Вакансия - техподдержка
Cпециалист клиентской технической поддержки
Мы ищем в нашу команду специалиста клиентской поддержки, который убедительно расскажет о продукте и его преимуществах, поможет разобраться с функциями и первичной настройкой, решит несложную техническую проблему с версткой.
Что конкретно нужно будет делать:
- отвечать на входящие звонки/сообщения, рассказывать про продукт и услуги;
- оказывать техническую поддержку по продукту;
- в случае запросов на дизайн, консультацию или другие услуги - фиксировать вопрос, передавать специалисту и контролировать, что клиент получил ответ;
- в некоторых случаях инициировать звонки клиентам, консультировать по оплате, убеждаться, что они разобрались в продукте, отвечать на оставшиеся вопросы.
Вы нам подходите, если:
- вы знаете что такое CMS, техническая часть интернет-магазина, базовые вещи об интернет-продвижении;
- у вас есть базовые знания HTML и опыт работы с CMS;
- вы любите и умеете общаться с людьми: рассказывать о продукте, отвечать на возражения, выслушивать проблемы и помогать их решить;
- вы пунктуальны и ответственны;
- имеете высшее техническое образование (можно незаконченное, но с возможностью работать полный рабочий день);
- у вас есть опыт работы от 1 года в телеком-компаниях, производителях и продавцах софта, ИТ-сервисных компаниях.
Условия работы:
- работа с 10 до 19 часов в офисе (быть готовым графику с 10 до 22 два через два), офис в 5 минутах пешком от м.Комсомольская;
- зарплата 35 тыс. рублей + премии по результатам работы;
- работа в молодом, дружном и очень амбициозном коллективе.
Хотите присоединиться к нашей команде? Присылайте резюме на job@insales.ru
Другие вакансии: