Если вы продаёте на маркетплейсах, то бывает сложно сосредоточиться на всех задачах разом. Нужно принять заказ, упаковать, организовать доставку клиенту и принять возврат, если что-то не подошло. А ещё товары нужно где-то хранить, арендовать склад и нанимать сотрудников.
Чтобы селлерам было проще, у Яндекс Маркета есть модель FBY (Fulfillment by Yandex), это аналог схемы FBO (Fulfillment by Operator), когда продавец передаёт маркетплейсу хранение и логистику. В статье разбираем нюансы работы по FBY, плюсы, минусы, ограничения и стоимость.
Как работает FBY
- Вы готовите партию товаров, формируете поставку и отправляете товары на один из складов маркетплейса, соблюдая требования по упаковке и маркировке.
- На складе товары проверяют, считают, регистрируют в системе и размещают на стеллажах. Вы видите остатки в личном кабинете в реальном времени.
- Как только покупатель оформляет заказ на Яндекс Маркете, сотрудник склада находит товар, упаковывает его в фирменную коробку маркетплейса или в вашу индивидуальную упаковку, печатает накладную и наклеивает транспортную этикетку.
- Готовую посылку доставляют покупателю. Если покупатель решил вернуть товар, он приезжает обратно на склад. Его проверяют и либо возвращают вам, либо, если товар в порядке, снова размещают на полке для продажи.
Плюсы и минусы FBY
Преимущества модели
● Экономия времени для вас. Больше не нужно собирать, упаковывать, оформлять и отвозить каждую посылку.
● Скорость доставки для покупателя. Товары со склада маркетплейса попадают в логистическую систему с налаженными процессами, что сокращает сроки доставки и снижает риск ошибок или потерь.
● Экономия на аренде склада и оплате услуг логистических компаний. Все вопросы по хранению, комплектации и доставке решает Маркет.
Недостатки модели
● Дополнительные расходы. Стоимость хранения на складе маркетплейса и плата за обработку заказа — это прямые издержки, которые «съедают» часть вашей маржи. Для товаров с низкой наценкой это может быть невыгодно.
● Строгие требования к товару и упаковке. Маркетплейс предъявляет чёткие правила к подготовке товаров для поставки на склад. Если их не соблюдать, то можно получить штраф или отказ в приёмке.
● Меньшая гибкость в общении с клиентом. Процесс доставки и частично возвратов проходит через маркетплейс. У вас меньше возможностей для персонального подхода, например, не получится вложить открытку к заказу или гибко решить нестандартный вопрос.
Тарифы и стоимость услуг по модели FBY
Хранение на складе
Это не фиксированный платёж, а гибкая система, которая поощряет быстрые продажи. Главный критерий — оборачиваемость товара, то есть сколько дней он лежит на складе до продажи.
(ист. Яндекс Маркет для продавцов)
Важные льготы:
— новинкам предоставляют 90 дней бесплатного хранения;
— сезонным товарам, например, товарам для сада весной или школьным принадлежностям в конце лета, может быть предоставлен льготный период.
Приём излишков
Если на склад по ошибке попало больше товара, чем было заявлено в документах, за каждый такой лишний товар будет списано 150 рублей.
Вывоз со склада
Когда вы забираете товары обратно, за их подготовку к выдаче взимается плата:
● 36 рублей — за товар весом до 25 кг и с суммой трёх сторон (длина+ширина+высота) до 150 см.
● 350 рублей — за крупногабаритный или тяжёлый товар, более 25 кг или суммой сторон больше 150 см.
Утилизация
Иногда на склад может попасть бракованный или испорченный товар. Его нужно вывезти самостоятельно, либо оплатить утилизацию.
Стоимость утилизации
|
Тип товара |
Критерии |
Стоимость за единицу |
|
Стандартные товары |
Вес ≤ 25 кг и сумма трёх сторон ≤ 150 см |
39 руб |
|
Крупногабаритные товары |
Вес > 25 кг или сумма трёх сторон > 150 см |
390 руб |
|
Неопознанные товары |
Товары, не принятые на склад и не вывезенные в течение 30 дней |
120 руб |
Возвраты и невыкупы
Если покупатель вернул заказ или не забрал его, с вас удержат два типа расходов:
1. Складская обработка возврата: 15 рублей за каждое входящее отправление с возвратом, независимо от количества единиц товара в нём.
2. Обратная доставка: стоимость рассчитают по тарифу, как при обычной отправке покупателю.
Маркировка товаров на складе
На момент написания статьи услуга была временно недоступна.
(ист. Яндекс Маркет для продавцов)
У Маркета была опция, позволяющая маркировать товары системой «Честный знак» прямо на складе площадки. Услуга была платной, наклейка кода стоила 29 рублей за каждую единицу.
Сейчас услуга недоступна и маркировать товары продавец должен сам. Как всё сделать правильно — мы подробно написали в этой статье.
Что нельзя продавать по модели FBY
Модель FBY подходит не для всех товаров. Условно все ограничения можно разделить на три группы: абсолютные запреты, запреты именно для FBY и товары с особыми условиями.
Абсолютные запреты
Эти товары нельзя реализовывать на площадке ни по какой модели:
● Опасные товары: оружие, боеприпасы, наркотические и психотропные вещества, радиоактивные материалы, подавители GPS/ГЛОНАСС, оборудование для майнинга криптовалюты.
● Табак и никотин: любые табачные изделия, никотиносодержащая продукция и даже аксессуары для их потребления.
● Живые товары: животные, насекомые, а также любые услуги, например репетиторство, ремонт и т.д.
