В данном разделе отображаются все диалоги с покупателями, которые есть в магазине.
В рабочей области можно выделить три зоны.
В верхней части списка диалогов есть поиск по диалогам. Найти диалог можно по номеру заказа, телефону, email или имени покупателя.
Рядом с иконкой поиска есть фильтр неотвеченных диалогов. При включении фильтра будут показаны только диалоги, где покупателю не ответили на последнее сообщение.
В списке диалогов у каждого диалога могут быть указаны:
В шапке раздела можно отфильтровать диалоги по конкретному каналу или вывести все доступные/непрочитанные:
В области диалога отображаются:
Возможные статусы сообщений:
Через три точки можно отметить диалог непрочитанным или удалить его:
Сообщения (как полученные, так и отправленные) хранятся в диалоге в течение года, а затем удаляются.
Удаление истории сообщений не отменяет возможность переписки с данным покупателем.
1. Последний заказ — номер последнего заказа клиента с ссылкой на карточку заказа.
2. Имя, телефон и почта — имя клиента и контактные данные.
3. Описание — комментарии к карточке клиента.
4. Теги — нужны, чтобы облегчить навигацию в диалогах с клиентами.
Для того чтобы тег был виден сразу в списке диалогов, его нужно закрепить:
→
5. Действия — возможность позвонить или написать на почту.
При необходимости область информации о клиенте можно скрыть:
