вступает в силу и действует
с «01» января 2026 года
Местом заключения настоящего Договора является г. Москва
Раздел «Определения»
«inSales Доставка» (Программное обеспечение, ПО) — программа для ЭМВ, обеспечивающая информационно-технологическое взаимодействие между Заказчиком и Службой доставки, включая принятие и передачу информации о Заказах в Службу доставки, проведение расчетов, обмен отчетными документами, а также иной информацией.
Возврат — Заказ, от которого Клиент Заказчика отказался при получении, либо за получением которого Клиент Заказчика не явился, либо в случае, если Клиент Заказчика отсутствует по указанному адресу. Возврат может быть полным или частичным для целей применения тарифов.
Вознаграждение — вознаграждение inSales за организацию доставки с использованием ПО, которое включает в себя все виды вознаграждения, указанные в п. 3.1.3. Договора.
Лицензиат (inSales) — Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус» (юридический адрес: 125047, г. Москва, 1-я Тверская-Ямская улица, дом 21, ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 997750001), оказывающее услуги по организации доставки по настоящему Договору, и имеющее право предоставлять право на использование Программного обеспечения на основании лицензионного договора, заключенного с Правообладателем.
Сублицензиат (Заказчик) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, или физическое лицо, являющееся плательщиком налога на профессиональный доход, использующие или желающие использовать ПО. Стороны согласовали, что поскольку Договор является смешанным и предполагает предоставление прав использования ПО с оказанием дополнительных услуг, лицо, использующее ПО, выступает Сублицензиатом в части использования Программного обеспечения и Заказчиком в части использования дополнительных услуг.
Договор — настоящий Договор, заключаемый между inSales и Заказчиком на условиях, указанных ниже, текст которого размещен в ЛК и на сайте: https://www.insales.ru/terms.
Заказ (Отправление) — товар или определенный сформированный набор товаров (или иное вложение), выбранный Клиентом в Канале продаж Заказчика, обладающий стоимостью и физическими характеристиками, позволяющими его идентифицировать, и подлежащий отправке Клиенту Заказчика или иному получателю силами Службы доставки в рамках договора, заключенного между inSales и Службой доставки в интересах Заказчика.
Заявка (Заявка на отправление Заказа) — информация о Заказе, переданная через ПО в Службу доставки для последующей отправки Заказа Клиенту Заказчика или иному получателю.
Канал продаж — сайт, онлайн – магазин, магазин на Маркетплейсе или иной ресурс, размещенный на Платформе inSales или интегрированный с ней, и содержащий товары, предлагаемые Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и выдачи Заказов Клиентам. Заказчик может подключить к ПО неограниченное количество Каналов продаж, каждому из которых системой будет присвоен уникальный ID.
Клиент (Клиент Заказчика) — покупатель товаров Заказчика или иное физическое или юридическое лицо, являющееся фактическим получателем Заказа на товар Заказчика.
Счет для приема Наложенных платежей — внутренний счет Заказчика, являющийся частью Функциональности ПО, используемый для расчетов в части Наложенных платежей от Служб доставки и перечисления их Заказчику.
Счет для оплаты вознаграждения (Лицевой счет) — внутренний счет Заказчика, являющийся частью Функциональности ПО, используемый для оплаты вознаграждения inSales, Служб доставки и иных расчетов в связи с исполнением настоящего Договора.
Личный кабинет (ЛК) — персональная страница Заказчика на Платформе, интегрированная с Программным обеспечением, содержащая информацию о Заказчике, Заказах на товар Заказчика, Статусе Заказа и иную информацию, предусмотренную настоящим Договором.
Наложенный платеж — сумма денежных средств, оплачиваемых Клиентом Заказчика по факту получения Заказа, и перечисляемых Заказчику на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
Отчетный период — период оказания услуг, по окончании которого Стороны обмениваются Отчетными документами, равный 1 (Одному) календарному месяцу.
Объявленная стоимость — стоимость Отправления, указываемая при оформлении Заявки с использованием соответствующего дополнительного модуля ПО. Оценочная стоимость в любом случае не может быть выше реальной стоимости Заказа.
Платформа inSales (Платформа) — информационная автоматизированная платформа, программа для ЭВМ «Платформа inSales», принадлежащая ООО «Инсейлс Рус» (ОГРН 1117746506514), представляющая собой совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата и порождаемые ею аудиовизуальные отображения, а также программные расширения к ней.
Правила Службы доставки — тарифы, сроки доставки Заказов и Возвратов, правила определения Объявленной стоимости, сроки и порядок рассмотрения претензий, а также иные правила, которыми руководствуется Служба доставки при оказании услуг Заказчикам. Правила Служб доставки размещены на сайтах соответствующих Служб доставки.
Правообладатель (Лицензиар) — правообладатель Программного обеспечения – ООО «Инсейлс Рус» (ОГРН 1117746506514).
Служба доставки — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги по доставке товаров и грузов неопределенному кругу лиц и осуществляющее такую доставку на основании договора, заключенного с inSales в интересах Заказчиков.
Статус Заказа — информация о Заказе и его исполнении, отображаемая в ЛК.
Функциональные возможности (Функциональность) ПО — функциональные возможности Программного обеспечения, указанные в Приложении № 2 к настоящему Договору, включающие в себя основной и дополнительные модули.
ЭДО — электронный документооборот.
ID — уникальный номер, присваиваемый Каналу продаж Заказчика на Платформе.
API — программный интерфейс для автоматического обмена информацией между внешними ИТ- системами и inSales.
Раздел 1. Общие условия: предмет Договора, его заключение, изменение, расторжение
1.1. Предмет Договора
1.1.1. Настоящий Договор представляет собой оферту Лицензиата (inSales) на предоставление доступа к Программному обеспечению, а также оказание дополнительных услуг по организации доставки Заказов.
1.1.2. По настоящему Договору Лицензиат (inSales) передает Сублицензиату (Заказчику) право использования Программного обеспечения на условиях простой (неисключительной) лицензии в объеме оплаченной Функциональности ПО, а Сублицензиат (Заказчику) обязуется выплатить Лицензиату (inSales) предусмотренное настоящим Договором Вознаграждение.
1.1.3. Лицензиат (inSales) передает Сублицензиату (Заказчику) лицензию на Программное обеспечение посредством предоставления Сублицензиату удаленного доступа с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», путем удаленного доступа, доступа к программным интерфейсам (API) и иными способами, обеспечивающими доступ к Программному обеспечению.
1.1.4. Правообладателем Программного обеспечения является ООО «Инсейлс Рус». Лицензиат (inSales) заверят и гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами для предоставления Сублицензиату (Заказчику) прав на использование Программного обеспечения по настоящему Договору путем предоставление простой (неисключительной) лицензии.