● Специфические категории: денежные знаки, ценные бумаги, товары ритуального назначения, рецептурные ветеринарные препараты.
Что нельзя продавать именно по FBY
Даже если товар есть в общем каталоге Маркета, для FBY он может не подойти. Основные причины — особые условия хранения, логистические риски или юридические сложности.
● Алкоголь. Разрешён только по модели DBS, то есть доставка силами продавца.
● Лекарства. Допустимы только модели FBS, DBS и «Экспресс». Исключение — медицинские изделия, БАДы, витамины: их продавать по FBY можно.
● Скоропортящиеся продукты. Запрещены продукты со сроком годности менее 30 суток или требующие специальных условий, например хранения в холодильнике.
● Цифровые товары: ключи, ПО, файлы, они продаются только по DBS.
● Пиротехника. Запрещена для FBY, FBS и «Экспресс».
● Ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней, бижутерию продавать можно.
● Автомобильные шины. Их нельзя поставлять на склады Маркета.
● Опасные жидкости и составы: бензин, кислотные аккумуляторы, антифризы, лакокрасочные материалы, растворители, автомобильные масла, туристические баллоны с газом. Многие из них разрешены только по DBS.
● Энергетические напитки — только DBS.
Н3 Товары с особыми условиями для FBY
Эти категории разрешены, но имеют важные оговорки:
● Одежда, обувь, аксессуары: нужно указывать все атрибуты (бренд, цвет, размер, состав).
● Электроника: на устройствах должны быть предустановлены программы, требуемые законодательством РФ. Иначе товар будет считаться некачественным и покупатель может его вернуть.
● Детские товары, товары для дома, продукты питания, аптечные товары (кроме лекарств): потребуются сопроводительные документы от производителя. Это декларации соответствия, сертификаты, свидетельства о госрегистрации.
● Парфюмерия и косметика: можно продавать только оригинальную продукцию в заводской упаковке.
● Изделия, сходные с оружием, например пневматика: нужно предоставить документы, подтверждающие, что товар не является оружием.
Прежде чем выбирать FBY, сверьте свой ассортимент с этими списками. Если ваш товар попал в категорию с особыми условиями — подготовьте документы и настройте карточки заранее. Если он находится под полным запретом для FBY — рассмотрите другие модели сотрудничества с площадкой.
Правила маркетплейсов часто обновляются. Прежде чем принимать окончательное решение, всегда сверяйтесь с актуальными требованиями на официальном сайте.
Кому подходит схема FBY
Схема Яндекс фулфилмент подходит нескольким типам продавцов:
● Растущим бизнесам, которые упёрлись в операционку. Если вы лично тратите больше времени на упаковку заказов, чем на развитие магазина, FBY снимет с вас эту нагрузку. Вы сможете перевести фокус на маркетинг, закупку новых товаров или выход на другие площадки.
● Продавцам товаров с предсказуемым и стабильным спросом. Если ваш товар хорошо продаётся, и вы можете прогнозировать оборот, вы минимизируете риски платного длительного хранения и получите максимум пользы от быстрой доставки со склада Маркета.
Взвесить решение поможет эта простая таблица. Она показывает, в каких ситуациях FBY становится сильным преимуществом, а когда от этой модели лучше отказаться.
|
Вам стоит рассмотреть FBY, если |
Вам лучше подойдут другие модели, если |
|
Объём заказов растёт, и вы физически не успеваете всё упаковывать и отправлять сами |
Вы только начинаете, и заказов пока немного |
|
Ваш товар имеет достаточную наценку, чтобы покрыть расходы на хранение и обработку |
Маржинальность товара низкая, каждая дополнительная комиссия съедает прибыль |
|
Вы продаёте несезонные товары |
Ваш товар — сезонный, есть риск, что он останется на складе после короткого периода спроса |
|
Для покупателей в вашей нише важна быстрая доставка |
Вы готовы самостоятельно обеспечивать уникальный клиентский опыт: фирменная упаковка, открытки и т.д. |
|
Вам важно освободить время и ресурсы для масштабирования |
Вы хотите сохранить полный контроль над каждым этапом выполнения заказа и общением с клиентом |
|
Ваш ассортимент состоит из товаров, разрешённых для FBY (стандартные размеры, не опасные, не требующие особых условий) |
Вы продаёте товары из запрещённого для FBY списка: алкоголь, лекарства, ювелирные изделия, шины и т.д. |
Ответы на главные вопросы
● Что такое FBY?
Это модель, когда селлер передаёт Яндекс Маркету хранение, упаковку, доставку и возвраты товаров.
● В чём преимущество для бизнеса?
Вы получаете время для роста и конкурентное преимущество в скорости доставки.
● За что нужно платить?
Основные расходы — это плата за обработку каждого заказа и хранение товаров на складе после 120 дней. Также есть дополнительные платежи за приём излишков, вывоз, утилизацию и обработку возвратов.
● Какие товары не примут на складе?
Под запретом алкоголь, лекарства, скоропортящиеся продукты, ювелирные изделия, шины и опасные жидкости. Полный перечень размещён на сайте Маркета для продавцов.
● Как понять, что FBY подходящая схема?
Модель подходит растущему бизнесу с товарами стабильного спроса и хорошей маржой, который хочет масштабироваться, не углубляясь в логистику.
Чтобы упростить учёт и управление товарами, которые продаются на маркетплейсах как по FBY, так и по другим моделям, используйте платформу inSales. Она поможет синхронизировать остатки, контролировать финансы и масштабировать бизнес без хаоса в операционке.
