Наша специализация — технические задачи. Мы сознательно отказались от рекламы, дизайна и SEO-продвижения, чтобы качественно делать свою работу. Служба техподдержки Чили.Хелп выросла из компании Чили.Лаб, которая разрабатывает крупные веб-сервисы, и использует лучшие практики из этой области в поддержке и развитии сайтов.
Работаем с клиентами по всей России. Территориально находимся в Нижнем Новгороде. В команде есть все необходимые специалисты: менеджеры, разработчики, верстальщики, системные администраторы, тестеры.
Все задачи проводим через трекер задач, поэтому ничего не теряем и сдаем задачи в срок. Все большие проекты и задачи в обязательном порядке тестируются на отдельном сервере разработки. Все изменения проводятся через систему контроля версий. В команде только сертифицированные разработчики с опытом работы не менее трех лет.
Основные задачи, которые мы решаем для клиентов на InSales
- Создаём и развиваем интеграционные сервисы. Как правило, это отдельный веб-сервис или скрипт, который располагается на отдельном хостинге и отвечает за объединение интернет-магазина на InSales сразу с несколькими другими системами и сервисами.В задачи сервиса интеграции входит не только передача информации между системами, но и управление этой информацией — её стандартизация, исправление ошибок «на лету», анализ данных и уведомления о потенциальных проблемах, и многое другое.Мы готовы делать интеграции с любыми системами, но чаще всего подключаем Мой Склад, 1С Предприятие, курьерские и транспортные компании и сервис стандартизации Дадата.
- Разрабатываем чекаут с нестандартной логикой. Это требуется, если процесс продаж выходит за рамки стандартного чекаута интернет-магазина, либо на этапе оформления заказа должен работать какой-то дополнительный функционал (например, нестандартный расчет скидки или уникальный калькулятор доставки).
- Создаём и дорабатываем нестандартные виджеты: калькуляторы стоимости расчёта, конструкторы дизайна, выбор ПВЗ на карте, и т.д.
