Получите сайт "под ключ" за 20 дней: удобный функционал, современный дизайн, более
200 интеграций
для бизнеса Реклама. ООО «Инсейлс Рус»‎ ИНН 771484376 erid: 2Ranynxjx8G

Что такое брендбук, зачем он нужен и когда он не обязателен

Товары, которые приобретают покупатели, почти всегда вызывают у целевой аудитории определенные ассоциации и эмоции. Особенно, если это обувь, одежда, аксессуары, парфюмерия и другая продукция, реализуемая через интернет-магазины. Узнаваемой компания становится благодаря бренду. И чтобы торговая марка была интересной, оригинальной и запоминаемой, требуется наличие брендбука. В брендбуке содержится важная информация о фирменном стиле компании, правилах использования марки, а также данные о целевой аудитории.

Что входит в понятие брендбука 

Книга о бренде может быть представлена в разных форматах: печатном издании, электронном документе или в виде веб-страницы. Независимо от того, какой стиль подачи используется при составлении брендбука и какие разделы содержатся в главной книге фирмы, основные блоки путеводителя должны соответствовать определенным стандартам. Важно, чтобы концепция, специфика и tone of voice бренда передавали точную и достоверную информацию. Ключевые блоки брендбука:

  • Введение. Здесь рассказывается об истории, миссии, характере и ценностях компании. Часто сюда же помещают сведения о целевой аудитории: потребности, боли клиентов и предпочтительный стиль общения с покупателями. Введение задает тон всего брендбука, поэтому в этом разделе допустимо немного выйти за рамки сухого официального тона.

  • Информация о корпоративном стиле и символике. Данные, относящиеся к деловой документации, в том числе, логотипы, знаки, шрифты, цветовые сочетания и другие элементы дизайна обычно отражены здесь. Визитки, конверты, бланки тоже можно поместить в этот блок.

  • Материалы о рекламных инструментах и правила их использования. Постеры, буклеты, флаеры, баннеры с внутренней и наружной рекламой – все это помещается в данный раздел. Сюда также входит стратегия продвижения компании.
  • Сведения о сувенирной продукции, если такая имеется. Показывается в готовом виде. Имеется в виду некий материал, который раздается бесплатно посетителям на мероприятиях: пакеты, ручки, брелоки, ежедневники.

  • Примеры оформления носителей. Это изображения, отражающие то, как дизайн будет смотреться на готовых объектах.

Несмотря на все вышеперечисленные пункты, для составления брендбука нет четких и строгих правил, за исключением схожей структуры документа. Поэтому в некоторых случаях в главной книге бренда встречается описание истории компании, рассказ о внутренних особенностях корпоративного этикета и поведения сотрудников. Скрипты общения с клиентами и рекомендации поведения в нетипичных ситуациях тоже часто отражаются в путеводителе фирмы. Если для компании важен дизайн интерьера офлайн-точек, то в брендбук помещают рекомендации по зонированию и отделке помещений.

Какими бывают брендбуки

Путеводитель компании по бренду может иметь разные форматы. Обычно брендбуки делятся на минимальные, стандартные и комплексные. В зависимости от потребностей, целей и возможностей каждый владелец бизнеса выбирает наиболее подходящий для его компании вид брендбука. Перед тем, как начать работу по разработке руководства по фирменному стилю и управлению брендом, стоит изучить все возможные варианты и остановиться на каком-то одном.

Минимальный

Самый простой и недорогой вариант. Сюда входит разработка логотипа, подбор сочетания цветов и шрифтов. По сути, минимальный брендбук то же самое, что и гайдлайн. Гайдлайном называют руководство по управлению визуальными элементами бренда. В минимальной версии документа отражен лишь только фирменный стиль компании, внимание уделяется дизайну.

Такой вид путеводителя подойдет организациям и интернет-магазинам, которые находятся на начальном этапе развития бренда. В качестве временного или тестового варианта брендбука формат минимального содержания тоже будет уместен.

Стандартный

Помимо разработки визуала сюда входит работа над особенностями и ценностями компании. Методы взаимодействия с целевой аудиторией тоже прописываются. Задача стандартного брендбука – создание уникальной концепции, которая поможет фирме заявить о себе и выделиться на фоне конкурентов. Отличительной особенностью данного варианта является то, что он разрабатывается при наличии четких и конкретных целей. То есть, стандартный брендбук содержит все основные стандарты и правила, которые адаптируются под цели заказчика и вид деятельности интернет-магазина.

