Видеомаркетинг в разы повышает эффективность продвижения интернет-магазина. Сейчас его используют уже более 85% компаний в e-commerce. Видео положительно сказываются на пользовательском поведении, хорошо вовлекают.
С помощью этого инструмента можно рассказать о продукте гораздо больше, чем в других контент-форматах. Ролики имеют огромный вирусный потенциал. Ими охотнее делятся с друзьями, что запускает эффект сарафанного радио и повышает узнаваемость бренда.
Поэтому рекомендуем обязательно включать видео в свою стратегию продвижения. Какие форматы можно применять и что работает эффективнее всего – читайте далее.
Обзоры и тест-драйвы
Более 70% пользователей стараются найти и посмотреть видеообзор товара перед покупкой. Он намного информативнее обычной инструкции. Особенно важно снимать обзоры сложных продуктов: электроники, бытовой техники, мебели, транспорта и так далее. Для технически простых товаров без дополнительной комплектации это неактуально.
В обзоре желательно придерживаться следующей структуры:
- Распаковка. Покажите товар в упакованном виде. Затем вскройте упаковку.
- Внешний вид, дизайн. Продемонстрируйте изделие со всех сторон, разберите все, что входит в комплектацию. Например, показываем смартфон с зарядкой, наушниками, USB, руководством по использованию. Можно добавить сравнительную характеристику с более ранней моделью.
- Функционал. Расскажите, как применять продукт, для чего, перечислите и поясните его параметры.
- Выводы. Объясните причины, по которым стоит купить конкретно этот товар, его отличия от других моделей. Акцентируйте внимание на выгодах.
Структура обзора может отличаться в зависимости от целей компании и типа продукта. Как вариант – сделать серию видеороликов.
Туториалы
Это формат обучающих роликов – своего вида аналог печатной инструкции, но визуальный. А такой вид информации воспринимается лучше текста. В этих роликах достаточно показать, как работает товар, какую проблему поможет решить. Использовать можно собственный контент или видео, снятые клиентами интернет-магазина.
Виды туториалов:
- пошаговое обучение. Объяснение, как по шагам решить конкретную проблему. Например, собрать и установить автокресло, настроить смартфон и так далее;
- микро-инструкция. Короткое описание определенной функции или характеристики товара продолжительностью до 1 минуты;
- пояснение. Сокращенный видео-вариант полноценной инструкции, который раскрывает дополнительную информацию о продукте. Длительность – около 2 минут;
- презентация. Подробные видео, которые в деталях знакомят покупателя с новым, только вышедшим товаром. Они длятся от 15 минут и более;
- скринкаст. Обучающий ролик с записью экрана, в котором разбираются отдельные темы и вопросы для узкого круга постоянных клиентов.
Формат довольно универсален и подходит практически для любой ниши в электронной коммерции. К примеру, магазины электроники могут разъяснять в туториалах функционал устройств, которые есть в ассортименте. Магазины мебели – снимать руководства по сборке конструкций.
Интервью с приглашенными экспертами
Известные эксперты помогают укрепить доверие к бренду, повысить популярность интернет-магазина, выделиться в среде конкурентов.
Готовьтесь к интервью заранее: найдите авторитетного эксперта в нише, продумайте концепцию, составьте список корректных вопросов, исключите темы-табу. Беседа должна быть интересной, чтобы она вовлекала зрителей. Просто механические ответы на вопросы – плохой вариант.
Что может быть в интервью:
- мастер-класс по правильному применению товара;
- советы по поводу того, как извлечь максимум пользы с продукта;
- ответы на часто встречающиеся вопросы покупателей;
- обсуждение новинок на рынке.
Преимущество формата в том, что приглашенный эксперт может разместить ролик в своих соцсетях или на своем канале. Это повысит охваты компании.
Оптимальная продолжительность интервью – от 15 до 40 минут.
Прямые трансляции
Это отличный способ продвижения бренда в соцсетях. Функция проведения прямых эфиров есть в «Инстаграм», «Фэйсбук», в VK и «Одноклассниках». Live-видео часто показываются в ленте.
Варианты содержания прямого эфира:
- презентация новинок в ассортименте;
- анонс нововведений, мероприятий;
- обучение по какому-либо новому продукту;
- сессия ответов на разные вопросы покупателей;
- рассказ об истории компании или личном опыте владельца.
