Получите сайт "под ключ" за 20 дней: удобный функционал, современный дизайн, более
200 интеграций
для бизнеса Реклама. ООО «Инсейлс Рус»‎ ИНН 771484376 erid: 2Ranynxjx8G

Фильтр

Работа в тикет-системе

  1. Отправить запрос на e-mail partners@insales.ru , указав вашу электронную почту, на которую бы вы хотели зарегистрироваться в Тикет-системе. 
  2. Переходим по ссылке:
    https://tickets.inSales.ru/staff/
    Используя логин пароль, который вам сгенерировал и выслал менеджер inSales
  3. После авторизации, все тикеты адресованные вам, будут отображаться на стартовой странице по ссылке:
    https://tickets.insales.ru/staff/
  4. Оповещения о новых обращениях будут приходить на вашу почту, но есть альтернатива - чат Telegram.
    Подключить его можно:
    1. переходим в настройки профиля
    2. генерируем токен, копируя его
    3. переходим в Telegram @insales_tickets_bot , начинаем диалог, вставляем /connect Ваш TOKEN

  5. На ответ по запросу дается 4 часа с 09:00 по 20:00 кроме Сб и Вс
  6. Если по каким-то причинам у вас не получается ответить на обращение адресованное вам.

    Необходимо сделать следующее: 
  • Удалить свои теги;
  • Добавить тег "вопросы по функциональности";
  • Убрать ответственного.

После чего тикет уйдет на разбор ответственному сотруднику в техподдержку inSales.

Полезная статья?
Остались вопросы?
Отправь тикет в техподдержку!
Недавно просмотренные статьи
Продолжая пользоваться сайтом,
вы соглашаетесь с использованием cookie