• Какой интернет-магазин лучше открыть;

• Магазин одного товара: преимущества и недостатки, советы по реализации.

2 шаг: Анализируем ЦА — целевая аудитория и конкуренты

Невозможно эффективно продавать без понимания, кто ваш покупатель. Также как нельзя продавать сразу всем, иначе слишком возрастает шанс прогореть. Например, продавать подросткам бытовую химию — бессмысленное занятие, также как пенсионеры вряд ли заинтересуются навороченными гаджетами, а городской житель — удобрением для огорода. Для того чтобы не оказаться в такой ситуации, необходимо составить Портрет ЦА и произвести сегментацию аудитории. Какие характеристики ЦА нужно знать:

1. Пол — статистика неумолимо утверждает, что чаще в интернет-магазинах покупают женщины. Хотя в последние несколько лет разрыв между мужчинами и женщинами значительно сократился. Представители сильного пола тоже активно закупаются онлайн, хотя и уступают женщинам. Однако стоит отметить, что в разных категориях товаров это соотношение очень разнится. Не секрет для кого ближе рыболовное снаряжение, а кому по душе — уходовая косметика. Но есть менее очевидные сегменты. И для запуска эффективных продаж важно знать, кому именно вы продаёте;
2. Возраст — у каждой возрастной группы свои приоритеты и особенности поведения на сайте. У старшего поколения цикл покупки от первого касания до оплаты максимально длинный и порой занимает больше недели. Это связано с тем, что пожилые люди тщательнее выбирают, внимательнее сравнивают, ищут самое выгодное предложение или ждут скидок. Молодежь ведёт себя иначе: они экспрессивны и склонны к спонтанным, импульсивным заказам. Более подробно о поведенческих факторах ЦА разного возраста мы рассказали в этой статье;
3. Финансовое положение — от уровня ежемесячного дохода аудитории зависят средний чек, типы товаров, которые она выбирает, а также модель поведения и путь к покупке. Люди с низким достатком в первую очередь обращают внимание на цену, они активно ищут распродажи и акции. Средний класс в большинстве случаев ориентируется на характеристики товара, их соответствие запросу и качество товара. А финансово независимые люди интересуются эксклюзивными предложениями, вещами способными подчеркнуть их статус. В этом случае выбор, обычно, определяется не ценой, а потребностью и желанием. Это далеко не все параметры, необходимые для составления портрета ЦА. Не менее важна информация о наличие/отсутствии детей, собственного жилья, уровень образования, хобби и увлечения. Чтобы составить грамотный портрет ЦА, рекомендуем изучить доступные материалы относительно аудитории схожей с вашей категории, проанализировать конкурентов, провести опрос среди знакомых либо запустить его в социальных сетях. Кроме того, сейчас есть специальные сервисы, которые помогают в изучении ЦА.

С целевой аудиторией разобрались, но далеко не всем понятно для чего нужно изучать конкурентов? На самом деле, изучение конкурентов (причём как прямых, так и косвенных) даёт большой объём полезной информации и ответы на важные вопросы:

• Что пользуется особой популярностью у конкурентов?
• Какие маркетинговые инструменты наиболее эффективны?
• Как подойти к ценообразованию?
• Какие каналы для продвижения используют? (Контекст, таргет, SEO) Это поможет избежать множества ошибок, ведь гораздо экономнее учиться на чужих неудачах, чем набивать собственные шишки.

3 шаг: Ищем поставщиков

На этом этапе нужно найти поставщиков товара, с которыми вы будете в дальнейшем сотрудничать. Причём важно не просто найти поставщика — с этим сейчас проблем нет, а выбрать надёжного, работа с которым будет спокойной и взаимовыгодной. При принятии решения рекомендуем обратить внимание на следующие критерии:

• Местоположение. Если вы в Москве, а ваш поставщик во Владивостоке - вряд ли вам будет удобно ждать доставки товаров через всю страну.

