Top.Mail.Ru

Как стать поставщиком на Ozon Fresh: что и в каких регионах можно продавать, в чем выгода

В 2022 году Ozon Express провел ребрендинг, в результате превратился в Ozon Fresh – сервис оперативной доставки продуктов, бакалеи, товаров для дома, детей и других позиций. Изменения затронули не только визуальную составляющую, но и концепцию: в приоритете – российские фермеры и производители, предлагающие рыбу, мясо, молочные и другие свежие или замороженные продукты. Новый формат позволяет получить доступ к широкой аудитории и выйти на маркетплейс с позициями, которые многие торговые платформы не принимают ввиду сложной логистики и обеспечения хранения. Рассказываем, как работает Ozon Fresh, какие плюсы и минусы имеет, как присоединиться к сервису в статусе поставщика.

Как работает Ozon Fresh для клиентов

Товары, продающиеся на Ozon Fresh, вынесены в отдельный раздел – это не только продукты питания, но и позиции повседневного спроса. Для клиентов установлены следующие условия:

  • минимальная сумма заказа – 300 рублей, максимальный вес – 100 килограмм;
  • стоимость доставки зависит от типа товаров, региона и наличия подписки Ozon Premium;
  • доставка товаров Ozon Fresh и представленных в общем каталоге рассчитывается отдельно. Например, клиент купил мясо на Fresh, платье – на основном маркетплейсе: заказы будут разделены;
  • срок доставки с момента подачи заявки – от 15 до 120 минут. Ее выполняют курьеры (экспресс, обычная и до двери), альтернатива – в пункт выдачи, но только для позиций без особых условий хранения.

География – Москва и область, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Тверь, Краснодар, Набережные Челны, Сочи, Казань и Волгоград. Для некоторых категорий действуют специальные условия возврата: продукты с температурным режимом хранения (замороженные фрукты или полуфабрикаты) вернуть нельзя. Есть сервис рецептов: клиенты публикуют их по личной инициативе, после чего происходит автоматический подбор ингредиентов с учетом геолокации авторов – они сразу загружают нужные товары в корзину.

Оформление рецепта: пользователь может добавить один в течение суток

Что выгодно продавать на Ozon Fresh

Доминирующую часть каталога Ozon Fresh занимают продукты питания и напитки, как свежие, так и замороженные. К сбыту разрешены:

  • фрукты, ягоды, овощи и зелень;
  • готовая еда и все для здорового образа жизни;
  • торты и пирожные, молочная и кисломолочная продукция, яйца;
  • мясо, птица и рыба, в том числе фермерские;
  • салаты и закуски, супы, завтраки – блюда на каждый день;
  • хлеб, выпечка и заморозка (мороженое, смеси, лед), снеки и орехи;
  • кондитерские изделия и бакалея – от варенья до муки.

Есть предложения от ресторанов и предзаказ рационов, фуршетов, тортов и многого другого. Доступны позиции для красоты и здоровья, личной гигиены, а также товары для мам и детей, аптечная продукция, одежда, техника – ассортимент широкий. Каждое объявление имеет пометку «Доставка от 30 минут», в остальном карточки не отличаются от представленных в классическом каталоге «Озон». Клиенты имеют возможность найти необходимое с помощью фильтров, установив параметр «От 30 минут».

Наиболее выгодно реализовать товары, отличающиеся срочностью. Продукты питания клиенты хотят получить сразу, такая потребность возникает при покупке готовых блюд и подарков, например, детских игрушек или мелкой бытовой техники. Правильно определив предпочтения аудитории, легко выбрать самые перспективные категории, способные принести высокую оборачиваемость и постоянный поток заказов.

Доступный ассортимент

Какие плюсы и минусы для селлеров имеет Ozon Fresh

Обеспечение экспресс-доставки – хорошее решение для продавцов, занимающихся сбытом не только продуктов или готовых блюд, но и быстро продаваемых товаров. Свыше 72% потребителей интересует доставка в течение суток после подачи заявки, чем быстрее предоставляется услуга, тем выше процент выкупа и успешно завершенных сделок. Выделим преимущества сервиса Ozon Fresh для поставщиков:

  • возможность полностью делегировать логистику торговой платформе. Реализована модель сотрудничества FBO: для максимальной скорости обработки товары должны постоянно храниться на складах «Озон»;
  • расширение аудитории: продавец привлекает потребителей, заинтересованных в быстрой доставке и позициях, недоступных на остальных маркетплейсах;
  • взаимодействие с узкой целевой аудиторией, например, клиентами, заказывающими все для здорового образа жизни или веганского меню;
  • высокий процент выкупа, достигающий отметки 100%. Клиенты покупают хорошо знакомые продукты или позиции, в которых нуждаются прямо сейчас.

Формат представляет интерес для производителей – от импортеров до локальных фермерских хозяйств. Селлеры получают конкурентное преимущество перед другими поставщиками, реализовано совмещение продаж на обычном Ozon и Fresh.

