Как грамотно масштабировать интернет-магазин: пошаговая инструкция

У вас есть успешный интернет-магазин, но этого мало? Не дают покоя лавры успешных конкурентов, работающих на федеральном уровне? Хотите работать на всю страну, а может и за рубежом? Тогда эта статья - для вас. Мы расскажем о том, как правильно масштабировать бизнес, когда это можно делать и с чего начинать. Поехали!

Что такое масштабирование

Масштабирование - показатель количественный. Увеличение масштабов деятельности - это не развитие в рамках одного интернет-магазина, а открытие новых. То есть, если вы расширяете ассортимент, предлагаете дополнительные услуги, но все это делается внутри существующего бизнеса, - это не масштабирование. А вот открытие филиала в соседнем городе - как раз оно самое.

Зачем мне масштабировать интернет-магазин, если я и так работаю на всю страну?

Что из себя представляет среднестатистический интернет-магазин? Обычно это сайт в сети интернет, где можно сделать покупку. Покупатель набирает в поисковике интересующий его товар и видит в поиске такие сайты. Выбирает то, что ему нужно, кидает в корзину, платит и оформляет доставку до своего города или прямо домой.

На доставке стоит остановиться подробнее. Есть несколько способов привезти покупку клиенту. Это могут быть транспортные компании, Почта России, курьерские службы и так далее. Они возят грузы по всей стране. Фишка здесь в том, что совершенно неважно, в каком городе находится сам магазин. Можно заказать товар в одном населенном пункте, а получить в другом.

Так работает большинство. Но здесь есть один интересный момент. Дело в том, что доставка в другие регионы стоит денег. И покупатель в первую очередь ищет такой сайт, точка выдачи которого присутствует в его городе - попросту чтобы не переплачивать. Поэтому для интернет-магазина масштабирование будет заключаться именно в открытии представительств в других городах. Это, пожалуй, единственный способ расширения. А вот вариантов сделать это может быть несколько.

Способы масштабирования интернет-магазина

Способ первый - франшиза

Один из самых популярных методов расширения бизнеса. Его смысл заключается в том, что ваш интернет-магазин сам превращается в продукт, который можно продавать другим. Вы создали бизнес и он успешно работает. Вашими стараниями бренд стал известен и узнаваем - мало у кого такое получается, для этого нужен талант, время и титанический труд.

Неудивительно, что желающих открыть точно такой же интернет-магазин будет много. Красота: сразу можно начать работать под известной торговой маркой. Клиенты есть, репутация отличная. Не нужно тратиться на раскрутку, рекламу, создание товарных знаков и многое другое. В этом и есть суть франшизы. Вы просто даете другим людям возможность работать под вашим брендом. За деньги, разумеется. Каждый франчайзи (покупатель франшизы) ежемесячно платит хозяину торговой марки паушальный взнос.

Когда можно продавать франшизу?

Открою-ка я франшизу, наверняка подумали вы. Не торопитесь. Услуга востребована лишь тогда, когда вы являетесь владельцем действительно яркого и узнаваемого бренда. Никто не будет работать под вашей торговой маркой, если о ней не знают.

Если у вас местечковый интернет-магазин, допустим, запчастей для автомобилей, о котором знают лишь в вашем городке с населением 50 тысяч человек, вариант с франшизой не прокатит. Нужно проделать большую работу, чтобы применять этот способ масштабирования.

Начните с малого: откройте точки выдачи в соседнем городе. Так о вас узнает больше народу. Если ведете деятельность в районном центре - попробуйте замахнуться на областной уровень. Работаете в Москве - выходите на регионы. Все это при поддержке серьезной рекламной кампании. В общем, сделайте так, чтобы о вас узнали не только по месту ведения бизнеса, но и далеко за его пределами. Только после этого можно задуматься о том, чтобы продавать франшизу.

Достоинства франшизы:

• быстрый рост. При удачном стечении обстоятельств можно поднять сеть филиалов за короткий промежуток времени;
• минимальные вложения. Вы просто продаете возможность работать под вашим брендом и получаете за это деньги. Правда, вариантов упаковки франшизы несколько и иногда вся финансовая нагрузка ложится на вас. Чуть ниже мы расскажем о разновидностях франшиз;
• стабильная прибыль. Паушальный взнос платится в любом случае. Есть у франчайзи прибыль или нет, вас не волнует;
• возможность доверить работу по продвижению франшизы компании, специализирующейся на этой услуге. Она все сделает за вас: упакует услугу, займется ее продвижением и поиском покупателей;
• франшиза сама по себе является бизнесом. Многие предприниматели признаются, что основные доходы получают именно в виде паушальных взносов от франчайзи, а не от головного интернет-магазина.

Недостатки франшизы:

• меньше прибыли. Франчайзи забирает все себе - вам причитается только ежемесячный платеж;
• ответственность за партнеров. Если ваши отделения работают плохо - страдает репутация торговой марки в целом;
• как мы уже говорили, франшиза подойдет не всем. Только более или менее именитые компании могут рассчитывать на успех.

Виды упаковки франшиз:

Одно из преимуществ этого метода развития - гибкость. Смотрите, что к чему. Франшизу можно предлагать в различных комплектациях. Например, стартовая, базовая, продвинутая и люкс.

В первом случае франчайзи не получает ничего, кроме возможности работать под вашим брендом. Он самостоятельно ищет помещение, работников, контрагентов и все остальное. Все, что вы ему даете - это вывеску и логотип. Плата за такую франшизу будет минимальной.

Люксовая версия франшизы предусматривает открытие интернет-магазина под ключ. Человек платит вам деньги и не делает вообще ничего. По сути вы открываете бизнес за него, а он приходит на все готовое. И просто начинает работать. Такая версия упаковки стоит гораздо больше, и паушальный взнос будет выше.

