Top.Mail.Ru

Внешняя реклама для продвижения магазина на маркетплейсе: какие каналы использовать

Маркетплейсы предлагают селлерам широкий выбор маркетинговых инструментов – от платного наращивания объемов отзывов до продвижения в карточках конкурентов. Для повышения продаж и привлечения большего количества клиентов можно эффективно использовать внешние каналы, такие как мессенджеры, социальные сети, собственная контактная база и другие. Эта реклама помогает охватить клиентов, посещающих маркетплейсы редко, нарастить объем заказов и улучшить рейтинг. Рассказываем, какие внешние маркетинговые инструменты использовать для продвижения товарных карточек и магазинов на маркетплейсах, почему это важно и каких ошибок стоит избегать.

Почему внешняя реклама необходима для успешного ведения бизнеса на маркетплейсе

Конкуренция на торговых платформах динамично возрастает, например, в 2022 году численность селлеров и компаний на Wildberries достигла отметки полмиллиона: новые продавцы постоянно присоединяются к маркетплейсу. Представители e-commerce-бизнеса борются за клиентов и лучшие позиции карточек с привлечением внутренней рекламы, SEO-оптимизации, самых низких цен и участия в акциях, распродажах, однако такой активности бывает недостаточно. Сложность в том, что предложение существенно превышает спрос, поэтому нужно искать дополнительные решения, направленные на увеличение охвата и формирование собственной аудитории. Продвижение через внешние рекламные каналы помогает получать следующие результаты:

  • взаимодействие с потребителями, которых на маркетплейсах нет и теми, кто предпочитает другие платформы. Например, человек привык делать заказы на Яндекс.Маркете, но после получения выгодного предложения от продавца с Ozon он с легкостью перейдет на новую платформу;
  • борьба за аудиторию проходит в условиях меньшей конкуренции. Внешние каналы акцентируют внимание потребителя на конкретном товаре и пользе заключения сделки. В каталоге маркетплейсов аналогичных предложений много, поэтому они теряются на общем фоне;
  • получение качественного трафика, наращивание отзывов и объемов заказов, что положительно влияет на позиции карточек в категории;
  • привлечение потенциала таргетинга: кампании запускаются не на всех потенциальных клиентов, а на определенный сегмент аудитории, например, активных женщин в возрасте 25-35 лет из Москвы или неженатых мужчин из Самары. Гарантирована точность при настройке: происходит конкретизация показов вплоть до искомой модели телевизора или размера платья.

Внешний маркетинг может обойтись дешевле, если сравнивать со внутренними инструментами торговых платформ, подвигать можно как отдельные товары, так и бренды. Количество каналов – не ограничено, просто взаимодействовать с аудиторией напрямую и стимулировать повторные обращения.

Популярные виды рекламы для e-commerce

Через какие каналы можно выполнять внешнее продвижение магазина и товаров на маркетплейсе

Telegram

Реклама в Telegram-каналах считается одним из самых эффективных и быстроокупаемых форматов, что обусловлено рядом причин:

  • рост аудитории: только в начале 2022 года численность пользователей из России повысилась на 66%;
  • аудитория – молодая и среднего возраста, демонстрирующая активность. Для нее характерна открытость к коммуникации, выраженная в отзывах, комментариях, лайках и других эмоциях;
  • пользователи предпочитают новостные, аналитические, юмористические и практически полезные посты. Через Telegram-каналы многие осуществляют отслеживание акций, скидок и других выгод на крупных торговых платформах.

Для продвижения магазина на маркетплейсе через Telegram можно создать собственный канал, где будет публиковаться информация о текущих дисконтных предложениях, обновлении ассортимента и прочих выгодах. Среднее время раскрутки занимает от 3 до 6-7 месяцев, удобнее работать с уже вышедшими в ТОП каналами: они имеют сложившуюся аудиторию, обеспечивают правильный стиль подачи и быстрое перенаправление трафика в товарные карточки. Найти подходящие сообщества легко, привлекая следующие рекомендации:

  • вручную через общий поиск, лучше ориентироваться на каналы-агрегаторы: они аккумулируют информацию о скидках и других предложениях селлеров, взимая плату за каждый пост;
  • через специальные биржи и платформы, где есть открытая статистика. Например, Tgstat.ru – бесплатное решение, позволяющее сразу перейти на канал и связаться с администратором для обсуждения деталей сотрудничества.