1.1.5. inSales также обязуется оказывать Заказчику услуги по организации доставки Заказов, в том числе:
(а) организация доставки Заказов и оказания сопутствующих услуг, приведенных в п. 2.3. Договора, через выбранную Заказчиком (или Клиентом Заказчика) Службу доставки и контроль исполнения Заказа;
(б) организация приема Наложенных платежей от Клиентов Заказчика и прием Наложенных платежей от Служб доставки;
(в) совершение иных операций, предусмотренных настоящим Договором.
1.1.6. В целях исполнения Договора Заказчик поручает inSales действовать от имени и за счет Заказчика, в том числе при осуществлении расчетов со Службами доставки и приеме Наложенных платежей.
1.1.7. Во избежание разногласий Стороны прямо оговорили следующее: Заказчик понимает и соглашается с тем, что inSales по настоящему Договору с использованием ПО обеспечивает информационно-технологическое взаимодействие между Заказчиком и Службой доставки, предоставляет Заказчику услуги по агрегации Служб доставки и принимает Наложенные платежи с последующим перечислением Заказчику за вычетом вознаграждения.
1.1.8. inSales оказывает услуги по настоящему Договору исключительно с использованием ПО, не является Службой доставки и не осуществляется фактических действий по забору, перемещению, хранению Заказов и Возвратов. Указанные действия осуществляются силами Служб доставки, перечень которых приведен в Приложении № 1 к настоящему Договору.
1.2. Квалификация Договора
1.2.1. К правоотношениям, возникающим в связи с настоящим Договором, применяются положения ГК РФ о лицензионном (сублицензионном) договоре в части предоставления неисключительных прав на ПО (ст. 1235 ГК РФ), о возмездном оказании услуг (глава 39), об агентировании (глава 52) и иные положения ГК РФ.
1.2.2. Договор является рамочным (ст. 429.1 ГК РФ). Заключение Договора осуществляется путем присоединения (ст. 428 ГК РФ).
1.3. Третьи лица
1.3.1. inSales вправе привлекать к исполнению своих обязательств по Договору третьих лиц и несёт ответственность за ненадлежащее исполнение ими своих обязательств.
1.4. Уступка
1.4.1. Заказчик не вправе уступать и / или передавать иным способом права и / или обязанности по Договору и / или в отношении какого-либо Товара третьим лицам без предварительного согласия inSales.
1.4.2. inSales вправе уступать и / или передавать иным способом свои права и обязанности по Договору, включая одновременную передачу inSales всех прав и обязанностей по Договору другому лицу (передача договора), и / или в отношении какого-либо Товара третьим лицам. В соответствии с настоящим пунктом Заказчик дает согласие на перевод долга или иных обязанностей по Договору от inSales третьему лицу.
1.5. Полнота соглашения
1.5.1. Договор содержит полные и исчерпывающие условия относительно его предмета и заменяет собой все предыдущие устные или письменные договорённости между Сторонами.
1.6. Независимость положений Договора
1.6.1. Недействительность отдельных положений Договора не затрагивает действительность остальных положений Договора и Договора в целом.
1.7. Части Договора
1.7.1. Приложения к Договору, разделы Договора или Приложений к нему являются его неотъемлемой частью.
1.8. Заключение Договора
1.8.1. Договор признается заключенным с момента его Акцепта Заказчиком. Под Акцептом в целях настоящего Договора понимается факт нажатия Заказчиком кнопки «Принять оферту» в ЛК (Акцепт) и факт представления полных и достоверных данных, позволяющих его точно идентифицировать.
1.8.2. inSales оставляет за собой право провести проверку представленных при заключении Договора данных и отклонить заявку. Сделки, совершенные Сторонами посредством действий в ЛК, признаются совершенными в простой письменной форме с использованием простой электронной подписи.
1.9. Срок действия Договора и территория действия
1.9.1. Договор действует в течение 1 (одного) года с момента его заключения. Для целей настоящего Договора год принимается равным 365 дням. В случае, если ни одна из Сторон не уведомила другую Сторону о намерении расторгнуть настоящий Договор, по истечении срока его действия он автоматически продлевается на следующий год. Количество пролонгаций Договора не ограничено.
1.9.2. Территория использования Программного обеспечения по настоящему Договору не ограничена.
1.10. Изменение Договора
1.10.1. inSales вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора (включая размер тарифов), без предварительного уведомления Заказчика.
1.10.2. Изменения в условиях Договора начинают свое действие и вступают в силу с момента опубликования по адресу в сети Интернет: https://www.insales.ru/terms. Заказчик соглашается и признает, что, продолжая использование ПО после вступления в силу соответствующих изменений, Заказчик выражает свое полное и безусловное согласие с новыми условиями Договора. Заказчик самостоятельно отслеживает изменение условий настоящего Договора.
1.10.3. При несогласии с изменениями в Договоре Заказчик обязан направить inSales уведомление о расторжении Договора.
1.11. Приостановление исполнения Договора inSales
1.11.1. inSales вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение своих обязательств по Договору по Новым Заказам, уведомив об этом Заказчика, если:
(а) у Заказчика имеется задолженность по оплате любых сумм по настоящему Договору или иным договорам, связанным с реализацией товаров через Платформу;
(б) у Заказчика сформировался отрицательный баланс на Счете для оплаты вознаграждения (Лицевом счете);
(в) по техническим или иным причинам.
1.11.2. В случаях, предусмотренных пп. (а) – (б) настоящего пункта inSales направляет Заказчику через ЛК либо иными предусмотренными настоящим Договором способами уведомление о приостановлении Договора.
1.11.3. В случае неустранения обстоятельств, послуживших основанием для приостановления Договора в течение 14 (Четырнадцати) дней со дня получения уведомления, inSales вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора. Под Новыми Заказами в целях применения настоящего пункта понимаются Заказы, оформленные Клиентом после направления inSales уведомления о приостановлении исполнения Договора.
1.12. Расторжение Договора
1.12.1. Любая Сторона может расторгнуть Договор во внесудебном порядке путем направления уведомления о расторжении Договора. После направления такого уведомления Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему.
1.12.2. inSales вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, при этом датой расторжения будет дата направления уведомления, в следующих случаях:
(а) Заказчик существенным образом нарушает условия Договора или нарушает права третьих лиц;
(б) в случаях если от Клиентов Заказчика или от Службы доставки поступают претензии в отношении Заказчика количестве более 10 (Десяти) штук за 1 (Один) календарный месяц;
(в) в случае неустранения обстоятельств, указанных в п. 1.11. Договора в течение 14 (Четырнадцати) дней.
1.12.3. На следующий рабочий день после даты уведомления inSales прекращает оказание услуг по Договору, за исключением услуг, связанных с исполнением принятых, но невыполненных до даты уведомления Заказов, а также с Возвратами.
1.12.4. В случае расторжения Договора Заказчик берет на себя все последствия неисполнения Заказов Клиентов Заказчика, предусмотренные настоящим Договором, и действующим законодательством РФ.
