Как научиться выступать на публике, если не хочется, а надо

Зачем вообще владельцу интернет-магазина выступать на мероприятии? Заявить о себе, прокачаться, рассказать о своем опыте - мало ли причин. Но что делать, если по характеру вы интроверт, терпеть не можете публичность и, скажем откровенно, побаиваетесь публики? Только не говорите: мне это не дано, у меня не получится. Отличная подготовка и знание секретных приемов способно очаровать даже самую искушенную публику.

Разделим сегодняшнюю статью на три этапа: до выступления, во время и после. Самые важные, понятно, первые два. Итак, перед вами чек-лист: что нужно сделать, чему научиться, чтобы выступить блестяще. Поехали!

До выступления: прокачиваем навыки, готовим презентацию

Найдите наставника

Это может быть хороший логопед, если у вас проблемы с дикцией (вспомните чудесный фильм “Король говорит”, который наглядно показывает, что произнести речь может даже заика, пусть и монаршия особа). Или толковый психолог, который поможет преодолеть неуверенность в себе. А может быть, просто успешный оратор, который ведет за собой массы - таких много сейчас в инфобизнесе. Не обязательно лично знакомиться с Тони Роббинсом или Радиславом Гандапасом. Просто смотрите видео их выступлений, подмечайте мимику, жесты, наблюдайте, как они общаются с аудиторией.

Поставьте голос

То, как звучит ваша речь, едва ли не важнее того, о чем вы говорите. “Правильный” голос способен творить чудеса: люди идут за его обладателем, как крысы за дудочником. Каким он должен быть? В меру низким, обязательно глубоким, приятного тембра и громкости. Обязательно - эмоционально окрашенным, словно играющим в зависимости от того, о чем человек говорит.

Голос можно поставить у специалиста или обучиться нехитрым приемам самостоятельно. Например, старайтесь говорить не голосовыми связками, а диафрагмой - голос должен идти словно из мышц живота. Звучит комично, но попробуйте - и увидите, насколько это правильно. Распевайтесь, как солисты перед концертом. Говорите с закрытым ртом, произносите скороговорки и еще много различных техник.

диафрагма дыхание

Непосредственно перед выступлением тоже нужно подготовиться: разомните шею, выпрямитесь - так голос зазвучит иначе, откашляйтесь, скажите скороговорку или спойте куплет приятной для вас песни. Сделайте несколько глотательных движений, выпейте воды - и вперед, на сцену!

Репетируйте перед зеркалом

Важен не только голос - мимика, жесты, поза выдают неуверенного в себе человека с головой. Скрещенные руки и ноги - знак того, что вы “закрыты” от слушателей, застывшие напряженные скулы, руки, которые, как нарочно, некуда деть, - все эти невербальные сигналы немедленно искореняйте. А для этого каждый день репетируйте текст вашего доклада, статью из газеты, отрывки из любимой книги - неважно что. Так вы поймете, какие сигналы посылает ваше тело, и научитесь их контролировать, чтобы в день Х оно вас не подвело.

А вообще не обязательно дожидаться дня Х. Проведите лайт-вариант выступления: соберите друзей и устройте мини-конференцию. Пусть близкие люди послушают вас и выскажут свои замечания.

Продумайте тему выступления

Она должна заинтересовать и организаторов, и слушателей. Если выступление идет в формате B2B - бизнес для бизнеса, не стоит объяснять предпринимателям основы экономики, они их знают. Если вас пришли послушать студенты, начинающие стартаперы - не сыпьте терминами, они их не поймут.

Это должна быть не реклама (нет, конечно, можно и нужно вкратце рассказать о магазине и отметить его преимущества, но не увлекайтесь), не прописные истины (сфера e-commerce стремительно развивается - да что вы говорите!). Лучше всего заходят мини-кейсы и личные истории (“Как я увеличил прибыль интернет-магазина в 5 раз”, “Как я придумал такую-то фишку и проснулся богатым” и так далее). Если дело пойдет и вас будут приглашать выступать и далее, можете брать харизмой и личным обаянием - а пока не отступайте от общепринятых правил.

