Влияние логистики на продажи сложно переоценить. Особенно, когда речь идёт о работе на маркетплейсах, где конкуренция слишком высока. От выбранной модели сотрудничества будет зависеть уровень ответственности селлера и маркетплейса.
В материале расскажем что такое работа по схеме FBO, какие плюсы и минусы у неё есть.
Что такое FBO
FBO (Fulfillment by Operator) — это модель сотрудничества продавца с маркетплейсом при которой товар хранится на складах площадки. То есть, селлер передаёт маркетплейсу управление всеми процессами логистики (хранения, упаковка, транспортировка до конечного потребителя).
Продавцу необходимо только передать свою продукцию сервису, все остальные этапы находятся в зоне ответственности маркетплейса.
Схема освобождает продавца от необходимости организации своего склада, упаковки и доставки заказов. Это позволяет селлеру не отвлекаясь на рутину, заниматься маркетингом и развитием своего магазина.
Задача маркетплейса при этой модели заключается в организации быстрой и качественной доставки заказов при любом объёме продаж.
Важно уточнить, что у маркетплейсов название схемы сотрудничества имеет отличия. Например, у Wildberries FBO называется FBW (Fulfillment by Wildberries), а у Яндекс.Маркета – FBY (Fulfillment by Yandex).
Как работает FBO
Работа по модели FBO — это комплекс услуг, который включает в себя несколько этапов:
1. Приём товаров. Селлер организует отправку своих товаров на склад маркетплейса. Это может быть один или одновременно несколько складов площадки, которые оборудованы всем необходимым для качественного хранения. Как только товары поступают на склад начинается их приёмка. Для того чтобы этот этап прошёл успешно, необходимо полное соответствие требованиям маркетплейса упаковки и маркировки каждой единицы товара.
2. Хранение и обработка. По окончании приёмки товары размещаются на складе и хранятся там до момента продажи. Как только поступает заказ, начинается следующий этап.
3. Сборка и отправка. Сотрудники склада самостоятельно собирают, упаковывают и доставляют заказ до конечного потребителя.
Продавцу остаётся только отслеживать в личном кабинете количество заказов, соблюдение сроков доставки и процент возвратов. При этом модель позволяет работать не только внутри РФ, но и отгружать заказы за рубеж (при условии работы маркетплейса с зарубежными рынками).
Плюсы и минусы FBO
|
Преимущества |
Недостатки |
|
Экономия времени. Все рутинные операции переходят к маркетплейсу. |
Дополнительные расходы. Работа по FBO не бесплатна, продавец оплачивает дополнительные комиссии за хранение, упаковку и доставку товаров. |
|
Снижение рисков. Площадка берёт на себя ответственность за хранение и доставку заказов. |
Отсутствие контроля. Контроль за товаром на стороне маркетплейса. В определенных ситуациях это вызывает трудности с контролем за остатками. |
|
Расширение охвата. Товара со склада маркетплейса быстрее доставляются до покупателей, что значительно улучшает лояльность клиентов. |
Сложности с работой по возвратам. Многие маркетплейсы самостоятельно обрабатывают возвраты, это доставляет дополнительные проблемы для селлера. |
|
Простота. Продавцу не нужно тратить своё время на упаковку, это делается автоматизированно на стороне маркетплейса. |
Работа над брендом. В правилах сервисов часто указывается запрет на использование брендинга. То есть, продавцу необходимо убирать с упаковки упоминания о своем бренде либо делать их минимальными. |
|
Увеличение географии. Хранение товара на нескольких складах позволяет значительно расширить географию продаж и увеличить количество продаж. |
|
|
Оптимизация затрат. Доставка маркетплейса позволяет оптимизировать логистические расходы продавца за счёт наличия собственной инфраструктуры и налаженных связей. |
|
Кому подходит FBO
Вариантов при которых предприниматель будет выгодна работа по модели несколько:
● Работа на ИП или ООО. На всех маркетплейсах сейчас могут торговать не только юрлица, но и, например, самозанятые. Однако для них работа по FBO недоступна. Этот нюанс необходимо учитывать при выборе схемы сотрудничества с площадкой.
● Отсутствие собственного склада и службы доставки. Наемные сотрудники не всегда рентабельны, особенно на начальных этапах работы магазина, когда выручка не позволяет лишних затрат.
● Желание масштабировать дело. Маркетплейс распределяет товар на несколько сортировочных центров — это позволяет значительно расширить географию продаж.
● Высокий спрос на товар. Например, если вы торгуете продукцией повседневного спроса, которую приобретают ежедневно (носки, нижнее бельё, уходовая косметика) работа по FBO будет максимально выгодна.
● Габаритная продукция. Гораздо целесообразнее и удобнее отгрузить партию на склад маркетплейса и делегировать весь логистический процесс, чем самостоятельно заниматься этим. Особенно, если речь идёт о предметах мебели (диван, шкаф, кровать).
Перед началом работы по любой из существующих схем, рекомендуем ознакомиться с требованиями конкретного маркетплейса и только после этого принимать решение. Однако, если вы начинающий продавец, который занимается реализацией товара с большим спросом и оборачиваемостью, то модель FBO точно будет выгодна.
