В Диалогах вы можете использовать виджет для своего сайта.
Покупатель сможет написать в удобный для него мессенджер, а вы получите сообщение в разделе "Диалоги" в бэк-офисе сайта.
После выбора мессенджера через виджет покупатель будет направлен в приложение мессенджера. Для старта чата в Telegram нужно нажать кнопку "Запустить", а в WhatsApp - отправить стандартное первичное сообщение:
Данное сообщение будет использоваться для последующей связки клиента и диалога с ним, если в будущем клиент сделает заказ.
1. Для того, чтобы функционал был доступен, необходимо оплатить тариф за использование платформы. Диалоги доступны, начиная с тарифа "Стандартный". Подробнее о тарифах
2. В разделе Диалоги → Виджет на сайт включите виджет, задайте его расположение на странице, цвет и размер виджета, отступы кнопки виджета от края экрана и сохраните настройки.
Перейдите в раздел "Каналы" и выберите кнопки каких мессенджеров будут отображаться на ПК и ноутбуках, а какие на мобильных устройствах. Для каждого канала указывается в его настройках:
Важно: настройки мессенджеров также применятся к кнопкам подписки на уведомления в карточке заказа.
Например, если для Viber указано, что он отображается на мобильном устройстве, но не отображается на компьютере, то и на странице заказа кнопка подписки на уведомления в Viber будет отображаться только на мобильных устройствах.
Есть мессенджеры, которые используют как с компьютера, так и с мобильного устройства. Например, Telegram и ВКонтакте.
А есть мессенджеры, которые, как правило, используются только на мобильных устройствах. Например WhatsApp и Viber.
