Как работает бесплатная доставка в интернет-магазине

Бесплатная доставка часто используется владельцами интернет-магазинов для увеличения продаж. Среди прочих равных условий это хорошее конкурентное преимущество, позволяющее привлечь наибольшее количество покупателей.

Виды бесплатной доставки

В зависимости от условий, при которых предоставляется бесплатная доставка, можно выделить:

• без ограничений – предоставляется всем покупателям;
• для зарегистрированных пользователей, подписчиков на рассылку и т.д. – предоставляется только при определенных условиях, к тому же, таким способом можно собрать базу email-подписчиков;
• для покупок на определенную сумму – распространенный способ, позволяющий увеличить средний чек в интернет-магазине;
• только на определенные товары или категории товаров;
• в ограниченные по времени сроки – предоставляется при проведении акций.

Как организовать бесплатную доставку?

Прежде чем предлагать покупателям бесплатную доставку, необходимо произвести расчеты – позволяет ли текущая наценка произвести это без финансовых потерь. Не обязательно вводить ее для всего товарного ассортимента, достаточно некоторых позиций, приносящих наибольшую прибыль.

Можно предоставлять ее только в период предпраздничного пика продаж или, если товар сезонный, в определенный месяц.

Наиболее выгодно предоставлять бесплатную доставку при достижении определенной суммы покупки. Таким способом можно гарантированно покрыть расходы полученной прибылью.

Если доставка осуществляется в регионы России, то делать ее бесплатной сложнее. Несколько советов:

• бесплатно можно отправлять, например, Почтой России, так как стоимость таких отправлений минимальна;
• чтобы сократить количество не выкупленных посылок, желательно не использовать наложенный платеж. Если это невозможно, бесплатно можно отправлять только предоплаченные заказы. Для остальных делать ее платной и отправлять заказы только после ее оплаты.

Компенсировать себестоимость доставки путем увеличения цены товара не рекомендуется, если только подобных предложений на рынке больше нет. У покупателей сложится негативное мнение о магазине, и в следующий раз они предпочтут приобрести товар там, где цена его ниже, даже несмотря на платную доставку.