• Обработка входящих обращений пользователей - информационная поддержка действующих клиентов (почта, телефон);
• Консультирование пользователей по возможностям сервиса;
• Оказание технической поддержки по продукту;
• Помощь клиентам в решении нестандартных вопросов;
• Взаимодействие с отделом разработки и контроль выполнения задач (тестирование).

Требования:

• Техническая возможность работать удалённо (надежный интернет и помещение для работы без посторонних шумов);
• Готовность к первичному собеседованию по Zoom;
• Техническое образование будет плюсом;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Уверенный пользователь ПК;
• Приветствуется опыт работы в поддержке пользователей, в сфере, близкой к e-commerce или опыт работы в телеком-компаниях, производителях и продавцах софта, ИТ-сервисных компаниях;
• Понимание принципов разрешения доменных имен в IP-адреса (DNS), наличие знаний HTML/CSS и JavaScript, опыт работы с различными CMS;
• Умение четко распределять рабочее время и задачи;
• Личные качества: самостоятельность, ответственность и желание развиваться.

Плюсы работать у нас:

• Оформление в соответствии с ТК РФ, «белая» зарплата;
• ДМС со стоматологией после 3 месяцев испытательного срока;
• График работы: полностью удаленно, 2/2 с 10 до 22:00, во время обучения (первый месяц испытательного срока) график 5/2 с 10 до 19:00.

Мы равняемся на европейские гуманистические ценности и выстраиваем современную корпоративную культуру по «бирюзовому» принципу. Ценим в людях честность, открытость и трудолюбие. В нашей команде приветствуется инициатива и учитывается мнение каждого.