Искусственный интеллект в работе с почтой и рассылками: новые возможности с Алисой Про

Современный бизнес требует быстрой и качественной коммуникации, но ежедневный поток писем часто отнимает слишком много времени. Владельцы малого бизнеса и предприниматели нередко совмещают обязанности нескольких специалистов: отвечают клиентам, проверяют заказы, ведут переписку с партнёрами и подрядчиками.

Сегодня эту нагрузку можно передать виртуальным помощникам — ИИ-ассистентам.

Как ИИ превращает работу с почтой из рутины в эффективный процесс

Электронная почта, несмотря на появление множества мессенджеров, остаётся центральным нервом делового общения. Но её объёмы растут, а управление бесконечным потоком писем отнимает много времени. Именно здесь на помощь приходит искусственный интеллект (ИИ) в виде Спамообороны и умного ассистента - Алисы Про, превращая почтовый клиент в умного и проактивного помощника.

Искусственный интеллект берет на себя следующие функции:

1. Умный отбор

Главная линия обороны — «Спамооборона». Прежде чем письмо попадет во «Входящие», оно проходит через многоступенчатую систему фильтрации. Спамооборона оценивает каждое входящее письмо по более чем 1000 факторов: отправитель, частота переписки, наличие вложений, время чтения и даже то, как вы обычно взаимодействуете с похожими письмами.

• Как учится: Модель анализирует обезличенные данные миллионов писем (что открывают, что удаляют, что отмечают звездочкой).

• Результат: Письмо получает «число важности». Если оно выше порога — сообщение попадает в отдельный дайджест в верхней части интерфейса.

Чтобы Вы могли оценить всю значимость данной технологии приведем немного статистики - в первом полугодии 2025 года технологии Яндекс 360 заблокировали или отправили в спам 8,4 млрд нежелательных сообщений.

Из них:

• 2,9 млрд оказались вредоносными и были заблокированы еще на этапе обработки;

• 5,5 млрд писем Спамооборона отправила в папку «Спам» (для сравнения: во втором полугодии 2024 года этот показатель был выше — 12,3 млрд);

• Также зафиксировано более 2,9 млрд фишинговых писем и свыше 13 млн попыток спуфинга.

Кроме того появились и успешно фильтруются новые виды угроз:

• Фейковые встречи в календаре: мошенники создают события, приглашают пользователей и прячут ссылки в описании. За полгода выявлено и удалено более 35 тысяч таких событий.

• Вредоносные PDF-вложения и фейковые объявления о приёме на работу.

Чаще всего мошенники атакуют жителей крупных городов. Лидеры по количеству спама — Москва (1,93 млрд писем), Санкт-Петербург (540 млн) и Екатеринбург (181 млн). А в среднем за день в спам попадает около 45 млн писем.

2. Умный ассистент

Ваш главный помощник — Алиса Про. В Яндекс Почте функция «Важные письма с Алисой Про» создает краткий пересказ для каждого важного письма, который Вы можете увидеть на самом верху окна с сообщениями.

Пример краткого пересказа в интерфейсе почты Яндекс

• Что видит пользователь: Не просто строку «Письмо от Ивана», а суть: «Иван перенес встречу на 15:00» или «Мария прислала финальную версию договора».

• Работа с данными: Нейросеть специально дообучали на тысячах эталонных текстов, написанных AI-тренерами, чтобы пересказ был связным и точным.

• Суперспособность: ИИ обучен находить промокоды и коды авторизации. В веб-версии их можно скопировать одним кликом, даже не открывая письмо.

В основе Алисы Про лежат модели нового поколения Alice AI. Это целая экосистема специализированных моделей, каждая из которых отвечает за свою задачу:

Благодаря такой архитектуре Алиса Про может одновременно «видеть» картинку, «читать» текст и «понимать» контекст, а затем проверять свои выводы по вашим документам.

Главная особенность Алисы Про — она адаптируется под вас. Система самообучается на ваших действиях в реальном времени:

• Если письмо не попало в дайджест: Отметьте его звездочкой (как важное). Алиса запомнит отправителя и в следующий раз учтет это.

• Если письмо попало ошибочно: Уберите его из подборки. Это сигнал модели пересмотреть критерии.

• Если пересказ неточный: Вы можете нажать кнопку «Ответить» или «Уточнить» прямо в блоке дайджеста, помогая ИИ становиться умнее.

Как помогает работать с почтой Алиса Про

Электронная почта современного человека — это не только переписка. Для многих это полноценное хранилище документов:

• Чеки интернет-магазинов и подтверждения оплаты;

• Электронные билеты (авиа, ж/д, автобусы);

• Бронирования отелей и жилья;

• Сканы договоров и реквизиты контрагентов;

• Конспекты встреч из Яндекс Телемоста;

• Счета за ЖКХ, налоги, штрафы;

• Подтверждения подписок и платежей.

Как включить поиск по Почте в интерфейсе Алисы Про

Алиса Про анализирует не только текст писем, но и вложения: PDF-файлы, таблицы Excel, презентации, изображения чеков. Если в письме был прикреплен скан договора, ассистент найдет нужный пункт и процитирует его.