Комплексный

Наиболее полный вариант брендбука, который включает в себя все аспекты. Помимо дизайна и стилистики продукции, такой документ содержит информацию о том, как правильно оформлять посты и тексты в социальных сетях. Затрагиваются и такие вопросы, как особенности проведения корпоративных мероприятий, внешний вид сотрудников и манера их общения с клиентами. По сути, комплексный брендбук является своеобразным сводом законов, которые регламентируют управление организацией.

Зачем брендбук интернет-магазину

Путеводитель по бренду не только отражает стиль онлайн-магазина, но и показывает, как можно и нельзя использовать элементы бренда. Владельцу интернет-магазина стоит задумываться о разработке брендбука тогда, когда организация переходит на новый качественный уровень и планирует начать сотрудничество с маркетологами, дизайнерами, менеджерами. Чтобы взаимодействие с подрядчиками и партнерами было более плодотворным, а сопутствующие вопросы не тормозили рабочие процессы, нужен хотя бы стандартный брендбук.

Работа в направлении открытии франшизы, масштабировании бизнеса, расширения ниши, привлечение наемных сотрудников и делегирование некоторых процессов сторонним организациям – все эти ситуации являются показателями того, что интернет-магазин нуждается в брендбуке. Вовремя разработанный документ по фирменному стилю позволяет владельцам бизнесов избежать многих ошибок при обучении новых кадров в организации и построении бренда.

Этапы создания брендбука

Процесс разработки главного документа компании может быть непростым и длительным. Чтобы понять, стоит ли вкладывать деньги в создание брендбука, нужно серьезно обдумать целесообразность этой затеи. Если владелец интернет-магазина не намерен самостоятельно заниматься этим вопросом, а обращается за услугой к профессионалам, работа делится на пять основных этапов.

Подготовительный процесс

В самом начале команда специалистов погружается в бизнес клиента. Проводится интервью или брифование. Подрядчики задаются целью получить информацию о истории создания компании, о главных преимуществах фирмы перед конкурентами, о портретах целевой аудитории. Если эти данные по какой-то причине отсутствуют или собраны не в полном объеме, заказчику придется отдельно оплачивать этап исследования ниши и изучения потенциальных клиентов. Но в некоторых агентствах услуги анализа и сегментирования рынка входят в общую стоимость пакета.

Выяснение целей и пожеланий заказчика

На этом этапе исполнитель получает от владельца бизнеса необходимую информацию о том, каких именно результатов ожидает заказчик по окончанию разработки брендбука и какие ожидания есть у клиента по поводу этого проекта. Все полученные данные разработчик систематизирует и собирает в единый комплекс. На основе этого комплекса задач формируется план совместной работы, определяются сроки изготовления брендбука и его стоимость, оговаривается размер предоплаты. Также назначаются даты для проведения промежуточного утверждения.

Разработка концепции и стиля

Чтобы коммуникация с потребителями была максимально эффективной и продуктивной, необходимо найти и создать единый образ бренда, который будет транслировать клиентам то, что будет положительно влиять на продажи. Концепция и стиль, в зависимости от вида брендбука, будут различаться. Если документ будет минимальной комплектации, на этом этапе специалисты проработают дизайн, логотип, цветовые решения и рекламные макеты. Если же заказчик выбирает комплексный подход, данный этап будет включать в себя масштабную работу, начиная от разработки или совершенствования логотипа заканчивая стилем общения и готовыми скриптами продаж для сотрудников интернет-магазина. Работа ведется по двум направлениям: создание общего стиля компании и tone of voice бренда. 

Итоговое согласование документа

В процессе верстки документа вполне допускаются обсуждения, утверждения и внесение корректив в рабочий процесс. Но эти моменты обсуждаются и согласовываются лично между заказчиком и исполнителем. Часто, если подготовительный этап проходит гладко и без особых проблем, итоговое согласование документа не занимает много времени. Обычно исполнитель показывает заказчику брендбук в электронном виде, и после одобрения клиента документ отправляют на предпечатную подготовку.

Передача готового документа заказчику

Окончательный этап создания брендбука предполагает передачу заказчику электронной и печатной версии документа (согласно договора). Исполнитель получает оставшуюся часть гонорара. Но несмотря на то, что этот шаг считается завершающим в процессе разработки путеводителя по бренду, самый сложный и ответственный момент ожидает предпринимателя впереди – внедрение брендбука в интернет-магазин.

Как правильно использовать брендбук

В первую очередь, все сотрудники без исключения должны быть проинформированы о том, что в компании принят новый главный документ, согласно которому все работники обязаны следовать принципам, которые изложены в брендбуке. Если персонал не будет исполнять правила, описанные в документе, все усилия будут напрасными. Для того, чтобы сотрудникам было проще привыкнуть к новым распорядкам и изменениям, можно выбрать амбассадора бренда. Амбассадором может стать любой из работников, который обладает такими качествами как ответственность, порядочность, стремление к лидерству. Это поможет коллективу работать более качественно и сплоченно, что безусловно положительно отразится на продажах.

