Получите сайт "под ключ" за 20 дней: удобный функционал, современный дизайн, более
200 интеграций
для бизнеса Реклама. ООО «Инсейлс Рус»‎ ИНН 771484376 erid: 2Ranynxjx8G

PIM-система: что это, зачем необходима и как помогает управлять товарным контентом

До возникновения e-commerce покупатели узнавали о товарах только в каталогах или в магазинах. Сегодня мнение о продукте складывается по характеристикам, описанию, изображениям и видео, которые конкурируют за внимание в интернет-пространстве.

Многие бренды управляют информацией с помощью электронных таблиц или платформ, созданных для продуктовых менеджеров. Часто это не сочетается с маркетинговыми системами.

Сотрудникам интернет-магазинов приходится постоянно вводить тысячи строк разной информации в инструменты для управления проектами и цифровыми активами (DAM), синдикации электронной коммерции. Эта утомительная и трудоемкая работа увеличивает риск предоставления неточной информации клиентам. Для решения такой проблемы стоит использовать PIM.

Что такое PIM-система и для чего она нужна

Управление информацией о продукте (PIM) – это процесс сбора, обработки и распространения необходимых данных о товаре.

Программное обеспечение PIM нацелено на защиту и улучшение качества информации о продукте, доступной внутренним и внешним сотрудникам, системам и партнерам.

Концепция подобных систем управления появилась, когда возникла потребность в централизованном хранилище данных. Инструмент помогает решить такие проблемы, с которыми часто сталкиваются разные коммерческие компании:

  1. Несопоставимые системы. Описания товаров, хранящиеся в нескольких системах, затрудняют поиск правильной информации. Это снижает производительность и приводит к дублированию рабочих нагрузок.
  2. Ручные процессы. Загрузка данных о качественных продуктах вручную занимает много времени и замедляет вывод товара на рынок.
  3. Неточные данные. Ведение информации о продукте в электронных таблицах и сбор данных из нескольких источников усложняют отслеживание отдельных изменений. Это приводит к тому, что покупателям передаются противоречивые данные.
  4. Обеспечение согласованности команд с данными о продукте. Если разные команды не могут согласовать информацию, возникают ошибки и неточности.

Эффективное управление сведениями о товарах имеет решающее значение для многоканального маркетинга и многоканальных продаж. Система PIM используется для приема и хранения всего содержимого продукта из:

  • описаний продуктов;
  • сведений о ценах;
  • артикулов;
  • цифровых активов (включая изображения или PDF-файлы).

Инструмент централизует, синхронизирует и интегрирует информацию о товарном контенте со всеми компонентами технологического стека коммерции. Такими, как система управления заказами (OMS), внутреннее и внешнее программное обеспечение.

Это позволяет каждому отделу компании беспрепятственно обмениваться данными. На основе этих данных бэк-офисы могут управлять каждой уникальной деталью продукта в одном месте. Маркетинговые команды – быстрее оптимизировать контент в соответствии со вкусом клиентов, продвигать его на нескольких рынках, без особых усилий поддерживать местные и глобальные потребности.

Основные функции программного обеспечения PIM для организаций:

  • Быстрый запуск продукта. Исключение ручной передачи обслуживания, избыточного ввода данных, поиска отсутствующих фотографий товаров, утвержденных копий.
  • Защита бренда. Гарантия, что только точные характеристики контента попадут в каналы, где представлен товар. Команды могут перепроверить все в решении PIM, чтобы убедиться в правильности сведений.
  • Удобный ввод данных. Вводить информацию в систему нужно один раз. Инструмент PIM принимает и управляет данными из систем планирования ресурсов предприятия (ERP) и управления жизненным циклом продукта (PLM). Затем передает их платформам синдикации электронной коммерции, издателям и партнерам.
  • Избавление от цепочек писем, которые обычно связаны с запросами контента и рабочими процессами проверки. Хранить, просматривать, утверждать и получать доступ ко всему можно в программном обеспечении PIM.
  • Ускорение согласования с помощью автоматических уведомлений. Они помогают известить продуктовых менеджеров, маркетологов, юридических представителей и других лиц, которым необходимо подписаться, прежде чем объявления будут опубликованы.
  • Привлечение покупателей и преимущество над конкурентами за счет более качественных товарных подборок и списков. Когда бренды управляют одним центральным списком продуктов, а не десятками, их команды могут уделять больше времени точной настройке информации и изображений.