1.12.5. В случае расторжения Договора, не позднее последнего календарного дня Отчетного периода, следующего за Отчетным периодом, в котором Стороной было направлено Уведомление (либо в кратчайшие сроки при одностороннем отказе inSales) Стороны проводят окончательную сверку взаиморасчетов.
1.13. Гарантии
1.13.1. Заказчик гарантирует inSales, что он осуществляет свою деятельность легально с соблюдением требований действующего законодательства, своевременно и в полном объеме уплачивает налоги, сборы, страховые взносы и иные обязательные платежи, сдает отчетность, предусмотренную законодательством РФ, и не допускает нарушений, в том числе не отправляет товары, запрещенные к перевозке.
1.13.2. В случае если Заказчик является плательщиком налога на профессиональный доход, Заказчик подтверждает, что осуществляемая им деятельность соответствует требованиям, установленным ст. 4 Федерального закона от 27.11.2018 г. № 422-ФЗ. Стороны согласовали, что в случае снятия Заказчика с учета в качестве плательщика налога на профессиональный доход, он обязуется сообщить об этом inSales в письменной форме в течение 3 (Трех) дней с даты снятия с такого учета. При невыполнении данного обязательства Заказчиком, все риски, включая возникновение возможных убытков, несет Заказчик. При этом Заказчик самостоятельно уплачивает все необходимые налоги и иные обязательные платежи.
Раздел 2. Порядок использования Программного обеспечения и порядок оказания услуг
2.1. Способы использования Функциональности ПО
2.1.1. Простое неисключительное право на использование Программного обеспечения по настоящему Договору включает в себя право Сублицензиата (Заказчика) на использование Программного обеспечения в течение срока действия Договора и в объеме Функциональности ПО, который предусмотрен Приложение № 2 к настоящему Договору, и оплачен Сублицензиатом.
2.1.2. Сублицензиату предоставляется возможность использования ПО в пределах, доступных Сублицензиату в панели управления.
2.1.3. Сублицензиат НЕ вправе:
(а) получать доступ к исходному коду ПО, редактировать и / или изучать исходный код ПО, вскрывать технологию работы ПО;
(б) использовать ПО для совершения противозаконных действий, включая, но не ограничиваясь, отправку запрещенных Отправлений;
(в) копировать, воспроизводить ПО или отдельные ее элементы и сохранять ПО на материальном носителе с целью передачи третьим лицам;
(г) размещать в ПО и / или с использованием ПО файлы вирусов и иных вредоносных программ, распространять вредоносные программы с использованием ПО;
(д) пытаться обойти технические ограничения, установленные в ПО;
(е) публиковать ПО, предоставляя третьим лицам возможность ее копирования;
(ж) предоставлять ПО в прокат, в аренду или во временное пользование третьим лицам с целью извлечения прибыли.
2.2. Порядок передачи прав на Программное обеспечение
2.2.1. Передача Лицензиату простого неисключительного права на использование Программного обеспечения осуществляется с момента Акцепта в соответствии с п. 1.8. настоящего Договора. Заказчик получает доступ к Функциональности ПО и возможности оформлять Заявки после Акцепта и зачисления денежных средств на Счет для оплаты вознаграждения (Лицевой счет). Обязательным условием оформления Заявки является наличие достаточных средств на Лицевом счете.
2.2.2. Передача Программного обеспечения на материальном носителе не производится. Право на использование Программного обеспечения считается переданным inSales и полученным Сублицензиатом (Заказчиком) с момента Акцепта Сублицензиатом настоящего Договора.
2.3. Выбор услуги Заказчиком
2.3.1. Выбор услуги осуществляется Заказчиком посредством Программного обеспечения из перечня следующих услуг:
(а) услуги по забору Заказов;
(б) услуги по доставке до пунктов выдачи и выдаче Заказов;
(в) услуги по курьерской доставке Заказов до Клиента;
(г) услуги по приему и доставке Возвратов;
(д) услуги по приему Наложенного платежа от Клиента;
(ж) прочие дополнительные услуги в соответствии с тарифами.
2.4. Выбор Службы доставки
2.4.1. Информация обо всех Службах доставки, которые inSales привлекает для организации доставки Заказов, размещается в Приложении к настоящему Договору, а также в ЛК при использовании Программного обеспечения. На основании такой информации Заказчик может самостоятельно выбрать Службу доставки для доставки Заказа и оказания сопутствующих услуг.
2.4.2. Выбирая Службу доставки, Заказчик полностью соглашается с Правилами соответствующей Службы доставки, включая, но не ограничиваясь, тарифы, сроки доставки Заказов и Возвратов, срок перечисления Наложенного платежа, сроки и порядок рассмотрения претензий, а также иные Правила Службы доставки.
2.5. Оформление Заказа
2.5.1. При оформлении Заказа Заказчик (либо Клиент Заказчика) выбирает конкретную Службу доставки, интегрированную с ПО. Заказчик подтверждает Заказ в ЛК. Стороны согласовали, что действия Клиента Заказчика по оформлению Заказа в Канале продаж Заказчика признаются юридическим фактом, порождающим обязанность inSales по передаче информации о Заказе в Службу доставки при условии подтверждения такого Заказа Заказчиком.
2.5.2. Подтверждение сформированного Заказа означает:
(а) принятие Заказчиком Правил Службы доставки, выбранной Заказчиком (Клиентом Заказчика);
(б) подтверждение достоверности информации, указанной в Заказе:
(в) подтверждения Заказчиком всех выбранных сопутствующих услуг.
2.5.3. После подтверждения Заказа Программное обеспечение посредством API передает Службе доставки сформированную Заказчиком Заявку на выполнение Заказа, при этом inSales не несет ответственность за достоверность информации, указанной Заказчиком (Клиентом Заказчика) при формировании Заявки.
2.6. Порядок передачи Отправления в Службу доставки
2.6.1. Отправление передается Заказчиком непосредственно в Службу доставки с сопроводительными документами, в которых отправителем (грузоотправителем) Заказчик указывает inSales.
2.6.2. Все сопроводительные документы должны быть в обязательном порядке подписаны полномочными представителями Заказчика и скреплены печатями, за исключением случаев, если Заказчик работает без печати.
2.6.3. Отправления для отправки должны передаваться упакованными (запечатанными), промаркированными в соответствии с Правилами Службы доставки и действующими нормами законодательства с приложением акта приема-передачи, и содержать исключительно предметы, не запрещенные к пересылке.
2.6.4. Заказчик не может передавать в Службу доставки следующие товары:
(а) ценные бумаги, денежные знаки РФ и иностранная валюта.
(б) огнестрельное, сигнальное, пневматическое, травматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное, включая метательное, оружие.
(в) электрошоковые устройства и искровые зарядные устройства, а также основные части огнестрельного оружия.
(г) вредные, легковоспламеняющиеся, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, химически агрессивные, едкие и другие сильнодействующие вещества.
(д) наркотические средства, психотропные, сильнодействующие вещества.
