Что такое оцифровка маркетплейсов

До недавнего времени рынок маркетплейсов ежегодно показывал уверенный рост. В 2025 году впервые отмечено снижение количества селлеров на основных площадках. При этом обороты маркетплейсов не уменьшаются.

Это значит, что те, кто остался, делают ставку на современные методы ведения бизнеса, и, в первую очередь, оцифровку. Она позволяет создать единый контур, где системы компании связаны в одно целое и продавец может управлять всеми процессами из одного окна. В сегодняшней статье расскажем что из себя представляет оцифровка и какие преимущества в работе дает селлерам.

Что включает в себя оцифровка маркетплейсов

Оцифровка маркетплейсов — комплексная автоматизация всех рабочих процессов продавца: от создания и синхронизации карточек товаров до управления остатками, заказами, логистикой и аналитикой. Она заменяет ручной труд единой цифровой экосистемой, что позволяет минимизировать ошибки, масштабироваться и повышать прибыль. Дальше рассмотрим отдельно каждый модуль оцифровки, какие функции он выполняет и какие преимущества в работе даёт продавцам.

Управление номенклатурой и остатками

Это центральный модуль оцифровки, основа для всех последующих операций. Он решает две главные задачи: получение точных данных и их синхронизацию во времени. Благодаря оцифровке, исключаются ошибки и постоянные правки при ручном внесении цифр в таблицы Excel. Не нужно искать информацию и тратить время на создание и перепроверку отчётов. В один клик можно получить статистику продаж за любой период времени по любому товару, на любой площадке.

Что в итоге получает селлер:

1.Централизованный каталог товаров с единой номенклатурой

Система собирает данные из разных источников (1С, Excel, от поставщиков), приводит их к единому формату и загружает в центральный каталог. Далее происходит автоматическое заполнение обязательных атрибутов (цвет, размер, состав) по правилам каждой площадки, обработка изображений (переименование, изменение размера, нанесение водяных знаков) и их загрузка в карточки. Генерируются SEO-заголовки и описания товаров.

2. Динамическую синхронизацию остатков

В результате оцифровки учёт остатков ведётся только в вашей системе (например, 1С). Цифровой инструмент синхронизирует их со всеми маркетплейсами, на которых вы работаете, в режиме онлайн. При продаже товара на одной площадке его остатки мгновенно уменьшаются на всех остальных, что исключает продажу отсутствующего товара и связанные с этим штрафы. Вам проще управлять запасами. Например, можно устанавливать неснижаемый минимальный остаток товара на складах и своевременно его пополнять.

Обработка заказов

Оцифровка обработки заказов превращает этот многоступенчатый, рутинный процесс в единый бесперебойный конвейер, который экономит время. Можно силами небольшой команды управлять потоком в сотни и тысячи заказов ежедневно без ошибок и эмоционального выгорания сотрудников. Этот модуль напрямую влияет на такие метрики продавца как скорость обработки заказов, процент отмен и, как следствие, рейтинг на площадке.

Какие функции выполняет оцифрованная система обработки заказов:

1.Автоматический сбор и объединение заказов

Система круглосуточно запрашивает информацию из личных кабинетов всех подключенных маркетплейсов (Wildberries, Ozon и др.) и агрегаторов, собирая новые заказы в едином интерфейсе. У вас нет необходимости постоянно мониторить десятки вкладок и учётных записей, а риск пропустить заказ сводится к нулю.

2.Интеллектуальное распределение заказов на отгрузку

Система самостоятельно определяет, с какого склада (собственного, маркетплейса FBO/FBS, дропшип) отгружать товар, исходя из прописанных правил: приоритет склада, стоимость логистики, наличие остатков. Есть возможность автоматически перенаправлять заказ с одного склада на другой в случае нехватки, что значительно снижает вероятность отказов.

3.Сквозная синхронизация статусов

При изменении статуса заказа у вас в кабинете (например, «Собран», «Передан в доставку») система автоматически обновляет его и в личном кабинете маркетплейса. С одной стороны это возможность для покупателя видеть как движется заказ, с другой — защита от штрафов за несвоевременное обновление информации.

Логистика и фулфилмент (FBS/FBO)

В условиях жёсткой конкуренции на маркетплейсах покупатели чаще выбирают тех селлеров, которые доставляют товар быстрее. За счёт оцифровки можно автоматизировать все процессы, связанные с движением товаров: от приемки на склад до передачи заказа в доставку, независимо от выбранной модели работы (FBO, FBS или собственная логистика). В итоге снизить затраты на перевозку и улучшить качество обслуживания клиентов.

Как это выглядит на практике

1.Управление всеми площадками, даже с разными схемами работ происходит из одного окна

Есть возможность одновременно работать с разными моделями. Например, популярные товары отправлять по FBO (хранение на складе маркетплейса), редкие позиции — по FBS (продажа со своего склада), а негабарит — через собственную курьерскую службу. Максимально выгодная схема отгрузки для каждого заказа на основе веса, габаритов, остатков и стоимости логистики на разных площадках определяется автоматически. В результате снижается количество задержек в доставке и связанные с этим лишние траты.

