Если вы давно планировали выйти в онлайн, сообщаем: этот момент настал. Только вот ситуация лишила бизнес права выбора. Объявление о продлении оплачиваемых выходных дней до 30 апреля оставило предпринимателям лишь один вариант - запустить дистанционную торговлю. Она прямо разрешена пунктом 5 Распоряжения Правительства № 762-р от 27 марта 2020 года. Поэтому, если не хотите потерять годами налаживаемый бизнес, начинайте продавать и оказывать услуги через интернет. Благо, сделать это сейчас очень просто. Не время опускать руки - надо действовать и действовать быстро. Ниже - пошаговая инструкция по переходу офлайн бизнеса в онлайн.
Антикризисное предложение от InSales
Перед тем как начать – важное объявление: всё, что перечислено ниже вы можете сделать самостоятельно и при определенных навыках это не займет много времени, которого сейчас у всех стало больше. Но мы понимаем, что у предпринимателей, которые большую часть своего времени тратили на офлайн бизнес, таких навыков может и не быть, поэтому мы подготовили антикризисное предложение и готовы перевести ваш бизнес в онлайн под ключ. При этом, помимо того, что мы почти все сделаем за вас, вы получите много дополнительных бонусов. Узнать подробности предложения и оставить заявку можно перейдя по ссылке.
Шаг первый - создание сайта
Забудьте о программистах, разработчиках и дизайнерах - теперь их услуги не нужны, да и времени на это нет. Создать интернет-магазин на InSales можно за 15 секунд (буквально). Потом станут доступны:
- выбор шаблона дизайна;
- загрузка товаров или создание карточек вручную;
- настройка системы приема онлайн-платежей;
- выбор службы доставки;
- поиск поставщиков;
- продвижение сайта интернет-магазина в интернете и реклама.
Для того, чтобы начать работу, нужно перейти на главную страницу InSales. Ввести адрес вашей электронной почты и нажать кнопку “создать магазин”.
Далее нужно заполнить простенькую форму, содержащую:
- название будущего интернет-магазина;
- фамилию, имя и отчество продавца (это может быть владелец бизнеса или другое ответственное лицо, которое получит права администратора);
- номер телефона компании или владельца. Можно не оставлять и продолжить без подтверждения, но в этом случае не будет бесплатного периода продолжительностью 14 дней. Так что номер телефона лучше указать.
На этом первый шаг завершен и мы получаем доступ ко всем остальным инструментам для начала продаж. Все просто и удобно, интуитивно понятно.
Шаг второй - регистрация домена
Следующая ступень - выбор и регистрация доменного имени сайта интернет-магазина. Это можно делать тремя способами:
1. Подключить уже имеющийся домен. Подойдет в случаях, когда есть сайт или проплаченный период пользования готовым доменом.
Делается в бэк-офисе платформы InSales. Заходим в Настройки -> Домены и нажимаем кнопку “Добавить домен”.
Переходим к разделу, где можно указать имеющееся доменное имя и сделать его основным для интернет-магазина на платформе InSales.
2. Зарегистрировать домен прямо внутри платформы InSales. Все делается в бэк-офисе, в настройках платформы.
Жмем кнопку “Настройки”, далее - “Домены”.
Нажимаем клавишу “Подобрать домен”. После этого необходимо выразить согласие с политикой конфиденциальности и присоединиться к условиям лицензионного договора. Для этого тоже есть специальное окно. От вас - фамилия, имя и отчество физического лица или индивидуального предпринимателя, почтовый адрес (включая индекс) и галочки в двух окнах.
Создать и зарегистрировать доменное имя нужно в новом окне. Там есть все необходимые рекомендации и инструкция.
3. Зарегистрировать домен на любом из популярных сервисов, после чего добавить его в настройках в бэк-офисе интернет-магазина.
Таких довольно много, перечислим популярные:
Стоимость доменного имени сейчас обычно начинается от 190 руб.
