Получите сайт "под ключ" за 20 дней: удобный функционал, современный дизайн, более
200 интеграций
для бизнеса Реклама. ООО «Инсейлс Рус»‎ ИНН 771484376 erid: 2Ranynxjx8G
Получите продающий сайт «под ключ» за 20 дней: уникальный дизайн, подключение интеграций, удобный функционал
Реклама. ООО «Инсейлс Рус»‎ ИНН 771484376 erid: 2Ranyo5dJeU

ВКонтакте

В панели администратора inSales можно общаться с покупателями через сообщения ВКонтакте от лица сообщества магазина.

Важно: через сообщения ВКонтакте нельзя отправлять уведомления о заказе. Можно только отвечать на сообщения, которые покупатели пишут группе.

Для того чтобы настроить интеграцию, нужен доступ к настройкам сообщества. После настройки покупатели смогут писать в сообщество либо в виджет сообщений ВКонтакте на сайте, а в разделе "Диалоги" появится возможность отвечать на эти сообщения. 

  1. Подключение интеграции
  2. Отправка и прием файлов через ВКонтакте

Подключение интеграции

1. Перейдите в раздел Диалоги → Каналы → ВКонтакте.

Во ВКонтакте войдите в сообщество магазина и перейдите в раздел "Управление" → "Работа с API".

1.1 Во вкладке "Ключи доступа" создайте новый ключ.

1.2 Разрешите доступ к сообщениям, фотографиям и документам сообщества.

1.3 Если аккаунт ВКонтакте неподтвержден, подтвердите VK ID. Это необходимо для получения ключа.

1.4 Полученный ключ на всякий случай сохраните в блокнот. 

В панели администратора inSales в разделе Диалоги → Каналы → ВКонтакте вставьте скопированный ключ в поле шага № 1.

Сохраните изменения. В форме появятся следующие шаги.

2. В настройках ВКонтакте перейдите во вкладку "CallBack API → Настройки сервера", добавьте новый сервер и выберите версию API 5.92. При желании задайте другое название серверу (например, "inSales Диалоги").

3. Во вкладке "Настройки сервера" ВКонтакте найдите числовой идентификатор group_id и скопируйте его в форму шага № 3 в панели администратора inSales.

Сохраните изменения. 

4. Во вкладке "Настройки сервера" ВКонтакте найдите требуемый ответ сервера. Скопируйте эту строку в форму шага № 4 в панели администратора inSales.

5. Во вкладке "Настройки сервера" ВКонтакте найдите поле "Секретный ключ". Придумайте и впишите туда произвольную строку длиной до 50 символов, состоящую из латинских букв и цифр.

Скопируйте эту строку в форму шага настроек № 5 в панели администратора inSales и сохраните изменения.

6. В поле шага № 6 в панели администратора inSales появится адрес сервера. Скопируйте его в соответствующее поле настроек во ВКонтакте.

Нажмите кнопку "Подтвердить" ниже.

В случае успешного подтверждения появится зеленое поле с надписью "Адрес сервера успешно сохранён".

7. Перейдите в дочернюю вкладку "Типы событий" во ВКонтакте и отметьте следующие типы событий:

На этом настройка интеграции закончена. Для тестирования диалогов ВКонтакте перейдите от другого аккаунта в сообщество магазина и напишите сообщение. Оно появится в Диалогах inSales.

8. Чекбоксы в блоке настроек "Отображение на устройствах" в панели администратора inSales отвечают за отображение иконки мессенджера на компьютере и мобильном устройстве в онлайн-чате.

 

Отображение в окне онлайн-чата имеет следующий вид:

Отправка и прием файлов через ВКонтакте

ВКонтакте имеет ограничения на отправку и получение файлов. Их стоит учитывать при обмене файлами с покупателями.

Ограничения на типы файлов:

  • нельзя получать видео-файлы;
  • нельзя отправлять аудио-файлы кроме .ogg (обычно в этом формате идут аудиосообщения).

Максимальный размер отправляемого файла: 200 мегабайт.

Нельзя отправлять более 3000 файлов в сутки.

Важно: все ограничения установлены мессенджерами, интеграция не может на них повлиять.

В случае отправки сообщения с файлом, нарушающим ограничения, сообщение не будет доставлено.

Понять это можно по статусам сообщений:

  • одна галочка или красный значок ошибки — сообщение доставлено до серверов inSales, но не доставлено до мессенджера;
  • зеленая галочка в кружочке — сообщение доставлено до мессенджера клиента.

Оставить оценку

Оценка успешно отправлена.
Она будет проверена администратором перед публикацией.
Перед публикацией все оценки проходят модерацию

Оценки: 8

Комментарий
спасибо за детальную инструкцию
Комментарий
Я все сделала по инструкции, но у меня не получается, вместо зеленой галочки красный крестик. "Сервер вернул неправильный ответ"
Ответ разработчика:
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, обращение в техническую поддержку .
Коллеги из технической поддержки изучат ваш вопрос и окажут необходимую помощь.
Комментарий
Где взять адрес сервера? Он какой-то конкретный? Почему нельзя кликабельную ссылку или текст для копирования? Или он выдается? Это скопируй, то скопируй, а куда вставлять? Криво все написано.
Ответ разработчика:
Здравствуйте.
"Адрес сервера" выдаётся вам в вашем аккаунте, в разделе "Диалоги" → "Каналы" → "Вконтакте" на шаге 6. Там будет ссылка, которую вы сможете скопировать и вставить в настройки сервера вашего сообщества в "Вконтакте".
Если у вас возникнут трудности по данному вопросу, то напишите, пожалуйста, обращение в техническую поддержку.
Комментарий
отлично
Комментарий
Спасибо!
Комментарий
Все подключил, спасибо большое! Хорошо расписаны все шаги.
Комментарий
Все отлично, все понятно даже такой тупице как я)))))
Комментарий
Все очень доступно!
Остались вопросы?
Отправь тикет в техподдержку!
Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе inSales
Всё для продаж уже внутри!
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я принимаю Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности
Недавно просмотренные статьи
Продолжая пользоваться сайтом,
вы соглашаетесь с использованием cookie