Получите сайт "под ключ" за 20 дней: удобный функционал, современный дизайн, более
200 интеграций
для бизнеса Реклама. ООО «Инсейлс Рус»‎ ИНН 771484376 erid: 2Ranynxjx8G
Получите продающий сайт «под ключ» за 20 дней: уникальный дизайн, подключение интеграций, удобный функционал
Реклама. ООО «Инсейлс Рус»‎ ИНН 771484376 erid: 2Ranyo5dJeU

Карточка клиента

Перейдите в раздел Клиенты Все клиенты и нажмите на нужную карточку клиента:

  1. Чат
  2. Карточка клиента
  3. Заказы
  4. Похожие клиенты
  5. Бонусные баллы
  6. Сводка
  7. События
  8. Теги

Чат

Под именем клиента в его карточке имеется кнопка чата, она позволяет быстро открыть диалог с покупателем.

Кнопка активна, если покупатель подписался на уведомления о заказе

Карточка клиента

В блоке содержится общая информация о покупателе. При нажатии кнопки "Редактировать" можно изменить данные.

Состав и обязательность полей карточки настраивается в разделе Настройки → Клиенты. Подробнее

Заказы

В карточке представлены все заказы, сделанные покупателем. Нажав на номер заказа, можно перейти в карточку заказа.

По умолчанию на странице выводится 25 заказов, но можно также выводить по 50 или 100:

Похожие клиенты

В блок попадают клиенты с похожим номером телефона и/или e-mail. Чтобы избежать дубляжа, можно объединить учетные записи:

При выборе опции система предложит указать клиента, в которого произойдет объединение (он станет основным):

Заказы похожих объединяемых покупателей будут добавлены к основному клиенту, сами похожие покупатели удалятся, в том числе зарегистрированные.

Бонусные баллы по программе "Бонус inSales" не объединяются. 

Важно: при объединении зарегистрированных пользователей в незарегистрированного получившийся пользователь не получает регистрацию.

Бонусные баллы

Если клиент является зарегистрированным и в панели администратора включена функция "Бонус inSales", в карточке клиента появляется возможность пополнить его бонусный счет: 

Поле "Описание" является опциональным, его заполнять не обязательно.

В поле "Бонусные баллы" указывается количество баллов, которое нужно добавить.
Можно указать значение со знаком "минус", в этом случае баллы спишутся.

Если пользователю хотя бы раз начислялись баллы, ниже будет доступна история начислений:

Подробнее о настройке бонусной программы

Сводка

В данном блоке указывается следующая информация:

  • группа, к которой принадлежит клиент;
  • размер наибольшей скидки, которую клиент может получить при оформлении заказа, система сравнивает накопительные скидки и по группе клиента;
  • наличие регистрации;
  • RFM-оценка покупателя на основе давности, частоте и средней стоимости его заказов. Подробнее;
  • количество бонусных баллов на счету клиента.

События

В данном блоке можно увидеть последние изменения по заказам клиента:

Теги

Если чат с клиентом доступен, можно также добавить клиенту теги, которые будут отображаться в Диалогах. Теги облегчают навигацию в диалогах с клиентами.

Теги будут выводиться в информации о клиенте при открытом с ним диалоге в Диалогах.

Для того чтобы тег был виден сразу в списке диалогов, тег нужно закрепить:

Оставить оценку

Оценка успешно отправлена.
Она будет проверена администратором перед публикацией.
Перед публикацией все оценки проходят модерацию

Оценки: 0

Остались вопросы?
Отправь тикет в техподдержку!
Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе inSales
Всё для продаж уже внутри!
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я принимаю Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности
Недавно просмотренные статьи
Продолжая пользоваться сайтом,
вы соглашаетесь с использованием cookie