Top.Mail.Ru

Как правильно сформировать заявку в вопросы по функциональности?

Проблемы с существующим функционалом:

Для быстрого решения такого вопроса стоит предоставить следующие данные.

1) Точное описание проблемы в текстовом виде. Если воспроизведение требует несколько шагов - описываете все шаги по порядку.

2) По возможности ссылку на страницу бек-офиса где наблюдаете проблему.

3) Скриншот проблемы если её можно визуально определить.

4) Если это вопрос странного расположения блоков то напишите ваш браузер, его версию и разрешение экрана.

 

Вопросы по наличию интеграции:

1) Полный список существующих интеграций можно найти здесь: https://www.insales.ru/collection/apps

2) Если необходимой интеграции нет, мы можем предоставить контакты партнеров которые могут реализовать вам интеграции с нужным сервисом.

 

Проблемы с интеграциями:

1) Если что-то из нашего магазина приложений работает некорректно: https://www.insales.ru/collection/apps или личная интеграция, то необходимо писать разработчикам приложения. У нас нет доступа к логам или коду интеграции разработанные не нами. Если же разработчик указан InSales, то пишите стандартным образом в нашу поддержку с описанием проблемы по пункту выше.

2) Если разработчики интеграций не отвечают в разумные сроки, вы можете написать жалобу в отдел по работе с партнерами на partners@insales.ru

Оставить оценку

Оценка успешно отправлена.
Она будет проверена администратором перед публикацией.
CAPTCHAОбновить изображение
Перед публикацией все оценки проходят модерацию

Оценки: 0

Остались вопросы?
Отправь тикет в техподдержку!
Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе InSales
Всё для продаж уже внутри!
Недавно просмотренные статьи