Чем полезен блог для интернет-магазина?

Эта статья не для тех, кто уже понял преимущества диалога с посетителем сайта, взаимодействует с копирайтерами и регулярно публикует у себя новые тексты. Нет, сегодня мы даем рекомендации предпринимателям, которые считают блог в интернет-магазине баловством и ненужной тратой времени и денег. Будем убеждать вас в обратном.

Развенчиваем мифы

«Люди приходят к нам покупать, им некогда читать статьи и тратить время на обзоры», - говорят скептики от интернет-торговли. А в это время их коллеги успешно применяют этот инструмент маркетинга и заметили его эффект, анализируя показатели продаж. 

Цель любого интернет-магазина – это привлечение на сайт новых посетителей, и с помощью интересного контента сделать это гораздо проще, чем без него. Поэтому, если регулярно публиковать в блоге тексты, отвечающие поисковым запросам, то на сайте будут появляться новые люди, которые способны стать и новыми покупателями.

Для начала стоит встать на сторону покупателя и подумать, для чего информация на сайте нужна ему.

Покупателю нужен блог чтобы:

  • сделать свой выбор в пользу того или иного товара;
  • развлечься;
  • почитать чужие отзывы и оставить свой;
  • экономить время.

Даже этот, конечно, далеко не полный перечень причин, должен подтолкнуть сомневающихся к тому, чтобы подумать о контент-плане для собственной площадки. Если и он не убеждает, стоит назвать причины, по которым блог выгоден самому владельцу интернет-магазина.

Продавцу нужен блог для:

  • поискового продвижения;
  • информирования потенциальных клиентов;
  • диалога с аудиторией;
  • подробной рекламы своих товаров;
  • стимулирования новой покупки.

Появление на сайте текстов положительно влияет на сайт в целом. Благодаря качественному контенту, вы можете собрать вокруг интернет-магазина свою читательскую аудиторию, часть которой станет вашими клиентами. Больше того, именно блог может сформировать уникальное торговое предложение, которое заметно выделит магазин на фоне конкурентов, игнорирующих преимущества блоггинга. 

Блог интернет-магазина

С чего стоит начать запуск блога?

Очень часто владельцам торговых площадок кажется, что сайт с хорошо организованными и отлаженными бизнес-процессами будет легко продавать товар, но время идет, а прибыль не особенно увеличивается. В такой момент, возможно, и стоит прибегнуть к услугам копирайтера, чтобы наполнить ресурс полезной и развлекательной информацией, которая заставит посетителя сайта задержаться и сделать покупку.

Шаг №1 - определите цель блога

На самом начальном этапе важно сформулировать, для чего именно вы начинаете вести блог. При этом вы должны опираться на интересы читательской аудитории, а не только на свои, коммерческие.

Если вы знаете свою целевую аудиторию, то должны быть в курсе ее интересов. И статьи на вашем ресурсе должны быть созвучны интересам клиентов.Если вы продаете бытовую технику, например, то должны быть готовы к вопросам, чем отличаются разные марки утюгов, как выбрать оптимальную хлебопечку и так далее. Будет странно, если при таком ассортименте, вы будете публиковать на сайте доходы десятки Forbes, аналитику по биткоинам или еще что-то в таком духе. Как говорится, по Сеньке и шапка, поэтому, подумайте о том, какая информация будет актуальна и полезна именно для ваших покупателей.

Вообще, самим наличием блога на сайте вы говорите своим читателям, что вы цените и х выбор и уважаете их мнение.

Шаг №2 – составьте контент-план

Контент-план – это список тем для статей. На этом этапе уже будет целесообразно подключить копирайтера, если, конечно, вы не собираетесь заполнять сайт информацией самостоятельно. 

Что должен включать контент-план:

  • список тем;
  • дату публикации;
  • набор иллюстраций и изображения для статей;
  • формат подачи материала (текст, видео, аудио);
  • рубрики.

Приступая к написанию текстов, надо подумать, каким будет стиль вашего диалога с посетителями сайта. Возможны разные варианты, от официально-делового, до полушутливого и ироничного. Чтобы выбрать нужный тон для разговора, вы должны четко представлять кто там, по ту сторону монитора, будет читать ваши опусы. Настолько оправдан выбор того или иного стиля в вашей ситуации.

Подумайте, о чем вы будете вещать со страниц сайта. Если со своими темами пока туго, то на начальном этапе подойдут и стандартные, уже придуманные до вас. Это могут быть:

  • тайны индустрии, аналитика ниши;
  • история появления вашего бизнеса;
  • новинки в отрасли и в ассортименте;
  • рекомендации товаров;
  • отчеты о событиях, в которых вы принимаете участие;
  • новости компании и партнеров.

