В данном разделе отображаются системные статусы заказов и предоставляется возможность добавить свои статусы заказов.
По умолчанию заказ может быть в 1 из 8 системных статусов:
Важно: системные статусы "Отменен" и "Возврат" снимают резерв остатка товара.
Если для заказа установлен статус "В процессе возврата", то резерв сохраняется, но продавец увидит, что в заказе будет возврат. Как правило, данный статус используется в интеграциях с маркетплейсами из-за сложности долгих процедур возврата. Чтобы отменить резерв, статус заказа должен быть "Возврат" или "Отменён".
У каждого статуса есть свой цвет, поэтому заказы легко искать в списке.
Ваша бизнес-модель может требовать более гибкую классификацию заказов, поэтому в inSales, начиная с тарифа Стандартный, есть возможность изменять и создавать собственные статусы в неограниченном количестве.
Как включить Пользовательские статусы?
1. Перейдите в раздел Настройки → Пользовательские статусы.
2. Нажмите кнопку "Включить":
3. Настройте статусы по вашему усмотрению.
Есть 8 групп статусов, на которых завязана логика расчета показателей магазина. Создавайте новые статусы в соответствующей ему группе. Перемещать статусы между группами нельзя.
Важно: если перейти на тариф, не поддерживающий пользовательские статусы, или отключить функцию, то заказы будут отображаться в системных статусах до следующего включения функции.
