ВКонтакте

Вы можете общаться со своими покупателями через сообщения ВКонтакте от лица вашего сообщества в панели администратора inSales.

Важно: через сообщения ВКонтакте нельзя отправлять уведомления о заказе. Можно только отвечать на сообщения, которые пишут вашей группе.

Для того, чтобы настроить интеграцию, нужен доступ к настройкам сообщества. После настройки покупатели смогут писать вам в сообщество, либо в виджет сообщений ВКонтакте на сайте, а вы или ваш менеджер сможете ответить покупателю в Диалогах.

1. Перейдите в раздел Диалоги → Каналы → ВКонтакте.

Во ВКонтакте перейдите в Настройки управления сообществом → Работа с API.

1.1 Во вкладке "Ключи доступа" создайте новый ключ.

1.2 Отметьте пункт "Разрешить приложению доступ к сообщениям сообщества"

1.3 Подтвердите операцию кодом из SMS.

1.4 Полученный ключ скопируйте в блокнот (на всякий случай) и в поле шага №1 настроек диалогов ВКонтакте в nSales.

1.5 Сохраните изменения.

2. Перейдите во вкладку CallBack API и вкладку второго уровня "Настройки сервера", добавьте новый сервер, затем задайте ему имя (например, inSales Диалоги) и выберите версию API 5.92

3. Во вкладке "Настройки сервера" ВКонтакте найдите числовой идентификатор group_id и скопируйте его в форму шага №3.

Сохраните изменения.

4. Во вкладке "Настройки сервера" ВКонтакте найдите требуемый ответ сервера. Он будет в предложении "Строка, которую должен вернуть сервер: ХХХХХХХХ", где ХХХХХХХХ - это набор букв и цифр. Скопируйте эту строку в форму шага.

5. Во вкладке "Настройки сервера" ВКонтакте найдите поле "Секретный ключ". Запишите туда произвольную строку длиной до 50 символов, состоящую из латинских букв и цифр.

Скопируйте эту строку в форму шага настроек №5 и сохраните изменения.

6. В поле шага №6 появится адрес сервера. Скопируйте его в соответствующее поле настроек во ВКонтакте.

Нажмите кнопку "Подтвердить" ниже. В случае успешного подтверждения появится зеленое поле с надписью "Адрес сервера успешно сохранён".

7. Перейдите в дочернюю вкладку "Типы событий" во ВКонтакте и отметитье следующие типы событий

На этом настройка интеграции закончена. Для тестирования диалогов ВКонтакте перейдите от другого аккаунта в свое сообщество и напишите сообщение. Оно появится в Диалогах inSales.

8. Чек-боксы в блоке "Отображение на устройствах" отвечают за отображение иконки мессенджера на компьютере и мобильном устройстве в онлайн чате.

Отправка и прием файлов через VKontakte

VKontakte имеет ограничения на отправку и получение файлов. Их стоит учитывать при обмене файлами с покупателями.

Ограничения на типы файлов:

• нельзя получать видео-файлы;
• нельзя отправлять аудио-файлы кроме .ogg (обычно в этом формате идут аудио-сообщения).

Максимальный размер отправляемого файла – 200 мегабайт.

Нельзя отправлять более 3000 файлов в сутки.

Важно: все ограничения установлены мессенджерами, интеграция не может на них повлиять.

В случае отправки сообщения с файлом, нарушающим ограничения, сообщение не будет доставлено.

Понять это можно по статусам сообщений:

• одна галочка или красный значок ошибки – сообщение доставлено до серверов inSales, но не доставлено до мессенджера;
• зеленая галочка в кружочке – сообщение доставлено до мессенджера клиента.