Покупателям можно рассылать автоматические email-сообщения при изменении статуса заказа и триггерные сообщения по другим событиям в заказе.
Доступность функционала зависит от тарифа. Подробнее о тарифах
1. В панели администратора перейдите в раздел Диалоги → Каналы → Email.
Введите и сохраните домен (без http:// или https://), от которого будут отправляться email-сообщения. Лучше использовать домен интернет-магазина, чтобы не путать покупателей.
2. Введите и сохраните адрес почты. Он обязательно должен быть на домене, указанном на шаге 1.
Если почтового ящика на домене магазина нет, создайте его, иначе не получится получать ответы на письма от покупателей.
Подключение доменной почты от mail.ru
Подключение доменной почты от yandex.ru
3. Введите и сохраните имя отправителя письма. Обычно указывают название магазина.
4. Подтвердите домен с помощью TXT-записи. Если домен делегирован на NS-серверы inSales, то нажмите кнопку "Добавить запись". Проверить NS-записи домена можно по инструкции.
Если домен делегирован на другие серверы, зайдите в панель управления доменом на сайте регистратора и добавьте в редакторе DNS новую запись типа "TXT" со следующими значениями:
Вместо "XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX" подставьте значение из поля "Проверочная запись":
Если запись внесена и домен подтвержден (на подтверждение может потребоваться до 72 часов), соответствующие галочки загорятся зеленым.
5. Чтобы письма не попадали в спам, добавьте SPF-запись и DKIM-запись для домена. Если домен делегирован на NS-серверы inSales, то нажмите кнопки "Добавить запись". Проверить NS-записи домена можно по инструкции.
Если домен делегирован на другие серверы, перейдите в редактор DNS в панели управления доменом на сайте регистратора.
5.1. Если SPF-записи нет, создайте SPF-запись.
Добавьте DNS-запись типа "TXT" со следующими значениями:
Если SPF-запись уже есть, добавьте в нее "include:spf.unisender.com" перед "~all".
5.2. Создайте DKIM-запись.
Добавьте DNS-запись типа "TXT" со следующими значениями:
Вместо "XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX" подставьте значение из поля "dkim":
6. Дождитесь завершения настройки домена для почтового сервера. Это обычно занимает от 4 до 72 часов.
Когда в настройках все записи будут отмечены зелеными галочками, а статус настройки email-канала сменится на "Настроен", можно переходить к настройке шаблонов сообщений.
После того как домен будет настроен, можно настроить шаблоны для email-сообщений в разделе Диалоги → Шаблоны.
В шаблонах для email-сообщений поддерживается HTML-разметка и группы Liquid-переменных ORDER, CLIENT и ACCOUNT в теме и в теле письма.
Настройка шаблонов сообщений подробно описана в инструкции по разделу "Шаблоны".
При составлении тем и текстов email-сообщений, соблюдайте требования к содержанию сообщений. В противном случае домен может быть заблокирован, а отправка email-сообщений приостановлена.
