Каждый отправленный посетителями отзыв можно отслеживать в разделе Товары → Отзывы. В хронологическом порядке размещены как уже опубликованные комментарии, так и нуждающиеся в модерации:
1. Включить отзывы - переключатель активации работы функционала отзывов
2. Вкладки - позволяет отобразить только неопубликованные, неотвеченные отзывы, или отмеченные, как спам.
В спам попадают нежелательные отзывы. Если в настройках включена галочка "Проверять отзывы на спам", система считает спамом все комментарии, в которых отсутствуют слова на русском языке, а также присутствуют гиперссылки. Также отзыв можно отправить в спам самостоятельно.
3. Поиск и фильтр - создают выборку отзывов по указанным критериям.
4. Товар - название товара, к которому оставлен отзыв.
5. Статус - неопубликованные отзывы отображаются под статусом "Новый", опубликованные с ответом менеджера - под статусом "Отвечен", опубликованные без ответа - под статусом "Опубликован".
6. Автор - имя автора отзыва и его e-mail.
7. Рейтинг - оценка, указанная в отзыве.
8. Отзыв - содержимое отзыва и прикрепленное изображение (если данная функция включена в настройках отзывах).
К каждому отзыву на данный момент можно подгрузить только одно изображение, это платформенное ограничение.
Если после включения настройки на сайте не появилась форма для подгрузки изображения, значит, шаблон оформления не поддерживает по умолчанию данный функционал. Его можно добавить путем обращения в техническую поддержку.
Также можно добавить поддержку фотографий в отзывах самостоятельно, для вывода загруженной фотографии на сайте используйте следующий код на Liquid:
{% if review.image %}
<img src="{{ review.image.medium_url }}">
{% endif %}Для отправки картинки в форме отзыва используется следующий input:
<input type="file" name="review[image_attributes][image]">
Актуальные стандартные шаблоны inSales поддерживают прикрепление изображения к отзывам по умолчанию.
9. Дата создания - указывается дата и время, когда отзыв был отправлен посетителем. Дату изменить нельзя, данная опция недоступна ни посетителям, ни администратору магазина. Можно отсортировать отзывы по возрастанию или убыванию даты.
10. Настроить - при помощи данной кнопки можно перейти к параметрам отзывов.
1. Для перехода к операциям, которые можно произвести с отзывами, нажмите на строчку с нужным отзывом:
2. Откроется карточка отзыва. В верхней части дублируется сводка информации о товаре, к которому оставлен отзыв. При нажатии по наименованию товара можно перейти к карточке товара.
3. Пролистав ниже можно указать ответ на отзыв и отредактировать его (1). А также отправить отзыв в раздел "Спам" (2) или снять с публикации (3):
4. Для сохранения изменений в ответе на отзыв нужно нажать на значок отправки и выйти из режима редактирования:
Выделите несколько отзывов галочками, чтобы получить доступ к инструментам массового редактирования:
Можно отметить несколько отзывов или сразу все (1). После этого будут доступны следующие опции:
2. Опубликовать - размещает отзыв на сайте для отображения покупателям.
3. Пометить как спам - отправляет отзыв в раздел "Спам".
4. Снять с публикации - скрывает отзыв с сайта.
5. Удалить - удаляет отзыв из системы.
