Вакансия - техподдержка

Cпециалист клиентской технической поддержки

Мы ищем в нашу команду специалиста клиентской поддержки, который убедительно расскажет о продукте и его преимуществах, поможет разобраться с функциями и первичной настройкой, решит несложную техническую проблему с версткой.

Что конкретно нужно будет делать:

  • отвечать на входящие звонки/сообщения, рассказывать про продукт и услуги;
  • оказывать техническую поддержку по продукту;
  • в случае запросов на дизайн, консультацию или другие услуги - фиксировать вопрос, передавать специалисту и контролировать, что клиент получил ответ;
  • в некоторых случаях инициировать звонки клиентам, консультировать по оплате, убеждаться, что они разобрались в продукте, отвечать на оставшиеся вопросы.

 

Вы нам подходите, если:

  • вы знаете что такое CMS, техническая часть интернет-магазина, базовые вещи об интернет-продвижении;
  • у вас есть базовые знания HTML и опыт работы с CMS;
  • вы любите и умеете общаться с людьми: рассказывать о продукте, отвечать на возражения, выслушивать проблемы и помогать их решить;
  • вы пунктуальны и ответственны;
  • имеете высшее техническое образование (можно незаконченное, но с возможностью работать полный рабочий день);
  • у вас есть опыт работы от 1 года в телеком-компаниях, производителях и продавцах софта, ИТ-сервисных компаниях.

 

Условия работы:

  • работа с 10 до 19 часов в офисе (быть готовым графику с 10 до 22 два через два), офис в 5 минутах пешком от м.Комсомольская;
  • зарплата 35 тыс. рублей + премии по результатам работы;
  • работа в молодом, дружном и очень амбициозном коллективе.

Хотите присоединиться к нашей команде? Присылайте резюме на job@insales.ru


Другие вакансии:

Ruby on Rails разработчик

HTML+JS верстальщик

Специалист по SEO-оптимизации и контекстной рекламе