Опытные руководители крупных интернет-магазинов одежды советуют коллегам не надеяться на то, что пущенный на самотек процесс запуска и внедрения брендбука в организации даст хорошие плоды. Чтобы фирма оставалась привлекательной для клиентов и не теряла позиций на рынке, нужно постоянно следить за брендом: проверять, продолжает ли он выделяться на фоне конкурентов. Для таких исследований маркетологи обычно проводят тесты и опросы с покупателями, которые относятся к целевой аудитории.

Современные технологии позволяют внедрять брендбук в любом цифровом формате: при желании документ по управлению брендом можно отправить даже по электронной почте. Путеводители бренда, оптимизированные под любые устройства, позволяют владельцу интернет-магазина свободно и плодотворно общаться с подрядчиками, партнерами и потенциальными инвесторами.

А что, если брендбука нет?

При всей важности и значимости этого документа не всегда брендбук является необходимостью. Также напрасно было бы считать, что наличие этого руководства способно решить определенные проблемы, связанные с узнаванием марки, повышением лояльности покупателей и увеличением продаж. Иногда с разработкой главного документа компании нужно подождать.

Когда владелец интернет-магазина только начинает вести предпринимательскую деятельность и ограничен в бюджете, лучше придержать деньги и оставить их на развитие начального бизнеса. Также в случае с «домашним производством», когда фирма имеет очень узкую нишу и в ближайшее время не намерена масштабироваться, когда между производителем и покупателем не существует посредников, а действующий рынок сбыта вполне устраивает предпринимателя.

Подводя итоги

При создании брендбука для интернет-магазина важна каждая мелочь: расположение логотипа, размер элементов, цветовая гамма и общая стилистика. Поэтому предпочтение стоит все же отдать профессионалам, которые проведут комплексную и качественную работу. Если бюджет компании ограничен или бренд только зашел на рынок, в таком случае можно попробовать сделать брендбук самостоятельно. Для этого нужно скачать готовые шаблоны брендбуков в интернете на сайтах Stockindesign, Designfreebies или Venngage и адаптировать их под свой бизнес.

В любом случае, каким бы ни был главный документ по управлению брендом – самостоятельно созданным или выполненным на заказ, нельзя позволять брендбуку пылиться на полках. Это руководство нужно использовать в работе ежедневно, ознакамливать всех сотрудников, проводить внутреннюю работу по внедрению изменений в организации. Только при постоянном мониторинге и соблюдении всех требований, зафиксированных в брендбуке, можно добиться тех целей, которые были прописаны на начальном этапе создания документа.

Подписывайтесь
на Telegram-канал
«О чём говорят селлеры»
Подписаться на канал
Создайте интернет-магазин
на платформе inSales за 1 день
Первые 14 дней бесплатно. Без ввода платёжных данных.
Возможно вам также будет интересно:

Как правильно заполнять и когда сдавать налоговую декларацию по УСН за 2023 год

13.02.2024
В современном мире ведения бизнеса упрощённая система налогообложения (УСН) стала одним из самых популярных и удобных налоговых режимов для предпринимателей...

Как продавать на Ozon со своего склада

13.02.2024
Бизнес на маркетплейсах может приносить большой доход. Но для этого нужно учесть нюансы работы с площадкой. В том числе схему...

Как продавать изделия ручной работы на маркетплейсах

31.01.2024
Практически любое хобби можно монетизировать, тем более, что мода на товары ручной работы набирает обороты. Из статьи вы узнаете, как...

Как самозанятым стать ИП

30.01.2024
Узнайте, как перейти с самозанятого на ИП, какой налоговый режим выбрать перед открытием ИП. Читайте, как самозанятому сняться с учета,...
Мы подготовили полезные материалы по запуску продаж
на маркетплейсах и в интернет-магазине
Пошаговая инструкция:
Как открыть интернет-
магазин
Скачать бесплатно
Практическое
руководство по выходу
на Wildberries
Скачать бесплатно
Подробный гайд
по запуску продаж
на Ozon
Скачать бесплатно
Создайте интернет-магазин за 1 день
Все для продаж уже внутри
Готовые шаблоны дизайна ・ Надежный хостинг ・ Помощь в продвижении ・ Поддержка 24×7 ・ Интеграции оплаты, доставки и 1С ・ 14 дней бесплатно
Продолжая пользоваться сайтом,
вы соглашаетесь с использованием cookie