Комментарий
Искали сервис с репрайсером, команда продажников маниплейс оказалась сильнее конкурентов - уговорили на свой сервис, обещали золотые горы. К сожалению, остановились на них. Сразу переду к проблемам
1. При "втюхивании" сервиса обещали личного менеджера, который будет следить за работой, обучать, давать советы, по 2 встречи в месяц - в итоге связались только один раз, когда через пару месяцев я сама пыталась связаться с менеджером - оказалось, что моего нет, связался со мной какой-то резервный, который вообще не в курсе моей ситувции. Не ведитесь на обещания - никакого сопровождения менеджером не будет
2. Также обещали бесплатные курсы по маркетплейсам - также вранье, ничего не предоставили.
3. Некорректная работа отчетов - XYZ анализ показывает очевидный бред. Х мне показывает несколько товаров, которые за 3 месяца продались всего один раз. Товары, которые продаются ежедневно вообще не попадают в этот отчет.
4. Некорректная работа репрайсера - Репрайсер не учитывает скидку ВБ. То есть ваши товары Не будут попадать в акции никогда, товар будет предлагаться клиентам на 10-30% дороже, чем вы хотите его продать. Соответственно, спрос у вас упадет. У меня за 3 месяца продажи упали более, чем в три раза. Жаль, что сразу не поняли причину. Отключили репрайсер - в тот же день продажи пошли.
5. При попытке расторгнуть договор и вернуть деньги за неиспользованный период - отказали. По лицензионному договору они не несут ответственности за убытки и упущенную выгоду своих пользователей.
Итог: потрачено 69300 за сервис, куча нервов, упущенная прибыль и 30000 юристам, которые готовят иск и будут вести дело в суде.
