В марте 2025 года основатель Telegram Павел Дуров сообщил, что число активных пользователей мессенджера по всему миру достигло миллиарда человек. При этом российская аудитория составила примерно 90 млн. 

Такая популярность сделала Telegram не просто местом для общения, а платформой для ведения бизнеса. Инструментов для продвижения товаров и услуг через мессенджер — много. В этой статье мы поговорим про массовые рассылки и объясним, как быстро отправить сообщения всем своим клиентам и не попасть в бан.

Кому и зачем нужны рассылки в Telegram

Любой бизнес, у которого есть реальные и потенциальные клиенты, может использовать Telegram-рассылки для разных целей. Вот кому точно пригодится этот инструмент:

Предпринимателям и владельцам малого бизнеса

Фитнес-центры, кофейни, цветочные магазины и салоны красоты через Telegram-рассылки могут напоминать клиентам о записях и доставке, рассказывать про скидки и спецпредложения, делиться новостями о новинках. 

Блогерам и экспертам

Даже микро- и наноинфлюенсеры могут использовать рассылки, чтобы быстро делиться контентом, анонсировать новые посты и видео, проводить акции и раздавать промокоды.

Селлерам и владельцам интернет-магазинов

Неважно, на какой площадке продаются товары, в мессенджере можно рассказывать про ассортимент, сообщать о скидках, делиться лимитированными предложениями и видеообзорами.

Онлайн-школам и преподавателям

Рассылки в Telegram помогут напомнить о занятиях и вебинарах, замотивировать учеников на новые достижения и рассказать о других образовательных программах. 

Организаторам событий 

При проведении офлайн или онлайн-мероприятий можно использовать рассылки, чтобы делиться программой и расписанием, отправлять презентации, инструкции, гайды и чек-листы, публиковать фото или видео.

Вне зависимости от сферы бизнеса, в Telegram можно запускать рассылки разных типов:

• транзакционные — расскажут о произошедшем событии или подтвердят действие пользователя. У транзакционных рассылок нет маркетинговой цели, только информационная; 

• триггерные — продвинут пользователя по воронке продаж и помогут совершить целевое действие. Это могут быть приветственные письма, подборки товаров или напоминание о сгорающих бонусах;

• рекламные — расскажут об акциях и специальных предложениях, подарят скидки и промокоды;

• информационные — известят об услугах и продуктах компании, поделятся полезным контентом и научат чему-то новому. 

Как подготовиться к запуску рассылки 

Прежде чем запустить рассылку, необходимо определить её цель и понять, какая аудитория будет читать сообщения, и решить, что именно вы хотите донести до читателей. 

Определить цель рассылки. Чтобы письмо открыли и совершили целевое действие, важно поставить чёткую цель: увеличить продажи, прогреть аудиторию, удержать клиентов или получить обратную связь. Главное, чтобы цель была измеримой, например, продать 30 товаров за неделю, вернуть 15 клиентов или собрать 20 отзывов. Так можно понять результат и вовремя скорректировать текст рассылки.

Изучить целевую аудиторию. Важно знать возраст, пол, социальный статус своих читателей. Понимать, какие у них «боли» и желания, в какое время и в каком контексте они читают Telegram: в дороге, на работе, утром или перед сном. Все эти данные позволят составить релевантные и удерживающие внимание письма. 

Выбрать подходящий формат сообщений. В Telegram-рассылках может быть не только текст, но и фото, видео, голосовые сообщения, опросы, кнопки и гифки. Правильно использовав текстовые инструменты, можно повысить лояльность аудитории и её вовлечённость. 

Какой инструмент выбрать для запуска рассылки

В мессенджере есть защита от спама, поэтому нельзя отправлять рассылки в личные сообщения. Можно использовать каналы или группы, чтобы массово рассылать сообщения всем подписчикам и участникам, но, если рекламного контента будет слишком много, пользователи могут пожаловаться на пост или отписаться от канала.

Поэтому для массовых рассылок лучше использовать чат-боты. Это алгоритмы, которые отвечают на вопросы пользователей и помогают им решать задачи. Человек добровольно и самостоятельно подписывается на бота и активирует общение. После этого может получать ответы на свои вопросы и читать рассылки. 

