Как создать интернет-магазин в Telegram и зачем он нужен?

Источник: uptodown.com

Telegram стал одной из популярных платформ для ведения бизнеса благодаря простоте и большому количеству активных платёжеспособных пользователей. Магазин в мессенджере может стать полноценной заменой или дополнением к традиционному сайту.

Часть преимуществ анонсируем сразу:

1. Создание интернет-магазина в Telegram занимает минимальное количество времени и усилий. Пользователю нужно лишь открыть канал или группу, где он будет размещать информацию о своих товарах. Это значительно упростит процесс запуска бизнеса по сравнению с созданием полноценного сайта.
2. Телеграм предоставляет возможность быстрого и удобного общения с клиентами. Владелец магазина может отвечать на вопросы, обрабатывать заказы и решать проблемы прямо в чате. Это помогает поддерживать высокий уровень обслуживания и улучшать клиентский опыт.
3. Telegram известен своими высокими стандартами безопасности и конфиденциальности. Это особенно важно для тех, кто занимается продажей товаров онлайн. Клиенты будут чувствовать себя увереннее, зная, что их личные данные защищены.
4. Большинство пользователей используют приложение на мобильных устройствах. Платформа позволяет оплачивать товары напрямую в Телеграме, без необходимости переходить на другие сайты. Ваш магазин будет доступен клиентам в любое время и в любом месте, что увеличит шансы на успешные продажи.
5. Запуск интернет-магазина в Telegram практически не требует финансовых вложений. Она обойдётся гораздо дешевле по сравнению с полноценным сайтом, а иногда и вовсе бесплатно. Вам не нужно платить за хостинг, доменное имя или разработку сайта. Единственное, что может понадобиться, — это оплата услуг сторонних сервисов для обработки платежей и управления заказами.
6. В мессенджере легко продвигаться. Он легко адаптируется под все виды бизнеса и отлично подходит для рекламы различных товаров и услуг, как для владельцев ресторанов и кафе, так и для крупных оптовых и розничных магазинов.
7. Когда ваш бизнес начнет расти, вы сможете легко перейти на более сложные платформы, как полноценные интернет-магазины или маркетплейсы. Telegram станет отличным стартовым этапом для тестирования идеи и привлечения первых клиентов.
   

А подробнее об этом рассказываем в этой статье.

Зачем нужен магазин в Телеграме?

Источник: reuters.com

Мы уже писали, как использовать Telegram-канал в качестве рекламного инструмента для продвижения бизнеса. В статье рассказали про преимущества использования Телеграма для бизнеса. Сейчас расскажем про особенности продаж товаров через Telegram, которые делают эту площадку удобной и эффективной платформой для продаж, особенно если правильно подготовить канал и использовать все доступные инструменты.

Грамотный контент-маркетинг помогает вовлекать и удерживать аудиторию. В канале магазина нужно публиковать посты о товарах, о производстве, обзоры и новости из ниши. Чтобы удерживать внимание аудитории, необходимо регулярно выкладывать не только интересный, но и полезный контент. Публикации должны вызывать интерес и соответствовать ожиданиям подписчиков.

Продающие посты стимулируют к покупке и повышают конверсию и объём продаж. Можно предлагать промокоды, рассказывать о преимуществах продукта, добавлять мини-обзоры и короткие отзывы клиентов.

В Telegram доступны различные инструменты для организации интернет-магазина, как создание чат-ботов, использование кнопок для участия и мини-CRM для управления заказами. Можно сделать магазин в формате чат-бота или мини-приложения Web App, которое будет открываться в отдельном окне внутри Telegram. В таких магазинах есть каталог и карточки товаров, фильтры для поиска, корзина и страница заказа.

Чат-боты в Telegram могут решать множество задач без участия человека, разгружая службу поддержки. Они могут обрабатывать заказы, отвечать на часто задаваемые вопросы и направлять клиентов к оператору только в случае сложных запросов. Чат-боты могут провести клиента через весь процесс покупки, начиная с приветствия и предложения товара и заканчивая оплатой.

Продавать и рекламировать товары можно в сторис мессенджера. Эффективная продающая история включает ясный призыв к действию. Перед ним стоит опубликовать несколько прогревающих сторис, описывающих достоинства товара.

