Получите сайт "под ключ" за 20 дней: удобный функционал, современный дизайн, более
200 интеграций
для бизнеса Реклама. ООО «Инсейлс Рус»‎ ИНН 771484376 erid: 2Ranynxjx8G

Диалоги с покупателями. Большое обновление!

Диалоги в InSales

  • Автоматически оповещайте покупателей об изменении статуса заказа
  • Экономьте на SMS-информировании до 11000 рублей в год
  • Используйте оповещения через мессенджеры для получения отзывов, подписок на соц.сети или отправляйте промо-код на следующую покупку
  • Переписывайтесь с покупателями в бэк-офисе сайта

Диалоги бесплатная версия

Автоматически отправляйте уведомления об изменении статуса заказа и общайтесь с покупателями через Telegram и Viber из бэк-офиса сайта.

Как это работает?

  1. Покупатель оформляет заказ на сайте
  2. В карточке заказа или в письме о заказе покупатель может подписаться на уведомления об изменении статуса заказа
  3. Теперь покупатель будет получать уведомления об изменении статуса заказа в мессенджер
  4. И сможет переписываться с магазином

Уведомления в мессенджер покупателя об изменении статуса заказа

Переписка покупателя и магазина через мессенджер


С помощью Диалогов вы сможете экономить на SMS, автоматически оповещать об изменении статуса заказа и общаться с покупателями в бэк-офисе сайта.

Как настроить Диалоги →

Диалоги+

Диалоги+ это расширение стандартной функциональности Диалогов.

Диалоги+ позволяют:

Оповещения через WhatsApp

Оповещения через WhatsApp на 21.08.2019 подключили 30 магазинов и мы собрали первую статистику:

  • При наличии других мессенджеров на странице заказа, 53% покупателей подписываются на WhatsApp, 27% предпочитают Telegram и 20% — Viber
  • Покупатели с подпиской на оповещения в WhatsApp самые активные, 21% задают дополнительные вопросы по заказу (Telegram — 8%, Viber — 5%)
  • При подключении WhatsApp, доля подписок покупателей на оповещения о заказе в мессенджеры увеличивается в 1,5 раза

А еще можно подключить бизнес-профиль в WhatsApp и/или использовать прямой городской номер для чата.

Как подключить WhatsApp →

Персональные боты для Telegram и Viber

По умолчанию все уведомления рассылаются от бота InSales — "Мои Заказы". Это может как смущать покупателя, так и вносить путаницу, если покупатель оформляет заказы в нескольких магазинах на InSales.

Решение — настроить персональных ботов для своего магазина.

Настройка ботов возможна в Диалогах+ по простой инструкции в настройках аккаунтов.

Дополнительное преимущество — от своего бота вы можете написать покупателю первым, сразу после подписки на статус заказа.

Редактор шаблонов оповещений

В Диалогах+ вы можете редактировать стандартные шаблоны оповещений и делать их более полезными.

Например в шаблоне оповещения об успешном получении заказа можно просить покупателя оставить отзыв о магазине, подписаться на странички магазина в соц.сетях или прислать промо-код на следующую покупку.

Отключайте ненужные статусы, чтобы покупателю не уходили уведомления.

Вариантов масса) Стимулируйте покупателей на полезные для вас действия с помощью шаблонов оповещений!

Как настроить шаблоны оповещений →

Виджет Диалогов на витрине сайта

Мы делали-делали и доделали. Теперь в InSales есть виджет диалогов для витрины сайта.

Выглядит как обычный виджет онлайн-чата, но позволяет писать сразу в мессенджеры магазину.

Диалоги фиксируются в бэк-офисе сайта, и у вас остается возможность написать покупателю даже если он уже покинул сайт.

Читаемость сообщений в мессенджерах в отличие от почты достигает 90%, так что достучаться до покупателя будет намного проще, даже если он не на сайте.

Виджет настраивается.

Можно выбрать его расположение на экране, задать цвет и размер кнопки, вертикальный и горизонтальный отступ от края экрана.

Настройка отображения кнопок подписки на уведомления на компьютере и мобильном устройстве

Теперь можно настроить какие мессенджеры на каких устройствах показывать.

Viber и WhatsApp обычно используют только на мобильных устройствах, а в Telegram и ВКонтакте покупателю скорее всего будет удобно писать и с мобильного телефона и с компьютера.

Настройки применяются одновременно для кнопок в карточке заказа и для виджета Диалогов для витрины сайта.

Сколько стоят Диалоги+

Подписка на Диалоги+ стоит 1500 рублей в месяц.

Позволяет экономить на SMS-оповещениях покупателей и дает мощные маркетинговые инструменты для первых и повторных продаж.

Как подключить Диалоги+

Перейдите в раздел Клиенты → Диалоги → Настройки

Перейдите в любую настройку с меткой "Диалоги+"

Нажмите кнопку "Подключить" и оплатите счет.

Сразу после поступления денег, вам станут доступны опции Диалогов+.

Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе inSales
Всё для продаж уже внутри!
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я принимаю Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности
Возможно вам также будет интересно:

Итоги 2023 года: ключевые числа и обновления

29.12.2023
В 2023 году рынок электронной коммерции продолжил расти, и мы в inSales прилагали все усилия, чтобы нашим клиентам было проще...

Не забудьте обновить API-ключи в интеграции с Wildberries

28.11.2023
С 28 ноября Wildberries перестанет поддерживать ранее созданные API-ключи. Подготовили инструкцию по перевыпуску ключей в Wildberries и их обновлению в...

Акция Киберзима в inSales

16.11.2023
inSales запускает акцию «Киберзима». Вас ждут скидки до 40%, повышение тарифных планов и бесплатные месяцы подписки.

Достижения inSales за 15 лет

30.08.2023
Компания inSales появилась в начале августа 2008 года. В эту дату зарегистрировали домен insales.ru, которому уже 15 лет. Сегодня вспоминаем,...
Продолжая пользоваться сайтом,
вы соглашаетесь с использованием cookie