Top.Mail.Ru

Как продвигать интернет-магазин в Телеграм: полная инструкция с наглядными примерами

“Заблокированный” Роскомнадзором Telegram развивается и процветает, несмотря на показательные санкции. В этом мессенджере можно не только общаться, но и продавать товары. Хотите узнать как? Тогда скорее читайте нашу новую инструкцию.

А зачем мне Telegram? 

Разве недостаточно продвигать интернет-магазин во “ВКонтакте”? Во-первых, помните, что чем больше каналов вы используете для раскрутки своего бизнеса - тем больше эффект. Во-вторых, у “Телеграма” есть уникальные преимущества, которые не обеспечит ваш никакая другая соцсеть. Что это за плюсы?

  1. Telegram - это мессенджер, то есть изначально он создавался как средство для общения. У него не такая обширная структура и движок, как в соцсетях - он намного легче и грузится быстрее. Сидеть в “Телеграме” с телефона - самое оно, быстро и удобно.
  2. На сегодняшний день Telegram очень популярен, особенно среди молодежи. Он и сам по себе очень удобен и понятен, а легкий флер диссидентства (вспомните историю с запрещением) придает ему еще больше очарования. Свои каналы в “Телеграме” имеют практически все издания, блогеры, крупные компании.
  3. Telegram не выдает переписки и конфиденциальную информацию - собственно, по этой причине его и пытались заблокировать. То, что несмотря на все санкции мессенджер, как Ленин, живее всех живых - говорит само за себя. Похоже, это действительно самый надежный инструмент.
  4. В Telegram нет привычной навязчивой рекламы: всплывающих окон, мигающих баннеров, шоковых заголовков. Это мессенджер для современных думающих людей, которые давно наелись обычной рекламой и устали от бесконечного спама. В нем все по-честному: создавай интересный контент, будь на связи с покупателем, продавай качественные товары, а не дешевые подделки - и будет тебе счастье.
  5. Пока - только пока! - реклама в Telegram не так популярна, как в других соцсетях. Если задуматься о создании бота интернет-магазина сейчас - можно опередить конкурентов и здорово сэкономить.

преимущества telegram

Есть и минусы. И главный из них - в Telegram не работают некоторые способы раскрутки. Здесь нельзя заказать контекстную рекламу, SEO-оптимизировать текст и выйти в топ, выехать на агрессивном пиаре и мгновенно увеличить продажи. Аудитория не та - здесь собрались люди думающие и знающие все эти технологии наизусть. Если вы сможете раскрутить интернет-магазин среди такой ЦА - это многое значит.

Что такое боты?

Создать интернет-магазин в Telegram можно единственным способом - создав бота. Это образец искусственного интеллекта, детище нейросетей - аккаунт, который запрограммирован на определенные действия: поздороваться с подписчиком, начать беседу, рассказать об ассортименте магазина, ответить на популярные вопросы, делать рассылки клиентам, удалять спам и нежелательные сообщения, и так далее. Бот облегчает задачу людям: можно не сидеть в мессенджере и не общаться с каждым самостоятельно, а поручить это боту. 

Как работает бот интернет-магазина?

Главная его функция - общение с клиентами и перенаправление на сайт интернет-магазина. По сути бот - это еще один ловец лидов, который собирает заявки на оформление заказов.

Система давно налажена - бот справится со своим делом на отлично. Технологии постоянно развиваются, и возможно, совсем скоро боты возьмут на себя еще большее количество функций.

Как создать бота?

Если вы не в ладах с новыми технологиями, можно найти программиста и попросить об услуге. С развитием Telegram в сети появилось множество фрилансеров, которые помогут создать бота для бизнеса. Можно попробовать самому: на “Хабре” опубликована подробная инструкция. Вам понадобятся бот @BotFather или Botobot. Первый поможет создать абсолютно любого бота, второй создан специально для интернет-магазинов. 

Для этого нужно зайти на сервис Botobot и добавить бота. Затем следовать инструкциям: выбрать команду - например, “создать нового бота”, придумать ему имя - чтобы обязательно оканчивалось на -bot: Например, odezdaoptombot. Затем боту надо присвоить токен, или персональный id. И приступать к его оформлению: выбрать аватар, продумать фирменный стиль, создать описание, слова приветствия, которыми бот будет встречать каждого клиента.

Ваш мини-магазин в Telegram готов! Теперь у вас появился личный кабинет, чтобы импортировать туда товары. Для этого нужно зайти в раздел “Импорт” и активировать его.

Обратите внимание! Если в вашем магазине до 20 товаров, Botobot можно пользоваться бесплатно. Если больше - тогда придется раскошелиться. Минимальный тариф начинается от 640 рублей.

Как будут заказывать товары покупатели?

Они увидят меню с каталогом товаров. Если нажать на каждый раздел - появится подробная информация. 

инструкция в телеграм

Здесь же можно выбрать товар, положить его в корзину и даже оплатить - через “Яндекс.Кассу”. Перед подтверждением заказа покупатель сообщает данные о себе - как в обычном интернет-магазине. Это желаемое время и способ доставки, имя клиента (по желанию), адрес и телефон. Вот и все - заказ оформлен, дальше все идет по накатанной. Получатель ждет товар, доставка работает, контора пашет.