Успех продаж в Telegram зависит от последовательного привлечения и удержания аудитории. Это включает привлечение через другие каналы (социальные сети, блоги), подогревание интереса (публикация интересного контента), удержание аудитории (регулярные публикации, взаимодействие с подписчиками) и желание купить (предложение продукта и отзывов).

Какие есть способы создания магазина в Телеграме?

Источник: indianexpress.com

Для создания магазина в Телеграме существует несколько способов, среди которых можно выделить два основных:

• с помощью бота;
• с помощью технологии Mini App.

inSales предлагает оба способа. Расскажем подробно о каждом.

Бот

Создание интернет-магазина в Telegram с использованием бота — это относительно простой способ организовать продажу товаров через популярный мессенджер. Бот выступает в роли автоматизированного помощника, который взаимодействует с пользователями, предоставляя им информацию о товарах, помогая оформить заказ и совершать оплату.

1. Для создания бота откройте Telegram и найдите @BotFather. Это главный сервис, через который происходит регистрация всех новых пользовательских ботов. Нажмите для начала работы /start и отправьте команду /newbot. Сервис работает на английском языке, но все команды понятны на интуитивном уровне.
2. Придумайте уникальное имя для вашего бота, в конце которого будет окончание Bot (например, MyShopBot). BotFather поздравит вас с созданием бота и выдаст уникальный токен API, который понадобится для настройки бота, и личную ссылку.
3. Для того чтобы настроить бота, выберите язык программирования, на котором вы будете писать код для бота. Популярные варианты включают Python, Node.js и PHP. Найдите библиотеку для взаимодействия с Telegram API на выбранном вами языке программирования. Например, для Python это может быть библиотека python-telegram-bot, для Node.js — node-telegram-bot-api, а для PHP — php-telegram-bot.
4. Установите необходимые пакеты и зависимости для выбранного языка программирования. Например, для Python: pip install python-telegram-bot. Создайте файл для бота, допустим, bot.py. Добавьте необходимые модули в структуру для корректной настройки бота. Если вы планируете запускать бота на сервере, убедитесь, что у вас есть доступ к веб-хостингу с поддержкой нужного языка программирования.
5. После выполнения указанных действий приступите к программированию бота. Начните с добавления таких основных команд, как /start, /help, /catalog и другие. Они помогут пользователям ориентироваться в вашем магазине.
6. Создайте каталог товаров, который будет отображаться при запросе пользователем. Вы можете хранить информацию о товарах в базе данных или файле JSON. Настройте функцию оформления заказа, чтобы пользователь мог иметь возможность выбрать товар, указать количество и подтвердить покупку.
7. Интегрируйте систему оплаты. Вы можете использовать внешние платежные шлюзы, как SberPay или Яндекс.Касса, чтобы принимать платежи. Подключаются платёжные системы в настройках вашего бота по команде /payments.
8. Настройте обработку доставки. Сюда могут входить выбор способа доставки и расчёт стоимости. Добавьте уведомления для пользователей после успешной оплаты и отправки товара.
9. Протестируйте бот перед запуском на всех этапах, начиная от выбора товара и заканчивая оплатой. Убедитесь, что все функции работают корректно. Исправляйте ошибки и недочёты, которые могут возникнуть в процессе тестирования.
10. Когда всё будет готово, запустите бота и опубликуйте ссылку на него в своем канале или группе в Telegram. Используйте различные методы продвижения, как реклама в других каналах, рекомендации крупных блогеров, публикации в социальных сетях и привлечение подписчиков через реферальные программы.

В Телеграм огромное количество ботов-помощников. Так, например с помощью бота, можно создать сайт вашего интернет-магазина. Бот передаёт данные нейросети. Та, в свою очередь, анализирует полученную информацию, и создаёт сайт, используя конструктор, который можно редактировать.

Mini App

Создание интернет-магазина в Telegram через Mini App (или Telegram Web Apps) — современный и эффективный способ интеграции онлайн-продаж внутри популярного мессенджера. Mini App — это веб-приложение, которое загружается и работает прямо внутри Telegram через бота. По сути, это встроенный браузер, который открывается внутри платформы. Разберём шаг за шагом, как создать такой магазин.

