Обзор сервиса “Google Покупки” для интернет-магазинов

Google Покупки - сервис для покупателей и продавцов, с помощью которого можно представить свои товары широкой публике, получить новых клиентов и большой трафик. В этой статье расскажем, как настроить сервис, создать рекламные кампании и продвинуть свой интернет-магазин на выгодные позиции. Начали!

Что такое Google Покупки?

Это маркетплейс, или товарный агрегатор. Типа “Яндекс.Маркета”, только Google Shopping. Сервис уже был доступен в нашей стране с 2010 по 13-й год, потом закрылся на три года, и в 2016 году триумфально вернулся в Рунет.

Изначально сервис создавался для того, чтобы пользователи поисковика могли находить нужные товары и сравнивать цены в разных интернет-магазинах. Смотрите, как это работает. Достаточно зайти в Google Покупки и ввести в строку поиска любой товар. Пусть будут женские сумки.

гугл покупки

Система показывает множество вариантов, которые можно отфильтровать по цене, рейтингу, продавцу, или выбирать только из новых товаров.

сумки женские

Можно и не заходить в “Покупки” - достаточно набрать в поисковой строке Google название товара - и те же варианты будут показаны вам в правом блоке.

сумки женские

Скоро преимущество сервиса оценили интернет-магазины и начали размещать в нем рекламные предложения. Теперь любой продавец может выставлять свои товары на этот виртуальный рынок, привлекать покупателей ценой и скидками. А клиенты, соответственно, переходят по ссылке на сайт интернет-магазина и делают заказы непосредственно там. Поэтому, если у вас пока нет аккаунта в Google Покупки, - самое время его создать.

Плюсы и минусы “Гугл Покупок”

Плюсов больше, чем минусов - это радует. Вот основные преимущества сервиса:

  • товары из Google Покупок отражаются в поисковой выдаче - смотрите скрин выше;
  • стоимость клика будет существенно ниже, чем при покупке контекстной рекламы;
  • настройку аккаунта можно выполнить самому, без помощи специалиста;
  • не нужно прописывать ключевые слова: сервис сделает это за вас;
  • пользователи могут оставлять и читать отзывы о товарах;
  • функция таргетированной рекламы: реклама будет показана только заинтересованным пользователям. Если человек ищет “шариковые подшипники”, женские сумки ему не покажут.

Минусы:

  • Google предъявляет жесткие требования к контенту интернет-магазинов. Если ваш сайт не соответствует им - значит, надо дорабатывать или отказаться от этого метода продвижения. Но мы бы не советовали: “Гугл Покупки” - отличный способ заявить о себе;
  • не все товары проходят модерацию - некоторые запрещены правилами сервиса.

требования к контенту

Правила “Гугл Покупок”

Далеко не все товары можно продавать на “Гугл Покупках”. К запрещенным относятся:

  • билеты на транспорт;
  • билеты на шоу, концерты и другие развлекательные мероприятия;
  • любая недвижимость;
  • транспортные средства с моторной или парусной тягой;
  • валюта, финансовые продукты;
  • услуги;
  • подписки на товары;
  • цифровые товары, для которых нужно дополнительное ПО, и другие.

Более подробный список читайте в правилах Google Покупок.

Если вдруг вы решите загрузить на сервис вышеперечисленные продукты - их могут отклонить, и пользователи не будут видеть их в выдаче. Если данные о товарах нарушающих правила не будут удалены - вам как рекламодателю грозят санкции вплоть до блокировки аккаунта.