Если вы остановили выбор именно на франшизе - стоит предложить партнерам именно такую схему. Предприниматели с приличным стартовым капиталом купят пакет под ключ, а те, кто ограничен в средствах, предпочтут первый вариант.

Способ второй - филиальная сеть

Более трудоемкий способ масштабирования - самостоятельно создание сети филиалов интернет-магазина в других городах. То есть вы расширяете одно юридическое лицо или ИП на другие города и регионы. Регистрируете филиалы, нанимаете персонал, назначаете руководителей отделений. И все это - ваше, а не партнеров.

Техника открытия филиалов:

1. Для индивидуальных предпринимателей. По закону, ИП могут работать по всей территории страны без регистрации филиалов в местной налоговой. В этом их преимущество перед организациями и юридическими лицами. Индивидуальный предприниматель может просто приехать в любой город по выбору, снять помещение, найти местных поставщиков и начать работать. Если у вас ООО, есть смысл зарегистрироваться еще и в качестве индивидуального предпринимателя - именно для того, чтобы не заморачиваться с бюрократией.
2. Для организаций и юрлиц. Здесь все немного сложнее. При открытии местных отделений нужно встать на учет в отделение налоговой по месту ведения деятельности - так гласит закон. Это обычно тянет за собой найм директора и бухгалтера. У каждого филиала свой устав и расчетный счет в банке. Дальше все то же самое. Покупаем или берем в аренду помещение, ищем склады, поставщиков, курьерскую службу и все остальное. После этого можно работать.

Плюсы филиальной сети:

• вся прибыль - ваша. В отличие от случая с франшизой, где от филиалов получаете только абонентскую плату, все деньги идут только вам;
• вы контролируете всю компанию и ситуацию в целом. Не пошла торговля в каком-то городе - филиал там можно закрыть. Руководители отделений отчитываются перед вами лично, а вы через них полностью контролируете работу филиалов;
• стоимость компании больше. Если вы хотите продать свой бизнес, то организация с собственной сетью филиалов будет стоить больше, чем с многочисленными франчайзи.

Минусы филиальной сети:

• это долго. Самостоятельное создание сети требует гораздо больше времени. Все придется делать самостоятельно: ездить в другие города, изучать местную специфику, разбираться с бюрократией;
• это дорого. Само собой, все расходы филиалов полностью ложатся на ваши плечи. Если франчайзи могут самостоятельно купить оборудование или его часть, несут все расходы, связанные с деятельностью, то работу по созданию и деятельности филиалов оплачиваете вы из своего кармана

Когда можно начинать масштабировать свой интернет-магазин

А вот теперь мы переходим к самому главному. Хотите узнать, готовы ли вы к тому, чтобы начать масштабировать свое дело или стоит немного подождать? Обратимся к примерам.

Пример первый

Дано: интернет-магазин спортивных товаров. Работников два: вы и ваш напарник. Дела идут неплохо, заказов хватает, накопилась некоторая сумма, которую можно потратить на расширение. И тут вам в голову приходит идея открыть точку выдачи в соседнем городке. Что делаете вы? По старой привычке решать все самостоятельно лично едете в другой город и организовываете там движуху. Помещение, персонал, поставщики - все сам, все сам. И все это в свободное от работы время: по вечерам или в выходные.

Как результат - не получается ни там, ни здесь. Напарник не справляется в одиночку, вы что-то постоянно забываете и не успеваете. При таком подходе думать о развитии пока рановато.

Для начала нужно нанять в работающий магазин человека, который будет делать вашу работу, чтобы полностью посвятить себя продвижению бизнеса. А самому полностью погрузиться в раскрутку нового проекта. Для этого надо научиться грамотно делегировать полномочия. С этой минуты вы должны перестать думать о работающем проекте и с головой уйти в новый. Без смены формата мышления здесь никуда. По мере роста бизнеса вы станете настоящим предпринимателем, а не самозанятым гражданином РФ.

Пример второй

Ваши интернет-магазины давно работают без вашего участия. Есть управляющий, бухгалтер, проверенная команда менеджеров. Вы почти ни в чем не принимаете непосредственного участия - все делается через делегирование полномочий сотрудникам. При этом давно подумываете о расширении. Средства на это есть, времени тоже хватает. Накопился опыт многозадачности - точек-то несколько, вы контролируете работу каждой. Причем не лично, а через управляющих.

Если все написанное - про вас, то самое время заняться развитием бизнеса. Ищите инвесторов, собирайте команду и - вперед!

Что понадобится для масштабирования:

1. Инвестиции. Траты на глобальное расширение будут огромны, особенно если вы выберете путь создания сети филиалов. Поэтому хорошенько подумайте, где брать денег на этот проект. Мы уже писали, как найти инвесторов: можно взять кредит в банке, одолжить средства у друзей и партнеров, заручиться поддержкой частных лиц и даже государственных предприятий.
2. Команда единомышленников. Осилить такое дело в одиночку не получится. Ищите союзников, партнеров - любая форма сотрудничества может оказаться полезной. Народная мудрость гласит: одна голова хорошо, а две лучше. А три - вообще замечательно.
3. Стратегия. Для начала работы нужно разработать подробный бизнес-план и общую стратегию развития. Не забудьте уточнить миссию компании: не поменяется ли она при масштабировании. Возможно, вы уже ставите перед собой другие цели и будете добиваться их другими способами.

Вот в принципе и все. Дальше начнется самое интересное. Выбирайте стратегию, форму масштабирования и вперед - покорять новые вершины!