Фильтр в каталоге для поиска

Кто может стать поставщиком и сформировать заявку: на примере Ozon Fresh FBO

Маркетплейс «Озон» не приводит точный перечень позиций, доступных и недоступных для осуществления поставки. В приоритете селлеры, реализующие продукцию, востребованную на дарксторах торговой платформы. Если такие товары есть в магазине – партнер получит письмо на электронную почту или приглашение в другом формате, подтверждающее возможность осуществления поставки. После этого – ручная проверка собственного ассортимента: достаточно перейти в личный кабинет и изучить карточки, которые система пропускает в заявку. Важный нюанс в том, что склады Ozon Fresh доступны в личных кабинетах всех продавцов, но фактическое создание заявки прерогатива тех, кто получил рассылку. Дальше работа ведется так:

  • продавцы формируют поставки по модели FBO (пока работает в Москве и области): передают товары на хранение маркетплейсу, его представители собирают заказы и отправляют их клиентам;
  • продукция распределяется по дарксторам, команда маркетплейса контролирует запасы и пополняет их. В связи с этим на протяжении некоторого времени отгруженные позиции пребывают в распределительных центрах;
  • поставщик не знает, куда были направлены товары. Для него доступны сведения об остатках и другая информация, но указывается общее количество по всем дарксторам.

Если поступят возвраты, то они будут доставлены туда, куда продавец отгрузил их, что достаточно удобно. Продукцию передают на склады с пометкой Fresh, доставка – напрямую, кросс-докинг не реализован.

Для формирования поставки нужно перейти в раздел FBO, потом открыть «Заявки на поставку» и «Поставить на конкретный склад». Дальше – выбор региона и точки отгрузки, товары легко добавить вручную из собственного каталога, а также через XLSX-файл. В первом случае отобразятся доступные для Fresh позиции, во втором – система автоматически исключит варианты, не соответствующие требованиям.

Как открыть заявку на поставку

Какие комиссии взимаются при сбыте товаров через Ozon Fresh

Ставки комиссии – стандартные, здесь селлеру не придется переплачивать. С 15 декабря 2022 года при успешной продаже свежих продуктов питания продавец уплачивает 12%, других продуктов – 5%, витаминов и БАДов – 10%, спортивного питания – 9%. Размер комиссии зависит от категории, дополнительно – 1,5% от цены товара, взимаемые при безналичной оплате (компенсация услуг партнерских банков). Из сопутствующих трат (определяются форматом сотрудничества) стоит выделить обработку отправлений, логистику, последнюю милю и процессы при возвратах, невыкупах.

Структура расходов для разных моделей сотрудничества

Для расчета расходов и чистого дохода удобно привлекать Ozon Калькулятор. Достаточно ввести название товара, выбрать подходящий из списка и получить актуальные данные. Сведения о весе, габаритах и других характеристиках подтягиваются автоматически, продавец указывает кластеры отгрузки и доставки, а также устанавливает розничную цену или отталкивается от усредненного показателя. Данные ориентировочные, но станут хорошим решением для стартового планирования первых поставок.

Расчет через Ozon Калькулятор

Ведение продаж на Ozon Fresh

Требования к оформлению карточек

Продавцу, решившему присоединиться к новому формату сбыта, не придется проходить обучение. Действуют требования, аналогичные привычным правилам обычного «Озона». При оформлении карточек важно соблюдать следующие рекомендации:

  • не менее 3-4 фото на карточку, важна детализация и отображение основных достоинств. Фотографии помогают аудитории визуализировать и оценить продукт, сокращая процент возвратов и невыкупов;
  • добавление rich-контента, превращающего стандартную страницу в мини-лендинг;
  • для продуктов обязательно отображение пищевой ценности – это белки, жиры, углеводы и калорийность. Дополнительно – условия хранения, срок годности в днях и страна-производитель;
  • для товаров без особых условий хранения необходимо указывать не только основные, но и дополнительные характеристики – они оказывают прямое влияние на возможность попадания в разные фильтры (более эффективны, чем SEO-продвижение).

Нужно позаботиться о том, чтобы каждая карточка имела от 3 отзывов – социальные доказательства повышают объем переходов из каталога не менее чем на 100%. Собрать отклики можно с помощью собственной контактной базы, если ее нет – на помощь придет акция «Баллы за отзывы». Акция дает возможность получить социальные доказательства от реальных клиентов, дополненные фото, видео и текстом по цене от 100 рублей (начисляются авторам для следующих покупок, +10% комиссия маркетплейса за услугу). Обязательно – оперативная обратная связь, для чего в карточках предусмотрены вопросы. Клиенты, выбирающие товары в разделе, хотят получить ответ от продавца в срок 10-20 минут, если его нет – уйдут к конкурентам.

Rich-контент в оформлении карточки

Продвижение товаров

Инструменты продвижения зависят от товарной категории, для всех продавцов доступны акции и распродажи для привлечения клиентов за счет снижения цены на 5% и более. Дополнительно можно использовать:

  • трафареты – метод автоматической настройки для продвижения товаров, выполняется в категориях, поиске, карточках и на других страницах. Обеспечен быстрый эффект, сразу после запуска происходит повышение охвата;
  • продвижение в поиске: рекомендации для пользователей подбираются автоматически с учетом интересов, действий, заказов;
  • программа лояльности «Бонусы продавца»: селлер устанавливает размер бонусов и выбирает товары, «Озон» взимает комиссию в размере 5% от всех начислений;
  • заявки на скидку: в карточке появляется функция «Хочу скидку» – пользователь указывает сумму или процентное соотношение, оставляет ссылку на магазин и приводит иные аргументы.

Дополнительно – подключение покупок в рассрочку, что особо важно для бытовой техники, гаджетов и высокобюджетных позиций. Эффективность демонстрируют купоны (собраны на отдельной странице) и медийная реклама (баннеры и видеобаннеры, но они больше подходят для брендов). Рекомендуется привлекать внешние каналы продвижения, такие как реклама через Telegram, запуск кампаний на базе Яндекс.Директ и ВКонтакте.

Рассрочка в товарной карточке

В заключение

Ozon Fresh – отличное решение для продавцов, реализующих продукты питания и напитки: легко предлагать свежую зелень, готовые блюда или фермерскую морковь, делегируя часть логистических процессов торговой платформе. Сервис отличается привычным функционалом, простой схемой поставок и широким набором маркетинговых инструментов: можно начать привлекать потребителей в первые дни после старта продаж. Достаточно определить целевую аудиторию, обеспечить постоянное наличие, подготовить пакет сертификатов и разрешительной документации, просчитать все риски, а также учесть сезонность, чтобы быстро выйти на чистый доход и стимулировать повторные обращения. Селлер должен реализовать стабильную обратную связь и внедрять выгоды с учетом товарной категории, отслеживать динамику сбыта для выявления перспективных позиций.

Подписывайтесь
на Telegram-канал

«О чём говорят селлеры»
Подписаться на канал
Запустите и масштабируйте
продажи на маркетплейсах
Первые 14 дней бесплатно. Без ввода платёжных данных.
Возможно вам также будет интересно:

Тренды e-commerce и изменения, произошедшие на рынке: подводим итоги 2022 года

30.12.2022
Завершается 2022 год, и владельцы e-commerce-бизнеса традиционно подводят итоги. Изменения, произошедшие в течение последних 12 месяцев, затронули не только предпринимателей,...

Как найти нишу для ведения продаж на Ozon: пошаговая инструкция

30.12.2022
Маркетплейс «Озон» из года в год возглавляет рейтинг самых популярных торговых платформ в России, входя в тройку лидеров. В конце...

Как продавать крупногабаритные товары на маркетплейсах: особенности работы с КГТ на российском рынке

29.12.2022
Не так давно на маркетплейсах продавались исключительно малогабаритные товары. Спросом пользовались в основном различные мелкие изделия небольшого веса: предметы гардероба,...

Полное руководство по написанию текстов для интернет-магазинов

29.12.2022
Текст — далеко не главная составляющая успеха интернет-магазина. Он вполне может функционировать и давать прибыль, даже если у вас скопированные...

Как и где найти поставщиков детской одежды для интернет-магазина, на что обратить внимание, обзор производителей и оптовиков

28.12.2022
Одежда и обувь - самые продаваемые в интернете товары. По различным данным, они занимают примерно 63 процента всех онлайн-продаж. Однако...

Текучка кадров: как с ней бороться и чем она опасна

28.12.2022
Текучка кадров бывает в любой сфере бизнеса. Это естественный и нормальный процесс. Но когда она превышает критический порог 5 процентов...

Как открыть интернет-магазин и заработать на продаже профессиональных товаров для салонов красоты

27.12.2022
Современные салоны красоты предоставляют клиентам обширный перечень услуг. Стрижки, прически, маникюр, педикюр, шугаринг, пирсинг, перманентный макияж, уход за кожей лица...

Надо ли самозанятым выдавать чеки и как их отправлять клиентам

27.12.2022
Пилотный проект по самозанятости запустили в 2019 году, а в 2020 расширили действие на всю территорию Российской Федерации. Преподавателям, кузнецам,...

Спад продаж после новогодних праздников: меры для преодоления кризисного периода и стимулирования активности клиентов

26.12.2022
В течение 1,5-2 месяцев до наступления новогодних праздников многие продавцы не успевают обрабатывать заказы: заявки поступают стабильным потоком, а клиенты...
Запустите и масштабируйте продажи
на маркетплейсах
Размещайте товары, управляйте остатками, ценами и обрабатывайте заказы сразу на всех маркетплейсах