Top.Mail.Ru

Частые ошибки дизайна сайта интернет-магазина

Чем похожи интернет-магазины с высокой конверсией? Они визуально привлекательны и удобны в использовании. На такие сайты стекается максимум трафика. А вот ошибки в дизайне – серьезный удар по эффективности ресурса. Из-за них многие потенциальные покупатели закрывают вкладку в первые минуты сеанса. Сегодня рассмотрим 12 грубых ошибок, которые могут обесценить все маркетинговые усилия компании.

Ошибка №1 – Неудачный макет

Провалить задачи по дизайну можно еще на этапе планирования и разработки макета. Распространенная ошибка многих дизайнеров, особенно новичков, – погоня за «красотой». В попытках напичкать страницы всяческими модными штуками специалисты забывают о главной задаче сайта.

Он должен отвечать на немые вопросы и решать конкретную проблему потенциального покупателя, который хочет:

  1. Найти информацию.
  2. Сравнить предложения.
  3. Купить продукт.

Структуру страницы нужно выстраивать таким образом, чтобы важная информация на ней была заметной и простой для восприятия. Благодаря грамотно спроектированным макетам сайта, посетитель быстро поймет, где он находится, и есть ли здесь то, что ему необходимо.

Не допустить ошибок в проектировании помогают несколько базовых правил:

  • применение сетки. Инструмент делит макет на горизонтальные и вертикальные оси, вокруг которых проще расположить содержимое страницы в оптимальном порядке; 
  • правило золотого сечения. Легкая асимметрия в пропорциях добавляет общей картинке естественности и гармоничности. Дизайн становится более удобным и понятным. Правильное соотношение частей определяется с помощью формулы: (a+b) / a = a / b ≈ 1,618. Пропорции применяются при зонировании страниц, формировании отдельных блоков, организации типографики. Их легко просчитать в специальных онлайн-калькуляторах;

правило золотого сечения

  • правило двух третей. Изображение разбивается на 9 равных частей. На пересечении отрезков располагается объект, на котором нужно заострить внимание.

правило двух третей

Ошибка №2 – Нет адаптивной верстки

Несмотря на мобильную эру, некоторые предприниматели забывают об удобстве пользовательского опыта для владельцев смартфонов. Отсутствие адаптивной верстки встречается довольно часто.

Такая ошибка приводит к некорректному отображению страниц на нестандартных экранах. Это чревато значительными потерями трафика, поскольку не менее 40% посетителей заходит в сеть через мобильные устройства.

С адаптивной версткой все блоки сайта подгоняются под тип и размер экрана. При этом используется один url-адрес, единая система управления и контента.

адаптация сайта

Ошибка №3 – Кривая типографика

Типографика – наука оформления текста. Она тесно связана с UX-дизайном, влияет на читабельность контента и отражается на пользовательском поведении. При низких показателях читабельности информацию на сайте трудно переваривать. Посетителю гораздо проще уйти к конкурентам, которые позаботились об удобоваримости текстов.

Чтобы этого не произошло, нужно соблюдать такие рекомендации:

  • отдавать предпочтение более крупным шрифтам, которые легко читаются;
  • отказываться от слишком вычурных, декоративных шрифтов в пользу традиционных, минималистичных вариантов;
  • использовать выравнивание по левому краю;
  • делать оптимальную длину строк – 40-65 символов;
  • не коверкать текст в угоду дизайну;
  • набирать заголовки по принципу пирамиды: название – крупным шрифтом, подзаголовок – средним, основную часть – более мелким;
  • оставлять достаточно «воздуха» между строками;
  • выдерживать определенную манеру общения в зависимости от позиционирования на рынке.

На одной странице не должно быть больше 2-3 разных шрифтов. Главный приоритет – удобство читателя. Погоня за уникальностью может полностью перечеркнуть его.

Также важно не рассеивать внимание посетителей. Для этого стоит выбрать единый стиль оформления иконок, шрифтов в размере меню, микротекстов, полей в форме заказа.