Типы бизнеса, которые нуждаются в PIM:

  • Бренды и производители. Производители – исходный источник продуктовых данных. Им нужна точная информация, чтобы соответствовать требованиям своих клиентов. PIM позволяет производителям полностью владеть сведениями о своем ассортименте, открывать новые каналы продаж и расширяться на международном уровне.
  • Дистрибьюторы. Поскольку они находятся в середине цепочки поставок, им необходимо снабжать большое количество каналов продаж информативными данными о товарных линейках. PIM дает дистрибьюторам возможность быстро обрабатывать большие объемы данных, расширять ассортимент продукции и быть последовательными во всех каналах продаж.
  • Розничные продавцы и торговые площадки. Розничные торговцы должны учитывать поведение и особенности потребителей, которые делают покупки в онлайн и офлайн. Они изучают пользовательский опыт по каждому каналу продаж. PIM расширяет их возможности, помогая ускорить вывод продукта на рынок, создать омниканальный опыт и увеличить доход.

Информация, которой можно управлять в системе PIM

Атрибуты продукта – термин, который относится ко всем различным типам информации, хранящейся в системе PIM. Эти данные позволяют продавцам поддерживать, продвигать и продавать товары в интернете.

Атрибуты включают:

  • технические характеристики;
  • артикулы;
  • маркетинговые описания;
  • фотографии;
  • видео;
  • любую информацию, которая описывает продуктовый каталог.

Самая сложная часть состоит в том, что все товарные атрибуты редко относятся к одному отделу, источнику или программному обеспечению.

PIM объединяет разрозненную информацию и дает компаниям единое представление для управления ею. Несколько примеров сведений, которыми можно управлять из системы:

  1. Продуктовые данные. Объективная информация, которую используют для описания товаров бренда. Обычно управляется и определяется группами разработчиков в рамках своих систем (инструменты ERP и PLM), которые затем синхронизируются с платформой PIM. Данные включают артикул, вес, размер, цвет, материалы, ингредиенты и другие характеристики продукта.
  2. Цифровые активы. Информация, упакованная в цифровом формате. Включает видео, фотографии, изображения в формате 360°, иллюстрации, логотипы и различный контент (руководства пользователя, рекламные листы и многое другое). Маркетологи могут импортировать или прикреплять цифровые активы, связанные с товаром, к его профилям в системе PIM и использовать их в сочетании с другими типами информации. Это необходимо для поддержки клиентов, улучшения рынка и описания своего предложения.
  3. Рекламный контент. Включает описания функций и преимуществ товара, которые обычно используются на товарных страницах сайтов. Хотя этот контент часто содержит объективные факты, он также может состоять из субъективных сообщений (чтобы передать ценность продукта и побудить клиента совершить покупку). Эти данные помогают организациям успешно запускать и оптимизировать маркетинговые программы.
  4. Локализованная и региональная информация. Это продуктовые атрибуты, специфичные для рынка или географического положения. Сведения включает языковые вариации, переводы единиц измерения и валют, изображения, соответствующие культурным нормам. Локализованная и региональная информация помогает маркетологам удовлетворять уникальные потребности существующих рынков, легко и быстро расширяясь на новые территории.

Преимущества использования инструмента

7 основных преимуществ применения PIM в бизнесе:

  1. Управление сложным товарным контентом. С помощью инструмента можно эффективно управлять сложными продуктами. Компании часто представляют товары, которые состоят из большого количества комбинаций (например, комплект одежды из брюк, рубашек и обуви) или различных вариаций (например, футболок разных цветов и размеров). Чтобы эффективно управлять этими активами и впоследствии иметь возможность передавать их по различным каналам вывода, нужно использовать PIM. Система становится источником «основных данных».
  2. Контроль отношений. Важная часть электронной коммерции – это отношения и зависимости между продуктами. Например, взаимосвязи между запасными или заменяемыми частями, опциями, аксессуарами. Их легко поддерживать и отображать в системе PIM.
  3. Поддержка международных стандартов. Помимо того, что товары имеют собственные специфические характеристики, наблюдается тенденция рынка к классификации в соответствии с международными стандартами (GS1 или eClass). Мощный инструмент системы PIM – возможность назначать классификации для определенных продуктов или групп.
  4. Легкий импорт содержимого товара. Структура классификации контента позволяет легко получать данные о продуктах из центральных хранилищ. Основная цель – показать конечному потребителю более подробную информацию. Это значительно повышает конверсию.
  5. Возможность вести международный бизнес. Многие компании все активнее выходят на международный рынок. С помощью системы PIM можно легко отслеживать локализацию товаров в рабочем процессе, управлять переводами и другими региональными адаптациями.
  6. Мультимедийные объекты. Система PIM имеет раздел управления цифровыми активами (DAM). DAM управляет мультимедийными объектами – изображениями в различных форматах, документами и видео, которые связаны с каталогами и ассортиментом. Дополнительные функции системы DAM: поиск, форматирование и автоматическое преобразование, перекрестные ссылки, экспорт.
  7. Омниканальность. Система связывает все каналы коммуникации так, чтобы клиенту было удобно общаться с брендом и наоборот. PIM занял важное место в современной многоканальной среде. Во многих случаях он даже берет на себя «первенство» ERP.