мини кейс

Напишите текст

О чем бы вы ни рассказывали - в первую очередь думайте о слушателях. Интересно ли им будет вас слушать? Не заскучают ли они через пять минут? Что они почерпнут из вашего выступления?

Вот основные правила хорошей речи:

  • говорите о том, что интересно слушателям. В то же время не забывайте рассказать о себе (особенно если развиваете личный бренд) и своем интернет-магазине. Буквально минуту - чтобы слушателям было понятно, кто вы вообще такой;
  • меньше скучных данных - статистики, сухих цифр и прочей дребедени. Это не выступление товарища Брежнева перед членами политбюро - это диалог равного с равными! Пусть ваше выступление будет живым - для этого приводите больше примеров из жизни, личных историй из вашей практики;
  • в то же время без цифр нельзя, если вы рассказываете о конкретном кейсе. Слушателям интересно, как именно вы сделали то-то и это: сколько сложили, сколько потратили, сколько получили прибыли;
  • не лейте воду: меньше рассуждений, больше мяса! Только польза, только практический опыт!
  • а этот совет из области литературы. Используйте в тексте рифмы, чтобы речь звучала легко и запоминалась слушателям. Классический пример, который приводят в советах по ораторскому искусству - фраза Уинстона Черчилля “Мы должны следовать принципам гуманИЗМА, а не бюрократИЗМА”. Придумайте рифмы к ключевым словам выступления (интернет-магазин, конверсия, клиенты, товары, деньги, доход и так далее).

Если у вас есть литературный дар, попробуйте составить текст речи самостоятельно - это все равно что статью написать. Если нет - попросите об услуге профессионального журналиста или даже спичрайтера - человека, который пишет речи для политиков, чиновников, прочих важных персон (вы же не думаете, что они сочиняют их сами?).

выступление этапы

Не забудьте про визуализацию

Любое выступление нужно презентовать - в этом поможет простая программа вроде PowerPoint и других аналогов. И здесь тоже есть свои правила:

  • один слайд - минуты 2-3, не больше и не меньше;
  • визуального контента на каждом слайде должно быть больше, чем текста. Не пытайтесь впихнуть в каждый слайд все то, что вы написали, готовясь к выступлению. Все это останется в вашей голове и в документе на компьютере, на слайдах же - только тезисы, самая суть;
  • используйте как можно больше инструментов: графики, таблицы, фотографии, инфографику, скрины с сайта и так далее. А текстовый компонент слайда должен включать только важные факты и тезисы, которые вы будете объяснять в ходе выступления;
  • если у вас разработан фирменный стиль - не упускайте возможности лишний раз его продемонстрировать. Используйте корпоративные шрифты, цвета, логотипы и другую информацию.

Подготовьте шпаргалку

В шпаргалке отразите главные тезисы выступления, его конспект, и самые ценные мысли. Но только не бубните по листочку, смотрите на слайды и рассказывайте их своими словами. Так каждый раз ваше выступление будет звучать по-новому.

Во время выступления: приемы хорошего оратора

Соблюдайте отведенное время

Нет ничего хуже, чем не уложиться в срок и продолжать вещать, несмотря на шушуканье и выразительные жесты организаторов. А для этого нужно - правильно отрепетировать выступление. Но мы об этом уже говорили.

структура выступления

Вызовите симпатию к себе

Если вы первый раз выступаете на публике, - так и скажите: я новичок, очень волнуюсь и прошу строго не судить. Это сделает слушателей лояльными: каждый вспомнит, как выступал первый раз или представит себя, такого же интроверта, на вашем месте.

Больше эмоций

Монотонный бубнеж - стопроцентная гарантия неудачного выступления. Чтобы вовлечь аудиторию, вам нужно превратиться на время в человека-зажигалку и завести этот зал. Для этого не обязательно бегать по сцене, кричать и размахивать руками. Просто пропустите вашу речь через себя. Если рассказываете о личном опыте - вспомните, как все это было, какие чувства вы испытывали, с какими трудностями сталкивались. Зрителям вообще интересно слушать про трудности - особенно если вы даете рецепт их преодоления.

