Фулфилмент для Wildberries: доступные модели и условия работы

Wildberries – один из самых крупных маркетплейсов в рунете. На сайте онлайн-гипермаркета представлено около 50 000 брендов. Каждый день его посещает до 7 000 000 покупателей. Площадка позволяет продавцам выйти на широкую аудиторию, расширить географию продаж и эффективно продвигать бренд.

Как и большинство других маркетплейсов, «Вайлдберриз» работает по двум моделям: FBO и FBS. В первом варианте сотрудничества логистику берет на себя сама платформа, во втором – эта задача ложится на продавца. От модели работы зависит, кто будет заниматься фулфилментом. Давайте подробно разберем оба случая.

Фулфилмент от оператора: какие условия предлагает Wildberries

Для начала немного фактов о маркетплейсе:

• на складах хранится 100 000 000 товаров;
• есть более 7 500 точек выдачи в 7 странах;
• имеется собственная фотостудия для съемки продукции;
• ассортимент включает около 30 различных категорий;
• для e-commerce предусмотрено множество полезных инструментов;
• предоставляет качественную систему аналитики, которая помогает сформировать востребованный ассортимент.

Плюсов для продавцов хватает.

В большинстве случаев сотрудничество происходит по стандартной схеме. Предприниматель заключает договор с платформой, выгружает товары на сайт и поставляет их на склады компании. За каждую сделку взимается комиссия в размере 19%. Оставшаяся сумма выплачивается еженедельно.

Стандартная схема фулфилмента

Особенности фулфилмента на Wildberries

Такой формат называется FBO и это основная модель работы Wildberries. В данном случае маркетплейс выполняет весь комплекс операций, которые входят в состав фулфилмента:

• приемку;
• хранение;
• комплектацию;
• упаковку;
• доставку;
• обработку возвратов.

Продавец освобождается от логистических процессов и может уделить внимание более важным бизнес-задачам:

1. Управлению ассортиментом и поставками.
2. Ценообразованию: регулированию стоимости, назначению скидок.
3. Аналитике: отслеживанию спроса, финансовых показателей.
4. Сбору обратной связи от покупателей.

Весь документооборот ведется через ресурсы портала.

Единственная часть логистики, которая остается на предпринимателе – подготовка товара в соответствии с требованиями маркетплейса и последующая отгрузка на его склады. Но даже эта часть – довольно сложная, длительная и кропотливая.

Лимит поставки и конкретное место для отгрузки назначает Wildberries, исходя из процента оборачиваемости поставщика.

Ранее маркетплейс предлагал только 2 формата поставки – микс и моногруз. Микс предполагает коробки с разной продукцией, моно – паллету или коробку с одним товаром. К примеру, игрушки поставляются миксом, постельное белье – в паллетах. От этого также зависит, на какой склад можно будет отправить груз.

Недавно компания разрешила делать мелкие поставки объемом до 1 м³ в пункты самовывоза. После приемки в ПВЗ сотрудники маркетплейса перенаправляют груз на склад. Стоит учесть, что в пунктах не принимают жидкости, продукты питания, товары, упакованные в монопаллеты.

Правила подготовки к отгрузке

Требования к поставкам на «Вайлдберриз» достаточно строгие. Если их не выполнять, груз просто не примут на складе или же продукция перейдет в категорию обезличенной и ее не допустят к продаже. Все требования к отгрузке можно прочитать в личном кабинете продавца. Ознакомиться с ними лучше заранее, чтобы в дальнейшем избежать ошибок.

Подготовка к отгрузке на склад маркетплейса состоит из нескольких этапов. Основные – маркировка, упаковка и укладка.

Требования к маркировке:

1. Промаркирована должна быть каждая товарная единица. Или же комплект, если изделия продаются комплектами.
2. На этикетке нужно указывать читаемый штрихкод, соответствующий стандартным нормам (оптимально EAN-13). В нем могут присутствовать английские обозначения. Максимальная длина – 20 знаков. Важно, чтобы он совпадал с кодом, указанным в документации.
3. Также на этикетке необходимо проставить артикул и цвет продукции, используя русские и английские знаки. Эту информацию следует поместить в 50 символов.
4. Артикул/цвет, упомянутые на этикетке, дублируются в документации.
5. Если изделие представлено в нескольких размерах, их нужно тоже указывать на этикетке. В одинаковом формате, до 10 знаков.
6. Этикетка клеится на внешнюю упаковку и может дублироваться на внутренней. Информация на них должна быть идентичной.

Правильная маркировка согласно инструкциям Wildberries – читаемая, доступная для осмотра и последующей идентификации. Ее наносят на само изделие, прикрепляемую к нему бирку или ярлык, упаковку либо листок-вкладыш. Чтобы сканер мог свободно считать код, лучше размещать его поверх упаковки.