правила гугл

Требования к сайту

Как мы уже упомянули, Google предъявляет жесткие требования к сайту интернет-магазина. Это логично и оправданно: “Гугл Покупки” заботятся о своей репутации и дает ссылки только на проверенные интернет-магазины. Как проверить свой сайт - сейчас расскажем:

  1. Зайдите на сайт, откройте каталог товаров и любую карточку. И еще одну, и еще. Посмотрите в окно ссылки: у каждого товара должна быть своя уникальная ссылка - именно по ней будет проходить клиент из агрегатора.
  2. Фото товаров должны быть в хорошем качестве. Не забудьте про высокое разрешение - не менее 250x250 пикселей, но и не более 64 мегапикселей. Вес файла с фото - не более 16 МБ, иначе слишком много. На фото должен преобладать сам товар - не менее 75–90% всего изображения. То есть снимайте крупным планом и не оставляйте на фото “воздуха” и других деталей.
  3. Продолжаем изучать карточки товаров вашего сайта. Есть цена - отлично. Нет - срочно добавляем. Если на какой-то товар распространяется скидка, это тоже надо указать в карточке. Если вы продаете товары по России - указывайте цены в рублях, если охватываете еще и зарубежье - укажите цены в валюте других стран.
  4. С карточками закончили, приступаем к процессу оформления заказа. Чтобы понравиться “Гугл Шопингу”, вы должны вести покупателя к покупке поэтапно: начиная от кнопки “Добавить в корзину” и заканчивая последним “Спасибо за покупку!” Особое внимание уделите информации о способах оплаты и доставки - это тоже очень важно клиентам.
  5. Также оформите отдельной страницей условия возврата и гарантии на товары. Это нужно для спокойствия покупателя и предотвращения конфликтных ситуаций.
  6. Осталось совсем немного: страница “Контакты” со своей отдельной ссылкой. Пропишите все свои контактные данные: юридический и фактический адрес компании, представительства в соцсетях, телефоны и электронные почты - лучше сразу нескольких сотрудников.

требование к сайту

Как начать работу с Google Shopping?

Вам придется создать несколько аккаунтов, связать их между собой и загрузить данные о товарах. Сделать это можно самому или поручить программисту. Итак, поехали.

1. Создаем аккаунт в Google. Наверняка он у вас уже есть - но если нет, ничего страшного. Достаточно придумать адрес почтового ящика, подобрать пароль и ввести свои имя и фамилию. Сделать это можно здесь. На основе этого аккаунта вы будете создавать другие учетные записи.

2. Создаем учетную запись в Google Merchant Center. Это сервис, куда заносятся сведения о ваших товарах и интернет-магазине в целом. Для этого достаточно зайти через свой аккаунт Google и зарегистрироваться в Мerchant Center. Перед вами - чистый лист вашего аккаунта. Нужно заполнить его информацией.

3. Загружаем данные, или фиды. Полный обзор дается здесь. В разделе “Товары” найдите вкладку “Фиды” и начинаем загрузку:

  • название интернет-магазина;
  • основной язык;
  • страну, в которой ведутся продажи;
  • контактные данные и ФИО владельца;
  • название фида;
  • время, в течение которого будет обновляться фид. Допустим, истекает время распродажи - фид обновится, товар исчезнет из ассортимента - та же история.

Написали? Отлично. Теперь проверьте данные в разделе “Диагностика”: если вы сделали ошибки, система это укажет.

И наконец, нужно загрузить файл со сведениями о товарах. Вернитесь в раздел “Требования к сайту”, еще раз проверьте, все ли соответствует, и подготовьте файл с загруженными данными: названием, фото, ценой, ссылкой на страницу интернет-магазина. Подробнее от том, как создать фид, читайте в руководстве Google. Загрузить данные можно автоматически, через Google Таблицы, файлом с компьютера, с помощью сканирования.

загрузить фид данных

Теперь подтвердите свои права на сайт и переходите к следующему этапу.

4. Связываем аккаунты Мerchant Center и Google AdWords - это нужно для того, чтобы показывать товары в маркетплейсе и настраивать рекламные кампании. Для этого в меню выбираем пункт “Связать с другими сервисами" и выбираем в открывшемся списке Google AdWords.