(е) скоропортящиеся продукты питания.
(ж) предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность, загрязнять или портить (повреждать) другие отправления и оборудование.
(з) животные, пушнина, растения.
(и) грузы, требующие особых условий хранения (уровень влажности, температурный режим).
В случае нарушения Заказчиком указанных в настоящем приложении условий отправки, Заказчик несет ответственность в соответствии с п. 4.6. Договора.
2.7. Особенности отправления Заказов
2.7.1. Заказчик обязуется в полном объеме соблюдать все требования, связанные с оригинальностью, качеством, состоянием и комплектностью товаров, отправляемых Клиентам, а также обязуется соблюдать иные требования, предусмотренные действующим законодательством РФ.
2.7.2. Заказчик в полном объеме отвечает за:
(а) полноту и достоверность сведений, указанных в документах при отправке и получении Отправлений;
(б) за содержание и характер Отправлений;
(в) за соответствие вложения посылки описанию и характеристикам, указанным в Канале продаж Заказчика;
(г) за соблюдение при отправке Заказов законодательства РФ о защите прав потребителей;
(д) за любые действия (бездействие) своих работников и привлеченных исполнителей по гражданско-правовым договорам, которым он доверяет отправку Заказов.
2.7.3. Заказчик при наличии вины обязуется возместить документально подтвержденные убытки, включая штрафы, неустойки, которые могут быть предъявлены inSales или Службам доставки со стороны государственных органов, правоохранительных органов или иных третьих лиц.
2.8. Забор Возвратов
2.8.1. Заказчик осуществляет забор Возвратов из пунктов выдачи с учетом выбранной Службы доставки. Заказчик также вправе поручить Службе доставки осуществить доставку Возвратов с ее склада на свой при наличии такой услуги у выбранной Службы доставки, направив заявку на такую услугу через ПО.
2.9. Порядок предъявления и рассмотрения претензий
2.9.1. В случае утраты, недостачи или повреждения Заказа (вложения в Заказ) Заказчик вправе предъявить свои требования к Службе доставки через inSales. inSales в этом случае оказывает Заказчику необходимое содействие путем направления в Службу доставки претензии и истребования от нее документов, подтверждающих факт утраты или повреждения.
2.9.2. Срок представления ответа от inSales по претензии – 35 (Тридцать пять) календарных дней. Заказчик настоящим дает inSales поручение на получение от Службы доставки и последующее перечисление в адрес Заказчика денежных средств, выплачиваемых Службой доставки в качестве возмещения нанесенного ущерба.
2.9.3. Заказчик понимает и соглашается, что поскольку предмет Договора ограничен организацией inSales услуг по доставке Заказа (п. 1.1. Договора), и поскольку inSales непосредственно не оказывает услуги по доставке Заказов, срок ответа на претензию и срок возмещения по претензии зависит от сроков ответа на претензию и сроков возмещения денежных средств со стороны Службы доставки. Обязательства по возмещению денежных средств в адрес Заказчика возникают у inSales после получения таких денежных средств от Службы доставки. inSales зачисляет денежные средства на внутренний счет Заказчика в срок, не превышающий 3 (Трех) рабочих дней с момента поступления возмещения от Службы доставки. Заказчик признает согласованным условие о сроке перечисления возмещения Службой доставки, который указан в Правилах соответствующей службы доставки.
2.10. Порядок разрешения претензий от Клиентов Заказчика
2.10.1. В случае поступления в адрес inSales претензий или иных обращений от лиц, которые приобрели товар у Заказчика, inSales направляет такую претензию или обращение в адрес Заказчика по электронной почте или в ЛК.
2.10.2. Заказчик понимает и соглашается с тем, что inSales не является стороной сделки купли-продажи товара и не приобретает по ней каких-либо прав и обязанностей, не является продавцом товара, уполномоченной организацией, либо платежным агентом. В этой связи, при получении претензий от Клиентов Заказчика обязательства inSales ограничиваются передачей претензий в адрес Заказчика. inSales не рассматривает такие претензии и не несет ответственности перед Клиентом Заказчика.
2.11. Процедура розыска Заказов и Наложенных платежей
2.11.1. Заявление на розыск Заказа или Наложенного платежа направляется на электронный адрес inSales либо в ЛК. Срок подачи заявления на розыск составляет не позднее 2 (Двух) месяцев с момента отправки Заказа. Заявление подается в случае, если:
(а) не поступил Возврат Заказа;
(б) поступил Возврат Заказа, но Заказ, либо его часть утрачена;
(в) Заказ находится в пути более 5 (Пяти) рабочих дней от предварительной даты доставки, указанной соответствующей Службой доставки;
(г) по врученному Заказу не поступил Наложенный платеж;
2.11.2. Срок представления ответа от inSales по заявлению на розыск Заказа или Наложенного платежа – 35 (Тридцать пять) календарных дней. Выплата возмещения производится в соответствии с п. 2.9. настоящего Договора.
Раздел 3. Взаиморасчеты и обмен документами
3.1. Вознаграждение
3.1.1. Размер вознаграждения по настоящему Договору приведен в тарифах, указанных по адресу: https://accounts.insales.ru/home?continue=/admin2/delivery/calculator. Размер тарифов рассчитывается, исходя из характеристик Заказа, включая габариты, пункт отправления, пункт выдачи и т.д. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать актуальный размер тарифов.
3.1.3. Вознаграждение inSales по настоящему Договору за организацию доставки с использованием ПО включает в себя:
Вознаграждение - 1 - вознаграждение inSales за предоставленные Заказчику права использования Программного обеспечения.
Вознаграждение - 2 – вознаграждение inSales за использование дополнительного модуля ПО, позволяющего указывать Объявленную стоимость Отправления.
Вознаграждение - 3 - вознаграждение inSales за оказание услуг по организации доставки по настоящему Договору, включая, но не ограничиваясь, расчеты со Службами доставки.
3.1.4. Вознаграждение inSales включает в себя НДС, размер НДС указывается в отчетных документах.
3.2. Внутренние счета Заказчика
3.2.1. В целях исполнения настоящего Договора в ЛК Заказчика формируется два внутренних счета: Счет для приема Наложенных платежей и Счет для оплаты вознаграждения (Лицевой счет).
3.2.2. Заказчик обязуется поддерживать на Счете для оплаты вознаграждения (Лицевом счете) сумму денежных средств, покрывающую оплату всех подтвержденных Заявок на доставку Заказа, а также стоимость услуг по доставке возможных Возвратов и иных услуг, оказываемых Заказчику по его поручению с учетом тарифов.
3.2.3. Счет для оплаты вознаграждения (Лицевой счет) может быть пополнен Заказчиком как путем зачисления денежных средств с расчетного счета, так и путем перевода денежных средств со Счета для приема Наложенных платежей.
3.2.4. Программное обеспечение автоматически списывает со Счета для оплаты вознаграждения (Лицевого счета) стоимость доставки каждого Заказа / Возврата и, при необходимости, дополнительных услуг, исходя из тарифов, действующих на момент его оформления.
