Top.Mail.Ru

WhatsApp

Интеграция позволяет рассылать покупателям автоматические сообщения в WhatsApp при изменении статуса заказа и триггерные сообщения по другим событиям в заказе.

  1. Важная информация
  2. Подготовка к подключению
  3. Настройка интеграции с WhatsApp

Важная информация

Интеграция с WhatsApp – неофициальная и работает через эмуляцию веб-сессии на вашем устройстве.

Мы не гарантируем полностью стабильную работу интеграции. Могут случаться сбои и технические неполадки даже при соблюдении всех условий. Со своей стороны, мы обеспечиваем максимально возможную стабильность работы интеграции и регулярно ее обновляем.

Всегда есть вероятность блокировки номера, поэтому не используйте основные номера магазина и личные устройства. Помимо этого, WhatsApp может забанить само устройство по MAC-адресу, что исправляется только перепрошивкой или заменой устройства и sim-карты.

Мы не гарантируем, что номер или устройство не будут забанены при работе с WhatsApp через неофициальную интеграцию.

Если вы столкнулись с проблемой, не описанной ниже в этой статье, – напишите в техподдержку InSales.

Подготовка к подключению

Для работы интеграции потребуются:

  1. Отдельный смартфон на Android. На iOS-устройствах интеграция не работает.
  2. Отдельная sim-карта
  3. Постоянное подключение смартфона к Wi-Fi с доступом в интернет
  4. Смартфон должен стоять на зарядке, чтобы батарея всегда была заряжена на 80-100%
  5. Настроенный режим негаснущего экрана
  6. WhatsApp не должен использоваться в веб-версии или приложении на компьютере 
  7. Приложение WhatsApp должно быть открыто на устройстве, не в фоновом режиме

Смартфон должен быть включен, подключен к Wi-Fi и к питанию, приложение WhatsApp должно быть открыто. Яркость экрана можно поставить на минимум.

Например, так выглядит наше устройство:

Обязательно настройте негаснущий экран. Для этого на Android в режиме разработчика включите функцию "Не выключать экран".

Как настроить негаснущий экран:

  1. Зайдите в настройки смартфона и откройте пункт "О телефоне";
  2. В списке с данными о вашем устройстве найдите пункт "Номер сборки";
  3. Нажимайте на этот пункт, пока не появится сообщение "Вы стали разработчиком!";
  4. Когда вы увидите сообщение "Вы стали разработчиком!" – это означает, что режим разработчика Android был успешно включен;
  5. После того, как у вас в настройках телефона появится графа "Для разработчиков", нужно открыть этот пункт и включить режим "Не выключать экран".

Смартфоны бывают разные, поэтому инструкция может немного отличаться в каждом случае. Режим разработчиков есть в каждом Android.

Настройка интеграции с WhatsApp

1. Для того, чтобы функционал был доступен, необходимо оплатить тариф за использование платформы. Диалоги доступны, начиная с тарифа "Стандартный". Подробнее о тарифах

2. Перейдите в раздел Диалоги → Каналы → WhatsApp.

3. Введите номер телефона, для которого нужно подключить интеграцию с WhatsApp и сохраните его.

4. Получите QR-код для WhatsApp, нажав соответствующую кнопку.

Если QR не сгенерировался с первого раза, попробуйте нажать кнопку еще раз через 10 секунд.

Что делать если QR-код не генерируется?

5. Отсканируйте QR-код в приложении WhatsApp на телефоне, через который будет работать интеграция.

6. Проверьте работу оповещений, оформив тестовый заказ и подписавшись на уведомления в WhatsApp.

7. Чек-боксы в блоке "Отображение на устройствах" отвечают за отображение иконки мессенджера на компьютере и мобильном устройстве в онлайн чате.

Оставить оценку

Оценка успешно отправлена.
Она будет проверена администратором перед публикацией.
Перед публикацией все оценки проходят модерацию

Оценки: 2

Комментарий
Отлично
Комментарий
Не впечетлен вообще. все сделал по инструкции переходит на аккаунт ватсапп и на этом все клинту предлагает отправить смс с указаным текстом и после отправки клиентом этого смс ни чего не происходит абсолютно
Ответ разработчика:
Напишите обращение в техподдержку, возможно интеграция не настроена до конца.
Остались вопросы?
Отправь тикет в техподдержку!
Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе InSales
Всё для продаж уже внутри!
Недавно просмотренные статьи