Email

Покупателям можно рассылать автоматические email-сообщения при изменении статуса заказа и триггерные сообщения по другим событиям в заказе. Для подключения рассылок нужно настроить домен для почтового сервера и шаблоны сообщений.

Доступно на тарифах Расширенный, Омни и Премиум

1. Настройка домена для почтового сервера
2. Настройка шаблонов сообщений
3. Лимиты и ограничения

Настройка домена для почтового сервера

1. В панели администратора перейдите в раздел Диалоги → Каналы → Email. Нажмите "Подключить".

Введите и сохраните домен (без http:// или https://), от которого будут отправляться email-сообщения. Лучше использовать домен интернет-магазина, чтобы не путать покупателей.

2. Введите и сохраните адрес почты. Он обязательно должен быть на домене, указанном на шаге 1.

3. Введите и сохраните имя отправителя письма. Обычно указывают название магазина.

4. Подтвердите домен с помощью TXT-записи. Если домен делегирован на NS-серверы inSales, то нажмите кнопку "Добавить запись". Проверить NS-записи домена можно по инструкции. 

Если домен делегирован на другие серверы, зайдите в панель управления доменом на сайте регистратора и добавьте в редакторе DNS новую запись типа "TXT" со следующими значениями: 

1. субдомен записи: "@"
2. содержание записи: "XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX"

Вместо "XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX" подставьте значение из поля "Проверочная запись":

Если запись внесена и домен подтвержден (на подтверждение может потребоваться до 72 часов), соответствующие галочки загорятся зеленым.

5. Чтобы письма не попадали в спам, добавьте SPF-запись и DKIM-запись для домена. Если домен делегирован на NS-серверы inSales, то нажмите кнопки "Добавить запись". Проверить NS-записи домена можно по инструкции.

Если домен делегирован на другие серверы, перейдите в редактор DNS в панели управления доменом на сайте регистратора.

5.1. Если SPF-записи нет, создайте SPF-запись.

Добавьте DNS-запись типа "TXT" со следующими значениями:

1. субдомен записи: "@"
2. содержание записи: "v=spf1 include:spf.unisender.ru all" 

Если SPF-запись уже есть, добавьте в нее "include:spf.unisender.com" перед "~all". Добавление второй SPF-записи может привести к некорректной работе email-рассылок.

5.2. Создайте DKIM-запись.

Добавьте DNS-запись типа "TXT" со следующими значениями:

1. субдомен записи: "us._domainkey"
2. содержание записи: "k=rsa; p=XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX"

 Вместо "XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX" подставьте значение из поля "dkim":

6. Дождитесь завершения настройки домена для почтового сервера. Это обычно занимает от 4 до 72 часов.

Когда в настройках все записи будут отмечены зелеными галочками, а статус настройки email-канала сменится на "Настроен", можно переходить к настройке шаблонов сообщений.

Настройка шаблонов сообщений

После того как домен будет настроен, можно настроить шаблоны для email-сообщений в разделе Диалоги → Шаблоны.

В шаблонах для email-сообщений поддерживается HTML-разметка и группы Liquid-переменных ORDER, CLIENT и ACCOUNT в теме и в теле письма. 

Настройка шаблонов сообщений подробно описана в инструкции по разделу "Шаблоны".

Лимиты и ограничения

При составлении тем и текстов email-сообщений, соблюдайте требования к содержанию сообщений. В противном случае домен может быть заблокирован, а отправка email-сообщений приостановлена.