• Качество товаров. Многие поставщики работают недобросовестно, закупают бракованные партии. Да, цена на них меньше, но и проблем с клиентами будет больше. Для недавно открывшегося интернет-магазина даже один отрицательный отзыв может сослужить плохую службу.

• Условия работы. Многие поставщики работают только с оптом: если вы пока только раскручиваетесь, можете не вписаться в бюджеты на крупные партии.

• Цена закупки. Не ведитесь на слишком низкие цены: бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Слишком дорого тоже не пойдет — помните, что вам ещё нужно делать собственную наценку, чтобы получить прибыль.

Ищите золотую середину, читайте отзывы о поставщиках и по возможности старайтесь еще до заключения договора встретиться лично.

Читайте также:

• Как найти поставщика для интернет-магазина;

• Дропшиппинг-поставщики для интернет магазина.

4 шаг: Выбираем имя для интернет-магазина

Магазин на просторах интернета пользователи запоминают по веб–адресу (доменному имени). Тут в пору вспомнить крылатую фразу: Как вы лодку назовёте, так она и поплывёт. Если выбрать слишком сложное название, то его вряд ли запомнят, а простое — может быть уже занято. Итак, при выборе домена стоит обратить внимание на следующее:

• - домен должен легко восприниматься на слух, а не звучать абракадаброй, поэтому не нужно называть сайт «йахохопотопим;

• - домен не должен быть очень длинным (магазинтысячаиоднамелочьввашемгороденомеродин — вряд ли кто-то запомнит);

• - домен должен быть легок для восприятия людьми, не знающими английский язык (bestflowers — звучит красиво, но не для тех, кто не знаком с английским);

• - не используйте сложную транслитерацию в домене;

• - используйте слова, близкие к вашей сфере деятельности (будет странным, если магазин одежды будет носить название «молотокигвозди»).

Читайте также:

• Выбор доменного имени для интернет-магазина

5 шаг: Выбираем платформу для интернет–магазина

На сегодняшний день есть несколько подходов к разработке интернет–магазинов:

1. Конструкторы сайтов. Это SaaS (Software as a Service) решения, которые позволяют создать современные сайты для различных нужд. На сегодняшний день конструкторы сайтов — многофункциональные продукты с практически неограниченным количеством расширений и различных интеграций, что позволяет создавать полноценный сайт будь то интернет–магазин, витрина, блог или сайт–визитка. При этом они максимально просты в использовании и не требуют знаний программирования — всё можно сделать в пару кликов через админку или визуальный редактор страниц WYSIWYG. Помимо этого, популярные сервисы имеют большое количество готовых шаблонов сайта, которые легко менять самостоятельно. Так, например, конструктор сайта от inSales имеет большое количество интеграций: CRM системы, сервисы логистики и складского хранения, интеграции с маркетплейсами, 1С бухгалтерией, что даёт возможность эффективно работать и масштабировать своё дело. А техподдержка 24/7 помогает решать любые проблемы.

Плюсы: Низкая цена, быстрый запуск, отсутствие необходимости в дополнительных сотрудниках (программист, дизайнер).

Минусы: Чуть меньшая гибкость в настройке сайтов в тех случаях, когда требуются совсем нишевые решения.

2. Open–source CMS. Это бесплатные системы управления контентом, которые имеют широкий функционал и возможность интеграций.

Плюсы: отсутствие оплаты

Минусы: отсутствие техподдержки, необходимость найма узких специалистов, которые разработают дизайн и создадут сайт с нуля.

3. Коробочные CMS. Это платные системы управления контентом, которые отличаются от бесплатных, наличием техподдержки, высокой стоимостью и расходами на оплату доступа.

4. Индивидуальная разработка под заказ. Это написание движка сайта, админки и самого сайта полностью с нуля.

Плюсы: гибкость (возможно создать сайт полностью заточенный под любые запросы), отсутствие лишних деталей, высокая производительность.

Минусы: высокие финансовые и временные затраты (от 1,5 млн рублей и 3–6 месяцев), найм высококвалифицированных специалистов, составление чёткого технического задания.