5. Создаем рекламные кампании в Google AdWords. Какие? В этом наверняка отлично разбирается ваш маркетолог - проконсультируйтесь у него. А если занимаетесь продвижением сами - вам и карты в руки.

Один фид - одна рекламная кампания. Если хотите (и наверняка хотите) провести несколько - загружайте несколько фидов. Есть несколько вариантов для маркетплейсов:

  • отдельные рекламные кампании (сокращенно РК) по категориям товаров. Допустим, продаете вы женскую одежду: для летних платьев понадобится одна РК, для свитеров и осенних вещей - другая;
  • отдельные РК по регионам;
  • отдельные РК для показов на разных устройствах: ПК, смартфонах, планшетах.

Итак, с кампаниями определились. Теперь нужно настроить каждую. Для этого заходим в Google Adwords и начинаем:

  1. Выберите вкладку «Кампании». Укажите тип кампании - Google Покупки, цель продвижения товара, аккаунт в Merchant center и название страны, в которой ведутся продажи.
  2. В разделе “Ставка по умолчанию” укажите наивысшую цену за каждый клик.
  3. В разделе “Места” - отдельные города или регионы, где будет реализовываться товар.
  4. Укажите также дополнительные параметры: приоритетность и расписание показов, показы на определенном виде устройств, фильтры и другие.

Если вы не пробовали покупать рекламу в Google AdWords, почитайте нашу пошаговую инструкцию по работе с этим инструментом.

цена рекламы в гугл

Советы по продвижению интернет-магазина в сервисе “Гугл Покупки”

Раскроем некоторые секреты, которые помогут обогнать конкурентов и быстрее продвинуть товары:

1. Четкое название товара. Названия товаров должны полностью соответствовать запросу, который человек вводит в строке поиска. Если вы в фиде назовете женскую сумку “Темная ночь”, ни один вменяемый человек ее не найдет - он-то напишет в поиске “женские сумки”. А вот “Женская сумка “Темная ночь” - уже правильно. Поэтому - никаких расплывчатых описаний, никаких иносказаний и ассоциаций - только четкое и понятное название.

2. Ключи в описании. Иногда ваш товар может подняться в поиске и по ключевым запросам. Мы писали, что сервис сам прописывает ключи - но все же можно подстраховаться и тиснуть парочку в описание. Зайдите в “Яндекс.Вордстат”, подберите ключи под запрос и вставьте в текст - только осторожно, без переспама.

3. Анализ конкурентов. Посмотрите, как продвигаются в Google Покупках ваши непосредственные конкуренты: магазины, работающие в той же нише. Какие отзывы им оставляют, какие фото они публикуют, какие слова выбирают? Посмотрите, возьмите лучшее и отсеките неудачное. В то же время постарайтесь выделиться: придумайте свою особенную фишку и целенаправленно продвигайте ее.

4. Низкая цена. Казалось бы, что может быть проще - ставь цену ниже некуда, и если пользователь поставит фильтр по цене, ваш магазин будет в числе первых. На первых порах используйте этот метод, чтобы раскрутиться, но впоследствии не злоупотребляйте скидками: торговать в убыток не нужно при любом раскладе. Подробнее о том, как делать хорошие скидки и не разориться, читайте здесь.

низкая цена на товары

5. Упоминание о скидках и акциях. Включите эту информацию в данные - пусть пользователи видят сразу, что на этот товар снижена цена. Когда он пройдет по ссылке - еще раз увидит информацию о скидке, ведь вы пропишете ее в карточке товара соответственно требованиям сервиса.

