Top.Mail.Ru

Как правильно сформировать заявку с вопросом по функциональности?

  1. Проблема с существующим функционалом
  2. Вопросы по наличию интеграции
  3. Проблема с интеграцией

Проблема с существующим функционалом

1) Подробно и точно опишите проблему в текстовом виде. Если воспроизведение проблемы требует несколько шагов - опишите все шаги по порядку.

2) По возможности укажите ссылку на страницу бэк-офиса, где наблюдается проблема.

3) Пришлите скриншот проблемы, если её можно визуально определить.

Подробнее о создании скриншота

4) Если вопрос касается странного расположения блоков, то укажите ваш браузер, его версию и разрешение экрана.

Вопрос по наличию интеграции

1) Полный список существующих интеграций можно найти здесь: https://www.insales.ru/collection/apps

2) Если необходимой интеграции нет, мы можем предоставить контакты партнеров которые могут реализовать вам интеграции с нужным сервисом.

Проблема с интеграцией

1) Если какая-либо интеграция из нашего магазина приложений или личная интеграция работает некорректно, то необходимо писать разработчикам приложения. У нас нет доступа к логам или коду интеграции, которая разработана не нами. Если же разработчик указан InSales, то пишите стандартным образом в нашу поддержку с описанием проблемы по пункту выше.

2) Если разработчики интеграций не отвечают в разумные сроки, вы можете написать жалобу в отдел по работе с партнерами на partners@insales.ru

Оставить оценку

Оценка успешно отправлена.
Она будет проверена администратором перед публикацией.
Перед публикацией все оценки проходят модерацию

Оценки: 4

Комментарий
добрый день на странице товара на сайте открывается 12 товаров (??? можно ли сделать чтобы на странице открывались 99 товаров) чтобы не переходить на следующие страницы. спасибо.
Ответ разработчика:
Здравствуйте.
Спасибо за обратную связь.
Напишите, пожалуйста, обращение в техническую поддержку .
Сотрудники изучат ваш вопрос и ответят, можно ли реализовать данную функцию в рамках бесплатной доработки.
Комментарий
Статья, конечно, хорошая. Раньше было удобнее обращаться... Возможно, наши вопросы дурацкие на ваш взгляд, жаль что решили отгородиться. Фактически нет обратной связи.
Ответ разработчика:
Вы можете написать жалобу на почту sales@insales.ru.
Комментарий
Где форма для отправления письма????? Я 40 минут не могу вам написать через личный кабинет вопрос по загрузке шаблона.
Ответ разработчика:
Позвоните в техническую поддержку, подскажем:
8 495 649-83-14, Москва
8 800 555-10-61, Россия
Комментарий
Добрый день. выбрал тариф 0, но сайт не показывается. Пишет "Запрашиваемый интернет-магазин временно не работает"
Ответ разработчика:
На бесплатном тарифе недоступна витрина магазина. Подробнее о тарифах
Остались вопросы?
Отправь тикет в техподдержку!
Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе inSales
Всё для продаж уже внутри!
Недавно просмотренные статьи