Популярные платформы для интернет–магазинов

6 шаг: Создаём сайт интернет-магазина

После того, как выбрано имя магазина, сформирован ассортимент продукции и определена платформа, можно переходить непосредственно к созданию сайта. Расскажем подробно как это сделать на примере конструктора сайтов от inSales. Для этого в форме введите ваш email и нажмите «Создать аккаунт».

Уже через несколько мгновений появится ресурс, который в течение 7 дней будет работать бесплатно.

При этом интернет–магазин от inSales имеет всё что необходимо для современного коммерческого ресурса, поэтому после регистрации и выбора понравившегося шаблона дизайна вам останется лишь добавить товары и начать продажи.

Видео о платформе inSales

7 шаг: Настраиваем дизайн интернет–магазина

При создании магазина платформа автоматически устанавливает стандартный шаблон дизайна. Его можно заменить или настроить в любой момент.

Как сменить шаблон

1. В бэк-офисе откройте раздел «Сайт» и перейдите в «Дизайн».
2. Нажмите «Выбрать шаблон из галереи» и выберите подходящий вариант.

Как настроить шаблон

В разделе «Дизайн» можно выбрать шрифт и цвета отдельных элементов или изменить степень закругления изображений. Стандартные шаблоны можно гибко менять, например заменить логотип или переставить блоки местами. HTML и CSS доступны для полного редактирования.

Готовый или индивидуальный дизайн

На платформе можно использовать бесплатные шаблоны или заказать индивидуальный дизайн. Если стандартных инструментов не хватает для реализации вашей идеи, воспользуйтесь услугой разработки дизайна под ключ.

Что важно в дизайне интернет-магазина

• Мобильная версия. Многие покупатели заходят в магазины со смартфона, поэтому проверьте, как сайт выглядит на небольшом экране.
• Понятный каталог. Разделы и фильтры должны помогать быстро найти нужный товар.
• Качественные фото. Снимки в едином стиле делают магазин аккуратнее и вызывают больше доверия.
• Заметные кнопки. Кнопки «В корзину» и «Оформить заказ» должны сразу бросаться в глаза.

Видео о том, как настроить дизайн

8 шаг: Добавляем ассортимент продукции на сайт

Когда сайт готов и дизайн вас устраивает, можно наполнять каталог. Товары добавляют вручную или автоматически.

Вручную

Для каждой позиции создаётся отдельная карточка товара. В неё загружают фотографии и описание, указывают цену и характеристики. Этот способ подойдёт, если товаров немного.

Автоматически

Если вы ведёте учёт в 1С или получаете прайс-листы от поставщиков, товары можно загрузить с помощью импорта или синхронизации. Так информация на сайте будет актуальной даже при большом ассортименте.

Как оформить карточку товара

Добавьте несколько фотографий товара с разных сторон и крупные планы деталей. В описании расскажите, чем товар полезен покупателю, и ответьте на частые вопросы, например о размерах или уходе. Заполните характеристики полностью, по ним покупатели фильтруют каталог. Понятное название с типом товара и его ключевой особенностью поможет найти карточку через поиск.

Видео о том, как добавить товары и работать с ними

9 шаг: Настраиваем оплату на сайте

На этом этапе нужно настроить способы оплаты. Доля покупателей, которые платят наличными при получении, снизилась, а при доставке в регионы чаще используют предоплату. Поэтому важно подключить приём оплаты банковскими картами и электронных платежей.

Какой способ выбрать

Проще всего подключить платёжный агрегатор, который позволяет принимать оплату сразу несколькими способами. Например, в России популярен агрегатор ЮKassa. В каталоге интеграций платформы есть несколько агрегаторов, а некоторые платёжные системы можно подключить напрямую.

Какие способы оплаты предложить

• Банковские карты. Самый привычный способ онлайн-оплаты.
• СБП. Оплата через Систему быстрых платежей по QR-коду или ссылке, её удобно проводить с телефона.
• Оплата при получении. Подходит покупателям, которые пока не доверяют новому магазину.
• Безналичный расчёт. Нужен, если вы продаёте товары компаниям.

Чем больше удобных вариантов, тем меньше покупателей бросят корзину на этапе оплаты. При приёме оплаты онлайн продавцы в большинстве случаев должны использовать онлайн-кассу и выдавать покупателям электронные чеки. Исключение составляют самозанятые, они формируют чеки в приложении «Мой налог».

Как подключить оплату

1. Выберите подходящий сервис в каталоге интеграций, ознакомьтесь с условиями и заключите договор или создайте аккаунт.
2. Укажите реквизиты в личном кабинете магазина, после этого можно принимать платежи.

Оплата для юрлиц

Если вы работаете с компаниями, включите автоматическое выставление счетов.

Перед запуском оформите тестовый заказ и убедитесь, что платёж проходит, а покупатель получает чек и уведомление о заказе.

Видео о том, как настроить способы оплаты

Организация приема платежей в интернет-магазине

10 шаг: Настраиваем доставку

Без доставки интернет-магазин работать не сможет. Можно сотрудничать с курьерскими службами или организовать собственную доставку.

Как работает интеграция со службами доставки

Платформа позволяет подключить сразу несколько курьерских служб. Стоимость доставки рассчитывается в режиме реального времени. Заказы можно распределять между компаниями, а если у одной из служб возникнут перебои, передать их другой. Среди доступных служб есть СДЭК, Boxberry, Dalli и Почта России.

Какие способы доставки предложить

• Пункты выдачи и постаматы. Покупатель забирает заказ в удобное время, а доставка обычно обходится дешевле курьерской.
• Курьерская доставка. Подходит для крупных товаров и покупателей, которые не хотят никуда ехать.
• Почта России. Помогает доставлять заказы в небольшие населённые пункты.
• Самовывоз. Если у вас есть склад или офлайн-точка, покупатели смогут забирать заказы сами.

Заранее продумайте стоимость доставки. Бесплатная доставка от определённой суммы заказа мотивирует покупателей добавлять в корзину больше товаров.

Как организовать возвраты

При покупке онлайн покупатель может отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней после получения, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Исключение составляют товары с индивидуальными свойствами, например одежда, сшитая по меркам покупателя. Опишите условия возврата на сайте и заранее решите, как покупатели будут отправлять товар обратно.

Как подключить

Откройте раздел «Доставка» в личном кабинете и выберите нужные службы.

После этого шага интернет-магазин можно считать открытым. Следующие шаги помогут привлечь покупателей и сделать бизнес прибыльным.

Видео о настройке способов доставки

Читайте также: Организации доставки для интернет-магазина

11 шаг: Продвигаем магазин: настраиваем рекламу

Для продвижения интернет-магазина используют бесплатные и платные инструменты. Расскажем о самых популярных.

Поисковое продвижение

Поисковые системы показывают пользователю список сайтов по его запросу. Чаще всего переходят на сайты из верхней части выдачи, поэтому чем выше магазин в поиске, тем больше у него посетителей. Для продвижения важны качественные тексты на страницах сайта, о них мы рассказали в руководстве по написанию текстов.

У каждой страницы должны быть уникальные заголовок и описание. Поисковые системы также учитывают скорость загрузки сайта и удобство мобильной версии. Полезные статьи в блоге магазина помогают привлекать посетителей по информационным запросам. Результаты поискового продвижения обычно появляются через несколько месяцев, поэтому начинать его стоит вместе с запуском магазина.

Контекстная реклама

Это объявления, которые показываются в результатах поиска и на других сайтах. Система учитывает интересы пользователя: если человек искал шампунь, ему покажут рекламу магазинов косметики для волос. Объявления также подбираются под содержание страницы, например на сайте об автомобилях покажут рекламу автозапчастей. В России контекстную рекламу чаще всего запускают через Яндекс Директ. Как его настроить, мы рассказали в пошаговой инструкции.