6. И самое главное: зарегистрироваться и начать работу в Google Покупки - еще полдела. Когда пользователь проходит по ссылке - он попадает в вашу вотчину, где все зависит только от вас. Сможете ли вы затянуть его в воронку продаж и довести до ее последнего этапа - покупки - зависит только от вас. А значит, сайт должен соответствовать всем современным требованиям:

  • удобная структура, разбитая на категории и подкатегории. Часто бывает так, что человек не знает точно, что ему нужно. Он пройдет по ссылке в карточку конкретного товара, а заодно посмотрит и другие разделы;
  • общение в удобном для покупателя формате: онлайн-чате, по телефону, с помощью мессенджера;
  • круглосуточная техподдержка. Человек может зайти в “Гугл Покупки”, а затем и на ваш сайт, в любое время суток. Если консультанты не могут ответить ночью - установите в окно диалога чат-бота, который будет общаться с клиентами и отвечать на вопросы вместо сотрудников;
  • наличие адаптивной мобильной версии - пользователи все чаще заходят в интернет-магазины со смартфонов;
  • наличие точек продаж и доставки на картах города. Это можно сделать, указав местоположение в сервисе карт “Яндекса” и “Гугла”.

И напоследок еще один совет: чтобы эффективно продавать в “Гугл Покупках”, сначала изучите рекламные возможности Google. В одной статье невозможно объять необъятное: читайте, изучайте, спрашивайте совета, и со временем вы разберетесь в нюансах продвижения не хуже любого маркетолога. Удачи!

Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе InSales
Всё для продаж уже внутри!
Возможно вам также будет интересно:

Что такое KPI интернет-магазина и как их отслеживать

16.11.2018
KPI (Key performance indicators) - это ключевые показатели эффективности работы интернет-магазина. Именно по ним оценивается эффективность всей вашей работы. Сегодня...

Как подготовить сайт интернет-магазина к Новому году - пошаговая инструкция

15.11.2018
До 2019-го осталось полтора месяца, а ты еще не подготовил сайт к празднику? Если нет - сейчас расскажем, что для...

Как сократить издержки в интернет-магазине?

14.11.2018
Если вы не Билл Гейтс и не царь Мидас, который обладал способностью превращать предметы в золото - значит, не откажетесь...

Как найти толкового менеджера по продажам для интернет-магазина?

13.11.2018
Менеджер по продажам - самый главный человек в магазине. Это не просто продавец - кроме этого, менеджер занимается развитием магазина...

Все об интернет-магазине: самые популярные вопросы и ответы

12.11.2018
Эта статья - просто кладезь знаний для новичков в сфере электронной коммерции. Если вы только задумываетесь о том, как открыть...

Клиенты B2С и B2В для интернет-магазина: кто это такие, как с ними работать и где их искать

09.11.2018
Наверняка вы знакомы с терминами B2B и B2C - “бизнес для бизнеса” и “бизнес для потребителя”. Если ваш интернет-магазин работает...

InSales-практикум: разбор карточек товаров, часть 2

08.11.2018
Продолжаем разбирать конкретные примеры карточек товаров: искать плюсы и минусы, примечать детали. Первую часть разбора смотрите здесь - сегодня рассмотрим...

Как разрешить конфликтную ситуацию на работе

07.11.2018
Сегодня рассмотрим, как решить конфликтную ситуацию внутри коллектива интернет-магазина. Конфликты с конкурентами, партнерами оставим на потом - сначала разберемся, что...

Что важнее для предпринимателя: талант или каменная задница?

06.11.2018
Сегодня у нас бой! На ринг выходят бойцы Талант и Каменная задница, среди зрителей - предприниматели, владельцы крупного, среднего и...

Топ-13 психологических уловок в общении с клиентом

02.11.2018
Обязательно покажите эту статью вашим менеджерам! И сами почитайте: знание психологических хитростей и приемов помогает не хуже теоретических руководств. Проверим?...

Начните бесплатно!

Получите все и сразу: поддержку 24х7, адаптивные шаблоны, рекомендации по продвижению

Создайте интернет-магазин за 1 день
Все для продаж уже внутри
Готовые шаблоны дизайна ・ Надежный хостинг ・ Помощь в продвижении ・ Поддержка 24×7 ・ Интеграции оплаты, доставки и 1С