3.2.5. В случае если сумма денежных средств на Счете для оплаты вознаграждения (Лицевом счете) не достаточна для Расчетов inSales и / или Службами доставки, inSales вправе приостановить действие Договора в соответствии с п. 1.11 Договора. inSales в таком случае не несет ответственность за любые убытки Заказчика, связанные с неисполнением Заказа (Заказов) Клиентов.
3.2.6. Перечисленные Заказчиком суммы в адрес inSales с целью зачисления на Счет для оплаты вознаграждения (Лицевой счет), а также суммы Наложенных платежей, поступающих от Служб доставки, не являются коммерческим кредитом, проценты на указанные суммы не начисляются и не выплачиваются.
3.3. Наложенный платеж
3.3.1. В случае если Клиент Заказчика оплачивает Заказ по факту получения (с Наложенным платежом), то Наложенный платеж перечисляется Службой доставки inSales, который затем перечисляет его Заказчику.
3.3.2. inSales зачисляет денежные средства на Счет для приема Наложенных платежей Заказчика в срок, не превышающий 3 (Трех) рабочих дней с момента поступления Наложенного платежа от Службы доставки.
3.3.3. Обязательства inSales по перечислению Заказчику Наложенного платежа возникают после получения Наложенного платежа от Службы доставки. Заказчик признает согласованным условие о сроке перечисления Наложенного платежа Службой доставки, который указан в Правилах соответствующей Службы доставки.
3.4. Порядок перечисления Наложенного платежа Заказчику
3.4.1. inSales перечисляет денежные средства, причитающиеся Заказчику (Наложенный платеж), на банковский счёт Заказчика в следующем порядке:
(а) денежные средства перечисляются Заказчику на основании запроса Заказчика;
(б) выплаты осуществляются по вторникам и пятницам (платежные дни), при этом запрос на перечисление Наложенного платежа должен поступить не позднее 16:00 дня, предшествующего дню выплаты. В случае если соответствующий платежный день выпадает на выходной (праздничный) день, выплата производится в первый (следующий) банковский день;
(в) в случае возникновения задолженности Заказчика перед inSales по любым услугам в связи с настоящим Договором, inSales вправе ограничить возможность Заказчика на вывод денежных средств в пределах суммы задолженности, и зачесть их в счет погашения задолженности в соответствии с п. 3.8. Договора.
3.5. Расчеты со Службами доставки
3.5.1. В момент совершения Заказа Программное обеспечение автоматически списывает со Счета для оплаты вознаграждения (Лицевого счета) денежные средства в размере, необходимом для выполнения Заявок. Все расчеты со Службами доставки inSales производит самостоятельно за счет вознаграждения, которое он получает от Заказчика, путем списания денежных средств со Счета для оплаты вознаграждения (Лицевого счета).
3.6. Уточнение характеристик Заказа
3.6.1. В случае если в ходе обработки Заказа Программным обеспечением или Службой доставки уточняются его весовые, габаритные или иные характеристики или фактические показатели, влияющие на расчет стоимости услуг, включая вес, габариты товара (Заказа), расстояние для доставки и т.д., применяется Тариф, соответствующий фактическим характеристикам Заказа и условиям отправки.
3.6.2. В случае если стоимость доставки после оформления Заказа станет больше вследствие изменения характеристик Заказа, начисления процента за объявленную стоимость и других факторов, Заказчик обязан выплатить inSales соответствующую разницу. Доплата разницы осуществляется путем списания inSales денежных средств со Счета для оплаты Вознаграждения (Лицевого счета).
3.6.3. В случае, если после оформления Заказа стоимость доставки станет меньше вследствие изменения характеристик Заказа и других факторов, inSales обязан возместить Заказчику разницу или зачесть ее в счет будущей оплаты.
3.7. Изменение тарифов
3.7.1. inSales несет ответственность за корректность отображения тарифов.
3.7.2. В случае, если Служба доставки не уведомила inSales об изменении тарифов, inSales вправе по итогам Отчетного периода произвести перерасчет тарифов. Указанное не ограничивает право Заказчика обратиться с соответствующей претензий к Службе доставки в порядке, предусмотренном п. 2.9. Договора.
3.8. Удержания
3.8.1. Заказчик безотзывно предоставляет безусловное право inSales на удержание из денежных средств, находящихся на внутренних счетах Заказчика, в счет исполнения обязательства:
(а) соответствующие суммы, необходимые для оплаты услуг Служб доставки, вознаграждения inSales – со Счета для оплаты вознаграждения (Лицевого счета);
(б) штрафы, неустойки, сумму задолженности Заказчика перед inSales в случае ее возникновения в счет погашения такого обязательства – со всех внутренних счетов.
3.8.2. inSales вправе применить пп. (б) настоящего пункта только в случаях если Заказчиком добровольно не исполнено требование об оплате задолженности, штрафов, неустоек в течение 10 (Десяти) дней с даты получения требования. Стороны согласовали, что указанная операции признается Сторонами зачетом по смыслу, придаваемому ему ст. 410 ГК РФ и не требует отдельного согласия Заказчика на совершение такой операции.
3.9. Обмен первичными (Отчетными) документами
3.9.1. Использование ЭДО является приоритетным для Сторон при согласовании Отчетных документов.
3.10. Согласование документов без ЭДО
3.10.1. Если Заказчик по любым причинам не подключён к системе ЭДО, Заказчик принимает на себя ответственность за все возможные негативные последствия в связи с отсутствием у него такого подключения. Стороны признают, что направление Отчетных документов в ЛК является необходимым и достаточным подтверждением:
(а) надлежащего исполнения inSales обязанности по направлению Отчетных документов;
(б) принятия оказанных inSales услуг в полном объёме в случае отсутствия разногласий со стороны Заказчика, направленных в предусмотренном Договором порядке.
3.10.2. Стороны признают данные Программного обеспечения, отображающиеся в ЛК, преимущественным достоверным источником информации об исполнении обязательств Сторон по Договору.
3.11. Направление Отчетных документов
3.11.1. inSales по окончании Отчетного периода представляет Заказчику в его ЛК:
(а) УПД в отношении услуг по организации доставки, использования ПО;
(б) отчет inSales, в котором на основе данных АКС фиксируется количество Отправлений;
(в) УПД в отношении услуг по организации приема Наложенных платежей;
(г) отчет inSales, в котором на основе данных АКС фиксируется размер Наложенных платежей.
3.11.2. Размер Вознаграждения, а также сумма НДС указываются в УПД и отчете.
3.12. Согласование Отчётных документов
3.12.1. Заказчик в течение 3 (Трех) рабочих дней после направления Отчетных документов от inSales обязан:
(а) при отсутствии разногласий — подписать документы со своей стороны; либо
(б) при наличии разногласий — направить inSales мотивированные возражения. Получив мотивированные возражения, inSales вносит принятые правки и направляет Заказчику изменённые документы, а Заказчик обязан подписать их.
