Перейдите в Клиенты → Все клиенты и нажмите на нужную карточку клиента:
Под именем клиента в его карточке имеется кнопка чата:
Она позволяет быстро открыть диалог с покупателем, если он подписался на изменения статусов заказа в Viber, WhatsApp и/или Telegram.
Общая информация о покупателе. При нажатии кнопки "Редактировать" (1) можно их изменить.
В карточке представлены все заказы, которые сделал покупатель. Нажав по номеру заказа, можно открыть его полностью.
На странице по умолчанию выводится 25 заказов, можно выводить по 50 или 100:
В секцию попадают клиенты, у которых похожий номер телефона и/или e-mail. Чтобы избежать дубляжа, можно объединить учетные записи (1):
При выборе опции система предложит указать клиента, в которого произойдет объединение (он станет основным):
Заказы похожих объединяемых покупателей будут добавлены к основному клиенту, сами похожие покупатели удалятся, в том числе зарегистрированные.
Бонусные баллы по программе "Бонус inSales" не объединяются.
Важно: при объединении зарегистрированных пользователей в незарегистрированного он не получает регистрацию.
Если клиент является зарегистрированным, и в панели администратора включена функция "Бонус inSales", в карточке клиента появляется возможность пополнить его бонусный счет:
Поле "Описание" является опциональным, его заполнять не обязательно.
В поле "Бонусные баллы" указывается количество баллов, которое нужно добавить.
Можно указать значение со знаком "минус", в этом случае баллы спишутся.
Если пользователю хотя бы раз начислялись баллы, ниже будет доступна история начислений:
В данной секции указывается следующая информация:
Здесь можно увидеть последние изменения по заказам клиента:
