Предпродакшн: главные ошибки до запуска интернет-магазина

Мы постоянно пишем о маркетинге, продвижении сайта и почти ничего – что нужно сделать ДО запуска вашего бизнеса. Перед вами истории российских предпринимателей, которые где-то не дожали, что-то не учли, о чем-то не подумали. Не повторяйте их ошибок!

Основные ошибки до запуска собственного бизнеса

Ошибка 1. Недооценивать серьезность работы

Ольга С. часто встречала в соцсетях странички молодых предпринимательниц, которые занимались продажей онлайн женской одежды. Чем я хуже – подумала девушка и таким образом узнала про дропшиппинг – способ продажи товаров не напрямую, а через посредника. Ольга загорелась идеей стать таким посредником, списалась с интернет-магазинами и предложила свои услуги.

Внезапно оказалось, что бизнесом нужно заниматься круглые сутки, а не в свободное от учебы время. Девушка не успевала отвечать на вопросы клиентов, общаться с поставщиками, оформлять заказы. Разумеется, сотрудничество с ней было расторгнуто, еще несколько месяцев она возвращала деньги, которые успели перевести покупатели.

Как надо? Глупо думать, что достаточно создать страничку «ВКонтакте», заполнить ее фотографиями и вуаля – ты предприниматель. Не менее наивно полагать, что удастся уделять бизнесу пару часов в сутки между работой и домашними делами. Будьте готовы к тому, что бизнес – дело серьезное, и погружайтесь в его процессы с головой.

дропшиппинг

Ошибка 2. Не регистрировать форму собственности

С этой ошибкой сталкиваются многие новички. Создам интернет-магазин, думают они, и посмотрю, как пойдет. Если бизнес будет успешен – зарегистрирую ИП, а пока буду работать как частное лицо. Алексей Ш. и Дмитрий А. так и сделали: создали магазин автотоваров и работали несколько месяцев фактически нелегально: получали прибыль и не платили налоги. Спустя некоторое время ими заинтересовалась налоговая, и ребятам пришлось объясняться с органами и платить штрафы.

Как надо? Даже если вы не уверены, что бизнес пойдет, оформите ИП и работайте честно. Иначе попадете под статью Кодекса РФ об административных правонарушениях: незаконная предпринимательская деятельность. Штрафы невелики: от 500 до 2 000 рублей, но крови проверками попортят немало. Замучитесь объясняться, является ли ваша деятельность предпринимательской или так, в игрушки играете. Если не повезет – можете попасть под уголовную статью за уклонение от регистрации в налоговой. В этом случае придется заплатить штраф в размере 5 000 рублей или другие санкции вплоть до ареста, конфискации товара и заработанных денег.

Ошибка 3. Не покупать онлайн-кассу

Похожая история: понадеяться на авось и работать без покупки онлайн-кассы, по старинке. Как вы наверняка знаете, согласно 54-ФЗ предприниматели должны применять контрольно-кассовую технику нового образца. Если у вас старая или незарегистрированная в реестре налоговой модель – ждите в будущем беды.

Если вас поймают впервые – отделаетесь штрафом от 25 до 50% суммы товара, если вы ИП, или от 75 до 100%, если вы ООО. Если урок не пойдет впрок, штрафы будут больше. При повторном нарушении ИП и ООО ждет приостановление деятельности на срок до трех месяцев, а должностные лица дисквалифицируются на срок от года до двух.

Если вы будете работать на онлайн-кассе без фискального накопителя, ККТ, не зарегистрированной в налоговой и не выдающей новые чеки – готовьтесь получить предупреждение или штраф в размере от 1500 до 3000 рублей, если вы ИП, и предупреждение или штраф от 5000 до 10000 рублей, если ООО.

Если вы не предоставляете в налоговую документы на кассу – ждите предупреждение или штраф от 1500 до 3000 рублей, если вы ИП, и от 5000 до 10000, если ООО.

Как надо? Да очень просто: соблюдать законы и купить новую онлайн-кассу, соответствующую современным требованиям. ККТ должна подключаться к интернету и работать вместе с фискальным накопителем – устройством, которое хранит данные о каждой продаже. Потом они передаются через оператора фискальных данных в налоговую. Следите за сроками замены устройств и фирмами-производителями: все они должны быть в списке на сайте налоговой. Если выбранного устройства в реестре нет – касса будет считаться нелегальной.

Ошибка 4. Делать сайт на коленке

Дмитрий Н. договорился с приятелем-программистом, чтобы тот создал простенький сайт за несколько тысяч рублей. Тот и создал – криво, косо, зато дешево. Карточки товаров Дима написал сам – пусть с ошибками, зато бесплатно. По наивности он думал, что главное в интернет-магазине – не сайт, а сами товары, но покупатели живо вернули его с небес на землю и начали оставлять негативные отзывы.

