Число селлеров ежегодно увеличивается, поэтому вопрос автоматизации процесса работы с маркетплейсами актуален как никогда. Отсутствие автоматизированной системы учёта приводит к ряду сложностей.
Например, продавцу приходится вести учёт в разных системах и вносить информацию в несколько мест одновременно. Потеря данных и неактуальные остатки в маркетплейсе могут повлечь штрафы от площадки. Также пробелы в учёте приводят к некорректному ценообразованию. В итоге правильно посчитать финансовые результаты становится практически невозможно.
Основная сложность заключается в том, чтобы внедрить работу с маркетплейсами в бизнес–процесс, не нарушая его. При этом важно, чтобы продажи корректно и удобно отражались. Экологично решить эти вопросы можно с помощью 1С.
В материале расскажем, как грамотно организовать взаимодействие маркетплейсов с вашими бизнес–процессами и упорядочить систему учёта.
Задачи 1С для работы на маркетплейсах
Интеграция 1С с маркетплейсами решает ряд задач:
Быстрая обработка заказов. Маркетплейс позволяет клиентам совершать покупки круглосуточно, и быстрая обработка заказа для покупателя равносильна высокому качеству сервиса. В этом может помочь модуль 1С:Управление торговлей.
Контроль остатков. Понимание остатков товара помогает менеджерам оперативно мониторить заказы и своевременно пополнять склад. Для решения задачи подойдёт модуль 1С:Управление нашей фирмой.
Оперативная работа склада. Автоматизация обновления статусов товара значительно ускоряет процесс отгрузки и снижает вероятность ошибок. Этот вопрос поможет закрыть модуль 1С:УНФ.
Прозрачность отчётности. Чёткая аналитика в формате реального времени позволяет предпринимателю принимать правильные, продуманные управленческие решения.
Варианты интеграции
Конкретные настройки интеграции 1С с маркетплейсом зависят от типа продукта и площадки. Возможны следующие способы:
Типовое решение
Этот вариант отличается простотой установки, относительно низкими затратами и быстрым стартом работы. Однако стоит учитывать, что в этом случае функционал программы будет весьма ограниченным и не сможет полноценно закрыть все потребности бизнеса.
Чаще всего с готовых решений начинают работу представители малого и среднего бизнеса (до определённой точки масштабируемости).
API
В этом случае программный интерфейс будет обладать достаточной гибкостью настроек и даст возможность реализовать ряд уникальных бизнес–процессов, обладая высокой производительностью.
При этом стоит отметить значительные финансовые вложения на этапе приобретения, настройки, установки и старта работы. Помимо этого потребуются расходы на оплату сопровождения разработчиков, чтобы программа могла расти и развиваться вместе с вашим бизнесом.
Вариант оптимален для крупных компаний с внушительными объёмами операций и уникальными требованиями, например, к отчётности или реализации дополнительных блоков.
Индивидуальная разработка
Индивидуальные решения отличаются высокой степенью гибкостью и отвечают всем потребностям бизнеса, потому что разрабатываются специально под нужды компании. В этом случае 1С будет закрывать все потребности.
Это самый эффективный вариант интеграции, но при этом наиболее дорогой. На его разработку, внедрение, тестирование и настройку потребуется порядка 1,5–2 млн рублей. Далее необходимо будет сопровождение, которое можно организовать силами штатных специалистов или заказать у компании–разработчика.
Пошаговая инструкция настройки интеграции
Сегодня практически каждый блок 1С предусматривает в той или иной степени интеграцию с маркетплейсами. Даже стандартный 1С:Бухгалтерия поддерживает выгрузку отчётов из OZON, Wildberries, Яндекс.Маркет и Мегамаркет. Подробно останавливаться на этом блоке не будем, зато расскажем как пошагово настроить модуль интеграции с блоком 1С:УНФ.
Настройка подключения
Для комфортной настройки в разделе «CRM» есть модуль «Каналы продаж», в котором можно подключить интеграцию с основными площадками (Яндекс Маркет, Wildberries, Ozon). Покажем алгоритм действий для настройки личного кабинета на примере с площадкой Ozon:
Шаг 1. В разделе «CRM» переходим в модуль «Каналы продаж» и выбираем «Ozon.Публикация товаров». Далее нажимаем кнопку «Настроить».