Маркетплейсы

Товары из магазина можно разместить на Яндекс Маркете и других маркетплейсах, чтобы их увидели покупатели, которые ищут товары прямо на площадке. На платформе есть выгрузка товаров, которая упрощает работу с маркетплейсами.

Карты и справочники

Если у магазина есть пункт самовывоза или офлайн-точка, добавьте их в Яндекс Карты и 2ГИС. Многие покупатели ищут магазины рядом с домом именно там.

Реклама у блогеров

Блогеры помогают познакомить с товаром аудиторию, которая им доверяет. Для старта подойдут авторы из вашей ниши с небольшой, но вовлечённой аудиторией. Такие публикации нужно маркировать по закону о рекламе.

Email-рассылки

Рассылки помогают возвращать покупателей. В письмах можно рассказывать о новинках и акциях или напоминать о брошенной корзине.

Соцсети и мессенджеры

В соцсетях и Telegram-каналах можно показывать товары и отвечать на вопросы покупателей. Регулярные публикации помогают познакомить аудиторию с брендом.

Сарафанное радио

Довольные покупатели рекомендуют магазин знакомым и оставляют отзывы. На рекомендации влияют качество товаров и уровень сервиса. Обрабатывайте заказы быстро и старайтесь отвечать клиентам в течение часа. Небольшие знаки внимания, например открытка в заказе, тоже помогают сарафанному радио.

12 шаг: Контролируем показатели

Систему контроля показателей стоит продумать ещё на старте. Без неё сложно понять, приносит ли бизнес прибыль и какие решения пора менять.

Какие показатели отслеживать

• Выручка и прибыль. Показывают, сколько магазин зарабатывает после всех расходов.
• Конверсия. Это доля посетителей сайта, которые оформили заказ. Если она низкая, стоит проверить карточки товаров и оформление заказа.
• Средний чек. Его можно увеличить с помощью подборок сопутствующих товаров и бесплатной доставки от определённой суммы.
• Стоимость привлечения клиента. Показывает, сколько денег уходит на рекламу в расчёте на одного покупателя.
• Окупаемость рекламы. Помогает понять, какие рекламные кампании приносят прибыль, а какие стоит отключить.
• Повторные покупки. Доля клиентов, которые возвращаются, показывает, насколько покупатели довольны магазином.

Где смотреть аналитику

В разделе «Аналитика» личного кабинета можно посмотреть, кто и когда покупает товары и какие позиции пользуются спросом. Эти данные помогают выбирать каналы продвижения и вовремя принимать управленческие решения.

Проверяйте основные показатели хотя бы раз в неделю, а после запуска новой рекламной кампании следите за результатами чаще. Так вы вовремя заметите, если расходы начнут расти быстрее продаж.

Читайте также:

• Формула расчёта ROI и как рассчитать ROI в маркетинге
• Как быстро обанкротиться — вредные советы владельцам интернет-магазинов

Сколько можно заработать на интернет-магазине

Точную сумму заранее назвать нельзя. Доход магазина может быть и отрицательным, и измеряться миллионами рублей в месяц. Он зависит от нескольких факторов.

Возраст сайта

По данным экспертов Московского департамента информационных технологий, в первые два года среднемесячный доход коммерческого сайта составляет около 40 000 рублей. Заметно больше сайт обычно начинает приносить после пяти лет работы, хотя бывают исключения.

Ниша и конкуренция

Доход во многом зависит от спроса на товар и количества конкурентов. Например, среди тысяч магазинов косметики для волос выделиться сложно, для этого понадобятся время и большие рекламные бюджеты. Если товар востребован, а конкурентов пока немного, заработать можно и без серьёзных вложений в рекламу.