Для пользователей взаимодействие с чат-ботом визуально практически не отличается от личной переписки, в ленте бот отображается как один из контактов. 

Примеры популярных ботов в Telegram

Бот в Telegram позволяет сегментировать аудиторию, публиковать персонализированный контент и предлагать пользователям разные сценарии общения.

Создать бот можно двумя способами: 

1. Самостоятельно через официальный бот Telegram — BotFather. Этот алгоритм позволяет создавать другие боты и управлять ими. Создать бота можно за пару кликов, но придётся запастись терпением, чтобы настроить его под свои нужды. Такой способ подойдёт тем, кто разбирается в программировании и имеет в запасе свободное время. На официальном сайте мессенджера есть пошаговое руководство по запуску бота через BotFather. 

2. Быстро через один из сервисов для рассылки в Telegram. Если нет времени и специализированных знаний, а запустить бота и создать рассылку нужно в ближайшее время, можно воспользоваться специальными сервисами.

Мы подробнее остановимся на втором способе, расскажем о популярных сервисах и на примере одного из них покажем, как отправлять рассылки.

Удобные сервисы для запуска рассылки в Telegram

Мы проанализировали семь платформ и выбрали для обзора три сервиса с понятным интерфейсом, адекватной ценой и дополнительными функциями. 

Unisender

В конструкторе Unisender можно быстро создать чат-бота и запустить рассылку. Виртуальному помощнику можно доверить прогревы, привлечение лидов, автоворонки, отправку информационных сообщений и развлекательного контента. 

Знание программирования не понадобится, запустить своего чат-бота можно за пару кликов. В конструкторе больше 40 интеграций с CMS и CRM платформами и другими внешними системами. Также есть инструменты аналитики, поэтому можно регулярно проверять, как пользователи взаимодействуют с ботом, видеть количество подписок, отписок и переходов по ссылкам. 

А ещё к чат-боту можно подключить консультанта, который сможет присоединяться к чату в режиме реального времени и отвечать на вопросы пользователей. Возможности конструктора позволяют персонализировать общение и отправлять каждому подписчику уникальное сообщение. 

Одно из преимуществ сервиса — длительный пробный период. Две недели можно запускать рассылки и тестировать сервис абсолютно бесплатно. 

Сайт: https://www.unisender.com/ru/features/chat-bot/telegram/?a=insalesru

Стоимость: от 1200 ₽/мес.

BotMan

В конструкторе можно создавать чат-ботов и автоворонки для месенджера Telegram и соцсети ВКонтакте. Инструменты сервиса позволяют сегментировать аудиторию по поведению и интересам, чтобы повышать открываемость сообщений. 

В Botman.pro есть интеграции с CRM-системами, Google Таблицами и платёжными сервисами. Можно даже настроить приём платежей внутри бота через ЮKassa или Т-Банк. 

Протестировать сервис можно на бесплатном базовом тарифе, но для запуска рассылок потребуется подключить тариф PRO. 

Сайт: https://botman.pro 

Стоимость: на платном тарифе от 690 ₽/мес.

Client Hunter 

В сервисе Client Hunter можно создать чат-бота и настроить как массовую, так и персональную рассылку сообщений. Механизмы рассылки адаптируются под действия пользователя. Есть функции сегментации аудитории и подробная аналитика по сообщениям. Можно посмотреть историю переписки с каждым подписчиком.

Платформа поддерживает создание автоворонок, кроме того бота можно превратить в интернет-магазин с возможностью приёма онлайн-платежей.

Бесплатный тариф ограничен: максимум 25 пользователей и до 5 писем в автоворонке. В платной версии эти ограничения снимаются — можно добавлять неограниченное число подписчиков и сообщений.

Сайт: http://clienthunter.net/ 

Стоимость: на платном тарифе от 450 ₽/мес. 

Как запустить рассылку через сервис Unisender

Первое место в нашем рейтинге занял конструктор Unisender, поэтому именно на его примере решили показать, как устроены подобные сервисы и что нужно, чтобы запустить рассылку.