Еще одно ключевое правило – структуризация текстов. Это расстановка заголовков и подзаголовков, абзацев, маркированных и нумерованных списков, оглавлений в лонгридах. Подобные элементы заметно улучшают восприятие информации.

типографика

Ошибка №4 – Упущения по части визуала

Изображения, инфографику, видео и другие графические элементы на сайте нужно гармонично вплетать в общий дизайн. Использовать стоит только оригинальные, релевантные картинки высокого качества.

Каждый элемент выполняет свою конкретную цель:

  1. Иллюстрирует написанное или сказанное.
  2. Вызывает эмоции.
  3. Показывает особенности, принцип работы продукта.
  4. Демонстрирует внешний вид товара.

Бессмысленные картинки, которые вставляются исключительно для красоты или забавы ради – прошлый век. Все должно быть продуманным, четким и слаженным.

Работа с визуальным контентом зачастую сопровождается множеством ошибок:

  • на сайт заливают громоздкие файлы и не оптимизируют их. В результате это замедляет загрузку страниц;
  • в материалах используют заезженные стоковые изображения. Это сильно снижает градус доверия аудитории;
  • не заморачиваются качеством контента, загружают обрезанные, размытые картинки в низких разрешениях. Это затрудняет рост конверсии.

Чтобы избежать проблем с визуалом, следует тщательно подходить к его подготовке. Лучшее решение – нанять для съемки контента профессионального фотографа или приобрести платные изображения на стоках с лицензией.

Ошибка №5 – Неудобная навигация

Насколько комфортным будет путь пользователя на сайте, зависит от навигации. Хорошая навигационная цепочка помогает перейти на следующий этап и доводит до целевого действия. Плохая – вызывает негативные эмоции и отталкивает посетителя.

Типичные ошибки навигации на сайтах интернет-магазинов:

  • чрезмерная креативность и непривычные варианты размещения на странице. Пользователи ожидают увидеть навигационную цепочку в верхней или в левой части страницы. В противном случае они начинают блуждать по сайту. Как следствие, увеличивается процент отказов и снижается конверсия. Оформление навигации – не тот случай, когда стоит проявлять фантазию;
  • общие названия пунктов меню. «Товары» или «Услуги» – просто безликие фразы. В название каждого пункта нужно вкладывать информативность, а не отмахиваться шаблонами. Посетитель должен понимать, что скрывается за иконкой: смартфоны, планшеты или телевизоры;
  • выпадающее меню. Элемент стоит использовать с осторожностью, так как он часто снижает глубину просмотра;
  • перебор с количеством пунктов. Делать больше 5-8 пунктов не рекомендуют. Это сильно рассеивает внимание посетителя и перегружает страницу.

неудобная навигация

При расположении навигации необходимо заранее просчитывать пользовательский путь, тестировать поведение реальных посетителей и выбирать самый удобный для них вариант.

Ошибка №6 – Мало свободного пространства

Задача любого сайта, в том числе и продающего, – нести определенную информацию. Но это не значит, что нужно пытаться впихнуть в одну страницу все и даже больше. Сайты без достаточного свободного пространства смотрятся нелепо.

Между блоками всегда стоит оставлять «воздух». Иначе материалы склеятся в один большой комок и их будет сложно воспринимать. Порционная подача контента помогает сфокусировать внимание на деталях.

Свободное пространство влияет на:

  • читабельность текста. Абзацы, отступы и межстрочные интервалы делают его понятным и разборчивым;
  • узнаваемость бренда. Особое расположение блоков выстраивается в уникальную композицию, задающую тон всему проекту;
  • восприятие информации. Она становится легкой и запоминаемой.

Кроме того, «воздух» на сайте используют для выделения определенного продукта, подчеркивания фонового изображения или призыва к действию, связки элементов, упрощения структуры страницы.

Ошибка №7 – Несогласованность оформления страниц

Все страницы сайта нужно оформлять в едином стиле дизайна. Если дизайн не согласован, пользователя путает разрозненность. При переходе между страницами кажется, что попадаешь на совсем другой сайт.