3.12.2. Если Заказчик в установленный срок не подписал Отчётные документы, то документы, подписанные inSales в одностороннем порядке, считаются:
(а) должным образом согласованными Сторонами (при этом датой согласования документа будет последний день срока, предусмотренного для обратной связи от Заказчика);
(б) должным подтверждением согласования Заказчиком всех сумм и иных указанных в них условий.
Раздел 4. Ответственность
4.1. Общие условия ответственности
4.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.1.2. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств, если это вызвано действием обстоятельств чрезвычайной и непреодолимой силы, за которые они не отвечают и которые находятся вне сферы его разумного контроля (форс-мажор).
4.2. Налоговая оговорка
4.2.1. В случае, если какая-либо Сторона будет привлечена налоговыми органами к ответственности и / или ей будет отказано в возмещении суммы НДС и / или доначислен налог на прибыль, исключительно в результате виновных действий другой Стороны и при условии отсутствия каких-либо иных причин, которые могли бы привести к указанным последствиям, в том числе неправильно оформленных или не предоставленных в установленный срок виновной Стороной документов (в том числе счета-фактуры, оформленного с нарушением требований Налогового кодекса Российской Федерации) по услугам, оказываемых в рамках настоящего Договора, выявления признаков недобросовестности налогоплательщика-виновной Стороны и ее партнеров, виновная Сторона обязуется возместить потерпевшей Стороне сумму невозмещенного НДС, сумму доначисленного налога на прибыль, а также наложенные на потерпевшую Сторону по вине другой Стороны штрафные санкции в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента предъявления требования с обязательным предоставлением подтверждающих документов.
4.3. Ответственность за нарушение сроков доставки
4.3.1. Компенсация за нарушение сроков доставки определяется Правилами соответствующей Службы доставки, но не более полной стоимости по соответствующем тарифу.
4.3.2. Возмещение не производится в случаях если нарушение сроков доставки произошло по вине Заказчика либо Клиента, в том числе, вследствие:
(а) некорректного оформления Заявки;
(б) отсутствия Клиента по указанному адресу, неявки Клиента и иных причин невозможности вручения Заказа, не зависящих от Службы доставки.
4.3.3. Компенсация за нарушение срока исполнения Заказа Заказчика перечисляется Заказчику по мере получения от указанной Службы доставки с учетом п. 2.9. Договора.
4.4. Ответственность за утрату или повреждение Заказа
4.4.1. Риски утраты, недостачи или повреждения Заказа переходят от Заказчика к Службе доставки в момент передачи Заказа в указанную Службу доставки.
4.4.2. Порядок и условия выплаты Компенсации в случае утраты, повреждения Заказа определяется Правилами соответствующей Службы доставки, а также условиями настоящего Договора.
4.4.3. Выплата компенсации по требованию Заказчика осуществляется:
4.4.3.1. В случае утраты Заказа – не более Объявленной стоимости Заказа, указанной Заказчиком в Заявке. Размер Наложенного платежа не является Объявленной стоимостью Заказа.
4.4.3.2. В случае повреждения вложений, входящих в Заказ, по вине Службы доставки - в размере стоимости восстановительного ремонта или восстановления товарного вида каждого поврежденного вложения, подтвержденного соответствующими документами, а в случае невозможности восстановления - в размере Объявленной стоимости.
4.4.3.3. В случае приобретения Заказчиком дополнительного модуля ПО «Объявленная стоимость» - в соответствии с условиями функционирования дополнительного модуля «Объявленная стоимость», которые установлены в Приложении № 2 к настоящему Договору. При этом inSales имеет право запросить у Заказчика документы, подтверждающие передачу Заказа в Службу доставки (Акт приема-передачи Заказа), а также подтверждающие реальную стоимость Заказа.
4.4.4. Выплата компенсации в случаях, установленных в п. 4.4.3 настоящего Договора, осуществляется при соблюдении следующих условий:
- направления Заказчиком письменной претензии в адрес inSales;
- предоставления Заказчиком документов, подтверждающих реальную стоимость утерянного или поврежденного Заказа.
4.4.5. Компенсация за утрату, недостачу или повреждение Заказа перечисляется Заказчику по мере получения от указанной Службы доставки с учетом п. 2.7. Договора. В случае выплаты возмещения по предъявленной претензии Заказчика в связи с утратой Отправления, а в последствии установления факта вручения отправления Заказчику (Клиенту Заказчика), выплаченная сумма подлежит возврату Заказчиком путем списания со Счета для оплаты вознаграждения (Лицевого счета).
4.4.6. Возмещение не производится в случаях, если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей Службы доставки произошли по вине Заказчика либо Клиента, или в связи с обстоятельствами, не зависящими от Службы доставки, в том числе:
(а) возникновение дефектов, обусловленных свойствами Заказа, даже если о них было сообщено Заказчиком при передаче Заказа для доставки и выдачи;
(б) предоставление для доставки Заказа, опасного / запрещенного к доставке;
(в) отсутствие внешних повреждений упаковки, печатей (пломб) отправления;
(г) факт повреждения или утраты Заказа был установлен после передачи Заказа Клиенту в отсутствие представителя Службы доставки;
(д) изменение даты и / или адреса доставки Заказа по инициативе Заказчика или Клиента;
(е) вынужденная утилизация в связи с неисполнением отправителем ограничений по доставке товаров, предусмотренных Правилами Службы доставки.
(ж) непредоставление Заказчиком в адрес inSales претензии и подтверждающих документов в соответствии с п. 4.4.4 настоящего Договора.
4.5. Ответственность Заказчика
4.5.1. Заказчик несет ответственность за качество тары и упаковки, в том числе за все последствия неправильной внутренней упаковки Заказа, в частности, бой, поломку, деформацию, течь, которые связаны с некачественной внутренней упаковкой или её отсутствием.
4.5.2. Заказчик возмещает inSales штрафы, выставленные участниками перевозки, но не менее 10 000 (Десяти тысяч) рублей за факт нарушения, в случае передачи к доставке опасных, запрещенных, ограниченных к перевозке вложений, Заказчик несет ответственность за ущерб, причиненный inSales или Службам доставки и третьим лицам, связанный с передачей такого груза к перевозке, а также возмещает все расходы и убытки, связанные с хранением, перевозкой и утилизацией такого груза и обязуется оплатить выставленные штрафы, наложенные административными органами и иными третьими лицами.
4.5.3. В случае если Заказчик предоставил недостоверные документы и / или информацию о свойствах груза, об условиях его перевозки и иную информацию, то Заказчик возмещает штрафы, наложенные административными органами, или выставленными Службами доставки или иными третьими лицами.
