Если вы уже давно в сфере онлайн-торговли, у вас свой интернет-магазин и налажена система доставки, то можно увеличить количество заказов через Wildberries. Как это сделать с помощью модели eDBS — рассказываем в статье.
Что такое eDBS
eDBS (express Delivery by Seller) - это модель фулфилмента, при которой продавец хранит товары на своем складе и доставляет их в пределах 4 часов после оформления заказа. А сама площадка Wildberries выступает в роли онлайн-витрины.
Это модель работы на Wildberries, которую ещё называют «Витриной экспресс».
Если в схемах FBO и FBS доставка в зоне ответственности маркетплейса, то по моделям DBS и eDBS — продавец остаётся полным хозяином своего товара. Селлер хранит его на своём складе, сам собирает заказы и сам же организует доставку до покупателя. Wildberries в этом случае выступает как витрина и гарант оплаты.
Главные отличия моделей «Витрина» (DBS) и «Витрина Экспресс» (eDBS)
|
Модель |
«Витрина» (DBS) |
«Витрина Экспресс» (eDBS) |
|
Срок доставки |
От 5 часов до 35 дней, но клиент может отказаться от товара на 6-й день, если не получит его |
От 1 до 4 часов, Wildberries будет взымать штраф 1% за каждый час просрочки |
Фишка eDBS и главное обязательство перед покупателем — скорость. Продавец обязуется доставить заказ максимум за 4 часа с момента его поступления.
Как работает eDBS
● Продавец загружает свой ассортимент в личный кабинет WB, как и для других моделей. Затем выбирает, какие товары будут участвовать в программе экспресс-доставки.
● Когда человек оформляет заказ, селлер сразу видит его в личном кабинете. Можно настроить получение уведомлений.
● Продавец собирает товар на своём складе, упаковывает его и решает, как доставить посылку: своим курьером, через стороннюю службу доставки или лично, если это оправдано. Стоимость доставки для покупателя — определяет селлер, она может быть бесплатной или платной.
● Курьер должен привезти заказ и уложиться в 4 часа с момента его оформления.
● Если покупателю что-то не подошло, он не сможет просто отнести товар в пункт выдачи Wildberries. Возврат продавец организует самостоятельно, то есть забирает товар у покупателя на тех условиях, которые прописаны в политике магазина.
Как eDBS видит покупатель
1. Чтобы увидеть товары с доставкой за 4 часа, пользователь выбирает в фильтрах режим «Экспресс» и нужную ему категорию, например, «Цветы».
(ист. wildberries.ru)
2. Клиент добавляет товар в корзину, где видит срок и условия доставки. Например, букет может приехать через 2 часа, но понадобится предоплата.
(ист. wildberries.ru)
3. При оформлении заказа покупатель может указать временной интервал доставки до 4 часов.
Плюсы и минусы eDBS
Преимущества модели:
● Экономия на комиссии. Это одно из главных преимуществ, комиссия платформы составляет всего 3% для большинства товаров и 0,5% для категорий «Автомобили» и «Транспортные средства».
● Полный контроль над заказами. Селлер лично отвечает за сборку, упаковку и логистику, можно гарантировать качество упаковки, вложить фирменные материалы и контролировать каждый этап пути товара к клиенту.
● Расширенный ассортимент. Можно продавать товары, которые нельзя реализовывать по классическим моделям, например торты или живые растения.
● Удобная витрина для покупателя. Товары попадают в специальный раздел «Экспресс» и фильтр «Доставка 1-4 часа». Для клиентов, ценящих скорость, это удобный способ сразу найти подходящие предложения.
Недостатки модели
● Высокая операционная нагрузка. Вся работа с заказами ложится на плечи продавца, нужно постоянно отслеживать новые заказы, организовывать доставку и самостоятельно забирать возвраты. Скорее всего придётся нанять помощника или несколько, если объём заказов большой.
● Логистика может быть дорогой. Услуги сторонних курьерских служб не всегда дешевле тарифов Wildberries, а курьеру в штате нужно платить зарплату.
