18 октября, 12:30
Конференция для селлеров одежды и аксессуаров
Практические рекомендации, разбор кейсов, нетворкинг.Подробнее Подробнее
Реклама
ООО Инсейлс Рус ИНН 7714843760 erid: 2RanyoC2uRi
Перенесем бесплатно ваш интернет-магазин на inSales без потери трафика с любой CMS-платформы
Реклама. ООО «Инсейлс Рус»‎ ИНН 771484376 erid: 2RanymBvZGt

Как правильно сформировать заявку по вопросу доработки, настройки шаблона/дизайна интернет-магазина?

  1. Проблема с существующим функционалом
  2. Реализация нового функционала

Проблема с существующим функционалом

Важно: опишите проблему максимально подробно.

1) Где конкретно наблюдается проблема. Если речь не об основном шаблоне - пишите в каком (мобильном или просто одном из других установленных).

2) Приложите скриншот с проблемой (если она визуально наблюдается). Приложите видео с проблемой, если ее сложно запечатлить на скриншоте.

Подробнее о создании скриншота

3) Данные об устройстве, с которого воспроизводится проблема (операционная система, браузер и его версия, разрешение экрана).

4) Если это мобильное устройство, то необходимо указать модель с версией операционной системы.

5) Если проблема касается динамических вещей (слайдеры, карусели, галереи, покупки в корзину), то стоит сразу посмотреть и прислать скриншоты из консоли браузера. Как правило, консоль можно вызвать нажатием клавиши "F12", выбрав вкладку "Сonsole".

Разумеется не всегда нужны все эти данные. Но если их не указать, ваш запрос может обрабатываться на несколько сообщений дольше, так как специалисту поддержки потребуется дополнительно уточнять информацию.

Реализация нового функционала

1) Поясняете: где и что хотите поменять. Если речь не об основном шаблоне - пишите о каком (мобильном или просто одном из других установленных).

2) Можно сопровождать описание задачи скриншотами или даже примерами из других сайтов.

Подробнее о создании скриншота

3) Если шаблон адаптивный, стоит заранее продумать нужен ли иной вид в других расширениях экрана.

Получив все данные, техническая поддержка начнет доработку, либо уточнит детали, которых не было или они были не однозначны, либо сразу сообщит, что доработка платная и предложит сделать её через нас с передачей на точную оценку стоимости и сроков доработки в отдел платных доработок (также техническая поддержка может предоставить контактны партнеров по разработке). 

Регламент выполнения платных доработок

Оставить оценку

Оценка успешно отправлена.
Она будет проверена администратором перед публикацией.
Перед публикацией все оценки проходят модерацию

Оценки: 3

Комментарий
Отлично спасибо большое
Комментарий
как вставить нужный блок на обычную страницу?
Ответ разработчика:

Здравствуйте,

Блоки прикреплены к виджетам, поэтому, чтобы вывести блок на страницу, нужно зайти в редактор сайта, выбрать виджет и зайти в его расширенный режим настроек. На примере виджета "Крупный подвал сайта"

Остались вопросы?
Отправь тикет в техподдержку!
Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе inSales
Всё для продаж уже внутри!
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я принимаю Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности
Недавно просмотренные статьи
Продолжая пользоваться сайтом,
вы соглашаетесь с использованием cookie