Дополнительно – реклама на тематических каналах с подходящей аудиторией. Например, в группах, посвященных кино или геймингу, удобно продвигать гаджеты и компьютерную периферию. Стоимость одного рекламного поста зависит от количества подписчиков, а также от типа размещения: временно (3-7 дней) или постоянно.

Канал, где собраны товарные предложения со ссылками на маркетплейсы

Контекстная реклама в Яндекс.Директ и Бизнес

С осени 2022 годы селлеры получили возможность эффективно привлекать клиентов, используя потенциал Яндекс.Директ и Бизнес. Показы товаров с маркетплейсов обеспечены не только в поиске, но и на партнерских сайтах, входящих в рекламную сеть. Гибкие настройки адаптируют рекламу для клиентов, которые ищут определенный товар и нуждаются в нем. В ходе запуска достаточно выбрать «Мастер кампаний», потом – указать ссылку на магазин или карточку на маркетплейсе, задать тип продвижения. Реклама запускается на один товар, категорию или весь магазин.

Реализовано формирование промежуточной страницы, с нее клиенты перейдут в магазин на маркетплейсе. Промежуточную страницу можно отключить, но представители сервиса рекомендуют ее оставить: помогает выявить пользователей, настроенных заключить сделку. Из основных плюсов этого метода внешнего продвижения товаров на маркетплейсах стоит выделить:

  • максимальную автоматизацию настройки контекстной рекламы;
  • наличие подсказок и загрузка товарного фида по ссылке на маркетплейс, предоставленной селлером. Остается выбрать товары, нуждающиеся в рекламе;
  • автономная работа рекламы: в продвижении через Яндекс.Бизнес система сформирует объявления и покажет их автоматически подобранной аудитории.

Внедрены промежуточная аналитика, возможность управления маркетинговым бюджетом, минимизация ручного труда. Альтернатива – создание целевой страницы или мини-интернет-магазина (без корзины): после перехода клиенты узнают о том, что понравившийся продукт можно купить через маркетплейс.

 

ак выглядит промежуточная страница

Социальные сети

В социальных сетях предусмотрены методы продвижения, аналогичные Telegram-каналам – классические публикации в раскрученных сообществах и размещение постов в группах по сбору выгодных предложений. Отдельный вопрос – лидеры мнений, на социальных платформах они имеют приоритетные позиции. Свыше 72% представителей аудитории доверяют мнению инфлюенсеров: подписчики готовы заказывать товары, рекомендованные любимым блогером. Лидеров мнений для продвижения удобно искать на биржах или вручную по хештегам.

Отдельно – таргетированная реклама, например, ВКонтакте предлагает для селлеров инструменты, обеспечивающие быстрое привлечение пользователей не только на сайты, но и на маркетплейсы. Реклама отображается в ленте, можно настроить целевое действие на звонок, переход на сторонний сайт или сообщение в сообщество. Фото и описания прикрепляются автоматически, при необходимости их легко изменить. Сервис ищет подходящую аудиторию, процесс настройки автоматизирован и снижает цену клика минимум на 20%: не придется привлекать таргетолога или другого стороннего специалиста.