Краткая инструкция по запуску рассылки

Для начала необходимо создать чат-бота и прописать цепочку приветственных сообщений. Если у вас уже есть действующий чат-бот, то смело переходите к шагу 4. А если бота нужно создать, читайте инструкцию с начала. 

Шаг 1. Регистрация

Пройти по ссылке → зарегистрироваться → открыть раздел чат-ботов → нажать кнопку «Подключить чат-бот».

Шаг 2. Создание бота

Сервис попросит вас перейти в BotFather и создать бота. Потребуется всего три действия: ввести команду /newbot → придумать название бота → придумать пользовательское имя боту. 

В ответ на эти действия BotFather пришлёт токен, его нужно скопировать и вставить в окошко Unisender. 

Шаг 3. Взаимодействие с пользователем

Теперь у вас есть бот, в котором можно запускать рассылки и создавать разные сценарии взаимодействия с пользователем. Чтобы начать общение с подписчиком, нажмите «Добавить сценарий» или используйте один из готовых шаблонов.

Заглянули в раздел шаблонов, их там больше 20. Есть готовые сценарии прогревов, приветственных цепочек, уведомлений о доставке и многое другое. Все шаблоны в конструкторе созданы и проверены экспертами.

Мы решили сделать сценарий самостоятельно. Следуя подсказкам, создали несколько блоков и запустили первую цепочку взаимодействия с пользователем. Всё интуитивно понятно, если возникает какая-то трудность, в правом нижнем углу есть окошко со службой поддержки. 

В конструкторе можно не только создавать сообщения и настраивать время отправки, но и добавлять блок сбора данных о пользователях, добавлять теги подписчикам и настраивать фильтрацию отправок. На официальном сайте сервиса есть инструкция о том, как работать с блоками конструктора.

Когда сценарий создан, нужно нажать кнопку «Опубликовать», а затем «Запустить». Сценарий отобразится на главной странице, рядом появится значок «Активен», это значит, что можно заглядывать в Telegram и проверять работу бота. У нас получилось сделать тестовую цепочку сообщений за пару кликов. 

Шаг 4. Запуск рассылки

Когда бот настроен и основные этапы взаимодействия с пользователем прописаны, можно запускать рассылки. Для этого вернитесь на главную страницу сервиса, нажмите кнопку «Создать рассылку» → «Telegram». 

В появившемся окне выберите бота, если создавали его по инструкции выше, или нажмите кнопку «Добавить бота», если настроенный бот у вас уже был. 

Введите нужные параметры и сверстайте рассылку → нажмите «Запустить» → проверьте бота, если в параметрах указали «Отправить сейчас». 

Сервис подсказывает, что отправка рассылки может занимать время, но созданное нами письмо пришло моментально. Можно отложить отправку рассылки на удобное время. 

В сервисе Unisender можно создавать рассылки не только для мессенджера Telegram, но и электронных почт. Инструментов для email-рассылок ещё больше: например, встроенный AI-ассистент поможет сгенерировать тему и прехедер письма, переведёт рассылку на другие языки, проверит ошибки и самостоятельно создаст контент, который понравится вашей аудитории. 

Что ещё может сделать чат-бот для запуска рассылок в Telegram

Чат-бот может стать полноценным инструментом продвижения вашего бизнеса.

Дополнительные фишки чат-ботов рассмотрим на примере знакомого сервиса Unisender.

Поддерживать интеграции со сторонними сервисами

В CRM, CMS, системы электронной коммерции и платформы для управления проектами можно интегрировать чат-бота, чтобы автоматизировать рутинные задачи и улучшить взаимодействие с клиентами. 

Например, чат-бот может собирать и добавлять в CRM информацию о новых лидах, анализировать поведение пользователей и отправлять уведомления менеджерам. Также бот сможет собрать данные из CRM и предложить персонализированные рекомендации. 

А ещё чат-боты могут помочь в управлении проектами. Анализируя запросы пользователей, бот сможет создавать задачи, прописывать их статусы и формировать промежуточные отчёты. 