Обязательные данные для любого товара:

• наименование продукта, его производителя или продавца;
• юридический адрес продавца/производителя;
• товарный знак, если имеется;
• дата изготовления;
• состав;
• гарантия и номер партии при необходимости.

Указывать ли дополнительную информацию, зависит от типа изделия. Например, для обуви прописывается модель, артикул, вид материала верха, подкладки и низа.

Второй этап – укладка и индивидуальная упаковка.

Общие требования:

• соответствие объема индивидуальной упаковки габаритам вложенной продукции;
• отсутствие влаги, налета плесени, запахов;
• маркировка штрихкодом необходимого формата;
• аккуратно сложенные изделия, без помятостей;
• упаковка способна сохранить внешний вид изделия, прочно закрывается, чтобы исключить случайное открытие по причине воздействия каких-либо внешних факторов.

К некоторым товарным группам маркетплейс предъявляет дополнительные требования. Пример – товары в жидкой форме (косметика, парфюмерия, бытхимия).

Для них действуют особые правила:

• упаковка в плотную термоусадочную, пузырчатую пленку или запаянный полиэтилен толщиной 100 микрон;
• индивидуальная коробка для каждого изделия строго под его габариты.

Существует немало дополнительных требований и для других категорий. Например, шубы принимают исключительно в чипированном виде. Вещи могут быть на вешалках, но в плотной упаковке, из-под которой не выступают отдельные части.

Далее очередь внешней упаковки. Wildberries предлагает два варианта – короба или паллеты.

Требования к коробам:

• материал – прочный гофрокартон из нескольких слоев;
• маркировка для монокороба – номер, штрихкод, отметка «Моно», подробные данные о продукции;
• для микса – хватит упаковочного листа и пометки «Микс»;
• допустимый размер – 60*40*40 см;
• отсутствие изменений – совмещений, пайки, обрезанных краев.

Требования к паллетам:

• для продукции объемом более 1 м³ необходимы поддоны, на которых равномерно распределяются одинаковые короба;
• максимальная высота загруженной паллеты – 1,5-2,5 м;
• продукцию следует надежно закреплять;
• поддон маркируется упаковочным листом (номер и дата поставки, тип/количество коробов, склад);
• монопаллеты дополнительно маркируют штрихкодом.

Товар отправляется в пункты Wildberries только после тщательной предпродажной подготовки. Если все будет выполнено по правилам, его примут на складе. Остальными задачами, связанными с обработкой заказов и отправкой товара покупателям, займется маркетплейс.

Фулфилмент на стороне: какие есть варианты для поставщиков Wildberries

FBS – альтернатива для партнеров маркетплейса. Она дает возможность продавцам сэкономить, а самой площадке – расширить ассортимент.

Вариантов в модели FBS у продавца два:

1. Заниматься логистикой самостоятельно. Хранить товары на своих складах, принимать заявки с маркетплейса, формировать, упаковывать и отправлять продукцию на сортировочные центры Wildberries уже по факту заказа.
2. Отдать задачу на аутсорс. Найти сторонний фулфилмент-центр, который работает с нужным маркетплейсом, и поручить ему хранение, упаковку, обработку и отправку заказов.

Маркетплейс в данном случае предоставляет платформу для продаж и доставляет заказанные товары конечным потребителям.

При работе по этой схеме важна оперативность. Продавец должен внимательно контролировать остатки и своевременно передавать заказы в сортировочный центр. От скорости отправки зависит размер комиссии.

Самый простой формат работы в FBS – сотрудничество со специализированным фулфилмент-центром, который работает с «Вайлдберриз». Это гораздо проще и удобнее, чем заниматься рутинными процессами самостоятельно.

Главный плюс – экономия времени, которое уходит на трудоемкую подготовку продукции. Плюс ко всему, так предпринимателю не придется тратить деньги на содержание собственного склада и оплату труда персонала. Если работать через оператора, сроки поставки сокращаются.

Рассмотрим, какие есть варианты.

EasyPack

Компания с полным спектром фулфилмент-услуг для поставщиков Wildberries.

Что делает:

• забирает груз у поставщика или продавца;
• оформляет приемку на своем складе;
• отвечает за правильное и безопасное хранение товара;
• готовит продукцию к отправке на маркетплейс в соответствии с установленными правилами;
• доставляет груз до склада «Вайлдберриз»;
• занимается обработкой и переупаковкой выкупов/возвратов.

В EasyPack нет ограничений по количеству товаров, предусмотрена удобная система тарификации (от 6 рублей за единицу упаковки). Отправки поставляются на маркетплейс максимально быстро и в срок. После этого их сразу же отображают в личном кабинете.

Сотрудники компании консультируют продавцов по алгоритмам Wildberries, подсказывают, как увеличить продажи на этой платформе.