Шаг 2. Для дальнейшей настройки необходимо ввести клиентский идентификатор и уникальный ключ API. Если у вас нет ключа, то сгенерировать его можно в личном кабинете маркетплейса при помощи помощницы Даши. После внесения данных нужно нажать «Подключить Ozon» и выбрать кнопку «Далее».
В личном кабинете площадки скопируйте коды Client ID и API key. Убедитесь в успешном завершении шага.
Шаг 3. На этом этапе нужно сопоставить склады из 1С и личного кабинета платформы. Чтобы действия стало возможным, необходимо в личном кабинете Ozon перейти в раздел «FBS» – «Логистика», где в блоке «Цены» указать:
- Цена до скидок.
- Цена с учетом скидок.
- Минимальная цена после применения всех акций.
Шаг 4. Пришло время добавить товары для загрузки на маркетплейс. Для этого в окне «Публикация товаров» необходимо сопоставить категории Ozon и 1С с помощью кнопки «Выбрать категории Ozon».
Например, для категории из 1С «Ведра» будет соответствовать категория площадки — «Ведро, бак, контейнер для мусора». В правой части окна нужно заполнить реквизиты 1С, которые соответствуют атрибутам маркетплейса — общие и весогабариты.
Если этот шаг пропустить, то система уведомит об ошибке «Не заполнено соответствие категории 1С и маркетплейса. Настройка в «Категории, атрибуты категорий и их значения». Отсутствуют данные об атрибутах товара».
Затем стоит проверить, что все цены, которые были ранее указаны в настройке, заданы в карточке. Иначе система будет блокировать выгрузку, сообщая о соответствующей ошибке.
Шаг 5. Нажмите кнопку «Добавить» (в некоторых версиях «Подобрать») и выберите товары для загрузки.
Особое внимание рекомендуем обратить на то, в какой папке 1С размещён подбираемый товар — категория должна быть сопоставлена.
Придерживаясь системных подсказок заполните обязательные реквизиты карточки.
При обнаружении ошибок для их исправления нужно дважды щелкнуть левой кнопкой мыши по строке.
Шаг 6. При необходимости просмотра или редактирования нужно нажать «Перейти к редактированию атрибутов» и заполнить пропущенные поля.
Шаг 7. По завершению подбора всех товаров для выгрузки из 1С на площадку, нужно нажать кнопку «Завершить».
Настройка отчётов
1С:УНФ поддерживает не только работу со складом, но и даёт возможность селлеру установить ряд дополнительных модулей. Например, установка расширений позволит получить доступ к API. Так, с помощью внутреннего «Магазина расширений» можно установить ряд полезных модулей для работы с маркетплейсами:
Шаг 1. В разделе «Магазин расширений» (в некоторых версиях «Каталог расширений») в строке поиска нужно ввести запрос «маркетплейс». В результате система выдаст список доступных вариантов. Выделите строку с нужным расширением и щелкните по ней левой кнопкой мыши.
Шаг 2. В открывшемся окне необходимо нажать кнопку «Установить».
Шаг 3. Система предложит согласиться с установкой и начнёт загрузку расширения. По окончанию процесса обновление будет доступно в разделе «Продажи».
Шаг 4. Все установленные расширения можно просмотреть в разделе «Настройки» – «Печатные формы, отчёты и обработки» – «Расширения». Для начала пользования потребуется перезагрузить программу.
Шаг 5. Для начала работы с обновлениями необходимо перейти в раздел «Продажи» – «Сервис» – «Маркетплейсный загрузчик». В некоторых версиях 1С модуль может быть размещён в главном меню.
Далее потребуется создать учётные записи. Сделать это можно в разделе «Общие настройки». После чего нужно настроить соединение по API для доступа к маркетплейсу.
В установленном блоке «Маркетплейсы» есть раздел «Аналитика», включающий порядка 15–18 отчётов, который позволяет получить всю необходимую информацию о продажах и статусах заказов в режиме реального времени.
Тестирование
После завершения установки всех необходимых расширений, рекомендуем протестировать обновления и удостовериться в том, что вся информация соответствует действительности.
