Top.Mail.Ru
Скидки до 35%, Апгрейды тарифов и бесплатные месяцы подписки

Карточка клиента

Перейдите в Клиенты Все клиенты и нажмите на нужную карточку клиента:

Чат

Под именем клиента в его карточке имеется кнопка чата:

Она позволяет быстро открыть диалог с покупателем, если он подписался на изменения статусов заказа в Viber, WhatsApp и/или Telegram

Карточка клиента

Общая информация о покупателе. При нажатии кнопки "Редактировать" (1) можно их изменить.

Заказы

В карточке представлены все заказы, которые сделал покупатель. Нажав по номеру заказа, можно открыть его полностью.

На странице по умолчанию выводится 25 заказов, можно выводить по 50 или 100:

Похожие клиенты

В секцию попадают клиенты, у которых похожий номер телефона и/или e-mail. Чтобы избежать дубляжа, можно объединить учетные записи (1):

При выборе опции система предложит указать клиента, в которого произойдет объединение (он станет основным):

 

Заказы похожих объединяемых покупателей будут добавлены к основному клиенту, сами похожие покупатели удалятся, в том числе зарегистрированные.

Бонусные баллы по программе "Бонус inSales" не объединяются. 

Важно: при объединении зарегистрированных пользователей в незарегистрированного он не получает регистрацию.

Бонусные баллы

Если клиент является зарегистрированным, и в панели администратора включена функция "Бонус inSales", в карточке клиента появляется возможность пополнить его бонусный счет: 

Поле "Описание" является опциональным, его заполнять не обязательно.

В поле "Бонусные баллы" указывается количество баллов, которое нужно добавить.
Можно указать значение со знаком "минус", в этом случае баллы спишутся.

Если пользователю хотя бы раз начислялись баллы, ниже будет доступна история начислений:

Сводка

В данной секции указывается следующая информация:

  • группа, к которой принадлежит клиент;
  • размер наибольшей скидки, которую клиент может получить при оформлении заказа, система сравнивает накопительные скидки и по группе клиента;
  • наличие регистрации;
  • RFM – оценка покупателя на основе давности, частоте и средней стоимости его заказов - подробнее;
  • Количество бонусных баллов на счету клиента.

События

Здесь можно увидеть последние изменения по заказам клиента:

Оставить оценку

Оценка успешно отправлена.
Она будет проверена администратором перед публикацией.
Перед публикацией все оценки проходят модерацию

Оценки: 0

Остались вопросы?
Отправь тикет в техподдержку!
Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе inSales
Всё для продаж уже внутри!
Недавно просмотренные статьи