Top.Mail.Ru

WhatsApp

Интеграция позволяет рассылать покупателям автоматические сообщения в WhatsApp при изменении статуса заказа и триггерные сообщения по другим событиям в заказе.

Интеграция с WhatsApp – неофициальная и работает через эмуляцию веб-сессии на сервере inSales.

inSales не гарантирует полностью стабильную работу интеграции. Могут случаться сбои и технические неполадки даже при соблюдении всех условий. inSales обеспечивает максимально возможную стабильность работы интеграции и регулярно ее обновляет.

Важно: всегда есть вероятность блокировки номера, поэтому не используйте основные номера магазина и личные устройства. Также WhatsApp может забанить само устройство по MAC-адресу, что исправляется только перепрошивкой или заменой устройства и sim-карты.

inSales не гарантирует, что номер или устройство не будут забанены при работе с WhatsApp через неофициальную интеграцию.

  1. Настройка интеграции
  2. Не генерируется QR-код

Настройка интеграции

Для работы интеграции потребуются:

  • отдельная sim-карта;
  • постоянное подключение смартфона к Wi-Fi с доступом в интернет.

1. Для того, чтобы функционал был доступен, необходимо оплатить тариф за использование платформы. Диалоги доступны, начиная с тарифа "Стандартный". Подробнее о тарифах

2. Перейдите в раздел Диалоги → Каналы → WhatsApp.

3. Введите номер телефона, для которого нужно подключить интеграцию с WhatsApp и сохраните его.

4. Получите QR-код для WhatsApp, нажав соответствующую кнопку.

Если QR не сгенерировался с первого раза, попробуйте нажать кнопку еще раз через 10 секунд.

5. Отсканируйте QR-код в приложении WhatsApp на телефоне, через который будет работать интеграция.

6. Проверьте работу оповещений, оформив тестовый заказ и подписавшись на уведомления в WhatsApp.

7. Чек-боксы в блоке "Отображение на устройствах" отвечают за отображение иконки мессенджера на компьютере и мобильном устройстве в онлайн чате.

Не генерируется QR-код

1. Удалите веб-сессию с inSales через приложение WhatsApp и переподключите интеграцию.

2. Возможно не выставился веб-хук для интеграции.

Выполните следующий набор действий:

  • В настройках WhatsApp-канала на втором шаге удалите номер телефона
  • Нажмите кнопку "Сохранить" для пустого поля
  • Снова добавьте номер телефона и сохраните его
  • Еще раз попробуйте получить QR-код

Такая ошибка происходит из-за того, что устройство некоторое время не было подключено к интернету.

3. Если действия выше не помогли исправить проблему, то напишите запрос в техподдержку

Оставить оценку

Оценка успешно отправлена.
Она будет проверена администратором перед публикацией.
Перед публикацией все оценки проходят модерацию

Оценки: 3

Комментарий
С июня месяца обещают... Интеграция с WhatsApp была одним из ключевых факторов при выборе данной платформы. Как ничего не работало, так ничего и не работает. Не взирая на то, что специально для этого был куплен отдельный телефон и сим карта.
Комментарий
Отлично
Комментарий
Не впечетлен вообще. все сделал по инструкции переходит на аккаунт ватсапп и на этом все клинту предлагает отправить смс с указаным текстом и после отправки клиентом этого смс ни чего не происходит абсолютно
Ответ разработчика:
Напишите обращение в техподдержку, возможно интеграция не настроена до конца.
Остались вопросы?
Отправь тикет в техподдержку!
Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе inSales
Всё для продаж уже внутри!
Недавно просмотренные статьи