Как надо? Создайте интернет-магазин на профессиональной платформе. Мы уже писали, каким должен быть сайт современного интернет-магазина. В первую очередь – удобным: позаботьтесь о понятной и простой структуре, навигации на сайте. Второе – привлекательным: с ненавязчивым, но уникальным дизайном. Третье – с полезным контентом. И снова вопрос цены: не экономьте на копирайтерах, обратитесь к специалистам, которые напишут качественные и оптимизированные описания, текст на главную и для соцсетей, статьи в блоге. И четвертое – сделайте удобную мобильную версию с большими кнопками, читаемым крупным текстом и удобным меню в зоне досягаемости.

адаптивный сайт

Ошибка 5. Пытаться конкурировать с крупными магазинами

Круто, конечно, надеть костюм супергероя и ворваться на белом коне на рынок, сметая конкурентом и стремясь к сияющим вершинам. Но в жизни так не бывает: и конь не белый, и вершина по-прежнему далеко, да и тебе до супергероя еще учиться и учиться.

Алексей М. имел маленький стартовый капитал и большие амбиции. Ему говорили: начни с малого, создай продающий лендинг и работай в одной нише, не разбрасываясь. Так бы он наработал первых клиентов и постепенно начал расширяться. Но молодому человеку хотелось всего и сразу. Он вложил все деньги в крутой сайт и первые партии товара – китайских смартфонов. Стоит ли говорить, что конкуренции он не выдержал? Избалованные покупатели воротили нос от условий, которые им предлагали и не хотели мириться с неизбежными проблемами начинающего бизнесмена: неналаженной работой с поставщиками и транспортными компаниями, долгой доставкой, небольшим ассортиментом. Понятно, что долго этот бизнес не протянул: крупные конкуренты просто съели мальчика Лешу, и косточек не оставили.

Как надо? не пытаться охватить всю нишу: например, все гаджеты сразу. Выберите одно направление и расширяйте его вглубь. Так больше шанс найти преданных клиентов, заработать денег и завоевать репутацию.

Ошибка 6. Не иметь финансовой подушки

Владимир М. составил бизнес-план, спрогнозировал все доходы и расходы, не учел лишь одного – спонтанных расходов. А они начались с первого же месяца, сразу после запуска интернет-магазина. Сначала сломался компьютер. Потом в офис пришел пожарный и настоятельно велел сменить систему сигнализацию. Потом внезапно подняли арендную плату за офис – ненамного, но этого хватило, чтобы Владимир залез в долги.

Как надо? Даже если вы все сделали правильно и учли советы – обезопасьте себя, отложите энное количество денег на первые месяцы работы. Бизнес – штука тонкая, все предугадать невозможно. Даже небольшая финансовая подушка спасет от непредвиденных расходов и поможет дотянуть до благословенного времени, когда бизнес начнет наконец приносить прибыль.

финансовое планирование

Ошибка 7. Снижать цены до минимума

Татьяна К. создала интернет-магазинчик по продаже книг. Составляя бизнес-план, она внимательно изучила рынок и выделила своих основных конкурентов. В их числе были и крупные магазины типа Ozon и «Лабиринт», и компании поменьше – но цены там были примерно одинаковыми. Татьяна решила пойти ва-банк и установила цены намного дешевле. Покупатели пошли косяком, какое-то время женщина была в эйфории, но потом начались проблемы. Поскольку наценка на книги была минимальной, прибыль была копеечной – ей просто не на что было обеспечивать обороты и закупать новые экземпляры. Когда же предпринимательница решила увеличить цены, на нее обрушился шквал критики. Клиенты привыкли к копеечным ценам и не захотели лишиться возможности покупать книги почти по закупочной цене. Итог был печален и ожидаем – бизнес Татьяны накрылся. Она собирается покорять другую нишу – открыла магазин канцтоваров и, кажется, учтет свои ошибки.

Как надо? Скидки и распродажи – это здорово, но иногда работают в убыток. В основном это бывает, когда предприниматель устанавливает цены наобум или в угоду покупателям, не просчитывая свою прибыль. Чтобы заранее определить, выгодной ли будет снижение цены или скидка, узнайте себестоимость товара и определите, сколько вы готовы получать за каждый товар. Исходя из этого и делайте наценку.

низкие цена на товары

Ошибка 8. Забывать про контент

Две подруги-предпринимательницы открыли интернет-магазин по продаже одежды. Девушки подошли к бизнесу серьезно: прослушали курсы и вебинары, проконсультировались у опытных коллег. Они слышали о том, что на сайте и в соцсетях должен быть полезный контент, но не придали этому большого значения. В итоге владелицы магазина ухнули кучу денег в контекстную и таргетированную рекламу, но что же видел пользователь, который попадал к ним на сайт? Кривые описания с ошибками, скопированные из других источников тексты – все это был контент, который не продавал и не приносил никакой пользы.