4.5.4. Заказчик принимает на себя полную ответственность за результаты своих действий в Программном обеспечении, а также за действия в Программном обеспечении третьих лиц, которым Заказчик предоставил доступ к ПО. inSales не несет ответственности за действия Заказчика в ПО и не гарантирует исправление результатов действий Заказчика.
4.5.5. Заказчик несет ответственность за сохранность параметров доступа, обеспечивающих доступ Заказчика к ПО и за убытки, которые могут быть причинены вследствие несанкционированного использования его доступа.
4.6. Ограничение ответственности inSales
4.6.1. В максимальной степени, допустимой законодательством, Стороны согласовали, что:
(а) любые требования к inSales по Договору или в связи с ним ограничиваются возмещением реального ущерба и ни при каких обстоятельствах не включают упущенную выгоду или иные косвенные убытки;
(б) inSales освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Заказчик не сообщил inSales о своей претензии в течение 30 (Тридцати) дней с момента, когда Заказчик узнал или должен был узнать о возникновении оснований для такой претензии;
(в) inSales в рамках исполнения настоящего Договора не несет ответственность по сделкам Заказчика, связанным с реализацией товара Клиентам. inSales ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество переданного Клиенту товара (Заказа);
(г) Заказчик оградит inSales от любых требований и претензий третьих лиц в связи с Товаром и возместит inSales любые имущественные потери и расходы, возникшие в связи с такими требованиями и претензиями;
(д) inSales не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Заказчик предоставил inSales недостоверные, неполные, неточные или вводящие в заблуждение сведения, заверения или информацию;
(е) inSales не несет ответственности перед Заказчиком в случае сбоев по любым причинам в работе серверов и иного технического оборудования, сайтов, информационных систем и программных комплексов Служб доставки, а также любых третьих лиц, при проведении профилактических работ на указанных серверах, в случае перебоев в работе хостинг-провайдеров, а также из-за любых хакерских атак и иных действий третьих лиц, направленных на нарушение работоспособности систем или их отдельных элементов;
(ж) inSales не несет ответственности за какие-либо косвенные / непрямые убытки и / или упущенную выгоду Заказчика и / или третьих лиц вне зависимости от того, мог ли inSales предвидеть возможность причинения таких убытков в конкретной ситуации или нет.
(з) inSales не несет ответственности за какой-либо ущерб, явившийся следствием действия или бездействия, или нарушения Договора Заказчиком или его представителями, агентами или субподрядчиком (-ами).
(и) inSales не несет ответственности за результат использования или полезность прав на использование ПО, предоставленных по настоящему Договору, а также за качество доступа Заказчика к ПО через сеть «Интернет».
4.7. Особенности предоставления доступа к ПО
4.7.1. Программное обеспечение передаётся Заказчику по принципу «As is» / «Как есть». inSales отказывается от каких-либо гарантий, явных или неявных, включая помимо прочего подразумеваемые гарантии и гарантию высоких коммерческих и потребительских качеств, пригодности для конкретной цели и не нарушения прав.
4.7.2. inSales не гарантирует, что:
(а) Программное обеспечение будет отвечать требованиям Заказчика;
(б) Программное обеспечение не будет содержать ошибок или дефектов
(в) Безопасность, надежность, своевременность или производительность Программного обеспечения будет соответствовать ожиданиям Заказчика;
(г) Ошибки в программном обеспечении будут исправлены.
4.8. Применимое право и разрешение споров
4.8.1. Договор регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Стороны предпримут все усилия для решения любых споров и разногласий, возникших между ними по Договору или в связи с ним, путём переговоров.
4.8.2. Претензии должны предоставляться в письменном виде посредством направления скан-копии претензии, заверенной подписью и печатью уполномоченного лица, посредством электронной почты, каналов ЭДО или посредством ЛК.
4.8.3. Любой спор, который не был разрешен путём переговоров, подлежит разрешению в Арбитражном суде города Москвы.
4.8.4. При рассмотрении и разрешении претензий Стороны признают в качестве доказательств совершения каких-либо действий Заказчика в ЛК, в том числе при интеграции через API или действий Сторон по исполнению Договора, протоколы действий Сторон и происходящих, в связи с этим событий в ЛК, которые регистрируются техническими устройствами и программным обеспечением inSales. К таким протоколам, включая, но не ограничиваясь относятся: файлы, электронные протоколы, журналы, программные коды, логи, данные inSales API и прочая информация в электронной форме.
Раздел 5. Конфиденциальность и персональные данные
5.1. Конфиденциальность
5.1.1. Стороны соглашаются сохранять в тайне и считать конфиденциальными всю информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при заключении и исполнении Договора (далее - «Конфиденциальная информация»), не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения передающей эту информацию Стороны.
5.1.2. Не является раскрытием Конфиденциальной информации передача inSales Службам доставки сведений, полученных от Заказчика, если передача таких сведений необходима в целях исполнения обязательств по настоящему Договору.
5.1.3. Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты Конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной Конфиденциальной информации. Доступ к Конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению Договора. Каждая из Сторон обязуется ознакомить своих сотрудников с обязательствами по обеспечению сохранности Конфиденциальной информации, которые предусмотрены настоящим Договором в отношении Сторон.
5.1.4. Обязательство по сохранению в тайне Конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия Договора и в течение 5 (Пяти) лет после прекращения его действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.
5.2. Персональные данные
5.2. Акцептируя настоящий Договор, Заказчик:
5.2.1. Свободно, по своей волей и в своих интересах предоставляет inSales свои следующие персональные данные, а также персональные данные своих представителей: фамилия, имя, отчество; адрес регистрации; адрес электронной почты; ИНН; номер расчетного счета; номер телефона.
5.2.2. Настоящим Договором поручает inSales обработку персональных данных своих Клиентов, необходимых для исполнения настоящего Договора, включая: фамилия, имя, отчество; адрес доставки; адрес электронной почты; номер телефона; cведения о заказах, в том числе состав и стоимость заказов, статус заказа, способ оплаты и доставки, история посылок, дата и время оформления заказа.
5.3. Обработка предоставленных персональных данных осуществляется исключительно с целью предоставления Заказчику услуг и сервисов в соответствии с условиями настоящего Договора, в частности исполнения Заказов Клиентов Заказчика, включая доставку товаров и расчеты.
5.4. inSales осуществляет обработку персональных данных (как собственными силами, так и с привлечением третьих лиц) путем совершения следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
5.5. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в течение всего срока действия Договора. Заказчик вправе в любой момент потребовать от inSales прекратить обработку всех или части своих персональных данных. Если выполнение требования Заказчика делает невозможным дальнейшее предоставление сервисов, inSales может прекратить предоставление доступа к сервисам. inSales вправе продолжить обработку персональных данных Заказчика даже после получения требования о прекращении, если это прямо предусмотрено законодательством РФ.
5.6. Предоставляя персональные данные inSales, Заказчик гарантирует, что предоставляет достоверные данные, а в случае их принадлежности третьим лицам, что Заказчик имеет необходимые правовые основания для обработки и передачи этих данных в inSales.