То же касается навигации и размещения блоков. Несоответствия вызывают негативные впечатления, ухудшают пользовательский опыт.

Дизайн будет смотреться гармонично, если:

  • оформлять страницы в одной цветовой гамме;
  • соблюдать одинаковые промежутки между элементами макета по вертикали и горизонтали;
  • использовать заголовки аналогичных шрифтов и размеров;
  • не менять расположение навигационной цепочки на страницах;
  • придерживаться единого стиля оформления иконок, форм, ссылок.

Пример хорошего дизайна сайта 

Пример хорошего дизайна сайта 

Ошибка №8 – Неподходящая цветовая схема

Цвета на сайте должны резонировать с тематикой интернет-магазина. Нужно следить за тем, чтобы контент не сливался с фоном.

Каша из множества ярких картинок и нелогичных цветовых акцентов – худшее, что можно придумать для продающего сайта. Другая крайность – однотонное полотно, где негде зацепиться взгляду, набор однообразных блоков без четкой композиции.

Как решить проблемы с выбором цветовой гаммы:

  • подключать корпоративные цвета;
  • применять не более 2-3 оттенков, которые сочетаются между собой (можно проверить с помощью круга Иттена, воспользоваться палитрой Google);
  • определить основной цвет, соблюдать соотношение для баланса – примерно 60х30х10;
  • расставлять акценты на CTA, формах и кнопках;
  • оставлять свободное пространство между блоками;
  • подбирать фотографии и изображения с учетом композиции и цвета.

Цветовой круг Иттена

Цветовой круг Иттена

Ошибка №9 – Устаревшие приемы

Устаревшие решения дизайна не делают сайт визуально привлекательным. Скорее наоборот. Много мелких элементов, вышедшие из моды тени и эффекты, пестрый фон и кричащие цвета – все это отголоски прошлого, которые дискредитируют ресурс в глазах покупателя. Сюда же относится плоский стиль, видео на фоне, шаблонные тексты, одноцветный интерфейс.

Вместо них нужно делать ставки на современные тренды:

  • минимализм;
  • параллакс эффекты (интерактивная загрузка объектов во время скроллинга, движение фона);
  • отзывчивые логотипы;
  • нестандартное расположение блоков;
  • геометрические формы и узоры;
  • синемаграфы (частично анимированные статичные иллюстрации);
  • 3D-изображения;
  • градиентные цветовые переходы;
  • полупрозрачные кнопки;
  • смелые сочетания ярких оттенков, дуплексные цвета.

Ошибка №10 – Сложные формы регистрации

На некоторых сайтах посетителям все еще предлагают заполнить длинную форму регистрации с множеством полей. Это утомляет и раздражает. Формы должны быть максимально простые. Для начала достаточно попросить ввести имя и электронную почту. Дополнительные данные можно запросить позже.

Простая форма регистрации на сайте 

Простая форма регистрации на сайте 

Ошибка №11 – Отсутствие поиска

На любом коммерческом сайте нужна строка поиска. Даже если все интуитивно понятно, посетителю гораздо удобнее ввести запрос в поисковую строку и получить моментальный ответ, чем скроллить страницы.

Реализовать поиск проще всего двумя способами:

  • через встроенные алгоритмы CMS;
  • в сервисе Search Engine от Google.

Поиск можно оригинально оформить. Например, сделать поле для ввода полноэкранным, подобрать красивую анимацию, необычный стиль формы или кнопки загрузки.

Ошибка №12 – Неправильное оформление карточек

Карточка товара – основной инструмент продаж в интернет-магазине. И она должна быть соответствующе оформлена.

В оформлении товарных страниц часто встречаются такие ошибки:

  • неудобный или устаревший дизайн. Много лишних отвлекающих элементов, которые рассеивают внимание. Отсутствует акцент на CTA, разные шрифты, кнопка заказа расположена в нелогичном месте;
  • мало подробностей. Нет доступного описания товара, информация не структурирована, текст нечитабельный. Сложно найти данные о наличии, оплате, доставке;
  • неудачная композиция изображений. Использованы не лучшие ракурсы, объекты расположены беспорядочно, не соблюдена ритмика, плохое освещение.