контент план пример

Шаг№3 – пишите тексты 

И делайте это регулярно. Либо вы изначально продумаете, как часто статьи будут обновляться в блоге, либо будете выбирать оптимальный вариант, опираясь на аналитику посещений. В любом случае, блог всегда должен быть окружен пристальным вниманием, ведь это не просто строчки нудных текстов – они способны принести вам деньги!

Вариантов подачи материала масса, все зависит от того, с какой целью вы публикуете пост. В какой-то день можно ограничиться смешной гифкой или видео -  для развлечения, а накануне дать серьезный материал, который соберет свои отклики и комментарии.

Информационные статьи

Это довольно объемные добротные материалы, цель которых – дать полезную и нужную информацию. В информационной подаче вы можете сравнить несколько позиций товаров в ассортименте вашего интернет-магазина. Подробно рассказать о новых товарах. Дать инструкцию по применению. 

Например, на сайте lamoda.ru есть рубрика советов стилиста, который дает рекомендации исходя из их распродажного ассортимента магазина. На площадке rendez-vous.ru, продающей обувь, регулярно дают советы по уходу за обувью. Интернет-магазин, предлагающий услуги по организации праздников, выкладывает лайфхаки по самостоятельному оформлению вечеринок. А интернет-магазин автозапчастей рассказывает, как выбрать сервис по ремонту и диагностике автомобилей. 

Несмотря на разность профилей этих торговых ресурсов, их контент объединяет фактор пользы для читателей. Хорошо, если вы сможете «подсадить» посетителей сайта на ваши статьи, чтобы они возвращались к вам снова.

Правила текстов: 

  • пишите кратко, емко и интересно; 
  • выбирайте темы, которые найдут отклик; 
  • применяйте статистику и инфографику; 
  • создавайте провокационные тексты, побуждающие к дискуссиям.

уход за обувью

Продающий контент 

К этой группе относим все тексты, которые напрямую сообщают о продажах и направлены на их увеличение. Информация об акциях магазина или его партнеров, публикации о бонусных и скидочных программах. В преддверии праздников эта информация появляется на сайтах в виде реализации подарочных наборов, скидок и акций к 23 февраля  8 марта. Всевозможные макеты календарей, сертификаты, чек-листы – все это востребовано, если вовремя и со вкусом подано потребителю. 

Публикуя информацию об акциях, стоит соблюдать правила:

  • предлагать «настоящие» акции, привлекающие покупателей;
  • подавать их таким образом, чтобы клиенты были заинтересованы в том, чтобы делиться этой информацией (акция «приведи друга» ит.д.);
  • не объявляйте их слишком часто (это обесценивает смысл акции).

В подаче продающих текстов главное правило – не переборщить, соблюдая меру. Соотношение информационных и продающих текстов должно быть разумным, чтобы изобилие агрессивной рекламы не отвернуло от вас потенциального клиента.

Развлекательные материалы

Выдавая на гора страницы текстов, не забывайте о том, что в интернет приходят развлекаться и отдыхать. Поэтому серьезные материалы можно и нужно перемежать развлекательным контентом, благо, сейчас этого добра в сети хватает. Как говорится, все любят котиков и мемы, поэтому не отбивайтесь от коллектива и будьте в тренде. 

Конечно, развлекательные материалы надо выбирать, опираясь на менталитет и вкусовые пристрастия вашей аудитории. Вы должны чувствовать ту тонкую грань, за которой юмор превращается в пошлость и безвкусицу. 

Например, на сайте детской одежды Acoola регулярно появляются советы психолога на тему детского развития или советы доктора, как пережить осень и зиму без простуд и ОРВИ. Напрямую эти тексты никак не связаны с продажами, но мамам, выбирающим на сайте одежду для своих детей, они приходятся весьма кстати. 

Популярный бренд «ИКЕА» в своем блоге предлагает поучаствовать в интересных мастер-классах, дает советы по обустройству интерьера, организует конкурсы и розыгрыши к праздникам.

Такие материалы работают на повышение лояльности покупателей. Равно как и подборки музыки и видео к празднику, например к Новому году. Или плей-лист для занятий йогой, такие вещи особенно уместны, если вы торгуете товарами подобной тематики.

идеи

Формат публикаций:

  • тексты (статьи, интервью, подборка аналитики, инструкции);
  • графика (мемы, gif-анимация, инфорграфика, рейтинги и графики);
  • видео (обзоры, вебинары, ролики товара в действии).

Выбирать тот или иной формат подачи стоит вдумчиво. Например, если вы продаете бытовую технику, то будет разумно записать небольшой видеоролик, показывая ваш товар в действии. Видеоролик о мультиварке, ее функциях и дизайне, будет выглядеть убедительнее, чем статья о ней. Или подбор хороших фотографий из практики дизайнера по интерьерам будет смотреться лучше, чем его видеоролик с самопрезентацией, но без снимков.

