Как правильно сформировать заявку с вопросом по настройке функционала магазина или интеграции с маркетплейсами?

1. Проблема с существующим функционалом
2. Вопросы по наличию интеграции
3. Проблема с интеграцией

Проблема с существующим функционалом

1) Подробно и точно опишите проблему в текстовом виде. Если воспроизведение проблемы требует несколько шагов - опишите все шаги по порядку.

2) По возможности укажите ссылку на страницу панели администратора, где наблюдается проблема.

3) Пришлите скриншот проблемы, если её можно визуально определить.

Подробнее о создании скриншота

4) Если вопрос касается странного расположения блоков в панели администратора, то укажите ваш браузер, его версию и разрешение экрана.

Вопрос по наличию интеграции

1) Полный список существующих интеграций со сторонними сервисами можно найти здесь: https://www.insales.ru/collection/apps

2) Платформенные интеграции с маркетплейсами и соц.сетями располагаются в разделах панели администратора: Товарные выгрузки и Каналы продаж.

3) Если необходимой интеграции нет, мы можем предоставить контакты партнеров которые могут реализовать вам интеграции с нужным сервисом.

Проблема с интеграцией

1) Если интеграция из магазина расширений некорректно работает и указан разработчик inSales, то пишите стандартным образом в нашу техническую поддержку с описанием проблемы по пункту выше.

Если какая-либо интеграция стороннего разработчика из нашего магазина расширений или личная интеграция работает некорректно, то необходимо писать разработчикам приложения. У нас нет доступа к логам или коду интеграции, которая разработана не нами. 

2) По платформенным интеграциям с маркетплейсами и соц.сетями необходимо обращаться в техническую поддержку inSales. 

3) Если разработчики интеграций не отвечают в разумные сроки, вы можете написать жалобу в отдел по работе с партнерами на partners@insales.ru