Бота можно подключить и к системе поддержки клиентов и доверить ему автоматическую обработку запросов, ответы на самые популярные вопросы и переключение пользователя на оператора. 

Через Unisender можно подключить бота к разным платформам и системам, в сервисе более 40 интеграций. На это есть отдельные тарифы — чем больше площадок, тем выше стоимость

Отслеживать аналитику

Встроенные инструменты аналитики помогают отслеживать важные данные:

• насколько активно пользователи взаимодействуют с чат-ботом;

• эффективно ли бот выполняет задачи клиентов и приводит ли их к конкретному результату;

• сколько целевых действий совершают пользователи за конкретный промежуток времени;

• может ли чат-бот вернуть ушедших пользователей и повысить лояльность клиентов.

Если настроена аналитика, то вы всегда сможете посмотреть количество подписок и переходов по ссылкам, сумеете вовремя удержать клиентов, если начались отписки, поменять цепочки сообщений или поправить тексты рассылок. 

Сегментировать аудиторию

Как и в других инструментах маркетинга, в чат-ботах необходимо разделение пользователей на группы, чтобы точечно прорабатывать каждый тип пользователей. Например, можно делить подписчиков по интересам или возрасту, предлагать разные категории товаров или просить совершить разные целевые действия.

В одной из инструкций Unisender наглядно показано, как можно разделять контент на разные сегменты аудитории в чат-боте 

Персонализированный подход, использование инструментов аналитики и подключение к различным системам и платформам помогут вашему чат-боту работать эффективнее и приносить больше пользы клиентам. Множество дополнительных фишек в сервисах позволяет повышать конверсию и продажи.

Как набрать подписчиков на рассылку

Расскажем о нескольких способах, которые помогут привлечь целевую аудиторию и увеличить базу подписчиков.

• QR-коды. Создайте быстрый вход в чат-бота и размещайте QR-код на визитках, упаковке и баннерах, чтобы перевести офлайн-аудиторию в онлайн.

• Виджеты и кнопки на сайте. Добавьте Telegram-виджет или кнопку подписки на своём сайте: рядом с формой заявки, в верхнем блоке главной страницы или в отдельном всплывающем окне. 

• Лид-магниты. Предложите пользователю что-то полезное в обмен на подключение к чат-боту. Это может быть чек-лист, гайд, бесплатный вебинар, скидка или временный доступ к закрытому контенту. Главное — чтобы это было ценно для вашей аудитории. 

• Коллаборации с другими авторами и брендами. Можно объединиться с партнёрами, у которых похожая целевая аудитория, провести совместный марафон, розыгрыш или обмен упоминаниями. 

• Продвижение через соцсети. Регулярно упоминайте свой Telegram-бот в других соцсетях. Делайте публикации с призывом подписаться, добавляйте ссылку на чат-бота в шапку профиля и не забывайте про закреплённые посты.

• Реклама в Telegram-каналах. Можно оплатить рекламные публикации в
  тематических каналах с активной аудиторией. Это может быть как прямая реклама, так и участие в подборках. 

• Уникальный контент. Чтобы у пользователей был повод не только подписаться, но и остаться, публикуйте только то, что интересно и полезно для вашей аудитории. 

Главное

Telegram — это не просто площадка для общения, а полезный инструмент маркетинга. Селлеры, предприниматели, блогеры и все, у кого есть продукт, услуга или бренд, который нужно продвинуть, — могут создавать чат-ботов в мессенджере. Через виртуального помощника легко поддерживать коммуникации со своей целевой аудиторией, проводить опросы и собирать данные. 

А ещё можно быстро отправлять рассылки: тригерные, информационные или рекламные. Проще и быстрее всего это сделать через специальные сервисы: Unisender, BotMan, Client Hunter или подобные. 

Встроенные инструменты сервисов помогут не только создать нужное сообщение и массово его отправить, но и сегментируют аудиторию, отправят необходимые данные в интегрированные системы и пришлют подробные отчёты. 

Запускайте чат-ботов, тестируйте рассылки, привлекайте новых клиентов и увеличивайте продажи. 

Реклама: ООО «Юни платформа»
ИНН: 9707003468
erid: 2RanymYfAXK