● Низкий приоритет в поиске. Алгоритмы маркетплейса в первую очередь показывают товары, которые уже лежат на складах Wildberries. Если покупатель ищет товар через общий поиск, а не идёт целенаправленно в раздел «Экспресс», карточки будут ниже в выдаче.
Для каких товаров подходит модель eDBS
1. Товары, с которыми нужно обращаться аккуратно
Если предмет хрупкий, дорогой или требующий особого подхода, не захочется отдавать его в общую логистическую систему. eDBS позволяет лично контролировать каждую единицу — от момента сборки на своём складе до вручения покупателю.
Примеры: электроника и гаджеты, ювелирные изделия, часы, авторские товары ручной работы, статусные аксессуары.
2. Скоропортящиеся товары
Клиентам нужны такие товары здесь и сейчас, а не через 2-3 дня, кроме того продукты требуют специальных условий хранений, например холодильное оборудование.
Примеры: готовые блюда, кондитерские изделия, свежие букеты, фермерская продукция.
(ист. wildberries.ru)
3. Товары для срочных и ситуативных покупок
Иногда покупки совершают под влиянием момента, например, срочно нужен подарок. В таких случаях покупатель ищет не просто товар, а решение своей проблемы в ближайшие часы.
Примеры: открытки, воздушные шары, базовые лекарства из аптечки, уходовая косметика, щётки для стёкол или переходники.
4. Товары повседневного спроса
Если ваш продукт покупают регулярно, ваша задача — сделать повторную покупку максимально удобной. Быстрая доставка формирует привычку и прочную связь «нужно — заказал — быстро получил». Это удерживает клиента и повышает частоту заказов.
Примеры: средства гигиены, товары для ухода за детьми, корм и аксессуары для питомцев, бытовая химия.
Как начать продавать с eDBS
Чтобы запустить продажи по модели express delivery by seller (eDBS), нужно выполнить несколько шагов в личном кабинете Wildberries. Это не займёт много времени, если вы уже знакомы с платформой.
Шаг 1: Создайте свой виртуальный склад
Войдите в личный кабинет продавца на портале seller.wildberries.ru. Первым делом нужно создать виртуальный склад eDBS и настроить для него зону доставки. Здесь вы определяете условия:
● График работы — укажите, когда ваш склад готов отдавать заказы курьерам.
● Стоимость доставки — решите, будет ли она бесплатной для покупателя или платной, и установите тариф.
Подробная инструкция по созданию склада для торговли по eDBS есть на официальном сайте маркетплейса.
Шаг 2: Подготовьте карточки товаров
Если вы выводите на площадку совершенно новый товар — создайте для него карточку в разделе «Товары» или через API.
Важный момент: если вы уже продаёте этот товар по другим моделям, например FBS или FBO, создавать новую карточку не нужно. Вы сможете просто добавить остатки товара на свой склад eDBS. Если создавали карточку давно, то можно освежить знания и прочитать как создать и оформить карточку товара на Wildberries.
Шаг 3: Настройте цены и загрузите остатки
— установите цены и скидки для своих товаров;
— загрузите остатки на созданный виртуальный склад eDBS. Это можно сделать вручную через интерфейс личного кабинета или автоматически через API.
Шаг 4: Принимайте и обрабатывайте заказы
Товары появятся в разделе «Экспресс». Теперь главное — быть начеку:
— следить за поступлением заказов в личном кабинете;
— оперативно собирать товар на складе;
— организовывать доставку.
Самое важное о eDBS
● eDBS или «Витрина Экспресс» — это модель работы на WB, где продавец хранит товары на своём складе и сам организует доставку покупателю.
● Основная выгода для продавца — минимальная комиссия WB, от 0,5% до 3%, и полный контроль над процессом: от упаковки до общения с курьером и клиентом.
● Модель подходит для срочных, скоропортящихся или требующих бережного обращения товаров, где скорость доставки — главный аргумент для покупки.