Реклама

Без вложений в продвижение заработать вряд ли получится. Чтобы понять, окупается ли реклама, отслеживайте ROMI и ROI. Первый показатель отражает, сколько прибыли приносит каждый рубль, вложенный в продвижение, а второй показывает окупаемость всех вложений в бизнес. Если показатели выше нуля, вложения окупаются, а если ниже, стратегию нужно менять.

География

Больше всего продаж обычно приходится на города-миллионники, например Москву, Санкт-Петербург и Казань. Стартовать с крупных городов проще, но ниша может быть успешной в любом регионе.

Как примерно оценить доход

Выручку магазина можно прикинуть по простой формуле: количество посетителей умножить на конверсию и на средний чек. Например, если за месяц на сайт зайдут 10 000 человек, 1,5% из них оформят заказ, а средний чек составит 3 000 рублей, выручка будет около 450 000 рублей. Это условный пример, реальные показатели зависят от ниши и качества продвижения.

Из выручки нужно вычесть закупку товара и расходы на рекламу, доставку, платёжные сервисы и налоги. Оставшаяся сумма и будет прибылью магазина.

При правильно выбранной нише и грамотном продвижении магазин может приносить стабильный доход. Например, владелец одного интернет-магазина подарков рассказал, что его бизнес приносит около 200 000 рублей в месяц, а в сезон до полумиллиона.

Отличия интернет-магазина от маркетплейса

У собственного сайта и маркетплейса разные сильные стороны, поэтому выбор зависит от задач бизнеса.

Преимущества интернет-магазина

• Своя клиентская база. Сайт позволяет напрямую общаться с покупателями, быстро решать спорные ситуации и работать над лояльностью.
• Меньше конкуренции на странице. Покупатель не видит рядом похожих предложений других продавцов, поэтому шансы на покупку выше.
• Свобода в оформлении. Можно рассказывать о товаре и бренде любыми способами без требований площадки к карточкам.
• Нет комиссий и штрафов площадки. На маркетплейсах продавцы платят комиссию и часто участвуют в акциях, чтобы товары не опускались в поиске.
• Контроль над заказами. Вы сами отвечаете за хранение и упаковку товара, а также за доставку и возвраты.
• Подробная аналитика. У маркетплейсов есть свои инструменты аналитики, но собственный сайт даёт больше данных о покупателях.

Преимущества маркетплейса

• Готовая аудитория. Площадка сразу даёт доступ к большому числу покупателей и позволяет получать продажи без дополнительных вложений в рекламу.
• Логистика. Покупатели ценят быструю доставку в пункт выдачи рядом с домом, и конкурировать с маркетплейсами здесь сложно.
• Простота поиска. Многие покупатели начинают поиск товаров сразу на маркетплейсах, а там, где больше трафика, больше и продаж.
• Низкие расходы на старте. Выйти на маркетплейс дешевле, чем разрабатывать сайт, поэтому многие предприниматели начинают с площадок.

Интернет-магазин оставляет управление бизнесом в ваших руках, а маркетплейсы помогают быстро получить первые продажи. Поэтому многие продавцы совмещают оба канала. Например, основной ассортимент можно продавать на маркетплейсах, а на сайте предлагать эксклюзивные товары и программу лояльности для постоянных клиентов.

Коротко о главном

• Перед запуском выберите нишу и проверьте спрос на товар в Яндекс Вордстате.
• Изучите целевую аудиторию и конкурентов, чтобы понять, кому и как продавать.
• Найдите надёжного поставщика и придумайте простое название для магазина.
• Новичкам удобнее всего начинать на конструкторе, для него не нужны навыки программирования и большие вложения.
• После создания сайта настройте дизайн и загрузите товары, а затем подключите оплату и доставку.
• Опишите на сайте условия доставки и возврата, чтобы покупатели доверяли новому магазину.
• Для привлечения покупателей используйте поисковое продвижение и контекстную рекламу, а также маркетплейсы и рассылки.
• Регулярно отслеживайте показатели, чтобы вовремя менять стратегию.
• Создать интернет-магазин можно на платформе Сбер2В Онлайн-продажи.