5.7. Передача данных третьим лицам согласно Приложению № 1
5.7.1. В целях исполнения Заказов inSales вправе передавать персональные данные Заказчика и его Клиентов Службам доставки исключительно для организации доставки товаров Клиентам Заказчика.
5.7.2. inSales вправе привлекать для обработки данных субподрядчиков при условии заключения с ними договора, содержащего все положения, обязывающие такого субподрядчика соблюдать конфиденциальность и безопасность персональных данных.
5.8. Обязанности Заказчика:
5.8.1 Заказчик несет полную ответственность за обеспечение правовых оснований для обработки персональных данных своих представителей и Клиентов, включая их передачу третьим лицам в рамках настоящего Договора.
5.8.2 Заказчик самостоятельно:
(а) реагирует на запросы и требования Клиентов (включая запросы на уточнение, блокирование, уничтожение данных и отзыв согласия на обработку);
(б) определяет сроки обработки персональных данных Клиентов;
(в) определяет порядок прекращения обработки в случае отзыва согласия Клиентом, истечения сроков обработки или по иным основаниям, предусмотренным законодательством.
5.9. Обязанности inSales:
(а) назначить ответственного за организацию обработки персональных данных;
(б) обеспечить конфиденциальность персональных данных, ставших ему известными при исполнении обязанностей по настоящему Договору;
(в) принимать необходимые меры по защите персональных данных в соответствии со ст. 18.1 и со ст.19 Федерального закона «О Персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.06;
(г) по требованиям Заказчика предоставлять документы и иную информацию, подтверждающую принятие мер и соблюдение требований Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.06 г.;(д) соблюдать требования по локализации персональных данных на территории Российской Федерации;
(е) уведомлять Заказчика о случаях, предусмотренных ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона «О Персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.06, а именно о фактах неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) Персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных.
Раздел 6. Иные положения
6.1. Правила коммуникации
6.1.1. Если Договором прямо не предусмотрено иное, любая официальная коммуникация между Сторонами и все уведомления по Договору:
(а) оформляются в виде электронных сообщений на русском языке;
(б) направляются через ЛК и / или на адрес Электронной почты получателя (Заказчику – на адрес электронной почты, указанный в ЛК; inSales – на адрес электронной почты: info@insales.ru);
(в) считаются полученными на следующий день после отправки.
6.1.2. Заказчик обязуется регулярно проверять ЛК и электронную почту. inSales не отвечает за любые негативные последствия в связи с несвоевременным ознакомлением Заказчика с уведомлениями.
6.1.3. Заказчик обязуется указать в ЛК актуальные электронные адреса: для направления уведомлений, для направления бухгалтерских документов, для направления ответов на претензии. Заказчик подтверждает актуальность указанных им в ЛК электронных адресов и принимает все негативные последствия, вызванные неактуальностью или неработоспособностью указанных им адресов электронной почты.
6.2. Изменение адресов и реквизитов
6.2.1. Стороны обязаны сообщать друг другу об изменениях своих юридических адресов, реквизитов, номеров телефонов и адресов электронной почты в течение 3 (Трех) дней с даты изменений.
6.3. Уведомления
6.3.1. Заказчик подтверждает своё согласие на получение от inSales любых уведомлений по электронной почте и по номеру телефона, указанным в ЛК, в том числе, но не ограничиваясь, информационно-рекламных уведомлений о сервисах и продуктах inSales и его группы компаний.
Приложение № 1 к Договору на использование программы для ЭВМ с оказанием дополнительных услуг по организации доставки заказов. Перечень подключенных к ПО Служб доставки
|
№ п/п |
Наименование Службы доставки |
Ссылка на Правила Службы доставки |
|
1. |
АО «ДПД РУС» |
https://dpd.ru/dogovor-i-generalnye-uslovija |
|
2. |
ООО «СДЭК ГЛОБАЛ» (CDEK) |
https://www.cdek.ru/ru/oferta/ |
|
3. |
Почта России |
https://www.pochta.ru/support/post-rules/content-package-rules |
|
4. |
ООО «ДАЛЛИ-СЕРВИС» (Dalli) |
https://dalli-service.com/clients/dokumenty/ |
|
5. |
ООО «Портал» (Dostavista) |
https://dostavista.ru/ |
Приложение № 2 к Договору на использование программы для ЭВМ с оказанием дополнительных услуг по организации доставки заказов. Функциональность Программного обеспечения «inSales Доставка».
Функциональность Программного обеспечения «inSales Доставка» включает в себя Основной Функционал ПО и Дополнительные модули ПО (за дополнительное Вознаграждение). Правообладатель оставляет за собой право изменять и дополнять Функционал Программного обеспечения.
1. Основная Функциональность ПО
Основная Функциональность ПО представляет собой сервис для управления отгрузками, отправкой Заказов; регистрации Заявок в Службе доставки; актуализации информации о параметрах доставки, актуализации статусов доставки. Сервис позволяет производить расчет стоимости доставки, а также хранит необходимую справочную информацию, получаемую от Служб доставки по API, списки пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Сервис также осуществляет учет операций по Лицевому счету Заказчика, учет наложенных платежей, формирование отчетных документов. Программное обеспечение рассчитывает стоимость размещаемой Заказчиком Заявки, в которую включается Вознаграждение inSales, включая НДС, иные расходы inSales (если применимо).
2. Дополнительные модули ПО
Дополнительные модули ПО представляют собой расширенные по сравнению с Основной Функциональностью ПО функциональные возможности, права на использование которых приобретаются Заказчиком за дополнительное вознаграждение в адрес inSales.
2.1. Дополнительный модуль Программного обеспечения «Объявленная стоимость»
Дополнительный модуль Программного обеспечения «Объявленная стоимость» (далее – «Модуль», «Модуль «Объявленная стоимость») позволяет Заказчику указывать стоимость Заказа (Отправления) и анализирует полноту и достоверность указанных данных.
2.1.1. Права на использование Модуля приобретаются Заказчиком непосредственно при оформлении Заказа и ограничиваются длительностью исполнения конкретного Заказа.
2.1.2. В случае приобретения Заказчиком прав на использование Модуля, inSales в соответствии с п. 4.4.3.3. Договора принимает на себя обязательство возместить стоимость утраченного или поврежденного Заказа, поскольку признает, что утрата или повреждение в указанном случае могли возникнуть вследствие несовершенства обработки данных Программным обеспечением.
2.1.3. Компенсация в случае утраты или повреждения Заказа при приобретении Заказчиком Модуля осуществляется на основании письменной претензии, направленной Заказчиком в адрес inSales, а также предоставления Заказчиком подтверждающих документов в соответствии с условиями Договора.
2.1.4. В случае, если Заказ, оформленный посредством Программного обеспечения, был доставлен надлежащим образом, лицензионное вознаграждение за использование Модуля Заказчику не возвращается.
