Top.Mail.Ru

ВКонтакте

Вы можете общаться со своими покупателями через сообщения ВКонтакте от лица вашего сообщества в панели администратора inSales.

Важно: через сообщения ВКонтакте нельзя отправлять уведомления о заказе. Можно только отвечать на сообщения, которые пишут вашей группе.

Для того, чтобы настроить интеграцию, нужен доступ к настройкам сообщества. После настройки покупатели смогут писать вам в сообщество, либо в виджет сообщений ВКонтакте на сайте, а вы или ваш менеджер сможете ответить покупателю в Диалогах.

1. Перейдите в раздел Диалоги → Каналы → ВКонтакте

Во ВКонтакте перейдите в Настройки управления сообществом → Работа с API.

1.1 Во вкладке "Ключи доступа" создайте новый ключ.

1.2 Отметьте пункт "Разрешить приложению доступ к сообщениям сообщества"

1.3 Подтвердите операцию кодом из SMS.

1.4 Полученный ключ скопируйте в блокнот (на всякий случай) и в поле шага №1 настроек диалогов ВКонтакте в nSales.

1.5 Сохраните изменения.

2. Перейдите во вкладку CallBack API и вкладку второго уровня "Настройки сервера", добавьте новый сервер, затем задайте ему имя (например, inSales Диалоги) и выберите версию API 5.92

3. Во вкладке "Настройки сервера" ВКонтакте найдите числовой идентификатор group_id и скопируйте его в форму шага №3.

Сохраните изменения.

4. Во вкладке "Настройки сервера" ВКонтакте найдите требуемый ответ сервера. Он будет в предложении "Строка, которую должен вернуть сервер: ХХХХХХХХ", где ХХХХХХХХ - это набор букв и цифр. Скопируйте эту строку в форму шага.

5. Во вкладке "Настройки сервера" ВКонтакте найдите поле "Секретный ключ". Запишите туда произвольную строку длиной до 50 символов, состоящую из латинских букв и цифр.

Скопируйте эту строку в форму шага настроек №5 и сохраните изменения.

6. В поле шага №6 появится адрес сервера. Скопируйте его в соответствующее поле настроек во ВКонтакте.

Нажмите кнопку "Подтвердить" ниже. В случае успешного подтверждения появится зеленое поле с надписью "Адрес сервера успешно сохранён".

7. Перейдите в дочернюю вкладку "Типы событий" во ВКонтакте и отметитье следующие типы событий

 

На этом настройка интеграции закончена. Для тестирования диалогов ВКонтакте перейдите от другого аккаунта в свое сообщество и напишите сообщение. Оно появится в Диалогах inSales.

8. Чек-боксы в блоке "Отображение на устройствах" отвечают за отображение иконки мессенджера на компьютере и мобильном устройстве в онлайн чате.

Отправка и прием файлов через VKontakte

VKontakte имеет ограничения на отправку и получение файлов. Их стоит учитывать при обмене файлами с покупателями.

Ограничения на типы файлов:

  • Нельзя получать видео-файлы
  • Нельзя отправлять аудио-файлы кроме .ogg (обычно в этом формате идут аудио-сообщения)

Максимальный размер отправляемого файла – 200 мегабайт.

Нельзя отправлять более 3000 файлов в сутки.

Важно: все ограничения установленны месенджерами и мы не можем на них повлиять.

В случае отправки сообщения с файлом, нарушающим ограничения, сообщение не будет доставленно.

Понять это можно по статусам сообщений:

  • одна галочка или красный значок ошибки – сообщение доставленно до серверов inSales, но не доставленно до месенджера;
  • зеленая галочка в кружочке – сообщение доставленно до месенджера клиента.

Оставить оценку

Оценка успешно отправлена.
Она будет проверена администратором перед публикацией.
Перед публикацией все оценки проходят модерацию

Оценки: 7

Комментарий
Я все сделала по инструкции, но у меня не получается, вместо зеленой галочки красный крестик. "Сервер вернул неправильный ответ"
Ответ разработчика:
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, обращение в техническую поддержку .
Коллеги из технической поддержки изучат ваш вопрос и окажут необходимую помощь.
Комментарий
Где взять адрес сервера? Он какой-то конкретный? Почему нельзя кликабельную ссылку или текст для копирования? Или он выдается? Это скопируй, то скопируй, а куда вставлять? Криво все написано.
Ответ разработчика:
Здравствуйте.
"Адрес сервера" выдаётся вам в вашем аккаунте, в разделе "Диалоги" → "Каналы" → "Вконтакте" на шаге 6. Там будет ссылка, которую вы сможете скопировать и вставить в настройки сервера вашего сообщества в "Вконтакте".
Если у вас возникнут трудности по данному вопросу, то напишите, пожалуйста, обращение в техническую поддержку.
Комментарий
отлично
Комментарий
Спасибо!
Комментарий
Все подключил, спасибо большое! Хорошо расписаны все шаги.
Комментарий
Все отлично, все понятно даже такой тупице как я)))))
Комментарий
Все очень доступно!
Остались вопросы?
Отправь тикет в техподдержку!
Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе inSales
Всё для продаж уже внутри!
Недавно просмотренные статьи