Рекламные варианты от социальной сети ВКонтакте

Блог-платформы и информационные сайты

Для этого вида внешнего продвижения выбираются блогеры, ведущие деятельность на Яндекс.Дзене и схожих платформах. Они формируют обзоры товаров, рекомендуют продавцов и делают распаковки – оформляют маркетинговые посты в нативном формате, что повышает уровень доверия аудитории. Рекламные публикации состоят из текста, дополненного фото (реже – видео), в них присутствуют личные эмоции блогера и минимум 3-4 преимущества как для товара, так и для селлера. Этот вид продвижения наделен следующими достоинствами:

  • точное попадание в целевую аудиторию, особенно при сотрудничестве с блогером, имеющим 1-5 тысяч подписчиков и не перенасыщающим публикации рекламой;
  • естественная подача, поэтому пользователи хотят попробовать продвигаемый товар на практике;
  • компоновка с выгодами: блогер не просто рекламирует продукт, но и рассказывает, на каком маркетплейсе его можно купить (с акцентом на конкретного продавца).

В случае с продвижением отдельных товаров успех зависит от скорости: такая реклама имеет ограниченный срок действия, ведь сегодня продукт находится в акции и есть в наличии, а через 1-2 недели – уже нет. Если селлер хочет рекламировать не определенные позиции, а весь магазин, то стоит установить сотрудничество с информационными сайтами, публикующими обзорные статьи, гайды по выбору и инструкции по применению: «ТОП-10 лучших смартфонов лета», «Какую корейскую косметику выбрать» и аналогичные – кроме названий товаров в них размещены ссылки на магазины.

Обзорные форматы для продвижения отдельных позиций: ссылки ведут на AliExpress

Собственная контактная база и сторонние каналы

Взаимодействие со сложившейся аудиторией – полезный инструмент для продавцов, решивших масштабировать сбыт с помощью торговых платформ. Принцип работы простой: по имеющейся контактной базе выполняется рассылка или обзвон, клиенты получают предложения заказывать товары на маркетплейсе. В качестве бонусов – более низкие цены, бесплатная доставка или текущая акция. Для информирования постоянных клиентов удобно использовать официальные представительства компании на сторонних платформах – от «Одноклассников» до Viber.

Работа со сложившейся аудиторией направлена не только на сбыт, но и на укрепление репутационных факторов – они оказывают прямое влияние на позиции карточек в каталоге. От клиентов, которые имеют опыт сотрудничества с продавцом, не стоит ожидать неприятных сюрпризов в форме возвратов, негативных отзывов и массы вопросов, поступающих через специальные формы на маркетплейсах.

Вирусный маркетинг

Этот способ продвижения малобюджетный, но трудозатратный: информация подается в формате «от потребителя к потребителю». Суть простая: выбираются форумы, социальные платформы и мессенджеры, где доступна публикация кликабельных ссылок. После этого готовятся аккаунты для инициирования диалога: один пользователь просит посоветовать товар, другой – рекомендует, дополняя комментарий ссылкой на хорошего продавца или акционную позицию. Главное – максимальная естественность, в противном случае беседу удалят. Вирусный маркетинг дает эффект сарафанного радио, но комментарии и беседы должны соответствовать целевой аудитории как бизнеса, так и сайтов для распространения.

Пример вирусного маркетинга на Ответы Mail.ru

Как подготовиться ко внешнему продвижению товаров на маркетплейсе

В рамках подготовки селлер должен позаботиться о том, чтобы каждая товарная карточка содержала не менее 3 отзывов, 4-5 фото и релевантное описание. Дополнительно стоит предпринять следующие меры:

  • выбрать товары для участия в кампании – это должны быть тренды или лидеры продаж, актуальные в текущий момент;
  • провести исследование целевой аудитории: средний возраст клиентов, какое образование и доход они имеют, семейное положение, иные индивидуальные характеристики;
  • подготовить фотографии, продающие описания и призывы к действию, а также рекламные посты (текст, видео и картинки) для распространения в мессенджерах, на форумах, в социальных сетях и через другие каналы;
  • составить список платформ для продвижения и определить бюджет на кампанию;
  • установить показатели для мониторинга результата и определить риски: ни один селлер не застрахован от того, что после перехода по ссылке с форума или через контекстное объявление клиент тут же не уйдет в карточку конкурента.