Совет: итак, вы создали чат-бот - канал связи между вами и покупателями. Теперь, если в нем появится новое сообщение от бота - подписчик увидит его в ленте сообщений. Не засоряйте чат спамом, ненужной рекламой, не надоедайте человеку зря - иначе от вас просто отпишутся. Периодически делайте рассылки, сообщайте о новых товарах - этого вполне достаточно. А если хочется давать пользователям полезный контент - лучше создать Telegram-канал. 

Способы раскрутки в”Телеграм”

Telegram-канал

Это что-то наподобие блога или постов в соцсетях, с помощью которых компании дают пользователям информацию. В других мессенджерах такого нет - каналы приближают “Телеграм” к соцсетям. Главный плюс: если вы опубликовали в канале новую заметку или статью, она не пропадет в ленте, а будет показываться в виде нового сообщения. Так ваши подписчики не пропустят ни одной публикации.

Отличные каналы есть у СМИ, блогеров, онлайн-изданий. У интернет-магазинов каналов не так много - их можно посмотреть в разделе “Продажи”. Вы можете рассказывать о том же, самом, что и в блоге: новинках товаров, новостях компании, необычных способах использования товаров, фотоподборках по теме.

Совет: будьте готовы к тому, что ЦА в “Телеграме” - более продвинутая и современная. Скучные статьи, перепечатанные из других источников, читать никто не будет. Наш совет: найдите крутого копирайтера или журналиста, который пишет с изюминкой, и начините этим изюмом весь ваш контентовый пирог.

Реклама в Telegram

Как и в соцсетях, в “Телеграме” есть несколько возможностей продвинуть интернет-магазин.

Первый способ - биржи рекламы, где можно подобрать лучшие каналы, на которых подписана именно ваша целевая аудитория. Например, продаете вы экопродукты - ищите каналы, посвященные здоровому питанию, объединения веганов, спортсменов и так далее.

Биржа рекламы выдает вам самые оптимальные варианты с ценами, условиями размещения, количеством подписчиков.

биржа рекламы

Второй способ - самостоятельно искать такие каналы и договариваться с их создателями. Это может быть ваш пост с рекламой нового бота - в обмен на деньги, или взаимный пиар - обмен постами. 

Искать подходящие каналы можно с помощью специальных сервисов. Они показывают тематику, количество подписчиков и просмотров, стоимость рекламы, и другие параметры.

Вот несколько популярных:

Совет: старайтесь искать каналы, схожие по вашей тематике. Или, если вы хотите привлечь определенную ЦА (подростков, мамочек в декрете) - ищите каналы, где они обитают. В противном случае только деньги зря заплатите, а выхлопа не увидите.

Тематические каталоги

Вы можете добавить свой бот в каталог - наподобие PlayMarket или App Store. В “Телеграме” свои каталоги: @CatalogTelegram, tchannels.me, @botcollection и другие. Люди будут искать их в соответствующей категории. 

Совет: чтобы продвинуть бот в раздел популярных - придется заплатить. Зато о вашем боте узнают тысячи пользователей.

Сарафанное радио

Рассказывайте о своем боте или канале всеми удобными способами. Это полноценный информационный повод - о нем надо обязательно упомянуть! Сделайте анонс в соцсетях и на основном сайте, пришлите рассылку по электронной почте, призывайте подписываться на ваш канал, проведите акцию - предложите небольшую скидку за подписку. 

Совет: очень хорошо работает реферальная или партнерская программа: предложите подписчикам бонусы за проявленную активность: подписку, заказ, отзывы и ссылки на стороннем сайте.

Групповые чаты

Как и в любом мессенджере, в “Телеграме” можно создавать групповые беседы. Это очень удобно: собираются люди, объединенные общей идеей - например, постоянные клиенты интернет-магазина, и общаются о своем. Такой чат будет интересен своей “избранностью”: чтобы привлечь туда народ, советуем внедрить скидки или присвоить статус VIP-клиентов. Приставка VIP до сих пор магически действует на людей. В групповом чате можно рассказывать о самых интересных новинках, раскрывать “секреты фирмы”, предлагать избранным ограниченные, лимитированные коллекции.

Совет: не злоупотребляйте рекламой и спамом. Групповой чат должен напоминать разговор друзей, а не рекламную площадку. Общайтесь с подписчиками, как с добрыми знакомыми: не навязывайте, не продавайте - просто давайте полезную информацию.

Работа с блогерами

Здесь как и в любой соцсети: есть популярные личности, медийные люди, на чьи каналы подписываются десятки тысяч людей. Чаще всего это те же самые блогеры и звезды, которые осваивают новые площадки. Да-да, каждый из них стремится охватить все возможные каналы - берите пример.