В случае обнаружения ошибок, потребуется проверить правильность выполнения установки пошагово.
Обновления
Для корректной работы разделов требуется регулярная установка обновлений. Правильнее если заниматься этим будет либо штатный специалист 1С, либо представитель компании–разработчика.
Настроить частоту обновлений можно в настройках программы. Например, каждый день в 8:00 или каждый час.
Не менее важно регулярно проводить сверку данных, особенно в период скидок и акций.
Для того чтобы быть уверенным, что данные передаются регулярно и без ошибок, рекомендуем использовать внутренний механизм автоматического уведомления или установить внешний сервис мониторинга.
Оптимизация подключения маркетплейса к 1С
Упростить процесс интеграции и минимизировать расходы можно обратившись к специалистам inSales, которые помогут решить все вопросы с помощью сервиса автоматизации и аналитики маркетплейсов.
Возможности платформы позволят:
— Получать полную аналитику в реальном времени.
— Экономить время с помощью автоматизации процесса продаж.
— Увеличить прибыль за счёт готового сайта магазина.
— Получить доступ к магазину расширений платформы.
— Воспользоваться модулем для оптимизации доставки.
Популярные вопросы
Существуют бесплатные интеграции?
Да, бесплатные решения для интеграции существуют, но не для каждой площадки и с весьма ограниченными возможностями.
Например, для Wildberries отсутствует полностью бесплатный вариант модуля, но есть варианты с бесплатным пробным периодом. У OZON есть собственный модуль, который поддерживает:
1С:Управление торговлей.
1С:Комплексная автоматизация.
1С ERP:Управление предприятием.
1С:Управление нашей фирмой.
Модуль обладает следующими возможностями:
- Добавление и редактирование товаров.
- Обновление остатков и цен на товары.
- Загрузка заказов, подготовка отправлений, печать этикеток (FBS).
- Загрузка отчета комиссионера (FBO).
- Автоматическая выгрузка цен и остатков.
У Яндекс Маркет также есть собственный модуль интеграции, который поддерживает:
1С:ERP Управление предприятием
1С:Управление торговлей
1С:Комплексная автоматизация
1С:Управление нашей фирмой
1С:Розница
Возможности модуля:
- Работа с каталогом товаров.
- Выгрузка цен и остатков товаров.
- Обработка заказов и обновление статусов.
- Печать этикеток и актов.
Как оформить возврат товара?
Случаются ситуации, когда товар требуется вернуть или списать. Например, при обнаружении брака или переводе в розничный магазин. Необходимые документы для этого можно создать в разделе «Маркетплейсы и комиссионеры».
Вариант 1. Товар нужно вернуть со склада маркетплейса
Шаг 1. В указанном разделе нажимаем «Создать» – «Возврат переданного на реализацию».
Шаг 2. В открывшейся форме необходимо указать:
номер — номер договора комиссии;
контрагент — «Интернет решения ООО» или «Вайлдберриз ООО»;
договор — «Договор комиссии»;
организация — «Маркетплейсы»;
склад — «Основной склад».
В табличной части нужно отметить вид и количество товара, который требуется вернуть.
Вариант 2. Товар необходимо списать для утилизации
Шаг 1. В указанном разделе нажимаем «Создать» – «Отчёт о списании».
Шаг 2. В открывшемся акте на списание нужно указать:
— номер документа — номер отчета, который прислан маркетплейсом;
— номер — номер отчета в 1С;
— контрагент — «Интернет решения ООО» или «Вайлдберриз ООО»;
— договор — «Договор комиссии»;
— статья прочих договоров и расходов — «Списание товаров у комиссионера».
В табличной части документа указывается наименование списываемого товара и количество единиц. После заполнения требуется нажать «Провести и закрыть».
Вариант 3. Покупатель оформил возврат
Шаг 1. В указанном разделе оформляется «Отчёт о розничных продажах».
Шаг 2. В открывшемся окне требуется указать:
— номер отчёта от маркетплейса;
— порядковый номер в системе 1С;
— контрагента;
— договор с комиссионером.
Шаг 3. Во вкладке «Возвраты» нужно указать наименование товара и количество для возврата.
Шаг 4. По завершению заполнения формы, нажимаем «Провести и закрыть».