Reels
Это новый вид контента в «Инстаграм», который уже активно используют многие известные бренды. С его помощью можно эффективно продвигать интернет-магазин любого направления.
Такие ролики длятся до 60 секунд. Они бывают:
- образовательными;
- смешными, с включением продукта;
- рекламными;
- развлекательными, которые перекликаются с тематикой продукта;
- в виде обзоров с демонстрацией результата от использования товара;
- демонстрирующими процесс создания продукта (например, изготовление свечей из сои);
- в виде быстрой нарезки кадров, сменяющихся под вирусное аудио;
- с конкурсными активностями;
- информирующими о разных событиях – акциях, распродажах, розыгрышах.
Их размещают в сетке профиля или в отдельной вкладке IGTV. Основное преимущество Reels в том, что они показываются не только подписчикам магазина, но и по алгоритму рекомендаций. Это дает дополнительные охваты, бесплатный трафик и продажи.
Рассмотрим на примере.
Магазин верхней одежды выложил в профиле «Рилс», где модель демонстрирует вещь из новой коллекции. Видео покажется подписчикам и пользователям в ленте, которые интересуются тематикой гардероба и верхней одежды. В результате – бесплатное прямое попадание в ЦА.
Интерактивные видео с «горячими точками»
«Горячие точки» в видеоконтенте – это специальные зоны, за счет которых пользователь может взаимодействовать с роликом по клику или касанию. Такие интерактивные элементы вызывают интерес и удлиняют взаимодействие с контентом.
Что может происходить при нажатии:
- масштабирование;
- прокрутка;
- переход по скрытой ссылке;
- отображение «картинки в картинке» и прочее в зависимости от целей магазина.
Анимированные ролики
Видеопояснения с анимацией – один из самых оригинальных и привлекательных способов презентовать интернет-магазин или новые продукты в ассортименте. В таких роликах можно увеличивать отдельные элементы, показывать скрытые детали, размещать товар в необычной среде, которая подчеркивает его особенные качества. Также это отличная возможность рассказать просто о сложном.
В основе анимированных роликов – нарисованные доски, 3D-мультипликации, движущаяся инфографика, нескучные мультяшные герои. В этом формате снимают обучающие видео, технические руководства, бизнес-презентации.
Оживлять в анимации можно все, что угодно: кроссовки, платья, смартфоны, кофе, человечки «Лего».
Яркий пример анимационного ролика – короткометражный фильм с рекламой напитков Gatorade. Главным героем в нем стал мультяшный аргентинский футболист Месси:
Интересные и креативные ролики часто выпускает компания Lego:
Видеоотзывы
Социальные доказательства – мощный фактор, который в первую очередь влияет на принятие решения о покупке. По статистике 9 из 10 покупателей изучают отзывы прежде, чем оформить заказ в интернет-магазине.
Видеоотзывы вызывают больше доверия и смотрятся убедительнее, чем обезличенный текст. Стимулируйте клиентов присылать ролики с оценкой товара. Поскольку на это соглашаются не очень охотно, используйте разные стимулы:
- бонус на следующую покупку в магазине;
- скидка;
- участие в закрытой распродаже;
- небольшой презент;
- возможность поучаствовать в розыгрыше ценных призов.
Отзывы можно записывать в формате «говорящей головы». Или показывать в ролике процесс применения продукта в реальных условиях, что еще лучше.
Попросите пользователей рассказать о том, что их смущало перед покупкой, на что ориентировались при выборе, что понравилось, чего удалось достичь с помощью товара.
Ролики с закулисьем компании
Видео, в которых показывают то, что происходит «за кадром», хорошо откликаются аудитории. Их смотрят с гораздо большим интересом, нежели приевшиеся истории про «успешный успех».
В подобных роликах можно продемонстрировать атмосферу в офисе, досуг персонала, процесс производства, внутренние рабочие процессы.
VR
Это оригинальное панорамное видео, которое можно вращать с помощью мыши. Пользователь может рассмотреть его в разрезе 360 градусов, но при этом он должен активно взаимодействовать с контентом: кликать, перемещаться вместе с картинкой.