Mini App позволяет встраивать мини-приложения прямо в каналы или группы мессенджера, предоставляя пользователям полноценный функционал интернет-магазина. Все операции происходят внутри Telegram, без необходимости перехода на внешние сайты. Предоставляет пользователям возможность автоматизации процессов через ботов для обработки заказов и взаимодействия с клиентами. Это обеспечивает удобное управление товарами, заказами и клиентами.

Перейти из бота в приложение можно с помощью клавиш на клавиатуре, через меню бота, по встраиваемым кнопкам и ссылкам. 

Так как Mini App работает в связке с Telegram-ботом, сначала потребуется его создать. Для этого нужно перейти в мессенджер, найти бота @BotFather, ввести команду /newbot и следовать инструкциям. Далее необходимо указать название бота и придумать уникальное имя пользователя (username) для бота. После завершения настройки вы получите токен API, который нужно сохранить. Он потребуется для взаимодействия с ботом.

Mini App — это веб-приложение, поэтому его интерфейс создаётся как обычный сайт. Mini App будет служить основой для интернет-магазина, поэтому разработку его интерфейса можно проводить по такой структуре:

• Главная страница. Разместить на ней каталог или список товаров.
• Карточка товара. На странице каждой позиции будет подробное описание, цена, кнопка «Добавить в корзину». 
• Корзина для покупок: Список выбранных товаров с кнопкой «Оформить заказ».
• Системы оплаты и доставки.

Для пользователей без навыков программирования существуют онлайн-сервисы, помогающие подключить Mini App для Telegram. Это Tilda, BotHelp, Qudo. Эти сервисы для создания магазинов с поддержкой Telegram Mini App позволяют показывать витрину товаров, добавлять описания, фотографии, цены, настраивать корзину и оплату.

Когда приложение в Mini App готово, нужно привязать его к Telegram-боту. Для этого:

• получите ссылку на ваш Mini App (она должна начинаться с https://);

• откройте @BotFather и выберите свой бот;

• напишите команду /setdomain;

• укажите ссылку на ваш Mini App.

После того, как Mini App подключён к боту, остаётся настроить магазин. Добавьте кнопку для открытия магазина. Откройте @BotFather. Напишите /setmenubutton. Выберите команду «Web App» и укажите ссылку на Mini App.

Проверьте, как всё работает. Напишите что-нибудь вашему боту в Telegram. Убедитесь, что кнопка магазина видна и работает.

Для того, чтобы о вашем интернет-магазине узнали покупатели, понадобится реклама. Расскажите о нём друзьям, разместите ссылку на бота в социальных сетях или добавьте её на ваш сайт. Люди смогут выбирать товары прямо в Telegram, добавлять их в корзину и оплачивать заказы.

Как это выглядит для клиента:

1. Покупатель заходит в ваш Telegram-бот.

2. Нажимает кнопку «Открыть магазин».

3. Видит витрину товаров с описаниями и ценами.

4. Выбирает товары, добавляет их в корзину и оформляет заказ.

5. Оплачивает заказ через Telegram или другим удобным способом.

Ответы на популярные вопросы

Как аналитика Телеграм поможет понять, успешно идут продажи или нет?

Если говорить о канале, через который происходит продвижение товаров, можно определить количество переходов на сайт с помощью UTM-меток. Затем, используя метрики CRM, вы сможете оценить количество продаж и рассчитать конверсию.

Как привлечь подписчиков в свой Телеграм-канал и повысить продажи?

Мы уже писали, как продвигать интернет-магазин в Телеграм. Про способы увеличения продаж в Telegram рассказали в статье.

Какие боты в Telegram наиболее эффективны для создания сайтов для интернет-магазинов?

@inSales_Reg_bot, @BotFather, @TeleBot, @Lndrbot

Какие товары лучше всего продавать в магазине в Телеграме?

Наибольшей популярностью пользуются боты для заказа еды. Также покупатели с удовольствием выбирают и покупают одежду, косметику, книги, товары для здоровья и хозяйственного назначения.

Что делать, если магазин в Telegram не работает? Завис, не прошла оплата, не получается перейти по ссылке?

Проверьте сетевое подключение. Перезапустите приложение. Очистите данные приложения и кэш. Попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi или мобильному интернету, чтобы определить, не связана ли проблема с текущей сетью. Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, обратитесь за помощью в официальную службу поддержки Telegram.