Техническая сторона

Если вы запустили блог, и он уже успешно работает, подумайте о его техническом усовершенствовании. Наверное, наполнение блога и его техническую форму стоит развивать и улучшать одновременно, но не беда, если это будет делаться поэтапно – лучше поздно, чем никогда. Три вещи делают блог не только интересным, но и удобным, и продающим. Это  - кнопки призыва к действию, поиск по блогу и раздел «новые» или «популярные посты».

Если контент уже пользуется популярностью, то с большей долей вероятности на него будут обращать внимание и другие пользователи, кликая его вновь.

Поиск по блогу  - это тоже забота о читателе, который не хочет и не должен листать всю ленту целиком. А кнопка призыва к действию будет стимулировать подписку, особенно, если контент пришелся по душе читателю.

популярные записи

Обратная связь

Важная часть ведения блога – это обратная связь. Лайки, репосты, наличие комментариев, количество пользователей, поделившихся ссылкой на ваш сайт – это главные показатели того, что вы все делаете правильно:   

  • cтарайтесь оперативно и корректно отвечать на вопросы посетителей сайта; 
  • просите их оставлять отзывы и писать комментарии к статьям в блоге;  
  • публикуйте и критику, чтобы картина была объективной;  
  • не стесняйтесь писать о команде сайта, которая продает товар, работает с заказами. 

Делая бизнес более близким, показывая клиенту «лицо», вы повышаете уровень доверия между вами и создаете атмосферу вовлеченности посетителя в процесс. Если у вас есть постоянные покупатели, публикуйте их отзывы о товарах, желательно с фотографией и реальным именем человека. Таким шагом вы сделаете сразу два дела – добавите сайту достоверности и поощрите верного покупателя (люди любят, когда с их мнением считаются).

Используйте все преимущества ведения блога на сайте интернет-магазина и результат будет, обещаем!

Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе InSales
Всё для продаж уже внутри!
Возможно вам также будет интересно:

Как работать с возражениями клиентов: 17 работающих способов

19.10.2018
Мы тут подумали: странно, но такой темы в Университете InSales еще не было. Восполняем пробел и рассказываем: вы узнаете 8...

Как найти партнера, который утопит ваш бизнес: 5 реальных историй

18.10.2018
Одному трудно. Это факт. Рано или поздно любой бизнесмен задумывается, где найти партнера, с которым можно разделить тяготы бизнеса, которому...

Тестирование сотрудников интернет-магазина: обзор эффективных методик

17.10.2018
Срочно сохраните себе нашу памятку! Даже если вы не психолог, сможете найти эти методики и провести тестирование сотрудников. Результаты вас...

Правила клиентского сервиса: как сделать клиенту приятно и проверить своих сотрудников

16.10.2018
У каждого в запасе есть печальная история о том, как клиент остался недоволен обслуживанием и покинул интернет-магазин, да еще и...

Обзор лучших книг по бизнесу за 2018 год

15.10.2018
Вы наверняка читали мировые бестселлеры, биографии великих бизнесменов, истории успеха известных компаний… Издательства каждый год выпускают новые порции отличных книг...

Как принять трудное решение: 9 проверенных способов

12.10.2018
делать, если не знаешь, какое решение принять и какой вариант выбрать? Мы подскажем несколько проверенных способов.

Что такое ремаркетинг для интернет-магазина и как его запустить

11.10.2018
Да, иногда они возвращаются… Посетителей, которые зашли на сайт интернет-магазина и ничего не купили, можно вернуть опять. А уж тех,...

Как подготовить группу интернет-магазина в соцсетях к праздничному ажиотажу

10.10.2018
А вы знаете, что ноябрь и декабрь - пик активности по статистике сообществ во “ВКонтакте”? Впереди международный день скидок, черная...

Секреты успеха десяти знаменитых бизнесменов

09.10.2018
Хотите знать, что объединяет Олега Тинькова, Ричарда Брэнсона, Гая Кавасаки, Игоря Манна? Все они шли к успеху, ставили цель, верили...

Слава Богу, я VIP: как работать с богатыми покупателями

08.10.2018
Ваши клиенты - не только люди среднего класса. Иногда на сайт интернет-магазина заглядывает крупная рыбка: обеспеченные люди. Как работать с...

Начните бесплатно!

Получите все и сразу: поддержку 24х7, адаптивные шаблоны, рекомендации по продвижению

Создайте интернет-магазин за 1 день
Все для продаж уже внутри
Готовые шаблоны дизайна ・ Надежный хостинг ・ Помощь в продвижении ・ Поддержка 24×7 ・ Интеграции оплаты, доставки и 1С