Upmarket

Сервис фулфилмента для маркетплейсов – «Вайлдберриз», «Озон» и «Яндекс.Маркет».

Берет на себя всю работу со складом:

• прием и штрихкодирование продукции;
• предпродажная подготовка согласно требованиям конкретного маркетплейса;
• организация доставки от поставщиков и на склад маркетплейса;
• ведение отчетности в онлайн-режиме касательно всех процессов, которые происходят с грузом;
• контроль на всех этапах, видеозаписи приема и комплектации.

Отслеживать процессы можно в личном кабинете. Там же легко оставить заявку на отгрузку/приемку/доставку, узнать о возвратах, посмотреть остатки.

На хранение принимается груз объемом от 1 м³, оплачиваются только выполненные операции. Для каждого вида услуги предусмотрена отдельная тарификация – от 1 до 10 рублей за единицу. Сборка – от 250 рублей за заказ.

ExpressRMS

Фулфилмент-оператор, который занимается логистикой и размещением товаров на маркетплейсах, включая Wildberries, OZON, Lamoda, СберМегаМаркет и другие.

Какие услуги предлагает:

• забор груза у поставщика;
• прием/маркировка на складе;
• выбор способа складирования, размещение товара с учетом требований к его хранению;
• комплектация, упаковка под требования службы доставки или маркетплейса;
• адресное хранение, инвентаризация;
• оформление сопроводительных документов.

Сервис предоставляет продавцам все данные о передвижениях товара и выполняемых процессах. Получать их можно по API или в личном кабинете. Срок хранения грузов не ограничен. Доставка осуществляется в день заказа или на следующий день в зависимости от региона.

На все услуги действуют единые тарифы – от 0,99 за хранение единицы до 29,99 рублей за упаковку заказа.

RDV Маркет

Сервис для интеграции бизнес-процессов и автоматизации торговли на маркетплейсах, в том числе и «Вайлдберриз».

Как происходит работа по модели фулфилмента:

• загружается заказ;
• добавляются спецификации, баркоды;
• назначается поставка;
• загружаются штрихкоды коробов;
• готовится отгрузка;
• формируется и отправляется необходимая документация;
• загружаются фото, видео, логотипы;
• заказывается пропуск для водителя.

Компания подключает продавцов к маркетплейсу с нуля и настраивает автоматизированную работу на базе своей системы. В ней доступны аналитика продаж, управленческая отчетность, автоматическое подтверждение заказов.

Также персонал формирует товарный каталог, настраивает цены, дает рекомендации по рекламным кампаниям, налаживает документооборот.

FULINMARK

Сервис, который выполняет поставки на Wildberries.

Здесь можно заказать три услуги:

1. Просто доставка. Входит забор уже подготовленного груза и последующая доставка на маркетплейс.
2. Фулфилмент. Ответственное хранение, инвентаризация, упаковка, предпродажная подготовка по требованиям и отправка на склад.
3. Личный кабинет. Создание товарных карточек, плана поставок, рекламных кампаний на маркетплейсе.

Склад оператора находится рядом с центральным складом маркетплейса. За счет этого отгрузки происходят максимально быстро, продавцу не приходится платить за простой.

ProMarket.Place

Фулфилмент-центр, специализирующийся на маркетплейсах. Занимается не только логистикой, а и всем спектром работ на этих площадках: от регистрации продавца до продвижения товара.

Что конкретно предлагает:

• подключение, создание спецификации и оформление первой поставки на выбранный маркетплейс;
• маркировка;
• правильная упаковка с учетом требований торговой площадки;
• доставка на склады по городам России.

Помимо базовых услуг, есть дополнительные. К ним относится исследование ниши, создание контента, генерация отзывов, увеличение продаж, поиск альтернативных поставщиков.

Стоимость зависит от вида услуги. К примеру, регистрация на Wildberries стоит 300 рублей, сопровождение продаж – 500 рублей в месяц за одну позицию, сортировка – от 3 рублей за единицу, маркировка – от 5 рублей.

Заключение

При выборе схемы сотрудничества с Wildberries нужно ориентироваться на бюджет и специфику бизнеса. В большинстве случаев проще, удобнее и выгоднее отдать логистику на аутсорс специализированным фулфилмент-центрам. Еще лучше – обратиться в компанию, которая закроет все вопросы по маркетплейсу, включая регистрацию и продвижение. Таких предложений на рынке достаточно. Выбирая подходящее, смотрите на расценки, состав услуг, условия работы, отзывы реальных клиентов.

Если же нет возможности работать со сторонними операторами, можно заниматься логистикой самостоятельно. Главное – изучить и соблюдать все требования по предпродажной подготовке товаров на «Вайлдберриз». С подробными инструкциями можно ознакомиться на официальном сайте платформы.