2.Автоматизация складских операций

При поступлении заказа автоматически генерируются задания и перенаправляются на терминалы сбора данных (ТСД) или в мобильные приложения сотрудников: что собрать, с какой ячейки и в какой короб положить. Для минимизации времени на сборку создаётся маршрут перемещения по складу. Взвешивание и замер упакованного заказа с проверкой соответствия требованиям маркетплейса происходит также автоматически. Не придётся платить штрафы за некорректную упаковку или пересорт.

3.Массовая печать документов

Формирование и пакетная печать всего комплекта сопроводительных документов для заказов (этикетки, акты, накладные (УПД), счета-фактуры) происходит автоматически согласно требованиям каждой конкретной площадки.

4.Интеграция со складскими системами (WMS) и службами доставки

Собранные заказы в один клик передаются на складские терминалы для сборки и комплектации. Параллельно автоматически формируются заявки и документы для служб доставки (СДЭК, Boxberry, PickPoint и др.), а трек-номера сразу отображаются в системе.

Аналитика и отчетность

В нынешних условиях продавать без аналитики — прямой путь к убыткам. Оцифровка маркетплейса собирает разрозненные данные в централизованную базу знаний и на её основе создаёт понятную и действенную систему аналитики, которая помогает выстраивать продажи, исходя из статистики, вкладывать средства в высокомаржинальные товарные позиции и быстро менять ассортимент в зависимости от спроса.

Какие возможности открывает оцифровка этого модуля :

1.Сквозная финансовая аналитика

Без оцифровки продавцы чаще всего видят только общую выручку на площадке. Система же автоматически рассчитывает чистую прибыль с учётом всех скрытых затрат:

• комиссий маркетплейсов (за товар, за логистику, за эквайринг, за хранение);

• стоимости рекламы;

• логистических издержек (доставка до склада, последняя миля, возвраты);

• себестоимости закупки товара.

2. Детализация по ключевым запросам

С помощью оцифровки легко получать данные по продажам с любыми вводными: по регионам, по площадкам, по времени (год, месяц, неделя), по отдельным товарным позициям. Исходя из этого, можно вкладывать средства с большей прибылью.

3.Прогнозирование

На основе статистических данных выстраивается прогноз по каждой товарной позиции, выявляются убыточные товарные позиции, которые «съедают» прибыль из-за высоких комиссий, логистики или чрезмерно заниженной цены. Всплески или резкое падение спроса отслеживается автоматически, можно вовремя скорректировать закупки или ценообразование.

4.Автоматическая отчётность

Система собирает данные по продажам и регулярно формирует необходимые отчёты, которые отправляет в личный кабинет селлера. Можно настроить оповещения, когда маржинальность падает ниже установленного порога, чтобы продавец мог мгновенно предпринять нужные действия. Например, при участии в акциях маркетплейсов.

Пример структуры отчётности :

Из таблицы видно, что Wildberries приносит селлеру больше выручки и маржинальность там выше, а вот на Ozon растут рекламные расходы, но желаемого результата не приносят. На этой площадке продавцу нужно пересмотреть рекламную стратегию.

Работа с рекламой

Этот модуль оцифровки отвечает за переход от интуитивного управления рекламными кампаниями к работе на основе аналитики и алгоритмов. Цель — не просто запустить рекламу, а добиться максимальной отдачи от каждого вложенного рубля при минимальных временных затратах. Можно снизить стоимость привлечения клиента (CPA), высвободить время для анализа тенденций, разработки креативов и построения комплексной маркетинговой стратегии, принимать решения, основанные на статистических данных, а не на предположениях.

Какие преимущества получает селлер:

1. Централизованное управление бюджетами и кампаниями

Появляется возможность контролировать кампании с разных маркетплейсов (WB Ads, Ozon Boost, Яндекс.Маркет) и внешних систем (Яндекс.Директ, ВКонтакте) в одной панели. Можно установить общие лимиты и автоматическое перераспределение средств между кампаниями и площадками в зависимости от их результативности.

2. Автоматизация ставок

Система, используя алгоритмы для автоматической корректировки ставок по ключевым словам и товарам, может повышать их на ходовые позиции и снижать на убыточные, реагируя на изменение конкуренции и спроса.

Есть возможность настроить автоматическую остановку кампаний при достижении порога убыточности.

3. Подробная аналитика

Отслеживает связь рекламных расходов не с кликами, а с продажами, выручкой и маржинальностью по каждому товару или группе товаров. Изучает воронки, чтобы оценить влияние рекламных кампаний на разные этапы — показы, клики, добавления в корзину, покупки, и выявить какие из них работают на узнаваемость, а какие — непосредственно на продажи.

Заключение

Оцифровка маркетплейсов помогает селлерам развивать свой бизнес за счёт автоматизации рутинных процессов, подробной аналитики данных и возможности принимать стратегические решения на основе цифр, а не предположений.

InSales предлагает селлерам сервис с доступом к полному набору инструментов управления продажами. С его помощью вы будете видеть чистую прибыль и маржинальность, контролировать рекламные расходы и штрафы, получать сводные отчёты и аналитику сразу с трёх маркетплейсов в онлайн режиме.