Омниканальность дает возможность:

  • увеличить объемы продаж;
  • улучшить качество обслуживания клиентов;
  • установить доверительные отношения с покупателями;
  • реализовывать дополнительные и перекрестные продажи.

ТОП-5 программных решений

1. Akeneo. Программное обеспечение, предназначенное для многоканальной торговли. Платформа настроена для обработки большого количества информации о товаре.

Основные функции:

  • централизация всех сведений в одном месте;
  • распространение данных о товарах по нескольким каналам;
  • создание правил и рабочего процесса проверки для поставщика.

2. Salsify. Облачная программная платформа PIM, которая дает доступ к данным в реальном времени из любой точки мира. «Салсифай» легко интегрируется со всеми основными платформами ERP, DAM и электронной коммерции.

Опции:

  • совместная работа в режиме реального времени, которая позволяет видеть обновление продуктовых данных;
  • неограниченное количество пользователей, рабочих процессов, каналов и хранилища;
  • поддержка нескольких языков;
  • масштабируемость.

3. Riversand. Инструмент управления данными, который дает доступ к актуальному товарному контенту для всех типов розничного бизнеса. Позволяет легко управлять рабочими процессами: от первоначального создания продукта до маркетинга и конечной продажи.

Главные преимущества:

  • мультирегиональный охват с поддержкой нескольких языков, валют и классификаций;
  • поддержка электронных каталогов и печатных СМИ;
  • автоматизированные рабочие и бизнес-процессы.

4. Plytix. Универсальная система PIM для омниканального маркетинга. Помогает в управлении цифровыми активами (DAM), синдикации данных о продуктах, описании и аналитике.

Особенности программы:

  • прямое и массовое редактирование товарных данных;
  • функции импорта и экспорта;
  • неограниченное количество настраиваемых атрибутов;
  • создание фида товаров (XML, CSV, XLSX).

5. inRiver PIM. Позволяет передавать информацию об ассортименте практически по любому каналу, включая сайты электронной коммерции, каталоги, мобильные устройства, системы PoS в магазине.

Функции:

  • плагины для магазинов;
  • инструменты адаптации поставщиков для повышения качества информации и уменьшения количества ошибок;
  • расширенные возможности поиска и построение запросов;
  • приложение-планировщик для будущих кампаний, рекламных акций и запусков новых продуктов.

Выводы

Product Information Management – эффективный инструмент для развития бизнеса в электронной коммерции. У него есть много очевидных преимуществ. Но перед внедрением PIM нужно уделить внимание деталям и исследованиям.

Условия, когда PIM не требуется:

  • магазин использует одну платформу или канал;
  • список товаров относительно небольшой (менее 1 000 позиций);
  • работает только с 1-2 производителями;
  • продуктовая линейка не требует подробных описаний.

Если вы рассматриваете возможность использования PIM-системы, сначала рекомендуем изучить тенденции управления информацией о продукте. А затем определить потребности бизнеса и рассчитать, будет ли это выгодно.

Подписывайтесь
на Telegram-канал
«О чём говорят селлеры»
Подписаться на канал
Создайте интернет-магазин
на платформе inSales за 1 день
Первые 14 дней бесплатно. Без ввода платёжных данных.
Возможно вам также будет интересно:

Как правильно заполнять и когда сдавать налоговую декларацию по УСН за 2023 год

13.02.2024
В современном мире ведения бизнеса упрощённая система налогообложения (УСН) стала одним из самых популярных и удобных налоговых режимов для предпринимателей...

Как продавать на Ozon со своего склада

13.02.2024
Бизнес на маркетплейсах может приносить большой доход. Но для этого нужно учесть нюансы работы с площадкой. В том числе схему...

Как продавать изделия ручной работы на маркетплейсах

31.01.2024
Практически любое хобби можно монетизировать, тем более, что мода на товары ручной работы набирает обороты. Из статьи вы узнаете, как...

Как самозанятым стать ИП

30.01.2024
Узнайте, как перейти с самозанятого на ИП, какой налоговый режим выбрать перед открытием ИП. Читайте, как самозанятому сняться с учета,...
Мы подготовили полезные материалы по запуску продаж
на маркетплейсах и в интернет-магазине
Пошаговая инструкция:
Как открыть интернет-
магазин
Скачать бесплатно
Практическое
руководство по выходу
на Wildberries
Скачать бесплатно
Подробный гайд
по запуску продаж
на Ozon
Скачать бесплатно
Не довольны CMS магазина?
Перенесем ваш сайт на inSales
Бесплатно, без потери трафика, с любой CMS-платформы, экономия на программистах и доработках, интеграции с популярными сервисами, маркетплейсами и соцсетями
Оставить заявку
Продолжая пользоваться сайтом,
вы соглашаетесь с использованием cookie