Получите сайт "под ключ" за 20 дней: удобный функционал, современный дизайн, более
200 интеграций
для бизнеса Реклама. ООО «Инсейлс Рус»‎ ИНН 771484376 erid: 2Ranynxjx8G
Получите продающий сайт «под ключ» за 20 дней: уникальный дизайн, подключение интеграций, удобный функционал
Реклама. ООО «Инсейлс Рус»‎ ИНН 771484376 erid: 2Ranyo5dJeU

WhatsApp

Интеграция позволяет рассылать покупателям автоматические сообщения в WhatsApp при изменении статуса заказа и триггерные сообщения по другим событиям в заказе.

Интеграция с WhatsApp — неофициальная и работает через эмуляцию веб-сессии на сервере inSales.

inSales не гарантирует полностью стабильную работу интеграции. Могут случаться сбои и технические неполадки даже при соблюдении всех условий. inSales обеспечивает максимально возможную стабильность работы интеграции и регулярно ее обновляет. 

Для получения оперативного информирования о том, что канал связи стал недоступен, рекомендуем использовать мобильное приложение и уведомления в нем:

Важно: всегда есть вероятность блокировки номера, поэтому не используйте основные номера магазина и личные устройства. Также WhatsApp может запретить доступ самому устройству по MAC-адресу, что исправляется только перепрошивкой или заменой устройства и SIM-карты.

inSales не гарантирует, что номер или устройство не будут заблокированы при работе с WhatsApp через неофициальную интеграцию.

  1. Настройка интеграции
  2. Не генерируется QR-код

Настройка интеграции

Для работы интеграции потребуются:

  • отдельная SIM-карта;
  • постоянное подключение смартфона к Wi-Fi с доступом в интернет.

1. Перейдите в раздел Диалоги → Каналы → WhatsApp.

2. Введите номер телефона, для которого нужно подключить интеграцию с WhatsApp, и сохраните его.

3. Получите QR-код для WhatsApp, нажав соответствующую кнопку.

Если QR не сгенерировался с первого раза, попробуйте нажать кнопку еще раз через 10 секунд.

4. Отсканируйте QR-код в приложении WhatsApp на телефоне, через который будет работать интеграция.

5. Проверьте работу оповещений, оформив тестовый заказ и подписавшись на уведомления в WhatsApp.

6. Чекбоксы в блоке "Отображение на устройствах" отвечают за отображение иконки мессенджера на компьютере и мобильном устройстве в онлайн-чате.

Отображение в окне онлайн-чата имеет следующий вид:

Не генерируется QR-код

1. Удалите веб-сессию с inSales через приложение WhatsApp и переподключите интеграцию.

2. Возможно, не выставился веб-хук для интеграции.

Выполните следующий набор действий:

  • в настройках WhatsApp-канала на втором шаге удалите номер телефона;
  • нажмите кнопку "Сохранить" для пустого поля;
  • снова добавьте номер телефона и сохраните его;
  • еще раз попробуйте получить QR-код.

Такая ошибка происходит из-за того, что устройство некоторое время не было подключено к интернету.

3. Если действия выше не помогли исправить проблему, то напишите запрос в техподдержку

Оставить оценку

Оценка успешно отправлена.
Она будет проверена администратором перед публикацией.
Перед публикацией все оценки проходят модерацию

Оценки: 5

Комментарий
Добрый день! вам уже писали, что не генерируется код. вроде что то исправили но он не генерируется. я переустановил вацап, много раз делал манипуляции с номером, но ничего не влияет
Ответ разработчика:
Добрый день!
Генерацию поправили. Если снова/до сих пор возникает проблема с генерацией кода, напишите, пожалуйста, в техническую поддержку. Специалисты помогут разобраться с проблемой.
Комментарий
Доработайте приложение. 1. Зачем клиенту непонятное сообщение отправлять что бы начать диалог. 2. Тормозит некорректно работает.
Ответ разработчика:
Здравствуйте.
Сообщение клиенту отправляется автоматически, чтобы поддерживать работоспособность интеграции.
Комментарий
С июня месяца обещают... Интеграция с WhatsApp была одним из ключевых факторов при выборе данной платформы. Как ничего не работало, так ничего и не работает. Не взирая на то, что специально для этого был куплен отдельный телефон и сим карта.
Комментарий
Отлично
Комментарий
Не впечетлен вообще. все сделал по инструкции переходит на аккаунт ватсапп и на этом все клинту предлагает отправить смс с указаным текстом и после отправки клиентом этого смс ни чего не происходит абсолютно
Ответ разработчика:
Напишите обращение в техподдержку, возможно интеграция не настроена до конца.
Остались вопросы?
Отправь тикет в техподдержку!
Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе inSales
Всё для продаж уже внутри!
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я принимаю Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности
Недавно просмотренные статьи
Продолжая пользоваться сайтом,
вы соглашаетесь с использованием cookie