Используйте прием первой фразы

Чтобы зацепить зрителя сразу же, с первых слов, продумайте яркое вступление. Это может быть цитата великого человека, обращение к слушателям (“Хотите узнать, как я…?”), интрига (“Однажды ночью я понял: так больше не может продолжаться…”), новость (“Вчера я посмотрел статистику сайта и увидел: конверсия выросла в 5 раз!”). Секрет в том, что начало обычно слушают все, а вот потом, если выступление неинтересное, начинают болтать, сидеть в телефоне и даже дремать. Поэтому оратору нужно сразу же завладеть вниманием аудитории.

Держите паузу

Вспомните великих актеров: их молчание стоило больше, чем самая лучшая речь. Паузу можно выдержать, чтобы дождаться тишины в зале или добиться внимания зрителей перед самыми главными словами.

правила оратора

План А

Найдите в числе зрителей приятного человека и обращайтесь будто бы лично к нему. Для этого не обязательно все время на него смотреть - достаточно представлять, что он вас внимательно слушает и положительно к вам настроен. Если среди слушателей есть знакомые - отлично, обращайтесь к ним. Можно даже буквально - назвать по имени, задать вопрос (“А помнишь, Коля, наши студенческие годы, когда мы питались одним “Дошираком” и мечтали о больших деньгах?”). Не будьте навязчивыми, не фамильярничайте. Если человек смущается или не готов поддержать диалог, оставьте его в покое и вводите в действие план А.

Разбейте речь на пункты

Это структурирует информацию и облегчает ее запоминание. Если слушатели записывают за вами или делают пометки - вы облегчите им задачу. А в заключительном слайде приведите все тезисы вместе - прямо под номерами.

Шутите

Здоровый смех разряжает обстановку и заставляет зрителей проникаться к вам симпатией. Шутки должны быть ни в коем случае не вымученными - естественными, словно вы их только что придумали. На самом деле, конечно, отработайте их заранее.

Есть правило трех Р: хорошая шутка должна быть реалистичной (наверняка у вас в работе случались забавные ситуации - вот и расскажите о них), релевантной (соответствующей теме и аудитории) и рассказанной (живая речь, а не зачитывание с листочка или слайда презентации).

Не забудьте воду

Даже опытные спикеры, способные говорить по нескольку часов подряд, обязательно берут с собой бутылочку чистой воды. Что уж говорить о новичках - промочить горло бывает просто жизненно необходимо!

Не забывайте про невербальные сигналы

Жестикулируйте в меру (ваши руки должны быть видны слушателям - не прячьте их за спину или в карманы, не держите по швам, как старательный солдат), примите уверенную позу (расправьте плечи, выпрямитесь, не скрещивайте руки и ноги).

невербальные сигналы тела

После выступления: отвечаем на вопросы, даем контакты

Думаете, выступили, и все закончилось? Все только начинается: ваш монолог закончен, теперь нужно отвечать на вопросы. Это самая сложная часть для неискушенных ораторов, и именно от нее зависит, удалось ли ваше выступление или не очень.

Давайте обратную связь

Никогда не отказывайтесь отвечать: даже если вы не знаете точного ответа на вопрос, проще отшутиться, чем отклонить его. Хороший способ - пригласить на мероприятие своего партнера или помощника и с милой улыбкой переадресовать вопрос ему. В этом нет ничего страшного: всегда можно сказать, что у вас разграничение обязанностей, и за это отвечает другой человек. А вот и он!

Что делать, если вопросов нет?

Есть два варианта: или вы все досконально рассказали и спрашивать просто не о чем, или… вас, увы, мало кто слушал. На всякий случай сами заготовьте парочку вопросов, чтобы получить обратную связь. Например, попросите слушателей рассказать о своем опыте, оценить ваше выступление. Если в зале есть знакомые - обращайтесь к ним.