Шаг третий - настраиваем дизайн сайта
Способ первый - выбор одного из готовых шаблонов
Самый быстрый и простой способ - InSales предлагает несколько десятков вариантов готовых шаблонов, подходящих для магазинов и сферы услуг. Также, шаблоны можно выбрать в бэк-офисе платформы, в разделе “Дизайн”.
После выбора шаблона можно приступать к его настройкам: оформлять шапку, вводить название, загружать логотип и заполнять текстовую информацию.
Способ второй - заказ дизайна в проектном отделе InSales
Если готовые решения не устраивают и вы можете немного подождать - обратитесь в проектный отдел InSales. Здесь можно заказать разработку индивидуального дизайна сайта будущего интернет-магазина. Стоимость зависит от объема работ и ваших предпочтений. Да, будет дороже, чем при использовании готового шаблона, но оно того стоит. Сайт приобретет уникальный внешний вид, улучшенный функционал и другие преимущества.
Способ третий - заказать разработку дизайна у партнеров InSales
Подобрать подходящего партнера вы можете в каталоге готовых интеграций InSales. Компаний несколько десятков - на любой вкус и бюджет.
Шаг четвертый - добавление товаров
Итак, интернет-магазин мы создали, дизайн разработали, доменное имя придумали и зарегистрировали. Настало время самого ответственного вопроса - добавления товаров. Производится в личном кабинете вашего интернет-магазина.
Для этого нужно перейти в раздел "Товары". Если вы собираетесь добавлять товары вручную, нужно нажать кнопку “Добавить товар”.
Здесь можно загрузить одно или несколько изображений, а также добавить описание товара.
Заполняем следующие поля:
- наименование товара. Можно придумать собственное или взять стандартное, присвоенное заводом-изготовителем;
- краткое описание;
- полное описание. Зависит от категории и может описывать технические характеристики, потребительские свойства, материал, состав, цвет и прочие данные;
- изображения. Для виртуальной витрины понадобятся качественные фотографии или картинки в нескольких ракурсах;
- цену товара в условных единицах: рублях, долларах и иной валюте.
При необходимости и наличии данных, карточка товара может содержать дополнительную информацию:
- артикул;
- штрих-код;
- старую цену;
- закупочную цену;
- количество товара на складе и другие данные.
Если вы хотите добавить товары или загрузить комплект, нажмите кнопку “Другие действия”.
Допустимые форматы для импорта - CSV, YML, XLSX, XLS, “Склад” от 05.04.20.
Шаг пятый - подключение онлайн-оплаты
При приеме оплаты интернет-магазины, равно как и розничная офлайн-торговля, обязаны выполнять требования закона № 54-ФЗ о порядке применения контрольно-кассовой техники. Чтобы принимать платежи, нужно выбрать и подключить одну из платежных систем из каталога интеграций. Выбрать есть из чего - здесь их без малого 50. Перечислим самые популярные:
- ЕКАМ.Онлайн - онлайн-касса для интернет-магазина;
- Robokassa - платежная система;
- ЮKassa - платежный сервис;
- система приема платежей от “Сбербанка”;
- платежная система QIWI.
Критерии выбора платежной системы - величина абонентской платы, сроки перечисления денег на расчетный счет, наличие дополнительных услуг.
Шаг шестой - организация доставки
Конечно можно заморочиться и арендовать пару “ГАЗелей”, переобучить продавцов в курьеров и закупить им по кассовому аппарату на брата. Но оперативно это сделать не получится, а счет идет на дни. Поэтому лучший вариант - отдать доставку на аутсорс. Это тоже можно сделать, подключив сервис доставки при помощи готовой интеграции.
Выбор велик и включает в себя практически все популярные службы:
- Apiship;
- Boxberry;
- “Почта России” (в период карантина и самоизоляции работает не во всех городах, так что аккуратнее);
- транспортная компания и служба доставки “СДЭК”;
- Pick Point;
- “Яндекс.Доставка”;
- курьерская служба DPD;
- Fastery.
Критерии выбора курьерской службы - сроки доставки и стоимость услуг, наличие фулфилмента, ответственного хранения, обработка возвратов, работа в качестве платежного агента.