Чтобы карточка выглядела гармонично, нужно оформлять ее в том же современном стиле, что и остальные страницы сайта. Также следует выдерживать логическую структуру. Съемку фотографий продукта по возможности лучше поручить профессионалу.

Заключение

Ошибки в дизайне сказываются на конверсии. Постарайтесь не допускать их. Выверяйте каждую деталь на сайте, идите в ногу с трендами.

Несколько ценных советов на заметку:

  • ориентируйтесь на предпочтения ЦА;
  • откажитесь от избытка декора в пользу качественного, простого для восприятия интерфейса;
  • планируйте адаптивную верстку еще на этапе проектирования;
  • структурируйте данные, разбивая длинные и непонятные полотна описаний;
  • уделяйте внимание не только главной странице и карточкам: форма регистрации, поисковая строка, корзина, призывы тоже должны выглядеть привлекательно.

Фокусироваться исключительно на дизайне не стоит. Успешная работа интернет-магазина зависит от удачного сочетания трех ключевых нюансов: оформления, функционала и продвижения.

Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе InSales
Всё для продаж уже внутри!
Возможно вам также будет интересно:

Где взять бесплатные картинки для интернет-магазина: 10 лучших фотохостингов

19.01.2021
Зрительные образы улучшают восприятие информации во всех сферах бизнеса, в том числе и в электронной коммерции. Качественные, визуально привлекательные картинки...

Как использовать социальные доказательства в email-маркетинге

18.01.2021
Мнения реальных покупателей подталкивают к принятию решения эффективнее всего. Особенно, если использовать их в комплексе с современными маркетинговыми инструментами. Социальные...

Как интернет-магазинам продвигаться в 2021 году: обзор трендов в электронной коммерции

15.01.2021
Пандемия значительно ускорила развитие рынка электронной коммерции. Бизнес массово перешел в онлайн, изменилось потребительское поведение, люди оценили преимущества интернет-покупок. В...

Как запустить вирусную видеорекламу для интернет-магазина

14.01.2021
Традиционные формы рекламы уже приелись покупателям и редко вызывают wow-эффект. Другое дело – вирусный маркетинг, в котором используется контент, влияющий...

Продвижение интернет-магазина с помощью блога: от разработки контент-плана до оценки эффективности

13.01.2021
Качественный релевантный контент способен превратить гостей сайта в постоянных покупателей и настоящих приверженцев бренда. Он легко настигает людей в мире...

Как эффективно управлять интернет-магазином, привлекать клиентов и продавать больше

12.01.2021
Клиент пошел капризный. И то ему не так, и это не эдак. Чуть что не понравилось - идет к конкуренту,...

Как правильно составить коммерческое предложение

11.01.2021
Какой бы ни был ваш бизнес - малый, средний или большой - без коммерческого предложения вы вряд ли обойдетесь. А...

Онлайн-кассы для интернет-магазинов: 54-ФЗ и применение контрольно-кассового оборудования в интернет-магазине в 2021 году

08.01.2021
Начнем со спойлера: применять онлайн-кассу обязаны все интернет-магазины, вне зависимости от организационно-правовой формы и режима налогообложения. Об этом прямо говорит...

Дропшиппинг поставщики для интернет-магазина: обзор российских и зарубежных дропшиппинг поставщиков 2021 года

06.01.2021
Создать интернет-магазин мечтают многие, так как этот вид бизнеса позволяет существенно экономить на торговых площадях и штате сотрудников. Но интернет-магазин...

Начните бесплатно!

Получите все и сразу: поддержку 24х7, адаптивные шаблоны, рекомендации по продвижению

Создайте интернет-магазин за 1 день
Все для продаж уже внутри
Готовые шаблоны дизайна ・ Надежный хостинг ・ Помощь в продвижении ・ Поддержка 24×7 ・ Интеграции оплаты, доставки и 1С ・ 14 дней бесплатно