Когда девушки поняли эту ошибку, они начали самостоятельно вести группу в соцсетях. Но поскольку у них не было четкой договоренности, посты публиковались как попало и в разном стиле: одна девушка активно использовала молодежный сленг и шуточки, другая, наоборот, увлекалась тяжеловесными конструкциями ни о чем в стиле - Ни для кого не секрет, что каждая женщина хочет модно одеваться. А ЦА меж тем была у них одинаковая.

Как надо? Не просто писать красивые тесты, а разрабатывать полноценную контент-стратегию: например, только полезные материалы, щепотку юмора, горсточку провокации, и все это обильно посыпать читательскими отзывами и мнениями. Не забывать про контент-план: сегодня мы публикуем вопрос-ответ, завтра устраиваем опрос среди читателей, послезавтра позволяем себе пошутить, и так далее. И, конечно, ежечасно помнить: кто ваша ЦА, для кого вы все это пишете.

хороший контент

Ошибка 9. Делать все самому

Создать и раскрутить интернет-магазин – огромный пласт работы. Нужно составить бизнес-план, проанализировать рынок и основных конкурентов, позаботиться об ассортименте, наладить контакты с поставщиками, обеспечить доставку товара, закупить оборудование – те же онлайн-кассы, создать сайт и наполнить его качественным контентом, общаться с клиентами и консультировать их. Сможет ли этим заниматься один человек? Олегу С. говорили, что нет, но он решил сэкономить на сотрудниках и начал делать все сам. В итоге большую часть времени Олег занимался рутиной, а функции руководителя не выполнял по сути никто. Общение с деловыми партнерами, налаживание новых связей, расширение ассортимента, планирование бизнес-стратегии – все это оставалось на потом. Потом, как вы догадываетесь, не наступило. Точнее, наступило тогда, когда Олег сдался и нанял менеджера и курьера, разгрузив тем самым себя.

Как надо? Адекватно осознавать, что ты можешь сделать сам, а что лучше поручить другому. Маркетинговое продвижение, написание контента, адаптация сайта под поисковые системы – все это лучше поручить специалистам, благо на рынке достаточно агентств и фрилансеров. Развозить товары по адресам тоже лучше поручить курьеру, особенно если заказов уже много.

фрилансеры

Есть и другие ошибки – не столь важные, но не менее распространенные. Прислушивайтесь к мнению опытных предпринимателей, изучайте статьи университета InSales, учитесь понимать свою аудиторию и угадывать ее желания. Удачи в продвижении!

Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе InSales
Всё для продаж уже внутри!
Возможно вам также будет интересно:

Режим налогообложения для интернет-магазина

14.12.2018
Подготовили для вас полную инструкцию по системам налогообложения для интернет-магазинов. Сохраните, чтобы не забыть! Эх, налоги... “Пыль да туман, холода,...

Дизайн для интернет-магазина - тренды, правила, советы

13.12.2018
Сегодня расскажем, каким должен быть дизайн сайта интернет-магазина. Речь пойдет не только о красоте - о том, как с помощью...

23 бесплатных приложения для бизнеса

12.12.2018
Какими приложениями вы пользуетесь? Что загружено в ваш смартфон? Что помогает вам работать, строить планы, загружать документы, узнавать информацию? Предлагаем...

Пошаговая инструкция: как открыть ИП в 2019 году

11.12.2018
Написали самый полный гайд, как открыть ИП в 2019 году. Расписали как оформить документы, сколько стоит открыть ИП, способы регистрации,...

12 самых главных ошибок интернет-маркетинга

10.12.2018
Мы собрали для вас 12 главных ошибок, которые может допустить начинающий предприниматель. И не только начинающий - эти правила базовые...

Push-уведомления как современный инструмент интернет-маркетинга

07.12.2018
Главная задача каждого владельца интернет-магазина в том, чтобы покупатель посетил сайт еще раз. Этой цели служит e-mail рассылка, ретаргетинг, отправление...

10 главных страхов начинающего предпринимателя и как их преодолеть

06.12.2018
Кажется, мы сильно согрешили. Рассказываем тут, как вести бизнес, как собрать команду, каких выбрать поставщиков и все такое. Но это...

Первый контакт с клиентом: пошаговый алгоритм разговора и полезные советы

05.12.2018
И вот этот миг настал: в компанию обратился клиент. Первый разговор с ним напоминает прогулку по минному полю: на каждой...

Главные тренды интернет-маркетинга в 2019 году

04.12.2018
Мы уже писали про главные тренды электронной коммерции 2018 года. Теперь поговорим о том, что принесет нам год грядущий. Сразу...

10 непростительных ошибок руководителя

03.12.2018
Почему одних руководителей уважают, а других нет? Как хорошему начальнику удается найти общий язык со всеми и создать настоящую команду?...

Начните бесплатно!

Получите все и сразу: поддержку 24х7, адаптивные шаблоны, рекомендации по продвижению

Создайте интернет-магазин за 1 день
Все для продаж уже внутри
Готовые шаблоны дизайна ・ Надежный хостинг ・ Помощь в продвижении ・ Поддержка 24×7 ・ Интеграции оплаты, доставки и 1С