Уже создали интернет магазин!? Пора определится - нужен ли вам офис. А офис владельцу интернет-магазина необходим прежде всего для комплектации, выдачи заказов, встреч с проблемными покупателями. Не всегда финансовые возможности позволяют арендовать помещение, владелец магазина может территориально находиться в области или другом городе.
Как комплектовать заказы без офиса?
Сотрудничая с курьерской службой, можно комплектовать заказы самостоятельно, вызывая курьера забирать готовые упакованные посылки. Находясь территориально за МКАД, подобный способ может обойтись достаточно дорого.
Выходов в такой ситуации два:
1. Арендовать офисное помещение совместно с другим интернет-магазином. На профильных ресурсах часто встречаются подобные объявления.
Плюсы. Значительная экономия денежных средств.
Минусы. Практически нет, кроме того, что офис придется посещать ежедневно, или нанимать сотрудника.
2. Отдать комплектацию заказов на аутсорсинг. Курьерские службы часто предлагают такую услугу за дополнительную плату. Комплектация одного заказа составит, примерно, 50-100 рублей. Помимо комплектации необходимо оплачивать хранение.
Плюсы. Территориально можно находиться в любом городе, компания поставщик привезет товар курьерской службе, сотрудники укомплектуют заказ и подготовят необходимые документы.
Минусы. Во-первых, отслеживать остатки довольно сложно. При нехватке позиций сложно доказать – не довез товар поставщик или потеряла курьерская служба. Во-вторых, выбирать компанию для комплектации необходимо осторожно. Если она разорится, можно лишиться товара, находящегося на хранении.
Как контактировать с покупателями без офиса?
Продажа любых товаров интернет-магазином, подразумевает наличие брака, иногда обмен. Несколько вариантов организации встреч:
1. Встречаться лично. Приезжать домой к покупателю – не всегда удобно, встречи в общественных местах – создают негативное впечатление.
2. Отправлять курьерскую службу. Некоторые компании осуществляют забор и последующую доставку посылки по необходимому адресу, достаточно дорогой способ (500-600 рублей).
3. Услуги транспортной компанией, имеющей пункты самовывоза. Максимально удобный, недорогой вариант. Покупатель приносит упакованный товар на пункт, владелец интернет-магазина забирает после сообщения курьерской службы.