Многие способы не позволяют наладить гибкую аналитику, поэтому до запуска внешнего маркетинга рекомендуется зафиксировать текущую динамику сбыта: объем заказов (с детализацией по карточкам), выручка, количество отзывов и вопросов. После старта эффективность оценивается с учетом колебаний показателей: если они растут, то реклама дает необходимый эффект.

Формула для оценки рентабельности маркетинговой кампании

В заключение

Внешняя реклама для продвижения на маркетплейсах – хорошее решение для селлеров, стремящихся увеличить уровень продаж и нивелировать конкуренцию, характерную для торговых платформ. Происходит повышение охвата, маркетинг становится более целевым, разнообразие каналов обеспечивает выбор решений под любой бюджет, ассортимент и аудиторию. При реализации кампании важно определить правильные критерии для оценки эффективности, поддерживать необходимое количество остатков товаров на складах, ориентироваться не только на сбыт, но и на укрепление репутационных факторов. Нужно совмещать инструменты внешней и внутренней рекламы на маркетплейсе, чтобы получить измеримые результаты в максимально сжатые сроки.

Подписывайтесь
на Telegram-канал

«О чём говорят селлеры»
Подписаться на канал
Запустите и масштабируйте
продажи на маркетплейсах
Первые 14 дней бесплатно. Без ввода платёжных данных.
Возможно вам также будет интересно:

Тренды e-commerce и изменения, произошедшие на рынке: подводим итоги 2022 года

30.12.2022
Завершается 2022 год, и владельцы e-commerce-бизнеса традиционно подводят итоги. Изменения, произошедшие в течение последних 12 месяцев, затронули не только предпринимателей,...

Как найти нишу для ведения продаж на Ozon: пошаговая инструкция

30.12.2022
Маркетплейс «Озон» из года в год возглавляет рейтинг самых популярных торговых платформ в России, входя в тройку лидеров. В конце...

Как продавать крупногабаритные товары на маркетплейсах: особенности работы с КГТ на российском рынке

29.12.2022
Не так давно на маркетплейсах продавались исключительно малогабаритные товары. Спросом пользовались в основном различные мелкие изделия небольшого веса: предметы гардероба,...

Полное руководство по написанию текстов для интернет-магазинов

29.12.2022
Текст — далеко не главная составляющая успеха интернет-магазина. Он вполне может функционировать и давать прибыль, даже если у вас скопированные...

Как и где найти поставщиков детской одежды для интернет-магазина, на что обратить внимание, обзор производителей и оптовиков

28.12.2022
Одежда и обувь - самые продаваемые в интернете товары. По различным данным, они занимают примерно 63 процента всех онлайн-продаж. Однако...

Текучка кадров: как с ней бороться и чем она опасна

28.12.2022
Текучка кадров бывает в любой сфере бизнеса. Это естественный и нормальный процесс. Но когда она превышает критический порог 5 процентов...

Как открыть интернет-магазин и заработать на продаже профессиональных товаров для салонов красоты

27.12.2022
Современные салоны красоты предоставляют клиентам обширный перечень услуг. Стрижки, прически, маникюр, педикюр, шугаринг, пирсинг, перманентный макияж, уход за кожей лица...

Надо ли самозанятым выдавать чеки и как их отправлять клиентам

27.12.2022
Пилотный проект по самозанятости запустили в 2019 году, а в 2020 расширили действие на всю территорию Российской Федерации. Преподавателям, кузнецам,...

Спад продаж после новогодних праздников: меры для преодоления кризисного периода и стимулирования активности клиентов

26.12.2022
В течение 1,5-2 месяцев до наступления новогодних праздников многие продавцы не успевают обрабатывать заказы: заявки поступают стабильным потоком, а клиенты...
Запустите и масштабируйте продажи
на маркетплейсах
Размещайте товары, управляйте остатками, ценами и обрабатывайте заказы сразу на всех маркетплейсах