Поблагодарите

Эмоционально, а не для галочки - скажите, что были рады видеть всех и надеетесь увидеться снова. Сообщите, что вас всегда можно найти по такому-то адресу, телефону, в соцсетях. Покажите контакты на слайде. Предложите прислать копию презентации на почту всем желающим - так вы соберете новые контакты.

Слушайте других спикеров

Когда ваше вступление закончится, уходить ни в коем случае не надо: во время перерыва, кофе-брейка все участники обязательно знакомятся, беседуют, делятся впечатлениями. Это прекрасный способ наладить новые контакты, обменяться визитками, более подробно рассказать о своем деле. Ну и, конечно, презентацию не забудьте прислать тем, кому обещали!

Ну что, уже не так страшно? Главное - соблюдать все рекомендации и помнить, что публичные выступления очень здорово работают на вашу репутацию и повышают узнаваемость бренда. Так что, даже если не хочется выступать, все равно надо! Удачи в продвижении!

Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе InSales
Всё для продаж уже внутри!
Возможно вам также будет интересно:

Обязательная маркировка товаров: особенности для интернет-магазинов

16.05.2019
Для тех, кто думает, что его это не коснется: с 2024 года маркировка товаров будет сплошной и повсеместной. Об этом...

Как восстановить имидж и подмоченную репутацию компании - эффективные меры восстановления репутации

14.05.2019
Репутация и имидж - странные вещи. Для того, чтобы создать положительный образ бренда, потребуются годы упорного труда, а разрушить все...

Можно ли самозанятому открыть интернет-магазин, не регистрируя ИП или ООО и как это сделать

08.05.2019
Сразу раскроем карты: так делать можно. Но надо соблюсти несколько условий. В сегодняшней статье расскажем, что это за условия и...

Как слезть с иглы платного трафика и не остаться без продаж - изучаем на примерах

06.05.2019
Ваш бизнес полностью зависит от контекстной рекламы? Поздравляем: у вас зависимость от платного трафика. О том, как излечить эту болезнь...

Сколько платить сотрудникам: полная инструкция для владельцев интернет-магазинов

30.04.2019
Слышали пословицу “Начальство делает вид, что платит, а работники - что работают”? Не самая смешная ситуация, если применить ее к...

Чему малому бизнесу стоит поучиться у крупных брендов: 10 советов владельцам интернет-магазинов

30.04.2019
Часто малый бизнес воспринимает больших сетевых ритейлеров только как конкурентов. Это понятно: соперничать с такими монстрами почти невозможно. Но! При...

Как разработать контент-стратегию и получить посетителей на сайт с помощью контент-маркетинга

29.04.2019
Получить качественный целевой трафик - первая задача любого интернет-магазина. Не будет посетителей, не будет и продаж. Но что делать, если...

Как правильно организовать рекламу интернет-магазина: 5 советов, чтобы не слить бюджет впустую

26.04.2019
Вы наверняка успели наслушаться историй о том, что реклама в интернете не работает. Кто их рассказывает? Те предприниматели, которые потерпели...

Шашлык, мангалы и не только: как интернет-магазину заработать на майских праздниках

25.04.2019
Держите еще один способ поднять продажи в праздничные дни. Сегодня речь пойдет о майских праздниках, столь любимых нашими соотечественниками за...

Почему интернет-магазину жизненно важно планировать продажи

24.04.2019
Как вы думаете, ваши менеджеры способны на большее? Бизнес развивается успешно или пора поднажать? А что с рекламой и продвижением?...

Начните бесплатно!

Получите все и сразу: поддержку 24х7, адаптивные шаблоны, рекомендации по продвижению

Создайте интернет-магазин за 1 день
Все для продаж уже внутри
Готовые шаблоны дизайна ・ Надежный хостинг ・ Помощь в продвижении ・ Поддержка 24×7 ・ Интеграции оплаты, доставки и 1С