Интеграция позволяет рассылать покупателям автоматические сообщения в WhatsApp при изменении статуса заказа и триггерные сообщения по другим событиям в заказе.
Интеграция с WhatsApp — неофициальная и работает через эмуляцию веб-сессии на сервере inSales.
inSales не гарантирует полностью стабильную работу интеграции. Могут случаться сбои и технические неполадки даже при соблюдении всех условий. inSales обеспечивает максимально возможную стабильность работы интеграции и регулярно ее обновляет.
Для получения оперативного информирования о том, что канал связи стал недоступен, рекомендуем использовать мобильное приложение и уведомления в нем:
Важно: всегда есть вероятность блокировки номера, поэтому не используйте основные номера магазина и личные устройства. Также WhatsApp может запретить доступ самому устройству по MAC-адресу, что исправляется только перепрошивкой или заменой устройства и SIM-карты.
inSales не гарантирует, что номер или устройство не будут заблокированы при работе с WhatsApp через неофициальную интеграцию.
Для работы интеграции потребуются:
1. Перейдите в раздел Диалоги → Каналы → WhatsApp.
2. Введите номер телефона, для которого нужно подключить интеграцию с WhatsApp, и сохраните его.
3. Получите QR-код для WhatsApp, нажав соответствующую кнопку.
Если QR не сгенерировался с первого раза, попробуйте нажать кнопку еще раз через 10 секунд.
4. Отсканируйте QR-код в приложении WhatsApp на телефоне, через который будет работать интеграция.
5. Проверьте работу оповещений, оформив тестовый заказ и подписавшись на уведомления в WhatsApp.
6. Чекбоксы в блоке "Отображение на устройствах" отвечают за отображение иконки мессенджера на компьютере и мобильном устройстве в онлайн-чате.
Отображение в окне онлайн-чата имеет следующий вид:
Генерацию поправили. Если снова/до сих пор возникает проблема с генерацией кода, напишите, пожалуйста, в техническую поддержку. Специалисты помогут разобраться с проблемой.