Создать такой ролик можно в программах вроде Adobe Premiere. Формат дает возможность детально показать продукт со всех сторон, выделить его преимущества.
Пользовательский контент
К UGC относятся любые видео, которые сняли и прислали покупатели интернет-магазина. Не только отзывы.
В роликах могут быть:
- обзоры и распаковки;
- демонстрация применения товара в реальной жизни;
- оригинальные креативы с фирменной символикой бренда и многое другое.
Все это демонстрирует качество продукта, уровень обслуживания компании, спрос на предложение магазина. Задействовать в контенте можно даже отдельные интересные фото, объединяя их в видеопрезентации.
Stories
Это один из самых эффективных форматов видео для продвижения в соцсетях. Сторис снимают все компании, которые ведут свои страницы на разных популярных площадках.
Особенность историй в том, что они исчезают спустя сутки после публикации. Через них продавцы эффективно используют страх упущенной выгоды, дефицита и другие триггеры к покупке.
При просмотре сторис автоматически сменяют друг друга. Если вкладывать в них правильные смыслы, покупатели будут считывать их и приходить за покупками.
Что можно показывать в stories интернет-магазину:
- преимущества товара (говорить именно о конечных выгодах для потребителя);
- лайфхаки по уходу или применению изделий;
- сторителлинг (разные истории о том, как создавался магазин или продукт, как товар изменил жизнь того или иного клиента);
- отличия вашего продукта от предложений конкурентов;
- как происходит упаковка/доставка (акцент на высоком уровне сервиса, заботе о клиентах);
- анонсы событий – выгодных акций, распродаж последних размеров;
- напоминания о том, что срок действия выгодного предложения скоро закончится;
- интерактивные розыгрыши с призами для самых активных подписчиков.
В оформлении сторис можно использовать обычные фоновые картинки, подходящие по теме фотографии, текст контрастного цвета, gif-изображения, стикеры.
Видеореклама
В последние годы сегмент видеорекламы стремительно растет и расширяется за счет новых форматов. По прогнозам аналитиков в 2022 году на просмотр видео придется более 80% онлайн-трафика.
Поэтому советуем обратить внимание на перспективные форматы видеорекламы:
- Мобильное видео. Видео без звука, короткие креативные ролики в стандартном и вертикальном формате (от 6 до 15 секунд), интерактивные сюжеты, подстраивающиеся под действия пользователя, несколько роликов, объединенных в историю. Видео для мобильной кампании должно легко восприниматься без звука, быть понятным с первых секунд.
- In-Stream. Ролики, которые встраиваются в видеопроигрыватель, и демонстрируются до, после или в процессе основного видео. Их можно делать непропускаемыми или с возможностью пропустить (сразу либо через определенное время).
- С оплатой за конверсию. Новый инструмент с большим потенциалом роста. Используя его, рекламодатели платят за конкретные результаты в рамках интеллектуальной стратегии назначения ставок. Запускается в формате отдельных видео, дополнения к текстово-графическому объявлению.
- Smart-TV. Формат телерекламы с высокой точностью таргетирования и прозрачной аналитикой. Оплата осуществляется за 1 000 показов, поэтому реклама требует достаточно серьезных вложений.
- Live-видео. Прямые трансляции с обратной связью и ответами на вопросы от продавца. В отличие от заранее снятых роликов, их смотрят в 3 раза дольше.
Заключение
Видеоформаты помогают поддерживать коммуникацию с аудиторией, выстраивать нужный образ бренда и продавать. Это эффективный способ повышения вовлеченности и охватов. Как результат – больше клиентов и продаж.
Главное, что следует помнить при создании видео:
- Отражайте суть прямо в первых секундах ролика.
- Не используйте сложные и непонятные формулировки. Общайтесь на понятном для аудитории языке.
- Пробуйте разные форматы – обучающие ролики, интерактивы, обзоры и тест-драйвы, live, интервью, VR, сторис, видеорекламу, «Рилс».
- Снимайте качественный контент с высоким разрешением, четкой картинкой и хорошим монтажом.
Размещать видео можно на разных площадках: на сайте интернет-магазина, YouTube, Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Twitter. Для монтажа рекомендуем пользоваться такими программами, как DaVinci Resolve, «ВидеоМОНТАЖ», Wondershare Filmora.