Шаг седьмой - организация удаленной работы сотрудников
Здесь тоже придется серьезно перестроиться: работники будут общаться с клиентами, руководством и друг с другом через интернет, по-другому выстроится коммуникация с контрагентами, появится несколько дополнительных операций. Во все этом вам помогут сервисы для организации удаленной работы:
- видео и аудиосвязь между сотрудниками - Skype, Zoom;
- корпоративные мессенджеры, совместная работа над проектами и задачами - Trello, Slack, “Битрикс 24”;
- облачные сервисы для хранения данных - “Яндекс.Диск”, Google Drive;
- сервисы автоматизации работы с клиентами (клиентские базы, управление заказами, аналитика, рассылки) - AMO CRM, “Битрикс 24”, Retail CRM;
- сервисы для управления складскими запасами - товароучетная система “ЕКАМ.Учет”, “МойСклад”;
- системы электронного документооборота (нужны для обмена данными с контрагентами) - “Диадок”, “Такском”, “Калуга Астрал”. Полный список - здесь.
Многие сервисы вы найдете в каталоге интеграций InSales. А еще мы написали большую статью про организацию удаленной работы магазина.
Шаг восьмой - маркетинг и реклама
Если вы успешно прошли все предыдущие этапы, вас можно поздравить: вы готовы к онлайн продажам и обслуживанию покупателей. Но вот беда: о том, что вы теперь есть в онлайне никто не знает. И не узнает, если не заняться продвижением и не привлечь на сайт трафик. Вот что нужно сделать в обязательном порядке:
- повесить объявление на дверях магазина или кафе о том, что с такого-то числа компания переходит на дистанционное обслуживание. Здесь же дать ссылку на сайт интернет-магазина, а в идеале - указать QR-код для перехода на страницу. Должно сработать неплохо: люди будут приходить за покупками, видеть объявление и посещать сайт;
- обзвонить постоянных покупателей и (или) сделать электронную рассылку. Это для тех, кто собирал контактные данные. В основном это сфера услуг - розничные магазины почти не делают подобного. Разве что в рамках программ лояльности;
- запустить контекстную рекламу на “Яндекс.Директ” или Google Adwords, а можно и там и там. Так люди увидят рекламные блоки в ленте и узнают, что поблизости можно купить товары первой необходимости или получить услугу онлайн. Особое внимание - настройкам геолокации. Иначе переплатите за то, что рекламу увидят клиенты из соседнего региона, которые никогда не станут покупателями. Под контекст можно создать отдельный лендинг или дать ссылку дал перехода на основной сайт;
- запустить таргетированную рекламу в социальных сетях. Если сильно упростить, она работает по той же схеме, что и контекст, только в популярных сообществах “ВКонтакте”, Facebook и Instagram. Соответственно, нужно оперативно завести группы на этих ресурсах - самостоятельно или при помощи наемного SMM-специалиста;
- заняться SEO-продвижением. Сиюминутных результатов такой подход не дает, зато они будут долгоиграющими: сайт на длительное время займет ТОП поисковой выдачи. С контекстом ведь как: платишь деньги - трафик есть, перестал - по нулям. SEO-продвижение, в случае выхода в ТОПы поиска, приносит трафик бесплатно.
Некоторыми инструментами маркетинга и рекламы вы можете воспользоваться в разделе “Продвижение” личного кабинета интернет-магазина на InSales, а также заказать продвижение в отделе маркетинговых услуг InSales.
Заключение
Нет худа без добра - гласит известная поговорка. Так бы еще три года собирались выйти в онлайн, а тут хочешь, не хочешь, это обязательно нужно сделать, чтобы спасти бизнес. Но главное в другом: кризис, обязательно пройдет, можете в этом не сомневаться, а онлайн продажи будут приносить прибыль долгие годы. Кризисы - время рывка и выхода на новый уровень. Это ваш шанс и пришло время им воспользоваться. Здоровья вам и вашему бизнесу.