Пример поиска промокода

Раньше, чтобы найти, допустим, сумму трат на такси за прошлый месяц, нужно было вручную перебирать письма от агрегаторов, открывать каждое, выписывать цифры и суммировать. Это часы работы.

Алиса Про делает это за секунды.

Примеры реальных запросов в Почте

Личные финансы:

• «Сколько я потратил на такси в июне 2024 года?»

• «Покажи все чеки из супермаркетов за прошлую неделю»

• «Какую сумму я перевел на благотворительность в этом году?»

Работа и документы:

• «Найди реквизиты поставщика „Ромашка“»

• «Когда был последний акт сверки с ООО „Пример“?»

• «Покажи договор с Ивановым от 2023 года»

Встречи и договоренности:

• «О чем мы договорились с отделом маркетинга на последнем синке?»

• «Напомни, какие задачи мне поставили на планерке в понедельник»

• «Когда следующая встреча с проектным комитетом?»

Пример поиска договоренности с контрагентом

Технологии: как сохраняется конфиденциальность

Разработчики подчеркивают, что ИИ не «читает» ваши письма в привычном смысле. Процесс проходит в виде числовых комбинаций:

1. Токенизация: Текст преобразуется в токены (элементы, понятные нейросети).

2. Эмбеддинги: Токены превращаются в математические векторы.

3. Результат: Модель оперирует числами и вероятностями, не сохраняя исходный текст. Это обеспечивает полную конфиденциальность переписки.

Практический результат: Внедрение ИИ-инструментов в работу с email — это не просто «ещё одна фича». Это качественный скачок в продуктивности. Вы тратите меньше времени на обработку почты и больше — на суть работы, снижаете когнитивную нагрузку, минимизируете риски ошибок и упущенных возможностей. Почтовый ящик перестаёт быть чёрной дырой, которая поглощает время, и становится управляемым каналом для достижения целей.

Вы больше не ищете важное среди сотен писем. Важное само находится вверху страницы в виде готовых ответов на вопросы: «Кто?», «О чем?» и «Что делать?».

❗Превратите нейросети в своих личных ассистентов

Больше не нужно выбирать между скоростью и качеством. Используйте Алису Про, чтобы создавать эффективную email рассылку за секунды и не пропускать ответы клиентов в этом потоке.
 
 В первый месяц доступ ко всем сервисам Яндекс 360 для эффективной командной работы можно подключить за 1 ₽. Для этого используйте промокод insales360.

Как AI-помощник помогает создавать эффективную Email рассылку.

 Алиса Про превращается в мощный инструмент для email-маркетинга. На странице «Текст рассылки»

подробно описан процесс, как ИИ берёт на себя всю креативную и аналитическую работу, освобождая маркетолога от «мук творчества» и долгого согласования контента.

Вот как Алиса Про помогает работать с email-рассылками на каждом этапе:

1. Понимает контекст без долгого обучения
   Вам не нужно описывать свой бизнес заново в каждом письме. Вы просто создаёте проект и загружаете в него все необходимые данные — ссылки на сайт (с возможностью глубокого поиска по подстраницам) или файлы с описанием продуктов.
   
   Результат: ИИ «въезжает» в специфику вашего сервиса или товара и даёт релевантные ответы, опираясь на актуальные факты, а не на общие знания из интернета.

2. Учитывает аудиторию и цель (Гиперперсонализация)
Алиса Про работает не с абстрактным «получателем», а с конкретными сегментами. В запросе можно указать:

• Тип аудитории: «новые клиенты», «лояльные», «ушедшие подписчики».

• Цель письма: проморассылка, информирование о запуске, возврат в корзину или регистрация на вебинар.

• Тон коммуникации: официально, дружелюбно, лаконично или строго с явной выгодой.

3. Генерирует полную структуру письма
Сервис не просто «дописывает предложения». Он создаёт готовый к использованию макет:

• Заголовки и прехедеры: Может сгенерировать 5-10 разных вариантов темы письма под разные гипотезы для A/B-тестирования.

• Основной текст: Пишет «тело» письма, адаптируя УТП (уникальное торговое предложение) под заданный сегмент.

• Призывы к действию (CTA): Формирует текст кнопки и её обоснование.

Пример из практики:
Представим, вы запускаете курс «SEO для начинающих». Вместо того чтобы часами писать текст, вы даёте команду Алисе Про: «Цель: регистрация на курс. ЦА: нетехнические специалисты. УТП: экспертиза от XXX, реальные кейсы». Нейросеть за секунды выдаёт структурированное письмо с заголовком, лид-абзацем и убедительным CTA.

Что это решает в бизнесе:

1. Скорость: От идеи до готового текста — минуты, а не часы.

2. Эксперименты: Легко тестировать разные гипотезы (длинные/короткие письма, рациональный/эмоциональный тон), чтобы находить идеальные связки для целевых метрик (CTR, конверсия).

3. Масштабирование: Быстрое создание серий писем для триггерных цепочек (приветствие, брошенная корзина, реактивация).

Таким образом, Алиса Про в контексте email-рассылок выступает в роли креативного директора и копирайтера в одном лице, который знает ваш продукт и умеет разговаривать с разными клиентами на их языке.

Реклама. ООО «Яндекс 360 для бизнеса» ИНН 9704259180
Erid: 2Ranykgegc2