Механика работы с блогерами та же: находите контакты, списываетесь, предлагаете варианты сотрудничества. Варианты рекламы те же: блогер проводит обзор товаров, сравнивает несколько продуктов, делает нативную рекламу - невзначай рассказывает, что открылся вот такой интернет-магазин, и тому подобное. Фишка в том, что подписчики блогера следят за жизнью своего кумира и хотят хоть в чем-то походить на него: носить вещи тех же марок, обедать в тех же ресторанах, делать покупки в тех же интернет-магазинах

Совет: ищите блогеров, которые работают с ЦА, близкой по вашей тематике. Так вы обеспечите себе популярность в узких кругах, да и денег на рекламу потратите меньше. Или суперпопулярных звезд с миллионами подписчиков - придется раскошелиться, но ваш канал получит очень много трафика. Выбирайте сами, что вам нужнее.

Стикеры

Стикеры в “Телеграме” - отличительная особенность, благодаря которой многие пользователи и любят этот мессенджер. Компании разрабатывают фирменные корпоративные стикеры и используют их для продвижения. 

Для чего нужны стикеры:

  • быть ближе к подписчикам. Это неформальный способ общения, с помощью которого можно выразить любые эмоции;
  • корпоративные стикеры в фирменном стиле можно сохранить себе и использовать в любом чате. Даже если вы общаетесь о котиках или американской политике - стикеры будут напоминать о компании.

Стикеры можно сделать самостоятельно или заказать дизайнеру. Есть две основные идеи использования стикеров:

1. Если у вашей компании есть маскот, или персонаж, сделайте стикеры на его основе.

2. Также можно использовать характерные особенности вашего бизнеса: сленг, стандартные ситуации, понятные основным покупателям. 

Совет: в теме интернет-магазинов можно обыграть такие понятия как “корзина”, “продажи онлайн”, “доставка”, “ожидание-реальность” и другие. Лучше, если ситуации будут позитивными, но доля самоиронии тоже не повредит.

И напоследок: как бы нас ни пугали слухами про то, что “Телеграм” скоро закроют окончательно - думаем, этого не случится. Слишком большое уважение у аудитории получил этот мессенджер, слишком хороший продукт получился у Павла Дурова. Осваивайте Telegram, используйте его возможности - удачи в продвижении!

Подписывайтесь
на Telegram-канал

«О чём говорят селлеры»
Подписаться на канал
Создайте интернет-магазин
на платформе inSales за 1 день
Первые 14 дней бесплатно. Без ввода платёжных данных.
Возможно вам также будет интересно:

Тренды e-commerce и изменения, произошедшие на рынке: подводим итоги 2022 года

30.12.2022
Завершается 2022 год, и владельцы e-commerce-бизнеса традиционно подводят итоги. Изменения, произошедшие в течение последних 12 месяцев, затронули не только предпринимателей,...

Как найти нишу для ведения продаж на Ozon: пошаговая инструкция

30.12.2022
Маркетплейс «Озон» из года в год возглавляет рейтинг самых популярных торговых платформ в России, входя в тройку лидеров. В конце...

Как продавать крупногабаритные товары на маркетплейсах: особенности работы с КГТ на российском рынке

29.12.2022
Не так давно на маркетплейсах продавались исключительно малогабаритные товары. Спросом пользовались в основном различные мелкие изделия небольшого веса: предметы гардероба,...

Полное руководство по написанию текстов для интернет-магазинов

29.12.2022
Текст — далеко не главная составляющая успеха интернет-магазина. Он вполне может функционировать и давать прибыль, даже если у вас скопированные...

Как и где найти поставщиков детской одежды для интернет-магазина, на что обратить внимание, обзор производителей и оптовиков

28.12.2022
Одежда и обувь - самые продаваемые в интернете товары. По различным данным, они занимают примерно 63 процента всех онлайн-продаж. Однако...

Текучка кадров: как с ней бороться и чем она опасна

28.12.2022
Текучка кадров бывает в любой сфере бизнеса. Это естественный и нормальный процесс. Но когда она превышает критический порог 5 процентов...

Как открыть интернет-магазин и заработать на продаже профессиональных товаров для салонов красоты

27.12.2022
Современные салоны красоты предоставляют клиентам обширный перечень услуг. Стрижки, прически, маникюр, педикюр, шугаринг, пирсинг, перманентный макияж, уход за кожей лица...

Надо ли самозанятым выдавать чеки и как их отправлять клиентам

27.12.2022
Пилотный проект по самозанятости запустили в 2019 году, а в 2020 расширили действие на всю территорию Российской Федерации. Преподавателям, кузнецам,...

Спад продаж после новогодних праздников: меры для преодоления кризисного периода и стимулирования активности клиентов

26.12.2022
В течение 1,5-2 месяцев до наступления новогодних праздников многие продавцы не успевают обрабатывать заказы: заявки поступают стабильным потоком, а клиенты...
Создайте интернет-магазин за 1 день
Все для продаж уже внутри
Готовые шаблоны дизайна ・ Надежный хостинг ・ Помощь в продвижении ・ Поддержка 24×7 ・ Интеграции оплаты, доставки и 1С ・ 14 дней бесплатно